2024 CCF企业数字化发展优秀案例集

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CCF 优 秀 案 例 集 企业数字化发展 2024 01 00 02 CONTENTS 目录 前言 总体篇 业务创新篇 数字化发展持续坚持 数字化发展加速变化 003 002 004 001 珠海华润银行股份有限公司 全栈可控供应链金融平台助力产融数字化转型 007 005 温氏食品集团股份有限公司 数据知识双驱动禽类智能营销项目 011 中移在线服务有限公司 智能垂类模型赋能运营商全链路营销与服务优化 017 吉利汽车研究院（宁波）有限公司 吉利：星睿智算，车联智驾 021 中国联合网络通信有限公司中国联合网络通信有限公司软件研究院 基于数智深度融合的中国联通全用户运营服务一体化革新 028 云冈研究院 云冈石窟数字化保护传承 033 中亿丰数字科技集团股份有限公司 中亿丰数字科技集团数字化转型发展项目 036 CONTENTS 目录 百信信息技术有限公司 全信创的数字化运营管理平台 084 04 技术突破篇 珠海金智维信息科技有限公司 金智维内部协同办公数智化建设 076 081 03 运营提效篇 阿里巴巴（中国）有限公司 橙蜂晓蜜：企业数字办公AI超级助理 043 041 福建宁德核电有限公司 宁德核电数字化转型项目 048 卡奥斯工业智能研究院（青岛）有限公司 卡奥斯天智工业大模型创新应用 053 苏州朗捷通智能科技有限公司 基于强化学习的智慧建筑能耗大模型项目 058 云南白药集团股份有限公司 基于人工智能大模型的超级数字员工 062 广东粤电珠海海上风有限公司 构建安全可靠的海上风电场通信系统 067 中国人寿保险股份有限公司山东省分公司 基于“业务图谱”的寿险公司风险业务行为识别 072 CONTENTS 目录 湖南泰鑫瓷业有限公司 面向陶瓷行业的精细管理智能化平台 088 山西八建集团有限公司 多平台系统整合的企业级数字指挥中心 094 深圳市酷开网络科技股份有限公司 TTC新一代企业数字化管理平台 100 珠海泰诺麦博制药股份有限公司 办公自动化与生产系统智联项目 104 阿迪达斯体育（中国）有限公司 基于阿里云着陆区的云原生数字化平台项目 110 杭州城市大脑有限公司 “CPaaS+LLM”数智化能力平台 115 河北港口集团有限公司 港口远距数据中心双活应用建设 119 横店集团东磁股份有限公司 以工业互联网+未来工厂为架构的磁性材料智能工厂 125 湖南鸣鸣很忙商业连锁有限公司 鸣鸣很忙集团业务中台项目 129 蓝思科技（湘潭）有限公司 蓝思3C精密组装数字化工厂 135 珠海华润银行股份有限公司 基于全栈可控分布式云原生架构的新一代手机银行建设 140 珠海惠威科技有限公司 民营制造业全业务域流程管理数字化转型 145 01 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 前言 数字化发展已成为全球所有国家、行业、企业和个人的共识。我国在数字经济发 展方面取得了突出成就。《数字中国发展研究报告(2024年)》报告指出，2023年我国 数字经济规模达53.9万亿元，总量稳居世界第二，占GDP比重提升至42.8%，数字经 济增长对GDP增长的贡献率达66.45%，数字经济有效支撑经济稳增长。1 我国数字经济的快速发展其实是数千万企业数字化发展的体现。我国在各个行业 涌现出众多数字化发展领军企业，在数字化发展方面取得显著成效。不可忽视的是， 我国仍有大量企业处于数字化发展初期，缺乏实践路径指引，存在不敢转、不会转的 情况。为此，作为国内计算机学科和技术人才高地，中国计算机学会（简称CCF）自 2023年启动企业数字化发展优秀案例评选工作，通过征集一批行业广泛认可、企业现 实应用的数字化发展优秀案例，为企业数字化发展树立标杆示范、促进产学研交流学 习、共同推动数字经济高质量发展。 本次案例评选为第二届评选，自2024年8月启动以来，经历了线上征集、案例初 筛、分部会评、组委会格式审查、总部会评等阶段，评选出四十个特点鲜明、成效显 著，具借鉴意义的数字化发展典型案例。本案例集将其中二十八个典型案例进行汇 编，供广大读者交流学习。 1数据来源：“去年中国数字经济规模达53.9万亿元“，人民网，2024-08-28 http://finance.people.com.cn/n1/2024/0828/c1004-40307383.html 一、总体篇 02 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 数字化发展不论是在学术界还是产业界均是一个热门话题，众多科研机构、智 库机构及企业单位对数字化发展展开了长期的研究，形成了一批关于数字化发展的 研究成果。参照主流数字化发展方法论，本案例集总结出共识度较高的数字化发展 四大关键要素： 数字化发展战略为数字化发展过程提供了明确的方向和目标。一个清晰的战略定 位可以帮助企业理解自身在数字化时代的优势和劣势，明确自身的市场定位和发 展方向，引导企业在纷繁复杂的市场环境中，找到适合自身的切入点，更具针对 性地制定发展计划，确保资源投入和人力配置能够高效地支持目标的实现。 战略定位 数字化发展战略无论多么明确，都需要组织去实施。管理层对数字化发展的支持 和推动对于数字化发展至关重要。此外，数字化发展涉及到多个部门和团队的协 同工作，需要打破传统的组织边界，不断调整和优化组织结构和运营流程，建立 跨部门、跨职能的协作机制。同时，组织文化也需要与数字化发展战略相契合， 鼓励创新、敏捷性和数字化思维，为数字化发展提供有力的文化氛围。 组织保障 数字化发展涉及多个环节及领域，如研发领域的协同设计、产品全生命周期管理 等，生产领域的预测性维护、个性定制等，销售领域的全域营销、精准营销等 ……然而企业的资源是有限的，很难全链路出击，同时对所有的环节/领域进行数 字化改造。若将有限的资源分散到过多的环节/领域，极有可能导致各个环节/领 域都做不到位，效果不及预期。面对多项数字技术、多个服务商、涉及多部门的 数字化发展项目，企业需结合自身情况，找准数字化发展切入点及推进节奏。 发展领域 数字技术作为企业转型升级的核心驱动力，为企业的数字化发展提供了强大的支 持和动力。数字技术是数字化发展的基础，为数字化发展提供了所需的工具和平 台（如云计算、大数据、人工智能等）。数字技术也是实现数字化发展的重要手 段，帮助企业打破原有的业务流程和组织结构，推动企业的创新和变革。 数字技术 03 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 （一）数字化发展持续坚持 基于以上四大要素，CCF企业数字化发展优秀案例评选专家委员会设计了案例评 选的主要打分维度及指标，也成为本案例集的案例分析框架。总体来看，2024年我国 企业数字化发展方面有坚持，也有变化。坚持不变的是持续的政策支持、坚定的战略 投入、有力的组织保障。与此同时，在转型领域及数字技术方面呈现出新的变化。这 些坚持和变化在本案例集中也有鲜明的体现： 我国持续推出政策支持企业数字化转型。国家层面开展顶层设计，统筹规划数字 经济发展，包括《数字中国建设整体布局规划》和《“十四五”数字经济发展规 划》，旨在通过数字化驱动生产生活和治理方式的变革，以及提升数字经济核心产业 增加值占GDP的比重。随后，各部委政策密集出台相关政策、各级政府快速推进具体 计划，加速数字化转型的落地。 战略定位 德勤企业调研显示，我国94%的企业将数字化发展作为其组织的首要战略目标。本案例集绝大部分 案例企业将数字化相关战略作为企业优先级最高的战略，并在管理层达成高度统一的“数字化优 先”认知。此外，企业数字化战略目标清晰明确、实施路径切实可行，并定制了定期追踪、动态调 整机制。 组织保障 连续两届CCF数字化发展提报案例显示，数字化发展通常由一把手挂帅，并专门成立一号位牵头、 包含多个核心部门高管的数字化委员会来制定数字化发展顶层设计、推进数字化发展跨部门协同。 此外，大部分案例企业针对数字化发展制定了数字化激励机制，在绩效考核体系中加入数字化发展 指标，建立向数字化服务人才倾斜的薪酬制度。同时，案例企业在数字化文化培养方面的力度有所 加大，形式也更加丰富，除了常规的文化培训及宣贯，还组织开展个人数字化分享会、数字化成果 展示、数字化创新竞赛等其它形式的组织活动，强化数字化文化。 （二）数字化发展加速变化 04 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 企业通常优先选择优化运营为数字化发展的目标。《2024埃森哲中国企业数字化转型调研》显示， 我国企业数字化发展领域从优化运营转向加速增长。本次评选入围案例也印证了这一变化：面向业 务创新的数字化发展案例数量占比从2023年的23.3%上升到2024年的30.0%。本案例集将分别在业 务创新篇、运营提效篇详细阐述企业在以上数字化发展领域的最佳实践。 数字技术 数字技术是数字化发展的重中之重，是数字化发展区别于其它规划的重要特征。从两届提报案例中 可以看出，基于云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等多种数字技术构建统一数字化平台 是企业提升效率和竞争力的关键，可支持IT能力的共享、避免重复建设，同时也可打破数据孤岛， 增强数据流通和聚合效率，促进跨部门协作。IT咨询公司IDC在《中国企业数字化转型市场预测， 2024-2028》报告中指出，中国企业云部署相关支出占比持续上升。本次评选入围案例也表明基于 云平台进行数字化发展的项目占比快速增加，从2023年的20.0%上升到2024年32.5%。本案例集将 在技术突破篇详细阐述企业在数字化平台建设方面，尤其是基于云计算搭建数字化平台的最佳实 发展领域 二、业务创新篇 05 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 在去年的案例集中，企业数字化项目多数聚焦在运营优化领域，通过开展数字 化项目优化流程、提升效率、降低成本，进而达到提升利润率的目的。随着企业数 字化项目的深入推进，众多数字化发展先行者已将数字化发展领域从运营优化转向 业务创新，利用数字技术打破传统业务束缚和传统模式局限，开展业务创新，提升 营业收入。本篇章共计七个数字化发展优秀案例，正是企业利用数字技术突破既有 局限、拓展业务版图，为企业创造新收入来源的典范。其中有五家分别从供应链、 营销、服务领域通过引入数字技术重塑业务流程，巩固行业地位，如通过用户洞察 了解需求，提升用户体验、增强用户粘性，进而提升现有业务营业收入： 珠海华润银行股份有限公司 基于云计算、大数据、人工智能、移动互联、中台化等数字技术打造新一代供 应链金融平台，全面整合重构了应收、预付、存货等3大类传统融资性产品服 务，并通过对接多家外部平台，有效解决小微实体企业融资难融资贵问题的同 时，为企业创造新的营收。 温氏食品集团股份有限公司 开发养禽智能营销系统，通过构建鸡群均重预测、客户订购意愿识别、客户订 购偏好预测和客户订购量预测4大核心能力，精准预测肉鸡生长曲线、精准定 位目标客户群并提供个性化服务，为企业年化销售贡献价值超过1.8亿元。 其它两个案例则是基于数字技术沉淀已有解决方案和产品对外输出，形成新的收 入来源，寻找第二增长曲线。 中移在线服务有限公司 借助营销全链路智能化模型能力不断提升坐席营销服务效率，助力重点业务发 展，全方位实现了营销规模增长，截至2024年7月，带来新增办理收入超 4000万元。 吉利汽车研究院（宁波）有限公司 依托全自研V-Link智能车联网平台与AI DRIVE大模型，赋能金融增信、车辆健康 管理、增换购线索挖掘、舆情精准定位、智慧救援等业务，每年创造经济效益 超1亿元。 中国联合网络通信有限公司软件研究院 建立基于用户意图智能洞察的“客户运营大模型”，将用户精准分堆分群，实现 一客一策精准洞察推荐，打造一体化智能“策略大脑”，订单转化率上涨 0.18%。 云冈研究院 突破了三维数据采集、虚拟复原、虚拟展示与传播等技术，构建了一套适用于 高浮雕文物的数字化方法，通过为龙门石窟、大足石刻、龙山石窟等覆7处世界 文化遗产地、30多处国宝级文物单位提供数字化技术服务，总计产生经济效益 6000多万元。 中亿丰数字科技集团股份有限公司 基于BIM+AIoT构建数字孪生建筑中台，打造DTCLOUD智能建造工业互联网平台 系列产品，DTCLOUD系列产品已在全国24个智能建造试点城市推广，三年内相 关产品销售收入突破3亿元。 06 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 珠海华润银行股份有限公司 07 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 案例名称： 全栈可控供应链金融平台助力产融数字化转型 申报企业： 珠海华润银行股份有限公司 企业介绍 华润银行成立于1996年12月。2010年1月，华润集团和珠海市政府对珠海市商业 银行成功实施战略重组并完成更名。现资产总额超过人民币4100亿元，资本净额超 370亿元。主要股东分别为华润集团、南方电网、中国电子、珠海市、深圳市国资控 股企业，截至目前，华润银行已在珠海、深圳、中山、佛山、东莞惠州、广州、江 门、肇庆设立10家分行、109家支行，及广东德庆、广西百色2家控股村镇银行，并在 深圳设立资金运营中心、科技研发中心、普惠金融中心。 战略定位 华润银行自成立以来始终专注于产融结合、以融促产，形成金融服务产业、产业 助推金融的增长模式，坚定“致力打造以科技驱动的特色产业银行”的战略定位，主动 融入高质量发展大局，以产业金融为核心，紧抓数字经济转型和金融科技发展机遇， 聚焦“产业场景+金融科技”，基于金融基础设施创新平台，华润银行综合运用人工智 能、区块链、大数据、物联网、云计算技术，打造了全栈可控供应链金融平台，平台 依托中台化的思路，整合数据中台和技术中台的服务能力，挖掘数据要素价值，主动 出击挖掘需求，嵌入各类交易生态场景，运用数字化风控手段，以移动优先为主要方 式, 打通产业链招标、采购、生产运营与仓储、销售、财务管理五大环节,创新供应链 金融服务模式。 全栈可控供应链金融平台助力产融数字化转型 08 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 组织保障 为推动项目快速高效实施落地，项目成立了指导委员会，指导委员会负责项目整 体统筹规划，把控项目总体方向，听取项目管理组工作进展及成果汇报，以及项目建 设相关重大事件的决策调配，指导委员会下设业务转型组、技术转型组和项目管理 组，其中业务转型组结合业务发展策略，行业打法形成业务与组织转型方案，开展业 务管理机制建设，技术转型组负责主要技术方案的评审把关及解决项目中出现的技术 问题；项目管理组设项目领导组、项目经理组、实施组；项目领导组负责定期向项目 指导委员会汇报项目进展，指导项目的运行作总体和全面的管理及跨部门沟通，协 调；项目经理组负责项目实施的整体管理，并统筹协调需求、研发、运维、运营、风 控、营销等各小组推进项目工作，确保项目高效推进；实施组及其下设各小组负责项 目的具体实施落地。实施过程中，通过采用敏捷部落模式快速迭代，主要包括部落管 理团队、产品团队、设计分会、4个开发小队、测试分会等相关组成部分。 技术创新 项目所涉及到数字技术包括云计算、大数据、人工智能、移动互联、中台化等， 解决在供应链金融业务中的业务难题，提升系统性能，改善用户体验。 09 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 技术创新 通过使用分布式计算、负载均衡、并行计算、网络存储、热备份冗杂 和虚拟化等云计算技术，使应用系统具有动态可扩展、按需部署等优 点。采用云部署技术，保证了应用的弹性伸缩，优化了资源利用；同 时使用云智能DNS，实现流量的灵活切换，保证了系统的高可用；应 用上云后，灵活性高、扩展性强、性价比高。 云计算技术 通过大数据技术，整合并分析内外部数据，可以挖掘出客户、市场、 资金等提高银行业务开展效率的信息，同时多源数据的交叉验证，使 得数据更为真实、有效，最终获得客户画像，从而更精准的获客、活 客，切实防范风险控制。在大数据技术应用上，通过与工商、企查查 等进行实时对接、联动查询的方式，建立对中小企业的精准用户画 像。依托数据要素的应用，数据资产的挖掘，利用新兴的大数据技 术，建立客户模型，自动判断客户准入和分层，实现风险探测，自动 授信，自动核定额度，自助出账，迅速响应企业供应链融资需求，有 效降低了企业经营成本。 大数据技术 通过机器学习、深度学习等人工智能技术的应用，可以是供应链金融 业务在自动获客、审批和风控等业务环节更加智能和高效。在客户身 份识别和认证、运营自动化方面，结合人脸识别、活体检测、OCR识 别、RPA流程自动化、机器学习等多种人工智能技术，采用多维度认 证方式，实现客户身份识别、企业信息认证、自动信息审核落地等； 在运营自动化方面，通过建立客户授信、融资出账等数据模型，实现 客户分类授信、自动流程审批、自动出账。 人工智能技术 供应链金融平台在整体方案设计上, 充分利用了移动互联技术，注重 用户体验，聚焦长尾客群，用C端的思维做营运，用B端的思维做产 品。依托小程序这一线上化轻量的流量入口，结合供应链金融授信业 务的特殊属性，重构优化业务流程，在C端进行线上营销，通过线上 完成客户准入、账款录入及转让、账款确权、融资出账等业务办理， 全程无断点，流程简单、快捷。 移动互联技术 10 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 技术创新 在数字化运营方面，以集约化经营为理念，供应链金融平台将客户全 部集中至中台业务系统进行经营，通过沉淀数据、流程与业务逻辑， 整合、优化和封装各业务条线通用业务能力和标准化组件，形成可复 用的业务组件和场景，从而构建面向供应链业务运营的业务中台，避 免重复造轮子，实现快速复用。 中台化技术 应用成效 项目从核心企业准入开始，到项目立项、合作方案设计，方案审批，直至授信 申请、贷前、贷中、贷后整个流程，构建产融业务的作业中台，形成了中台化的作 业模式。新一代供应链金融平台在建设过程中结合互联网思维，实现全部线上化、 自动化、智能化办理供应链业务，整合了3大类传统融资性产品，构建9类可售产 品，运用业务建模方法整合产品服务并推动了20多项功能及流程优化，全面整合作 业运营服务，基于自动化方法、数字化模型大幅缩短审核、授信、出账时间，提升 工作效率。 1.示范价值 项 目 引 入 业 务 建 模 新 工 艺，构建了产业金融服务的业 务整体架构，并映射为IT系统架 构，全面整合重构了应收、预 付、存货等3大类传统融资性产 品服务，极大的提升了客户体 验和产品体验。 完成与招商蛇口、中电惠融、前海一方、联易融、联塑等多家外部平台对接。 截止2024年 7月底，通过新平台电子债权凭证业务新增 165 户新供应商，融资出账 176 笔，出账金额 3.62 亿元；再保理业务融资出账 21 笔，出账金额 27.96 亿元； 反向保理融资出账 722 笔，出账金额 20.25 亿元。为我行带来了营收，同时有效解 决了企业融资难、融资贵的问题，助力了小微实体企业的发展。 2.降本增效 温氏食品集团股份有限公司 11 2024 CCF企业数字化发展优秀案例集 案例名称： 数据知识双驱动禽类智能营销项目