智慧人社服务平台建设方案

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智慧人社眼努平台建设方案 最新 . k 』一 I ■ 秦 1 • • 01 建 设 景 02 整 体 规 划 目录MU LU 03 功 能 设 计 04 障 运 维 保 智慧人社建设目标 "互联网" +时代 ，社保数据量巨大、服务人群广泛 ，直接关系到政府公共服务形象 和水平。通过构建数据集中、 信息共享、流程规范、服务便捷、业务透明的 "智慧社 保〃 ，有利于提升人力资源社会保障工作效能 ，简化优化公共服务流程 ，促进民生部门 协作与政策衔接 ，强化民生保障能力。 "智慧人社" 将建设人社智慧服务大厅、社保在线缴费、 信息资讯、数据分析管理 为一体的综合自助智慧服务平台 ，为人社部门构建一个便捷化、自助化、智能化的平台 , 打造多种方便、 快捷、简单的自助应用 ，为参保人提供人力资源社会保障相关信息查 询、 在线办卡、 参保证明、自助缴费、 待遇发放资格认证、身份证明、 信息发布、数据 分析等服务功能。 / 广广 * 4 智慧服努愿景 01 覆盖了集中办理社保、医保、综合类、企补等Hk努 01 02必须出门的服务 ，让群众就近办 02 03能自助办理的业务 ，让群众自助办 03 04提供对人员基础数据的统一管理和统计分析 整体规划 J I 智慧人社服务平台 智慧经办 智慧服务 m V信息充分共亨 V服努渠道多元化 V服努内容定制化 V服努信息准确化 V服努体验个性化 V经办服努流程化 V经办管理高效化 规划 蓝图 V操作界面集成化 智慧监管 智慧决策 m V绩效评估数字化 V业努监管阳光化 V系统监管全面化 V综合业努分析 V数据分析管理 V大数字挖堀应用 智慧人社功能架构图 公众 管理员 用户 展示层 领导驾驶舱 数据统计分析 移动端展示 首页 就医购药服努 社保服努 社会保障 公告发布 卡信息查询 线上挂号 网点预约叫号 养老账户查询 险种转移进度 应 定制功能 卡在线申请 职能候诊 网点叫号查询 个人权益单 参保证明 用 主题专栏 人社部电子卡 门诊缴费 柜台业务进度 异地就医 转入/转出申报 层 综合专栏 社保功能启用 报告查询 个人缴费信息 异地就医理赔 养老金查询 搜索查询 医保账户查询 自行就医备案 养老金发放明细 住院服务 业务库 文件库 数据层 功能设计 J l 智慧社保 "智慧社保〃 服务平台构建互联网场景化社保服务 ，融入电子票据、 生物识别、 AI客服、 打造 "线 上 线 下 联 动 办 理〃 、 "人机联办〃 等创新业务服务模式 ，实现线上网点叫号预约 ， 线下柜面办理业务 ，打造一个 "服务形式多样化 ，服务内容主动化、智能化" 的公共服务 体系。 人力 | 雇 蠢_ o o 多元渠道 、服努零距离 o o o 傷_ 繼 錄_ 鬱 痛 ■H o o•mimtiil 用户画像 、无感知服务 I 詹供!>■ o 雇*N ^nnmm ( 麇邃繾會A , )MMiS 會P罾 蠔 B9* ^ 4 公众诉求 、问卷引导服努 ◎ 一体化服务场景 、联办服务 •h! 智慧社保APP首页 智慧社保将在社保和i的基础进行整合升级改版 ，APP首页是APP最为核心和重要的功能 , 不仅能清晰智慧社保的核心功能、 特点 ，让用户有着较好体验 ，还能展示市人力资源和社会 保障局的品牌形象 ，提升用户对社保的认知度。 首页将有以下几个功能板块 ：最新公告发布、定制功能添加、主题专栏、综合专栏。 首页 最新公告 定制功能 主题专栏 综合专栏 @ ® o 电子社保卡 线上挂号 门诊缴》 智能候沴 ® © © □□ □□ 职位搜索 社保待遇资格个人撖费俩患 更多 I 主题专栏 就业云服务 “ 就业枏扶幸福启肮 \f4 O 创业云服务^ o4js| 创ilk龙城梦想卑 ㈣ ^ 报名参训朴贴全方@， : 求职招聘 海翳岗位任您选 个 就医购药 扭黼医保便提雎务 腿務 海■服务任您选 Q I 综合专栏 m 固 A S8 主页 扫码/5付 5幼 我的 級努 智慧社保APP首页 电子社保卡 o © 社保查询 凭证打印 业务办理 ⑱ © > 社保激费 电子社保卡 台知识网络竞¥ o 医保支付 定位申请 个人认证查询 a 版务 应用 我的 升级前 升级后 智慧人tt 服务R生 安全 便撻 随时随地 一两 1 智慧社保APP首页 智慧人tt 服务民生 安全 便捷 随时随地 > 公告发布 ：最新新闻资讯、 政策法规发布轮播 ，进入 可以查看详情 > 定制功能添加 ：用户可根据常用功能模块进行添加显 示在首页 > 主题专栏 ：就业云服务、创业云服务、求职招聘、 职 业技能培训、就医购药、周边服务 电子社保卡 线上挂号 门诊激费 智能候诊 © © □□ □□ 职位搜索 社保待遇资格个人缴费信息 更多 I 主题专栏 ^ 创业云服务 创业龙诚梦想启航 5R业技能■ 5 .广 报名参训补貼全方位 就醜药 智慧医保便捷服务 就业云服务 ’ 就业帮扶幸福启航 求职招聘 海■岗位任您选 周■务 ' 海匾服务任您选 Q I 综合专栏 II A 固 □□ 主页 服务 扫码/ 支付 互动 我的 m A 扫码/支付 我的 互动 Q 综合专栏 新闻通知 了解通知动态 使用指南 应用使用指导 政策口径 便民问答 办事指南 提高办事效率 政策法规 了解政策法规 民生热点 聚焦民生热点 a □□ 职 位 搜 索 社 保 待 遇 资 格 个 人 缴 费 信 息 更 多 智慧社保APP首页 I 主题专栏 o r# 就业云服务 就业帮扶幸福启航 创业云服务 i 创业龙城梦想启航 职业技能培训 报名参iJII补贴全方位 求职招聘 海■岗位任您选 周迦務 海置服务任您选 k;/ 就医购药 智慧医保便捷服务 综合专栏 ： > 使用指南 ：APP使用指导包括操作视频和图文指南 ， 适用于广大用户 ，操作简便、易懂。 > 新闻通知 ：了解通知动态 ，资讯、 党风党建 ，图文资 讯和视频资讯。 > 政策口径 ：便民回答 ，对常见问题进行解答。 > 办事指南 ：提高办事效率 ，分为个人办事指南、 单位 办事指南 ，可进行相关指南进行搜索。 > 政策法规 ：最新的政策法规 ，并对政策进行业务分类。 > 民生热点 ：聚焦民生热点。 ◊ □ 务 □ □ 服 1页 智慧社保服努功能 智慧社保功能板块将在社保和i的功能板块上进行整合升级改版 ，服务功能由原来的社保基 本功能 ，结合i的社服服务、 待遇查询、 医保查询、养老查询、 灵活就业、备案办理、凭证打印、 个人信息、失业申报、社保查询等功能 ，整合升级为 ：就医购药服务、社保服务、社会保障卡 服务、人力资源市场服务、就业创业服务、失业登记及待遇服务等服务板块。 服务功能 就医购药 社保服努 社会保障 卡月賤 人力资源 市场服务 就业创业 失业登记及 待遇服努 服努 服务 智慧社保服努功能 © »a H 2:37 服 务 我的常用 定制 I 就医购药服务 经办机构 医保定点机构 我要办卡 @ o 线上挂号 预约先人一步 智能候诊 候诊状态速查 我要借 0 © 门诊缴费 手机轻松缴费 报告查询 报告随时宰握 住院服务 床号押金查询 购药扫码付 扫码便提购药 > I 社保服务 个人缴费信息 査询缴费信患 柜台业务进度 柜台业务进度查询 养老账户查询 聿握账户详惽 韋握账户详情 个人权益单 竽握个人权益 参保证明 电子社保证明 A 异地就医申报 A 取消异地就医 圔 a o A 服务 应用 我的 主页 服务 扫码/支付 我的 互动 升级前 升级后 智慧社保就医购药服务 智慧社保功能以为服务对象提供全网式、全流程、无差别的方便快捷服务 ，实现电子社 保卡作为身份凭证办理社保业务 ，拓展电子社保卡在社保自助查询、就医结算、缴费、 补助 领取的智能化服务。 在就医结算方面进行扩展 ，包括线上挂号、智能候诊、门诊缴费、报告查询、住院服务、 购药扫码付的智能化综合服务平台。 线上挂号 智能候诊 门诊缴费 报告查询 住院服努 购药拄码付 © O Mil 2:37 服 务 我的常用 定制 就医购药服努 I 就医购药服务 线上挂号 预约先人一步 智能候诊 候诊状态速查 0 门诊缴费 手机轻松缴费 报告查询 报告随时掌搌 > 线上挂号 ：预约先人一步。 > 智能候诊 ：候诊状态速查。 ⑩ 住院服务 床号押金查询 购药扫码付 扫码便捷购药 I 社保服务 > 门诊缴费 ：手机轻松缴费。 > 报告查询 ：报告随时掌握。 > 住院服务 ：床号押金查询。 > 购药扫码付 ：扫码便捷购药。 © 个人缴费信息 查询缴费信息 柜台业务进度 柜台业务逬度查询 养老账户查询 掌握账户详情 掌握账户详情 o 0 个人权益单 挙握个人权益 参保证明 电子社保证明 A A 取消异地就医 异地就医申报 m A 命 闫 主页 我的 服务 扫码/ 支付 互动 智慧社保社保服务 智慧社保服务功能结合社保和i社保进行综合升级 ，把网点业务叫号提到线上预约叫号 ， 同时可以进行网点叫号查询、柜台业务进度查询 ，通过平台智能的方式减少无用的等待时间。 加入了异地理赔、理赔进度查询 ；完善医保异地结算制度。 理赔进度查询 网点叫号查询 柜台业务进度 异地就医理赔 网点预约叫号 自行就医备案 个人缴费信息 险种转移进度 医保账户查询 社保服努 参保证明 赫账户查询 转出申报 个人权益单 转入申拫 取消异地就医 养老金发放明细 异地就医申拫 耗金查询 \.|||' |||芡 O'OEl2:30 服 务 I 社保服务 社保服务 网点预约叫号 提前取号省时 网点叫号查询 及时掌握排号信息 > 网点预约叫号 ：实现大厅柜台业务提前预约排号。 > 网点叫号查询 ：对当前网点叫号进度查询。 > 柜台业务进度 ：对柜台业务进度查询。 > 个人缴费信息 ：查询缴费信息。 > 医保账户查询 ：掌握医保账户信息详情。 > 养老账户查询 ：掌握养老账户详情。 > 个人权益单 ：掌握个人权益。 > 参保证明 ：电子社保证明。 > 异地就医申报 ：申报异地就医。 > 取消异地就医 ：异地就医取消申报。 © 个人缴费信息 査询缴费信息 柜台业务进度 柜台业务进度査洵 © 养老账户查询 掌握账户详情 掌握账户详情 © © 参保证明 电子社保证明 挙握个人权益 © 取消异地就医 异地就医取消申拫 异地就医申拫 申报异地就医 © © 养老金发放明 待遇发放信息 养老金调整 养老金调整信息 0 转入申报 社保转入申报 转出申报 社保转出申报 © 险种转移进度 查洵转移进度 自行就医备案 未经转院就医申请 m 回EJ A 固 主页 服务 扫码/支付 我的 互动 HEJ A 扫码/支付 互动 我的 ".HI' iii 兮 ⑦'O■!2:30 服 务 I 社保服务 社保服务 © 个人缴费信息 查询缴费信息 柜台业务进度 柜台业务逬度查询 > 养老金查询 ：养老金调整信息。 > 养老金发放明细 ：待遇发放明细。 > 转入申报 ：社保转入申报。 > 转出申报 ：社保转入申报。 > 险种转移进度 ：查询社保转移进度。 > 自行就医备案 ：未经转院就医申请。 > 异地就医理赔 ：掌握异地就医理赔详情。 > 理赔进度查询 ：查询理赔进度。 养老账户查询 挙握账户洋情 挙握账户洋情 © © 参保证明 电子社保证明 掌握个人权益 © 取消异地就医 异地就医取消申报 异地就医申报 申报异地就医 0 养老金发放明 待遇发放信息 养老金调整 养老金调整信息 转入申报 社保转入申报 转出申报 社保转出申报 © 险种转移进度 查询转移进度 自行就医备案 未经转院就医申请 © 异地就医理赔 掌握异地理賠详情 理赔逬度查询 理賠逬度查询 ■ 务 ■ ■ 服 主 智慧社保保障卡服务 智慧社保社会保障卡板块将升级更多业务办理 ， "做到能线上办理就不线下办理" 的原 则 ，功能包括 ：卡信息查询、卡在线申请、 领卡网点查询、制卡进度查询、 卡临时挂失、 社 保功能启用、 卡状态查询、人社部电子卡等。 人社部电子卡 卡信息查询 卡状态查询 卡在线申请 社会保障卡服努 社保功能启用 领卡网点查询 卡临时挂失 制卡逬度查询 'G5 O MJit 2:30 '.ill 4*..ill 服 务 I 社会保障卡服务 社会保障卡服务 卡信息查询 查询卡信息 卡在线申请 在线申请社保卡 领卡网点查询 查询领卡网点 制卡进度查询 查询制卡逬度 > 卡信息查询 ：查询社会保障卡信息。 > 卡在线申请 ：在线申请社保卡。 > 领卡网点查询 ：查询领卡网点。 > 制卡进度查询 ：查询制卡进度。 > 卡临时挂失 ：临时挂失社保卡。 > 社保功能启用 ：卡关联社保信息。 > 卡状态查询 ：查询社会保障卡的状态。 > 人社部电子卡 ：申领部电子社保卡。 卡临时挂失 临时疰失社保卡 卡关联社保信息 人社部电子卡 申领部电子⑽卡 卡状态查询 查询卡状态 I 人力资源市场 © 现场招聘会 查看招聘会 职位搜索 招聘职位查询 (D 我的简历 维护个入简历 我的简历积分 简历积分查阅 职位管理 智能荐岗 岗位智能推荐 应聘职位管理 0EJ A tji) 固 主页 服务 扫码/ 支付 互动 我的 智慧社保保障卡服务 智慧社保为构建市人社一体化服务平台 ，推进公共就业 ，实现人力资源市场与全市社保 数据互联互通。实现社会保险制度精准覆盖、智能管理。同时加大了市人才市场的就业管理。 现场招聘会 退役军人专区 人力资源市场 职樹叟索 智能荐岗 麵简历齡 职位管理 我的简历 SEJ A 扫码/支付 互动 我的 © O 2:30 服 务 卡信息查询 查询卡信息 卡在线申请 在线申请社保卡 人才资源市场 领卡网点查询 查询领卡网点 制卡进度查询 查询制卡进度 卡临时挂失 临时挂失社保卡 社保功能启用 卡关联社保信息 > 现场招聘会 ：查看招聘会信息。 > 职位搜索 ：照片职位查询。 > 我的简历 ：维护个人简历。 > 我的简历积分 ：简历积分查询。 人社部电子卡 申领部电子⑽卡 卡状态查询 查询卡状态 I 人力资源市场 0 现场招聘会 查看招聘会 职位搜索 招聘职位查询 > 职位管理 ：应聘职位管理。 > 智能荐岗 ：岗位智能推荐。 © (D 我的简历 维护个人简历 我的简历积分 简历积分査阅 职位管理 应聘职位管理 智能荐岗 岗位智能推荐 > 退役军人专区 ：优先招录退役军人。 O 退役军人专区 优先招录退役军人 ■ 务 ■ ■ 服 主页 智慧社保保障卡服务 智慧社保为构建市人社一体化服务平台 ，推进公共就业 ，实现人力资源市场与全市社保 数据互联互通。实现社会保险制度精准覆盖、智能管理。同时加大了市人才市场的就业管理。 现场招聘会 退役军人专区 人力资源市场 职樹叟索 智能荐岗 麵简历齡 职位管理 我的简历 0曰 A 固 我的 扫码/支付 互动 ® O_ ■ 2:47 服 务 就业创业服务 I 就业创业 o 就业创业信息 查询创业信息 就业困难人员 帮助就困人员 © 失业登记信息 登记失业信息 就业登记信息 登记就业信息 > 就业创业信息 ：查看创业信息。 > 就业困难人员 ：帮助就业困难人员。 > 失业登记信息 ：登记失业信息。 > 就业登记信息 ：登记就业信息。 社保补贴信息 查询社保补贴 稳岗返还查询 企业稳岗返还进度 创业者资格认 核定创业者身份 开业补贴申请 申请开业补贴 0 大学生社保补贴申请 申请创业社保补贴 租金补贴申请 申请租金补贴 > 社保补贴信息 ：查看社保补贴。 带动就业资格t 核定吸纳人员身份 带动就业补贴E 申请带动就业补贴 > 智能荐岗 ：岗位智能推荐。 1D > 退役军人专区 ：优先招录退役军人。 单位参保信息 创业单位幵户 单位人员参保 人员参保办理 © 找创业服务 查询创业服务 找创业导师 查询创业导师 : : 臟 主页 m A 扫码/支付 互动 我的 ©O 2:47 艮 务 就业创业服务 1 ^ 查询社保补贴 企业稳岗返还进度 创业者资格认 核定创业者身份 开业补贴申请 申谙开业补贴 租金补贴申请 申请租金补贴 大学生社保补贴申请 申请创业社保补贴 > 现场招聘会 ：查看招聘会信息。 > 职位搜索 ：照片职位查询。 带动就业资格t 核定吸纳人员身份 带动就业补贴 E 申请带动就业补贴 > 我的简历 ：维护个人简历。 H) 单位人员参保 人员参保办理 单位参保信息 创业单位幵户 > 我的简历积分 ：简历积分查询。 > 职位管理 ：应聘职位管理。 > 智能荐岗 ：岗位智能推荐。 > 退役军人专区 ：优先招录退役军人。 © 找创业导师 查询创业导师 找创业服务 查询创业服务 0 0 找创业基地 查询创业基地 找创业活动 查询创业活动 o 找创业政策 査询创业政策 入孵实体年报 经营情况填报 I 失业登记及待遇 主页 A 互动 我的 扫码/ 支付 8,ir,ni <?: © Ch 2:47 服 务 就业创业服务 I 失业及灵活就业 0 失业保险核定 待遇核定申请 失业登记 本地户籍失业申报 "O 失业保险申领 失业待遇申领 失业补助金查 查询失业补助金 > 现场招聘会 ：查看招聘会信息。 > 职位搜索 ：照片职位查询。 就业困难人员i 申报就业困难人员 个人社保补贴 E 灵活就业社保补贴 > 我的简历 ：维护个人简历。 灵活就业登记 自主申报就业登记 灵活就业人员新; 灵活就业人员新参保1 > 我的简历积分 ：简历积分查询。 > 职位管理 ：应聘职位管理。 > 智能荐岗 ：岗位智能推荐。 > 退役军人专区 ：优先招录退役军人。 灵活就业人员减2 灵活就业人员减员 灵活就业医保补缴 炅活就业人员医保补繳 灵活就业恢复投保 灵活就业人员恢复投 失业金银行账户 失业金银行账户修: I 人事人才服务 机关事业单位人员 < 机关車业单位人员管理 工资管理 工资管理 主页 A 互动 我的 扫码/ 支付 8,ir,ni <?: © Ch 2:47 服 务 失亚及灵活就此 I 失业及灵活就业 0 失业保险核定 待遇核定申请 失业登记 本地户籍失业申报 "O 失业保险申领 失业待遇申领 失业补助金查 查询失业补助金 > 现场招聘会 ：查看招聘会信息。 > 职位搜索 ：照片职位查询。 就业困难人员i 申报就业困难人员 个人社保补贴 E