数字化转型方案专用模型（55页 PPT）

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数字化转型路径 不同维度构建能力模型进行数字化转型升级 战 略 IT 服务价值主张 合作和 SBU 管理支持 基础设施 和管理 技术架构、基础设施建设 管理经营 IT 业务 ，包括财务管理 组 织 治理、组织模型 角色 ，资源和用人模式 流 程 指标和报告 过程驱动下的交付 数字化 运营 | 客户体验 | 业务模式 数字 运营 共享与管控 互联与协同 智能化业务运营 客户 体验 数字化客户管理 端到端 客户体验和服务 业务 模式 业务模式创新 合作与发展 协同 创新 业务中台 数据中台 技术中台 数 据 安 全 管 理 元 数 据 管 理 数 据 治 理 企业数据资产的安 全 性： 杜绝非授权访问 , 建立相应的数据访问策略、检查机制、 控制和监控机制 数据架构管理： 杜绝非授权访问 , 建立相应的数据访问策略、检查机制、 控制和监控机制 数据治理： 构建企业数据治理的组织体系 ，同时建立一系列的数 据治理政策、流程以及相应的工具 数据质量管理： 构建数据质量管理的流程体系和操作规范，准确识别并 有效解决企业的数据质量问题，同时持续 监控数据质量 主数据管理： 建立主数据管理机制和平台 , 确保主数据在企业内部的 准确性和一致性 , 为企业的 主数据建立统一的视图 数据 | 标准管理 数据 | 归档管理 数字 运营 共享与管控 互联与协同 智能化业务运营 客户 体验 数字化客户管理 端到端 客户体验和服务 协同 创新 业务中台 数据中台 技术中台 业务 模式 业务模式创新 合作与发展 云原生技术体系：包括微服务、容器云架构、涉及注册中心 价值体现：基于微服务架构和容器云构建平台的转运融合系统在研发阶段单日版本构建达到 500+ 数字化转型战略屋 下一年度规划 - 稳扎稳打三步走 起步阶段 运营阶段 变革阶段 提高销售额：增加产品销售额 10% 。 提升用户满意度：提高客户满意度评分至 85% 以上。 扩大市场份额：增加市场份额 2% 。 目标 持续 改进 策略 规划 市场推广策略 制定全 年市场推广计划，包括线上广告、社交媒体 宣传等，以吸引更多潜在客户。 与品牌合作伙伴建立战略合作关系，增强品牌知名 度和影响力。 社交媒体推广 通过在主要社交媒体平台上创建和分享有趣、有价值的内容，吸引潜在用户 的注意，并鼓励他们访问和使用产品。 口碑营销 提供卓越的产品和服务，以激发用户口碑传播。满足用户需求并提供出色的 用户体验，以使现有用户愿意向朋友、家人和同事推荐产品。 产品创新和差异化 进行市场调研，了解用户未满足的需求，开发符合市场需求的新产品或服务， 提升市场竞争力。 产品改进和更新 基于用户需求和市场趋势，持续进行产品功能的更新和升级，提供更好的用 户体验和附加价值。 解决 方案 持续提升运营效果 持续优化 品牌建设 客户关系 用户反馈 内容营销 社交媒体 用户体验 数据分析 全面实施策略以扩大市场份额。 差异化定位 产品创新 品牌推广 渠道拓展 市场调研 竞争分析 全面提升品牌曝光和用户体验 用户体验 合作伙伴关系 社交媒体 内容营销 实现市场份额扩大 创新市场推广策略 持续优化运营策略，不断提升运营效果 定期举行团队会议是一个重要的管理实践，通过这种方式可以促进 团队学习和交流，分享最佳实践和经验教训。会议不仅可以提高 团队员工的专业能力，还可以加强团队凝聚力和协作精神。 在现代商业环境下，持续改进已经成为企业取得成功的关键因素 之一。它强调团队成员的积极性和创造性，并鼓励他们不断提出改进 建议，以推动企业的发展和进步。 设立定期的绩效评估和反馈机制，以跟踪目标 的实现情况，并对团队成员的表现给予及时反馈 和激励。 营销推广规划信息屋 明年工作计划、工作目标、 SMART 模型 具体的 目标 / 行动 可量化 的指标 Enter your title Enter your title 与公司 / 部门 的目标关联 Enter your title 时间计划 Enter your title 明年计划提供更多渠道的客服支持，以提高 客户满意度。计划增加电话客服、电子邮件 客服、北京线下服务中心等。 《客户至上的品牌形象提升计划》 3 月份 — 开通电话、邮箱服务； 4 月份 — 开通北京线下服务中心 新增渠道数量 3 客户满意度 ≥98% 多渠道的客服支持 对于常客，可以通过积分系统、会员制度等 方式，给予一定的优惠和特权，增强他们的 忠诚度。 《客户至上的品牌形象提升计划》 10 月份 — 完成会员系统建设； 11 月份 — 通过试运行，正式上 线。 会员系统建设 100% 客户复购率 ≥35% 建立会员积分制度 明年计划提供将新开发的 XX 产品进行全面 的市场推广，计划通过活动、广告进行大量 的曝光，提高产品知名度 《新的增长点、新产品计划》 3 月份 — 完成投放计划的制定 4-10 月份 — 投放广告 12 月份 — 基本达到销售目标 3 销售额 1000 万 提高 XX 产品销售额 工作规划策略屋 30 年来，华为从农村交换机代理商成长为全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，协同业务发展的品牌打造功不可没 1996-2004 2005-2010 2011 至今 1987-1995 华为 发展历程 品牌打法小结 业务 扩容 定位 升级 影响力 提升 >> 交换机代理商 >> 中国农村通信设备市 场 >> 交换机自主研发设备 商 >> 进入全球通信设备市 场 >> 电信解决方案供应商 >> 进入全球电信解决方 案市场 >> 全球领先的信息与通 信技术解决方案供应商 >> 进入手机领域 “ 草根”品牌 “ 远销海外”品牌 “ 解决方案”品牌 “ 高国际价值”品牌 全球品牌排名 94 88 72 70 2014 2015 2016 2017 4 3 5 0 5 8 6 7 品牌价值（亿美 元） 1 、由点至链、价值升级 品牌价值转型支撑了华为业务由交换 机向电信解决方案供应商的转变 2 、夯实基础、高举高打 通过切实提升产品质量、发力创新， 夯实高端基础；品牌及时跟进以标杆、 标准高举高打 3 、全面宣传、既广且深 参展策展、专人推广的全面营销赋予 了华为品牌认知的深度和广度 4 、母子协同、合力共塑 华为母子品牌定位、策略协同，有效 相互支撑 品牌战略升级案例：华为 近期品牌架构设置建议：原有子品牌均以所对应的业务群品牌做为未来统一的对外品牌界面 甲方品牌 业 务 群 品 牌 原 品 牌 企 业 品 牌 母品牌延伸 1) 诺雅克 by 甲方 背书品牌 理想能源 泰易达 独立品牌 不设业务 品牌 对内业务 （新并购业 务品牌） 保留待定 大数据公司 恒昊 1) 仅为品牌部初步设计， VI 设计未来统一优化； 2) 甲方电气为覆盖目前低压电器、输配电、电线电缆等业务的业务群品牌名称，非仅指上海输配电 3) 建议该业务板块近期使用甲方电工；远期切换到“智能生活”新品牌名； 4) 自动化业务采用同一个品牌名称，可采用新华或中自 …… 品牌战略架构设置 主要战略 战略目标与衡量指标 价值观 使命 愿景 用 户 体 验 五 层 面 展 示 表现层 战略层 范围层 结构层 框夹层 发展 新业务 发展 新业务 合并收购 强生公司收购 Frontier 进入隐形 眼镜市场 有机发展 微软利用 Windows 系统预设 IE 进入网 络浏览器市场 自我创业 惠普公司采用内部创 业机制发展了掌上电 脑业务 战略联盟 小天鹅与科龙战略联 盟进入电子商务领域 战略策划 将公司总体目标分解落 实到每一项具体业务 明确各业务和产品 将公司总体目标分解落实到每一项具体业务 投资应考虑采用多种方式进行发展 企业战略规划 Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Insert subtitle here Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text 1 2 3 Sample Text Sample Text Sample Text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text Lorem Ipsum is simply dummy text 4 Sample Text Lorem Ipsum is simply dummy text,,Lorem Ipsum is simply dummy text. 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