2026智慧社区总体解决方案

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智慧社区解决方案 一、智慧社区背景分析 二、解决方案总体设计 三、解决方案场景化设计 目 录 Contents ■ 商品房销售面积 ( 万平方米 ) 开发销售规模 ( 示意 ) —— 运营管理规模 ( 示意 ) 成熟期 250000 157348.53 150000 100000 50000 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 “ 快钱时代”高速增长 市场逐步发展成熟 随着中国房地产进入成熟期 ，房地产行业价值链重心将由前端开发逐渐向后 端运营转移 ，产生新的价值增长点。 泛社区经济孵化 社区金融 社区商业 社区教育 社区旅游 社区养老 健康体育 餐饮娱乐 房产产业链的变化 ，价值后移 ，催生社区产业 变革 产业转型 ，以平台化经营基础 ，借助视觉技术等实 现资源整合 ，产业聚集 ，服务输出 ，探索泛社区经 济的产业路径 产业融合 AI 视频 应用 视觉产业 传感器 芯片 。 。 。 安全 政务 民生 数据标记 算法应用 摄像头 服务输出 高速成长期 起 步 期 200000 300000 平台化成为社区建设的趋势 社区的平台化经营将是房产行业转型的 趋势 ② 宜居 功能户型 设计完善 居住 满足基本 居住需求 ③ 品质 绿化与公共空 间品质提升 ④ 智能 信息化服务提 升 ，社区在线 ⑤ 社交 社区平台化 基于数据管理 生态良性循环 社区金融 社区社交 社区 O2O 物业管理 家政服务 智能家居 养老服务 社区医疗 社区教育 ① 社区分步骤升级 ，是构建以生态为基础的智慧社区建设 路径 家居服务 社区居民服务 以数据为基础 ，以社区为平台 的智慧社区 ，共同构建社区生 态圈 ，构成社区生态良性循环 以科技手段改变居民传统生 活模式 ，构架家庭 ，社区服 务体系 数据开放 ，行业数据丰 富政务应用 ，警民合作 ， 助力社区平安便民建设 n 资源整合 ，构建社区生态圈 n 数据开放 ，民政结合 ，打造便民宜居社区 n 全面智能化升级 ，社区服务线上化 n 居民服务移动化 ，信息入口构建 赋能物业 ，助力物业服务线下 朝线上管理转型 ，降本增效 居民服务体系 n 打破信息孤岛 ，数据信息整合 n 集团化联网 ，构建数据基础 物管升级服务 治安 服务 政务 服务 生态共赢体系 惠民 服务 数据开放体系 内部管 理 物业 服务 物业 运营 社区规 范管理 资产管 理 重点场 所服务 设备管 理 商家 业主 Step 1 Step 2 Step 3 物业 “1 +1 +3 +N” 服务体系 搭建 1 套统一 平台 构建 1 套数据体系 人车 房 3 合 1 数据标记ili 集成 N 个系统模块 最终目标 - 打造社区数据物联 ，构建生态为基础的社区商 业圈 门禁数据 物联数据 能耗数据 位置数据 房屋数据 其他数据 基于数据孵化社区产业平台 ，通过社区平台化服 务迭代向智慧中台演进 ，整合生态 ，实现社区产 业升级 、 、 基础物业服务 资产服务 社区全面智能化升级 构建社区数据应用基础 智慧社区的最终形态 构建生态型智慧社区 “ 数据信息”到“数据资产”的转变 Qne IQ 集团化数据共享 保安 自 消防 住户服务 报警数据 车辆数据 人员数据 AI 数据 资产 租赁 设备 维护 能源 管理 餐饮 娱乐 社区 养老 招商 运营 健康 体育 社区 教育 二次 装修 社区 金融 社区 商业 社区 旅游 社区 广告 房产 经纪 保修 保绿 保洁 一、智慧社区背景分析 二、解决方案总体设计 三、解决方案场景化设计 目 录 Contents 智慧社区解决方案架构 - 构建社区 6S 服务 体系 物管服务 n 周界监管服务 n 高空抛物管理 n AI 辅助管理 n 缴费 / 报修管理 n 社区消防监管 云服务 n 云对讲 / 云门禁 n 云停车 n 云视频 n 云报修 & 告警 n 物管中心服务 人员服务 n 无感社区通行 n 人脸访客管理 n 特殊人员关怀 n 可疑人员预警 车辆服务 n 无人值守停车 n 一户多车管理 n 车位占用预警 n 停车联网服务 家居服务 n 家庭安全监管 n 线上门户管理 n 老人家庭看护 n 儿童成长陪伴 数据服务 n 数据集成服务 n 信息发布服务 n 社区移动化服务 … 给 排 水 系 统 灯 控 系 统 能 耗 系 统 智 慧 垃 圾 桶 充 电 桩 系 统 智 慧 停 车 消 防 子 系 统 可 视 化 巡 更 信 息 发 布 访 客 管 理 入 侵 报 警 可 视 对 讲 人 员 出 入 口 一 脸 通 系 统 门 禁 一 卡 通 车 辆 信 息 采 集 人 脸 信 息 采 集 视 频 监 控 社区视觉 工具型 服务型 配套型 管理工具 数据服务 数据应用 “ 视” - 视频 /“ 觉” - 智能 数据治理 数据存储 计算 / 分析 智慧社区建设架构 - 集团级智能化升级 ，数据孵 化业务 集团级社区视觉 ：一个眼睛看 ，多个领域用 房屋数据 AI 研判数据 社区管理应用 模型训练 模型更新 视觉综治 综治应用 社会治理大应用 视觉警务 警务应用 警务大应用 视觉政务 汇聚 联网 社 区 感 知 前端感知 点面汇聚 互联共享 因事授权 按需权限开 放 产 业 应 用 服务分析 满意度地图 社区运营分析（集团总部） 数 据 治 理 运营分析 利润管控 数据展示 个性化服务推荐 用户群分析 业主画像 物业画像 设备措施运行数据 海康 AI 开放平台 按需权 限开放 小区地理数据 业主偏好分析 商业运营 资产运营 联网服务 数据看板 品质管控 业主应用 民生应用 政务应用 运营大平台 物联数据 能耗数据 人员数据 设备数据 车辆数据 事件数据 门禁数据 政务大数据 管理驾驶舱 智慧客服 社区画像 产业输出 …… 一、智慧社区背景分析 二、解决方案总体设计 三、解决方案场景化设计 目 录 Contents 重构基于视觉的社区人员服务体系 ，构建社区人员数据服务基础 I 人员服务 人工访客登记 ( 难管 理 ) 人员服务 - 变革业主出入模式 ，无感通行更 便捷 智慧社区通行模式 人脸不易被仿制 ，提高社区安全性 机器辅助身份核实 ，减轻管控 压 力 出行体验感好 ，物业服务满意度高 安保工作效率 业主出行体验 安全管理水平 80% 安全系数低 通行体验差 管理监控 难 访客自助预约 ( 免登 记 ) 云对讲 ( 远程开门 ) 无感通行（业主） 二维码 ( 访客 /O2O) 无图片记录 ( 难追溯 ) 传统社区通行模式 进出不便 ( 忘带 卡 ) 安全隐患 ( 复制 卡 ) 人员服务 - 业主人脸管理流程化 ，使用更 简单 为业主提供便捷的通行方式 ；减少安保人员核实身份为业主开门的工作量 ，提高人员工作效 率 人脸通行社区 主出入口 侧门 单元楼 地下车库门 照片 / 模型下发 业主刷脸 人脸采集 数据记录 照片评分 一脸通业务流程 线下 线上 手机、 相机、 照 片 … … 人员服务 - 多维度人脸应用 ，服务社区多类 人群 访客多维度管理 小区访客滞留预警 老人独行预警 家庭看护陪伴 可疑人员轨迹追踪 小区单 基于人脸的轨迹追踪 ， 嫌疑人员轨迹定位 对于滞留 ，环境破坏 ， 或公布通缉的人员予以 协助定位 ，降低社区安 全隐患风险 小区单元门 老人在家实时情况远 程看护 ，突发事件线 上主动推送至家属和 物业 ，实现零距离陪 伴。 利用人脸特征补足老 人关怀短板 ，对老人 的异常行为进行主动 追踪 ，及时提醒 ， 提前预防。 孤寡老人长时间未出入 社区时 ，及时提醒家属 和物业端 ，减少孤寡老 人出状况无人知 情 。 n 访客管理线上化 n 来访人员线上预约 n O2O 人员电 子 登 记 n 访客人脸小区通行 临时人员超时滞留预 警 ，滞留次数统计 ， 减少非小区人员过夜 风险 ，减少安全隐患 孤寡老人关怀 小区出入口 人脸识别 访客预约 人员服务 - 访客管理流程化 ，线上管理更 便捷 访客刷脸通行 二维码通行 二维码、 密码、 蓝牙、 照片 / 模型 预约访客 访客自助预约 ，多种通行方式 ，无需物业审核 ，临时权限自动收回 ，数据记录方便事后追溯。 自助预约 权限下发 访客通行 数据记录 权限下发 二维码、 密码、 蓝牙、 照片 / 模 型 人证登记 人脸 + 身份证 ( 可 选 ) 业主确认 保安联系业主 临时密码开门 临时访客 线下 访客通行 数据记录 临时到访 线上 视 频 呼 叫 一 手 机 操 作 一 业 主 确 认 一 远程开门 一 数据 记录 视频对讲 人员服务 - 云对讲 - 访客应用 移动化 智能手机 ，视频对讲 ，远程开门 功能手机 ，语音通话 ，按键开门 配合智能家居锁临时密码功能 临时外出 ，便利业主接待亲朋好友 云对讲结合智能锁远程临时密码开门功能 ，避免访客到访临时外出的尴尬 ； 老妈 线下 线上 多维度车辆服务体系 ，探索数据化管理模式 I 车辆服务 一户多车管理 业主拥有多辆车 ，停车情况智能判 别 ，灵活结算 ，方便业主 ，提高 管理效率 自助缴费服务 支持支付宝 / 微信扫码缴费 ， 无 需人员岗亭收缴 ，缴费线上化 出入口车辆属性识别（车牌 / 颜色 / 型号） 车辆服务 - 构建多维车辆服务体系 ，助力车辆管理线 上化 保障业主车位非他人故意占用 ，减 少车位占用纠纷 ，提升社区停车管 理效率 出入口无人值守车辆识别系统 ， 车辆无感通行 ，提升车行进出效 率 车辆收费透明化 车位管理智能化 线上化缴费 出入口无人值守 业主车辆占用告警 运营数据汇总 经营分析 车辆服务 - 停车数据联网 ，管理便捷 ，降损 增收 物业对停车收费数据和通行记录核查 ，杜绝保安私自收费 ，消除收费漏洞 访客车辆管理 欠费提醒 黑白名单管理 车位利用率 收费规则管理 入账管理 停车场管理 过车数据 优惠券管理 广告管理 车位预定 统计分析 出入管理 电 子 发票 社区场景全面智能覆盖 ， AI 视觉辅助物管升级 物管服务 服务升级 ┃ 典型应用 ：人员检索、 人脸 轨迹 在地图上展示可疑人员的地图轨迹 ， 做到可疑人员时候全程可查 ，直观 展示可疑人员所去区域 ，为事后取 证、 安防漏洞分析提供有力佐证。 人脸搜图 人脸轨迹 人脸抓拍 检 索条件 入侵响应 周界防范服务器 监控中心大屏 （去误报） 入侵 告 警 全平台告警联动 ，视频核查 ，精准定位 ，快速响应 入侵探测 热成像周界 检测有人穿越警戒线、进入特定区域 入侵提示 声光报警器 声光警示 ，震慑驱离 物管服务 - 安全监管 - 智能周界监管 ，守护社区第一 道防线 物 业 n 保障社区安全 ，对社区周界进行全天候监测 ，发现非法进入 n 有入侵发生时 ，声光驱离入侵者 ，同时通知安保人员处理 n 减少误报 ，并能够快速定位事件发生的实时位置 n 热成像原理 ，不受光线、环境影响 ，全天候可用 n 基于 AI 算法识别技术 ，去除非人体干扰 ，误报率大幅度降低 n 告警联动监控 画 面 ，快速核查 ，精准定位 岗亭客户端 移动手持 方案优势 方案价值 红外对射 视频周界 电 子 围栏 针对社区高空抛物行为进行全天候高清监测 ，事中视频记录 ，事后精准回溯 ，快速定位责任主体 ，规范社区业主行为 ，维 护社区安全居住环境。 物管服务 - 安全监管 - 高空抛物精准 追溯 快速定位抛物楼层 减少邻里纠纷 高清视频监控 常态威慑 多场景 AI 社区应用 ，不依靠人力的智能监 管 电瓶车上梯 ，自动预警 n 社区多场景热成像火点预警 n 消防通道杂物占用自动识别 物业服务 - 赋能前端 AI 感知能力 示例 n 安全守护┃对内监管 - 全场景覆盖监管 ，自动提醒 ，减 少隐患 小区主要干道 ，公共区域等实现高清视频覆盖 ，重点场景实现 AI 视觉监管 ，杜绝安全隐患 翻越道闸安全提醒 未带口罩健康提醒 人员聚集提醒 高空抛物监管威慑 泳池夜间人员逗留 危险区域提醒 物管服务 - 物业报修缴费在线化 ，提升效率提高业主满 意度 账单管理 账单导入 账单推送 业主 APP 在线缴费 在线报修快速响应 方便业主缴纳物业费 提高物业费收取效率 破损、故障 业主 APP 在线报 修 物业报修工单 派工维修 服务评价 结合人脸抓拍应用 ，智能关联视 频录像 ，精准判别责任到人 ，起 到威慑作用 物管服务 - 辅助物业智能监管垃 圾 分类 分类指导员 、 志愿者现场监督垃 圾投放过程 ，人力投入大 ，不可 持续 有人靠近垃 圾 桶 区域 ，自动语 音提醒 ，自动保存录像片段供 事后追溯 视频监督 智能监督 人工监督 消防联网 ，消控主机本地报警转化为平台报警 ，报警信息可控、可管、可 查 消防报警信号联网化 ，释放消控室值班人员转为走动式服务 联网接入总部消防报警平台 ，为接入消防局提供技术接口 物业服务 - 消防服务 - 消防数据线上化 ，多级联网消控 监 管 利旧设备 烟感 燃气 手报 消火 声光 层 显 风机 切换模块 水泵 喷淋 新增设备 用户信息传输装置 消控主机 基础设施巡查在线化 公网 电气火灾隐患监测 重点区域热成像测温 水系统状态监测 政府 - 消防物联网远程监控系 统 物业 - 消防监控中 心 移动报警提醒 仅数据上传 物业服务 - 消防服务 - 消防联网可视化 监控 符合国标 GB25201 ，实现巡查规范化、 标准化 改造前 ：人工手动记录 改造后 ：无线实时上 传 二维码 NFC 消 防 基 础 设 施 计划制定、 按流程执行 隐患整改、维修 实时监督管理 记录存档 1. 主要依赖于人工复合 ，智能化系统仅仅初步辅助 2. 消防通道 ，公共措施巡查依靠人工巡检 ； 3. 围墙监管误报高 ，围墙翻越 ，出入口人员翻越一般事后复核 1. 社区老人跌倒无及时有效处理手段 2. 危险区域，敏感区域人员安全无有效预 警 防范手段 3. 人员安全服务大多依靠后续追溯复核 物管服务 -AI 引入物管服务 ，助力物业精准人力 投放 物业管理规范场景 保安在离岗 保洁管理 1. 集团化物业规范管理现阶段多依靠人 力 2. 保安 ，保洁工作质量无法及时核对 ， 出现问题后对业主服务评价造成影响 解 决 方 案 业 务 场 景 行业应用平台 设备管理 模型资源 库 场 景 说 明 视觉巡查 ，智能辅助人工解决方案 AI 开放平台算法赋能场 景 边 缘 AI 设 备 边 缘 AI 设 备 出入口翻越 围墙翻越 社区管理场景 模型 1 模型 2 模型 N 消防通道占用 危险区域预警 公共措施损坏 老人跌倒 模型下 载 行业用户 物业服务– 单小区巡查路线设定 ，巡查有 计划 n 替代或减少服务人员线下巡查工作频次 n 提高巡查密度 ，异常情况早发现早预防 n 问题处理率、审核率 ，服务品质一把抓 巡查路线 n 根据小区日常巡查路线 ， 将监控点编排为巡查路线 1 eg n 保安选择监控点位 n 设置巡查路线顺序 n 设置自动巡查任务 物业服务– 视频自动巡检 ， AI 自主识别 ，降本 增效 n 定期自动一键巡查 n 手动开始一键巡查 借助 AI 能力 ，智能分析 异常 ，减少人工核实的 工作量 n 替代或减少服务人员线下巡查工作频次 n 提高巡查密度 ，异常情况早发现早预防 n 问题处理率、审核率 ，服务品质一把抓 一键巡查 n 手动选择巡查路线生成巡 查报告 2 n 生成一键巡查报告 物业服务–人力精准投放 ，流程可归档 ，规范物业 管理 n 替代或减少服务人员线下巡查工作频次 n 提高巡查密度 ，异常情况早发现早预防 n 问题处理率、审核率 ，服务品质一把抓 问题处理 n 服务人员线下处理整改 , 反馈整改完毕结果 n 查看一键巡查报告 n 人工查看异常情况