西夏公铁物流城智慧物业管理系统解决方案书（31页 WORD）

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西夏公铁物流城智慧物业系统 解决方案 第 1 页 共 32 页 智慧 节能 环保 目录 第 1 章 关于本方案........................................................................................................... 4 1.1 物业管理的介绍......................................................................................................... 4 1.2 物业管理业主的苦恼.................................................................................................5 第 2 章 概述.............................................................................................................................5 2.1 建设目标.................................................................................................................... 5 2.2 建设原则.................................................................................................................... 5 第 3 章 需求描述和分析.......................................................................................................... 6 3.1 系统功能描述.............................................................................................................6 3.2 数据库物理设计......................................................................................................... 6 3.3 系统流程分析........................................................................................................... 13 第 4 章 总体设计...................................................................................................................14 4.1 总体设计框架图....................................................................................................... 14 4.2 总体设计构成图....................................................................................................... 15 4.3 总体逻辑架构设计...................................................................................................15 4.4 网络系统设计........................................................................................................... 15 4.5 硬件系统设计........................................................................................................... 15 4.6 网络设备预算........................................................................................................... 17 第 5 章 详细设计...................................................................................................................21 5.1 系统价值分析........................................................................................................... 21 5.2 功能设计.................................................................................................................. 21 5.3 功能模块图..............................................................................................................23 第 6 章 项目实施方案............................................................................................................23 6.1 项目实施策略和运行机制管理...............................................................................23 6.2 项目实施和管理....................................................................................................... 23 第 7 章 技术支持和服务....................................................................................................... 24 第 8 章 项目预算...................................................................................................................24 8.1 概述.......................................................................................................................... 24 第 2 页 共 32 页 智慧 节能 环保 8.2 预算条件.................................................................................................................. 25 8.3 费用预算.................................................................................................................. 25 8.4 资源分析...................................................................................................................25 8.5 估算步骤...................................................................................................................29 附录：............................................................................................................................31 第 3 页 共 32 页 智慧 节能 环保 第1章 关于本方案 1.1 物业管理的介绍 近年来，随着我国经济的快速发展，物业管理作为一种新的城市管理形式，契合 了市场经济的需求，成为新兴的服务产业。我国物业管理行业经历了从无到有、从小 到大、从混乱到规范的发展过程。 随着物业管理的覆盖面在全国范围内不断扩张，行业初具雏形，城镇居民的物业 管理意识加强，其竞争机制逐步建立，行业呈现出良好势态。虽然物业管理发展迅速， 但暴露的很多问题距离可持续发展的目标还相距甚远。这些何题主要表现在:法律制度 建设滞后，物业管理单位的法律地位不能得到有效保障;物业管理业务服务范围有限、 透明度差、专业性不强、经济效益差;业主的素质和物业管理消费观念有待增强;物业管 理市场竞争机制尚未建立;企业诚信意识不足，许多乱收费依然存在;物业管理企业规模 普遍偏小，管理方法和经营理念落后，很难满足居民的多样化需求;获取利润的能力较 弱，自身发展和增长受到约束较多等。我国物业管理发展到现在似乎进入一个两难境 地，一方面市场化正日趋成熟，另一方面物业管理发展方向却又十分迷茫。面对着不 断变化的市场环境、日益激烈的竞争格局、高新技术的广泛应用、消费观念的日益更 新，要求物业管理企业必须从服务观念到管理方式，从市场定位到经营理念，都要作 出相应的变革，才能适应发展的需要。 第 4 页 共 32 页 投资机会分析 投资机会分析 市场规模分析 市场规模分析 市场供需情况 市场供需情况 产业竞争格局 产业竞争格局 行业现状分析 行业现状分析 未来发展趋势 未来发展趋势 行业宏观背景 行业宏观背景 行业发展概况 行业发展概况 行业相关政策法规 行业相关政策法规 物业管理系统 物业管理系统 智慧 节能 环保 1.2 物业管理业主的苦恼 物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益目前，物业管理表现比 较突出的两个问题是: a．收费难度大。少数业主和使用者不愿交管理费。还有一些业主经常外出或由于 购房仅仅为了增值而长期闲置，也造成收费困难。这些都极大的影响了物业管理的健 康发, 同时, 也使物业管理主体双方产生了后续的不良连锁反应, 也遏制了物业管理企业 进一步发展壮大。 b．收费行为不规范。国家计委、建设部早于 1996 年 2 月就颁发了《城市住宅小 区物业管理服务收费暂行办法》将物业管理服务收费作了明确规定。但是各地物价主 管部门没有严格实施，有些物业管理企业忽视业主的合法权益，多收费，乱收费。 c. 在我国，绝大多数物业管理企业不仅普遍存在着企业规模小,难以发挥群体优势 而且绝大多数企业存在着经济效益差，亏损严重等问题，很多物业管理企业仅管理着 一、两个物业项目。在这种情况下，物业管理企业难以形成规模效应，于是，许多物 业管理企业不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存， 这已经成为物业管理企业的一个亟待解决的难题。出现这种情况除了进入物业管 理行业壁垒不高、开发商盲目投资外，也是作为新兴行业的必然结果，经过整个行业 激烈竞争“大浪淘沙”之后，物管企业将逐步向规模化集团化方向转变 第 2 章 概述 2.1 建设目标 发挥物业最大的使用价值物业应为人们的工作、生活提供全面的服务，这是物业 管理规划的核心内容。 1.使物业尽可能保值、增值优秀的物业管理可使物业保值、增值。物业管理通过对资 源的维护、保养，以及对服务的不断扩充，降低运行成本，延长设备和资源的使用年限， 必然会提高物业管理公司及所管理的物业的市场竞争力。 2.创造安全、舒适、和谐的人居环境对物业进行专业化管理，就是为了克服传统的非 专业化房屋管理的弊端，为物业的使用者创造良好的工作、生活环境。 2.2 建设原则  设计的先进性，但更注重实用、科学、经济及合理性。  设计中提供的产品，均符合已颁布的中国国家标准、国际标准的相关条款，产品 第 5 页 共 32 页 智慧 节能 环保 获得业内用户的广泛认同。  本设计尊重客户要求,以满足客户需求为本,并保证为客户提供最完美的咨询服务和 售后服务。 第 3 章 需求描述和分析 3.1 系统功能描述  功能模块：缴费通知模块、更换用户模块、修改密码模块、收费管理模块、日常管 理模块、报表查询模块、社区服务模块、系统设置模块。  功能分析：管理员进入系统，会根据权限进行操作。例如：可进行个人用户信息的 修改还可以修改业主的个人信息，增删改查房屋的信息，查看、修改、增加费用的 类型收缴情况以及欠费情况，增删改查停车位置情况及车位信息，查看用户的建议 信息并且可以进行信息的回复，增删改查楼宇信息等。 普通用户（业主）进入系统，即可查阅当前用户的具体信息。例如：个人信息的修改 （只允许修改部分内容），查看费用缴欠情况，查看提醒信息，添加建议信息，自己车位 的信息和所有车位的情况信息等。 3.2 数据库物理设计 1）管理员信息表（userName） 字段 备注 Type u_id 用户 id 数字 u_userName 用户名 文本 u_pass 密码 文本 u_rpass 重复密码 文本 u_power 管理员权限 文本 2）业主信息表（owner） 字段 备注 Type 第 6 页 共 32 页 智慧 节能 环保 o_id 业主信息 id 数字 o_number 住户编号 数字 o_name 业主姓名 文本 o_state 状态 文本 o_phone 业主电话 数字 o_jdata 入住时间 日期/时间 o_carder 身份证 文本/数字 o_ownership 产权状态 文本 o_before 预付金额 货币 o_remarks 备注 文本 3)房屋信息表(houses) 字段 备注 Type h_id 房屋信息 id 数字 h_number 门牌编号 数字 h_ state 房屋状态 文本 h_bulidingName 楼宇名称 文本 h_unitNumber 单元号 数字 h_floor 所属楼层 数字 h_type 所属户型 文本 h_direction 房屋朝向 文本 h_area 房屋面积 数字 h_ remarks 备注 文本 4）费用信息表(cost) 字段 备注 Type c_id 费用信息 id 数字 c_user 缴费人 第 7 页 共 32 页 智慧 节能 环保 c_stardate 收取(起始)日期 时间/日期 c_costName 费用名称 文本 c_price 计费单价 货币 c_real 实际用量 数字 c_costMoney 费用金额 货币 c_userName 记录人 文本 c_ remarks 备注 文本 5）费用名称表(costName) 字段 备注 Type cn_id 费用名称 id 数字 cn_name 费用名称 文本 cn_type 费用类型(方式) 文本 cn_price 费用单价 货币 cn_cycle 费用周期 数字 cn_ remarks 备注 文本 6）欠费表(owe) 字段 备注 Type oi_id 欠费 id 数字 cn_nameId 欠费名称 文本 oi_name 欠费人姓名 文本 oi_time 欠费时间 日期 oi_oweMoney 欠费金额 数字 oi_nedtime 欠费期限 文本 oi_ remarks 备注 文本 7)停车位置信息表(carseat) 字段 备注 Type cs_id 停车位置 id 数字 第 8 页 共 32 页 智慧 节能 环保 cs_user 使用人 文本 cs_number 车位编号 数字 cs_carNumber 车牌号 数字 cs_state 当前状态 文本 cs_sell 出售/租价 货币 cs_satrDate 起始使用日期 时间/日期 cs_endDate 结束使用日期 时间/日期 cs_ remarks 备注 文本 8)报修表(repair) 字段 备注 Type r_id 报修表 id 数字 r_userName 业主名称 文本 r_state 状态 文本 r_number 报修单号 数字 r_date 报修日期 时间/日期 r_goodcost 物资费用 货币 r_serve 服务费用 货币 r_empoyee 维修员工 文本 r_endDate 完工日期 时间/日期 r_remarks 备注 文本 9）建议表(complaint) 字段 备注 Type cp_id 建议表 id 数字 cp_userName 业主姓名 文本 cp_number 单据编号 数字 cp_Type 内容类型 文本 cp_state 受理状态 文本 cp_Date 建议日期 时间/日期 cp_empoyee 接待员工 文本 第 9 页 共 32 页 智慧 节能 环保 cp_acceptDate 受理日期 时间/日期 cp_content 建议内容 文本 cp_feedback 住户反馈 文本 10）提醒信息表(warn) 字段 备注 Type w_id 提醒信息表 id 数字 w_userName 提醒对象 文本 w_method 联系方式 文本 w_warnDate 提醒时间 时间/日期 w_content 提醒内容 文本 11）保安巡逻表(patrol) 字段 备注 Type p_id 保安巡逻表 id 数字 p_fileNumber 档案编号 数字 p_eventType 事件类型 文本 p_happenTime 发生时间 时间/日期 P_hanadlePeople 处理人