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甚至导致软件交付的失败。 因此，为提高软件系统的交付成功率，使交付过程顺畅， 提升用户体验，获得更高的客户满意度，软件交付阶段的服务 人员（特别是业务分析员）非常有必要参与到前期的项目合同 谈判（售前）、系统需求分析、系统设计等阶段。在合同谈判 阶段，虽然项目在公司内部还没有正式立项，但要由公司项目 管理办公室指定预选的项目经理，由系统分析部指派有行业应 用经验的业务分析员参与合同条款的制定，特别是对用户承诺 a) 投标方应承担保修期内的全部技术责任 b) 保修期内如果发生系统故障，免费提供技术保障支持。 c)故障设备发生故障，返修响影时间应 7 天。 1.26.3 售后培训 a) 提供青岛本地售前技术支撑及技术督导或者提供嵌入 支撑。 b) 对招标方维护部门进行技术应用和维护培训。 c)为用户培训工作人员及管理人员。 1.26.4 售后维护服务 a）提供 7×24 小时客户服务电话。

确保电网安全，同时防止网络安全标准成为数字化道路的障碍。 • 欧盟的 网络弹性法案 它补充了尼斯2指令，并为所有数字产品设定了区域性的网络安全要求。它确保数字产品 在设计和功能上是安全的，在上市出售前会定期更新并符合CE标志。 监管示例： 在欧洲，网络安全责任主要由市场参与者承担，而监管机构制定关键标准。每家公司或系统运营商都有 责任开发符合欧盟通过网络安全指令（NIS2）、网络弹性法案和特定

甚至导致软件交付的失败。 因此，为提高软件系统的交付成功率，使交付过程顺畅， 提升用户体验，获得更高的客户满意度，软件交付阶段的服务 人员（特别是业务分析员）非常有必要参与到前期的项目合同 谈判（售前）、系统需求分析、系统设计等阶段。在合同谈判 阶段，虽然项目在公司内部还没有正式立项，但要由公司项目 管理办公室指定预选的项目经理，由系统分析部指派有行业应 用经验的业务分析员参与合同条款的制定，特别是对用户承诺 a) 投标方应承担保修期内的全部技术责任 b) 保修期内如果发生系统故障，免费提供技术保障支持。 c)故障设备发生故障，返修响影时间应 7 天。 1.26.3 售后培训 a) 提供青岛本地售前技术支撑及技术督导或者提供嵌入 支撑。 b) 对招标方维护部门进行技术应用和维护培训。 c)为用户培训工作人员及管理人员。 1.26.4 售后维护服务 a）提供 7×24 小时客户服务电话。