智慧渔业信息化服务平台建设综合解决方案 可呼叫捆绑的相应音频终端，实现音视频联动操作，提高调度效率， 调 28 智慧渔业信息化服务平台建设综合解决方案 智慧渔业信息化服务平台建设综合解决方案 度人员通过视频图像观察现场实时情况，更加直观的了解现场情况。 7）调度系统可与海洋渔业应急预案系统对接，当发生对应级别 的紧急事情时，由应急预案触发调度系统，可直接呼叫相关领导或触 发相应的紧急广播，实现快速应急响应。 本次项目要求在应急指挥中心部署指挥调度台。调度台选用双手 柄触摸屏调度台，支持语音、视频的调度。可在调度台上实现调度座 机、外线手机、小灵通等各种终端类型的定义，支持调度人员的图标 化定义，支持点击呼叫、固定组会议、临时组会议、触发会议、公共 会议室、固定组广播、临时组广播、热线、夜服等功能，并按照海洋 渔业管理机构的组织架构和任务类型对成员进行分组。 3.3.2、 市级应急调度中心 市级 ’键，即可向此小组内所有人发 起呼叫，对方接听后即可参加到会议中来。 在会议的过程中，指挥人员可灵活的对会议进行管理，如追呼、 删除、邀请等。 3.4.2.3、 调度台一键发起多方广播 在紧急状态下指挥人员需要召集某个部门，或者临时召集多个人 员收听广播呼叫时，只需要在指挥中心的调度台上选中需要收听广播 ‘ 的组或者建立的临时组，再点击 广播 ’键，即可向此小组内所有人发 起呼叫，对方接听后即可接听指挥人员的广播呼叫。

加工食品类 物流管理系统 仓储物流环境管理； 仓储管理； 运输车辆管理 农产品网上商城 农业综合呼叫中心； 专家咨询平台 休闲农业 现实版开心农场； 休闲旅游网站 农业专家信息服务系统（蔬菜、畜禽、水产、花卉、食用 菌） 专家决策模型 专家决策模型 专家咨询平台 专家咨询平台 农业综合呼叫中心 农业综合呼叫中心 智慧农业示范基地建设 智慧农业示范基地建设 总体建设内容 感 知 层 应 用 层

去玻璃化设计， 4500cd/m2 - 广告 / 市政宣传 / 紧急信息 无线网络 - 路灯内嵌 WiFi 热点 - 可兼容微基站结构 智能照明 充电桩 - 电动汽车充电桩 紧急呼叫 - 向监控中心紧急呼叫 - 监控中心对外广播 - 可视对讲 • 在人流量较密集的区域结合路灯布置多媒体固定终端。可将如商 业广告、公益广告，还可作为其他信息发布平台的载体，如紧急 信息发布，交通信息发布。

障 ，同时与平台服务无缝对接 安全监控 铺设全域的安全监控设备，数据直 连街道，建设安全监控室数据大屏， 全村安全防范无死角 升级乡村信息基础设施 实现管理无人化。访客来访通过智能前台呼叫开门。 大喇 叭 智能云打印 视频直播 视频监控 视频会议 智慧安防系统对关键区域能够 24 小时视频监控，小镇的周界实现周界防范，并实现入侵报警；通过人脸分析、 车辆自动识别技术，实现智能分 村级能源系统 全面智能化管理 能源管理系统： 能 耗 分 析 能 源 报 表 智能照明 智能调光 绿色节能 远程管理维护 环境监测 噪音监测 空气质量监测 温湿度监测 紧急呼叫 紧急呼叫报警 应急广播 语音视频传输 升级乡村信息基础设施：智慧路灯 视频监控 人流车流监控 智慧交通 信息公告 户外显示屏 时政宣传 / 信息发 布 公益广告 / 商业 广告 无线城市

负载均衡、断路 器、数据监控等， 做到一键启动和 部署 APP 客户端 微信公众号 / 小程序 H5/WEB 统一门户 呼叫中心 activitii ●Activiti 是 一个针对 企业用户、 开发人员、 系统管理 员的轻量 级工作流 业务管理 平台 智慧政务 政务服务 移动端接入 3.3 一体化业务中台：政府热线综合服务平台 政府热线网站 统 一 业 务 中 台 将 群 众 诉 求 、 咨 询 、 便 民 服 务 、 评 价 及诉求统计分析通过本平台的的信息流和呼叫通讯 流 实 现 中 台 总 线 模 式 的 调 度 派 发 和 流 程 管 控 ， 提 供全流程的中台业务提供和数据分 析统计 数据中台 ·· 3.4 一体化数据中台：城市服务 城市服务 微信 / 小程序 张 图 产业商城运营电 可视化 商系统 平台 决策分 商品溯源子系统 析平台 客服电话 / 呼叫中 心 可视化数据呈现 子系统 大数据决策支撑 子系统 门户层 ( 前 端 用户层 ) 业务层 ( 五平 台 ) APP 旅游 020/ OTA 子系统 生产物料管理子

和 物 业 管 理 参 与 场 景 增 加 ， 通 过 物业报修、小区管家、物业缴费、信息公开等服务，让居 民获得社区建设参与感、给邻里社区和睦带来幸福感。 32 通过接入一键呼叫、健康智能硬件等物联网设备，自动采集、建立老 年人健康档案，提供干预方案，为健康保驾护航。并可由村居和志愿者提 供的包含日常照料、送餐、体检、护理、陪伴等特色服务，使智慧、高效、 便 便捷的居家养老服务成为现实。同时注重人文关怀，使养老服务真正落地。 老年人档案 • 基础档案 • 家属资料 • 病历档案 • 政府救助信 息 安全管理 • 定位及轨 迹 • 安全报警 • 睡眠检测 • 床位呼叫 • 安防报警 养老服务 • 志愿者服 务 • 日常照料 • 送餐服务 • 健康体检 • 陪伴服务 健康评估管理 • 健康数据采 集 • 健康档案 • 健康评估 • 健康干预

教育展示中心 环保知识 历史再现 体验中心 互动参与 数据共享与交换中心 水质监测数据 大气监测数据 环境噪声监测数据 生态环境管理数据 应急指挥中心 应急联动专家系统 应急预案库 呼叫中心 应急处置决策服务 电子政务中心 行政处罚 行政审核 办公管理 移动执法 污染源监控中心 废水监控 废气监控 放射源监控 危废监控 监测预警中心 水质监测 空气质量检车 实验室信息 系统 PACS/RIS 科教与知识 管理 管理与质 量控制 客户档案管理 VIP 管理 客户满意度管理 客户忠诚度管理 客户回访管理 潜在客户挖掘 一站式服务中心 呼叫中心 短信平台 客户档案 健康档案 外部客户为中心，以内部客户为保 障，做到内外兼顾！ 4 、运营管理  规范达成情况  整体运营情况  紧急实践  质量分析  绩效分析

统 需求分析 02 系 统 建设方 案 03 商务模式及报价 第三节 总体架构设计与系 统 平 台 – 系 统 三级平 台 架构图 WCDMA 省级中 心 云平 台 VPDN 专线 呼叫中 心子系 统 WEB 服务器 追 溯 查询子系 统 … 投诉处理 子系 统 存储子系 统 监控子系 统 Internet LNS GGSN LNS DSLAM/PON 数据分析子系 配送 零售 农 产 品 流通 （ 3G ） 视频监控设 备 DVS 中 国 联 通 有线传输网络 市 级农 产 品 追 溯 管 理 云平 台 大屏监控中 心 监管 中 心 指挥中 心 呼叫中 心 SDH/MSTP SDH/ MSTP SDH/ MSTP 专网 / 电子政务 网 相关专业部门 街道、社区 公众信息查询 / 上报 12312 手机客户端 12345 中 国

 决策支撑平台  展示门户平台  卫生、气象 系统功能 支撑平台 硬件建设  指挥调度中心  应急通讯通道  集中控制系统  视频图像系统  综合保障系统  呼叫中心系统 主要针对突収的农业自然灾害、农业四情、农业公共卫生事件、农业事敀灾难等情况进行应急响应， 迅速处理，保障农业正常生产及人民生活 通过农业物联网技术把大田、大棚、养殖等农业场景进行全面 服务评价管理 管理平台 农机基础信息管理 注册商户実核管理 财务管理 农机作业数据分析处理 广告収布 四、数字 xx- 智慧农业体系 - 共享农机平台 四、数字 xx- 智慧农业体系 -BPO 呼叫中心服务 整合营销传播 精准营销 推广策略 品牌运营 渠道投放 信息技术外包服务 （ ITO ） 大数据整合服务 系统开収运维服务 系统集成 智能平台解决方案 全功能客户联络中心服务

............................................ 198 3.2-4 群众实物呼叫处理业务流程 ............................................... 199 3.2-5 群众实物呼叫处理业务流程 ............................................... 200 3 转办、限时办结、统一督办、统一考核，实现业务职能部门间信息采集、流转、 反馈的流程化协同运作。 3.1-65 业务协同系统 3.1.6.6.2 业务联动流程 通过建设业务协同系统，实现统一流程下的呼叫热线、手机 APP、门户等多 种渠道，网上受理人民群众的各种诉求。 2022 数字乡村初步设计解决方案 第174页 3.1-66 业务联动流程图 业务流程主要是针对基层网 数字乡村初步设计解决方案 第198页 3.2-3 乡村管理监督指挥业务流程 3.2.2.1.2 群众事务呼叫中心 群众事务呼叫中心体现“听民慈，解民忧”工作宗旨。 主要实现群众非紧急事务的受理、分派、监督执行、结果反馈等业务功能。 通过设立的呼叫中心接听群众的投诉、反映及求助等信息，通过业务平台将 信息录入系统。 2022 数字乡村初步设计解决方案 第199页