产品变更说明 问题记录与修改 管理模式：项目管理制度 管理模式：项目管理流程 项目实施过程 项目经理任命 人派指权有 程工理管目项 师 开始 结束 指派 默认项 目经理 （项目进入RPM后1个工作日内） 发起项目经理任命流程 指派 项 目经理 （最终被指派为默认项目经理后2个工作日内） 更新项目管理系统设置 （接收到指派信息后1个工作日内） 软件产品及Patch发布流程 修改项目计划 估算项目成本 管理模式：人员培训 已经开 展 4 期，培养 85 人，在职已认证项目经理 34 人，其中认证 项目经理 22 人、 高级项目经理 11 人、 资深项目经理 4 人 认证工作为公司提高项目管理水平奠定了基础。 人员培 训大数 据云平 台 项目经理 培训体系 为群组项目支持团队进行人员培训，提供多种培训方式  内部培训，通过内部专家进行培训； 上课 辅导 考试 单 独 辅 导 补 训 毕业 子大数据云平台 服务体系组织架构 技术支持与售后服务组 质量控制组 客户服务中心 经理助理 质量控制员 客户服务中心 经理 一、二线客户 服务工程师 专职服务经理 序号 故障级别定义 故障现象描述 1 一级故障 （紧急故障） 大数据云平台宕机；重要模块故障；大数据云 平台不响应用户的操作；重大节假日期间数据无

项目小组的结构成如下： 各部分职责 项目市场部经理职责： （1）依据合同制定并公布项目管理计划，实施项目及行政管理，监督项目 顺利进行。 （2）监督工程进度，估测工程的进展情况，以书面文件向用户汇报。 （3）建立定期会议制度（每 3～7 天一次）：及时检查项目进程中出现的 第 40 页 共 74 页 总工/项目市场部副经理 项目市场部经理 施工人员 材 料 管 理 员 项 目 题，修补下一步计划，制 定有关措施，必要时，请各方高层管理人员出面，共同讨论项目问题。 总工程师职责： （1）制定项目实施进度计划及各阶段详细实施计划。 （2）监控项目进度，定时向项目市场部经理报告项目进展情况。 （3) 项目计划变更管理。 （4) 监督、控制项目进度及工程质量。 （5) 负责组织安排对用户的技术培训。 （6) 项目施工前的一切准备工作。 主管工程师职责： （1 体系中必须 分阶段、有计划、有步骤的实施方案。具体从四个阶段的管理体系来进行操作。 （1)工程准备阶段的管理体系 这个阶段的管理体系工作是整个系统工作的基础，由四个要点组成： 组建项目市场部经理部，落实工程管理和技术管理的人员及工作内容； 工程拟投入的劳动力计划如下： 劳动力计划表 工种级别 按工程施工阶段投入劳动力情况 项目负责人 1 工程师 2 技术员 2 质量/安全 1

负责本项目全面工作 XXX 商务组组长 负责商务方案制定 XXX 商务组成员 负责商务方案执行 各地市集客部经理 负责本地农业局协调 XXX 技术组组长 负责技术方案审核 XXX 技术组成员 负责技术方案编制 XXX 技术组成员 负责项目建设协调 各地市网建、网运部经理 负责本地电路的开通及维护工作 各领域专家组成的项目团队 完备的大客户项目管理体系 02 培训方案 03 售后服务 43 xx 公司作为全业务通信运营商，长期负责政府机关、 各类重要事件的通信保障任务，有着丰富的系统维护经验。 维护方式 客响中心值守服务 10019 集团热线 客户经理一对一服务 维护内容 7×24 小时网管监控 用 服 务 促 发 展 以 客 户 为 中 心 故障处理承诺 技术支持 专业定期维护服务 新需求开发 平均处理时长≤ 2 小时 其它支持服务

19 156XXXXXXXXXX 项目副组长 XXX 高级工程师 15 156XXXXXXXXXX 项目经理 XXX 工程师 10 156XXXXXXXXXX 项目经理 XX 工程师 12 156XXXXXXXXXX 项目经理 XXX 工程师 5 156XXXXXXXXXX 产 品 经理 XX 工程师 5 156XXXXXXXXXX 本次项目组主要成员们均具备丰富的系 统 集

…… “ 智慧项目”服务模式 稳妥的项目移交  做好所有项目准备  稳抓技术与实施交底  制定全面的进度计划  ……  硬件施工落地能力  软件开发能力  专业项目经理管理  国企背景勇于担当  ……  多年运营商维护经验  高技术、多专业运维 人员  专家服务  ……  完善的移交资料  代培用户方专业人员  移交后继续全力协助

项目组每月一次将项目进度报告发送到项目控制、管理部门和用户方，其中 详述项目的进展情况，并列出所有未按计划完成的工作，同时注明未完成的原因， 106 项目组 领导小组 项目经理 作 项目经理：负责审核总体的项 目计划；负责控制项 业务组 业务组：配合各 业务部门和单位 与项目组进行数 据中心业务梳理 工作，包括系统 方案的设计等工 技术组 技术组：参与 项目建设的开 发工作。 项目领导小组：由镇政府、信息办、实施方高层等组成，负责监督和指导工 程建设工作，对预算、项目重大变更、投产方案和重要议题作出审核及决策。 项目工作组：由信息办、项目交付团队领导共同组成项目工作组管理成员。 由项目经理负责控制整体进度计划；负责与客户相关职能部门的联络沟通与协 调；负责公司内部资源对项目的支持与调配；负责项目阶段性汇报与评审；组织 实施项目管理过程并控制执行规范，分析、评估并控制项目风险定期提交相关报 需要立即解决的问题。 中- “ ” 需要尽快解决的问题，但在优先级别为 高 之后。 低 - 在不影响系统正常运转和使用情况下，根据实际情况在一定的时间范 围内解决。 根据问题的优先次序，由项目经理与中心相应负责人协商，安排相应人员去 解决问题。 12.2.2 小的改进和系统变更 实现系统的变更和小的改进，包括测试，从产品系统的测试环境到正式运行 环境的迁移，以及文档的更新等。

现代农业园区解决方案 阿里云一级经销商 云南天成：吴经理 阿里巴巴业务概览 核心电商 本地服务 健康&快乐 全域营销 * 营销平台和数据服务 云计算 支付及金融 物流 创新业务 农业园区面临的问题 园区场景超级繁荣的背后：重复投资、无法扩展、无智能 超级的碎片化 标准繁杂、数据割裂 有限的应用创新 软硬件割裂，创新受限 陈旧的运营模式 管理粗放，运营单一 人力

刷银行卡支付，或者通过生成二维码用微信、支付宝等扫码支付。完成结账后要打印具体消 费明细小票给会员，同时发送本次消费信息到会员手机。根据会员编号、姓名、消费时间等 查询消费明细列表以及打印明细；如果结账数据有误，需要在财务审核之前通过经理同意之 后修改账单，任何账单经过财务 审核之后不得更改。 会员消息提醒 当会员登录自己帐号时，提醒其登录信息（可屏蔽）。 可以在生日前天发送生日祝福短信， 提供小礼品或者打折提醒。当会员卡余额低于某额度时，提醒会员及时充值。

2016 I4 14:1910 2016-07-08 14:14-57 四或都屯武惯区武料西五临取适 屯此便区瞒桃街调科西 电武候区需科西王路政近 收结一下这达的螺爆。 酒很难间 经理完 蜡 套 请 音 完 啐 爵简 翻天财绩 吸 郫 武 地大商 四 川 成 榔 书 M16646 8 地点 整改人 小小版到处间，拉圾较 2016-07-07 1805:06

2016/12 进度安排 2016/03 )立即调派人手清理现场 ， 如果路面污染严重，调派垃圾车、洒水车予以支援。 发现余泥或接到举报电话后，立即向项目经理或当值负责人汇报。 谢谢！