随着业务复杂度指数级上升，我们对 IT 架构提出了 "4A" 诉求 ——Anytime（全时响应）、 Anywhere（全域覆盖）、Anydevice（全端适配）、Anyone（全员协同），但这绝不能以成 本失控为代价。零售业的微薄利润，要求每一分 IT 投入都必须产生可见价值。传统架构中，为 支撑高并发需堆叠服务器、为实现实时分析需部署多套数据库，这种 "以资源换性能" 的模式早 已难以为继。我们需要的是能精打细算 核心观点 市场竞争烈度升级，零售企业智能化转型势在必行 在日趋分化的消费市场中，零售企业正在经历深刻变革。在消费者趋于理性且重视体验的背景下， 零售业竞争焦点已从粗放式流量争夺，转向对用户价值的深度挖掘与精耕细作。人工智能技术已 深入零售业务场景，贯穿零售业态全链路，成为零售企业建立差异化竞争优势、实现战略增长的 核心引擎。零售企业正在完成从 ERP 到 AI 的技术代际跃迁，智能化转型是大势所趋。 顺利落地并达成预期业务目标。 1 2 中国零售消费品行业经历“产品为王”、“渠道为王”、“流量为王”三个发展阶段后，正在向“体 验为王”演进。消费者日趋理性且重视体验，消费市场分层重构，让零售业竞争从粗放式流量争 夺，转向对用户价值的深度挖掘与精耕细作。 与此同时，人工智能技术正以前所未有的速度重塑零售消费品行业市场格局，深刻影响着消费者 行为、企业运营模式乃至整个行业的竞争态势。零售企业正在完成从

发和利用 自然资源的规模在迅速扩大，货物运输量急剧增加，运输业得以迅速发展，企业面 临着缩短交货周期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力，市场竞争日益激 烈。为了适应不同层次的消费需求，零售业中连锁经营、专卖店、无店铺销售等各 局特色的业态应运而生，为商品流通提供了多样化的渠道，促进生产、销售结构发 生了变化，同时也推动了流通环节的高效化和重新组合。作为物流结点的仓库从原 来单一保 来单一保管功能迅速向收货、分货、装卸、加工、配送等多种功能方向发展，港口、 码头、汽车和火车货站、机场货站、城市仓库等物流结点都在扩展自己的功能，逐 渐演变为现代的物流配送中心、物流园区。政府、社会、零售业、批发业以及生产 厂商都积极投身于物流园区的建设。 3D 物流园区规划系统研发背景 02 物流综合型人才的大量需求 物流配送中心、物流园区概念的兴起伴随的将是大量的物流综合型专业人才的

，对劣质商户 警告或取消经营资格。 OTA 平台推广乡村旅 游资源 商 户 自 主 商 品 信 息 星 级 店 铺 乡村旅游商业系统 乡村旅游商业改变旅游过程中的消费习惯 ，促进了零售业的变革 ，同时也在引领服务业的变革 ，在传统 B2C 电商、 O2O 基础上的升级 ，进一步拓展了互联网在乡村旅游中发挥的作用。 个人中心 商品展现 订单管理 商品管理 优惠券管理 商户管理 ，游客粘性更强。 ♦ 应用效果 ♦ 功能 乡村旅游商业系统集成域内商业业态 ，整合电子票务、商业 POS 收银、酒店 PMS 等涉及到旅游消费的所有销售系统 ， 能 够有效提升旅游二次消费 ，促进了零售业的变革 ，同时也在引领服务业的变革 ，在传统 B2C 电商、 O2O 基础上的 升级 ， 进一步拓展了互联网在乡村旅游中发挥的作用。 l 旅游商业具有更强的可分享性和可 参与性 ，通过乡村旅游营销系统将

我们在建模过程 中对江西能源消费数据的统计口径和部门划分按照国际通行惯例进行调整。我国能源统计按照独立法人企业划分， 将终端消费范围分为农林牧渔业、工业、建筑业、交通运输、仓储和邮政业、批发、零售业和住宿、餐饮业、其他、 生活消费 7 大类划分。国家通行方法是划分农林牧渔业、工业、交通、公共建筑、居民建筑、非能源利用、能源 工业自用能等部门和领域。本报告参考了王庆一、发改委能源研究所和中国建筑节能协会等学者和研究机构提出 汽油和 26% 柴油划入交通部门； 建筑业 98% 汽油和 30% 柴油划入交通部门； 批发、零售业和住宿、餐饮业 98% 汽油、30% 柴油和 3.7% 电力划入交通部门； 其他 98% 汽油和 30% 柴油划入交通部门； 生活能源消费 100% 汽油和 96% 柴油划入交通部门。 5. 批发、零售业和住宿、餐饮业 5. 公共建筑 工业消费 3% 的原煤消费量划入公共建筑部门； 建筑业 建筑业 100% 煤炭和 100% 热力划入公共建筑部门； 交通运输、仓储和邮政业 100% 煤炭、30% 液化石油气，65% 天然气 100% 热力、28% 的电 力划入公共建筑部门； 批发、零售业和住宿、餐饮业 98% 汽油、30% 柴油和 3.7% 电力划入交通部门； 其他消费量扣除 98% 汽油和 30% 柴油划入交通部门。 6. 其他 7. 生活消费 6. 居民建筑 生活能源消费扣除

为什么要做全渠道平台搭建？ “ 互联网时代用户已经对信息对服务提出了更高的要求，顾客希望无论何时、何地、以何种方式购买，都能享受 到店铺或商场提供的无差别的服务，这其实就是全渠道的定义” 这种要求下，对于线下零售业而言，核心能力将是：销售渠道与获客方式的重构 30 万亿，这是才过去的 2015 年，中国商品消费零售总额。其中 38,773 亿，也就是 12.8% 商品服务是从线上成交的，而如果 扣除 2015 管理后台：摩店商家管理系统 商场管理系统 引流 转化 交付 交易 售后 Content Deliver Infrastructure 信息流 数据流 用户行为轨迹 用户画像 零售业务链 信息数据流 用 户 行 为 轨 迹 到店取及网订店发 实体零售全渠道卡券 商场爆款在线购 一站式电子支付、预付解决方案 全渠道活动引 流传播方案 电子会员系统 云客服解决方

：不同行业数字化能力升级与转型情 况 30% 20% 10% 0% 6.6% 5.5% 0.3% 7.6% 5.8% 2.7% 政府 金融业 医院 教育 零售业 农业生产 产品加工 6.4% 2.7% 4.0% 0.5% 信息、 通 讯服 务 1.5%0.5% 1.2% 2020 年

…… 内部管理分析 内部用户 历 史 归 档 数 据 区 IT 人员 风险管理 Page 12 大数据分析平台总体架构——数据产生层  内部业务系统产生的结构化数据  集团日常零售业务处理过程中产生的结构化数据，存储在关系型数据库中，如：供应商信息、采购信息、商品信息、销售流水……  智慧税务大数据日常业务处理过程中产生的结构化数据，存储在关系型数据库中，如：客户信息、账户信息、金融产品信息、交易流水…… 息，存入大数据区 处理对象 实现技术 实现功能 应用场景 Page 16 大数据分析平台总体架构——数据交换层数据库数据交换组件  企业内部业务系统产 生的结构化数据，包 括两大来源：  集团零售业务数据，数 据存储在 Oracle 、 SQLServer 、 MySQL 和 MongoDB 四类数据库  智慧税务大数据互联网 金融业务数据，数据存 储在 MySQL 数据库  — 平台逻辑架构  客户信息管理，采用 J2EE 框架自主开发，数据集市构建于分析型数据库集群  运营绩效管理，采用 MicroStrategy 开发，数据集市构建于分析型数据库集群  零售业务灵活分析，采用 MicroStrategy 开发，数据集市构建于内存数据库集群 HANA Page 64 管理分析平台 — 安全管理 个人客户信 息管理 企业客户信 息管理 金融业务经

供应链网络包括供应商、仓库、配送中心、零售商以及各机构之间的流动的原材料、半成品和产品。 中央 仓库 北京 大连 深圳 其它 青岛总公司 北海供销 公司等 大连腾盛商 贸有限公司 其它 零售业 最终 客户 华海鹏城酒 业有限公司 广州市华兴 玻璃制品厂 南京金亚 铝箔包装 有限公司 其它 注：青岛啤酒供应链网络结构图 5 1 、供应链网络的构造 集中型 分散型

整理制作：郎丰利 制作时间： 2022 年 整理制作：郎丰利 制作时间： 2022 年 13 经典案例分析（ 2/6 ） 案例二： 2013 年 2 月，暴风雪 Nemo 给美国第三大零售业西尔斯集团带来了巨大挑战。风暴 来临之前，西尔斯通过多种渠道收集气象信息，预先建立受灾地区地图，并将来自风险 管理、设施、企业通信、库存管理、物流运输和 IT 等多个部门的员工提前做了妥善安