部门责令改正，给予警告；拒不改 正或者导致危害网络安全等后果的，处一万元以上十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处五千元以上五万元以下罚款。 关键信息基础设施的运营者不履行本法第三十三条、第三十四条、第三十六条、第三十八条规定的网络安全保护义务的，由 有关主管部门责令改正，给予警告；拒不改正或者导致危害网络安全等后果的，处十万元以上一百万元以下罚款，对直接负 责的主管人员处一万元以上十万元以下罚款。 授权的访问，防 止网络数据 泄露或者被窃取、篡改。 第三十一条 国家对公共通信和信息服务、能源、交通、水利、金融、公共服务、电子政 务等重要行业和领域，以及其他一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露，可能严重危害 国家安全、国计民生、公共利益的关键信息基础设施，在网络安全等级保护制度的基础 上，实行重点保护。 （新的阶段任务） 第三十三条 建设关键信息基础设施应当确保其具有支持业务稳定、持续运行的性能，并 第二十一条 • 国家实行网络安全等级保护制度。网络运营者应当按照网络安全等级保护制度的 要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经授权的访问，防止 网络数据泄露或者被窃取、篡改。 第三十一条 • 国家对公共通信和信息服务、能源、交通、水利、金融、公共服务、电子政务等重要 行业和领域，以及其他一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露，可能严重危害国家安 全、国计民生、公共利益的关键信息基础设施，在网络安全等级保护制度的

和重要信息系统的安全。 等级保护的 5 个级别 《 GB 17859-1999 计算机信息系统安全保护等级划分准则》中定义了 5 个系统级别： 第五级 访问验证保护级 第四级 结构化保护级 第三级 安全标记保护级 第二级 系统审计保护级 第一级 用户自主保护级 信息系统定级 备案 安全建设整改 等级测评 监督检查 等级保护的 5 个规定动作 等级保护相关法律法规 《国家信息化领导小组关于加 第二十一条 • 国家实行网络安全等级保护制度。网络运营者应当按照网络安全等级保护 制度的要求，履行下列安全保护义务，保障网络免受干扰、破坏或者未经 授权的访问，防止网络数据泄露或者被窃取、篡改。 第三十一条 • 国家对公共通信和信息服务、能源、交通、水利、金融、公共服务、电子 政务等重要行业和领域，以及其他一旦遭到破坏、丧失功能或者数据泄露， 可能严重危害国家安全、国计民生、公共利益的关键信息基础设施，在网 正或者导致危害网络安 全等后果的，处一万元以上十万元以下罚款，对直接负责的主管人员处五 千元以上五万元以下罚款。 第五十九条（续） • 关键信息基础设施的运营者不履行本法第三十三条、第三十四条、第三十 六条、第三十八条规定的网络安全保护义务的，由有关主管部门责令改正， 给予警告；拒不改正或者导致后果的，处十万元以上一百万元以下罚款， 对直接负责主管人员处一万元以上十万元以下罚款。 网络安全等级保护条例

风暴，采用 传统的路由器，虽然可以隔离广播，但是性能又得不到保障。而三 层交换机的性能非常高，既有三层路由的功能，又具有二层交换的 网络速度。二层交换是基于 MAC 寻址，三层交换则是转发基于第三 层地址的业务流；除了必要的路由决定过程外，大部分数据转发过 程由二层交换处理，提高了数据包转发的效率。 综合监控系统由于存在视频监控，需要传输视频等多媒体信息， 三层交换机具有 QoS（服务质量）的控制功能，可以给不同的应用 地图管理 中心管理 全网校时 Web服务 视频监控 负载均衡 C/S客户端 B/S客户端 Web Service 接口/SDK接口 J2EE .NET 操作系统、数据库、安全加密 第三方系统 （平台级） 存储管理 双机热备 流媒体服务 云台代理 资产管理 认证授权 移动客户端 报警 门禁 业务系统 文件备份 移动服务 外设接入 设备代理 报警管理 系统级联 电视墙代理 务等通用服务外，还提供了电信级系统必须具备的负载均衡、双机 热备、全网校时、系统级联等服务。 我们还提供了设备抽象模型和外设接入服务，可以兼容多厂商、 多种类、多协议的各种异构硬件，支持接入第三方视频设备、环境 量、门禁、报警、消防和业务系统。 7.1.3 业务层 业务层通过对平台服务的归纳、封装，提供了视频监控、环境 监控、入侵报警、消防报警、门禁系统、语音系统、地图呈现、智

标准体系 等级级别 定级依据 资质要求 测评周期 等 级 保 护 非涉密 信息系统 公安机关 国家标准 （ GB 、 G B/T ） 5 个级别 第一级（自主保护） 第二级（指导保护） 第三级（监督保护） 第四级（强制保护） 第五级（专控保护） 重要业务系统与承 载业务运行的网络、 设备、系统及单位 属性、遭到破坏后 所影响的主、客体 关系等。 测评：公安部备案的具有测评资质的机 等级保护与分级保护区别 等级保护 测评周期 受侵害的客体 对响应客体的侵害程度 一般损害 严重损害 特别严重损 害 公民、法人和其他组织的合法权益 第一级 第二级 第三级 社会秩序、公共利益 第二级 第三级 第四级 国家安全 第三级 第四级 第五级 《网络安全等级保护条例》 2.0 等级保护安全框 架 等级保护的基本要求、测 评要求和安全设计技术要 求框架统一，即：安全管 理中心支持下的三重防护 交付前进行安全检测；提供软件设计文档和使用指南 ；提供软件源代码 。 安全建设管理 -2 管理要求 工程实施： 指定或授权专门的部门或人员负责工程实施过程的管理 ；制定安全工程实施方案控制工程实施过程 ；第三方 工程监理 （三级以上）。 测试验收： 制订测试验收方案和报告 ；上线前进行安全性测试，并出具安全测试报告（包含密码应用安全性测试相关内 容）。 系统交付： 制定交付清单 ；对负责运行维护的技术人员进行相应的技能培训

第一步，实现内蒙和廊坊两大基地的一体化运维管理 • 第二步，实现对 10 大基地进行集中一体化运维管理 • 第三步，实现对全国独立的四、五星级 IDC 统一一体化运维管 理 • 第一步，实现内蒙和廊坊两大基地的一体化运维管理 • 第二步，实现对 10 大基地进行集中一体化运维管理 • 第三步，实现对全国独立的四、五星级 IDC 统一一体化运维管 理 集中监控 与客响 公司运维与服务部本部 设备安全管理制度 人员设备出入制度 人员安全管理制度 故障处置制度 消防安全管理制度 机房值班制度 应急预案处置制度 数据备份制度 环境卫生管理制度 变更管理制度 信息安全保密制度 资产管理制度 代维及第三方人员安全管理制度 设备巡检制度 安全监察制度 质量考核制度 设备割接管理制度 技术支持工具管理制度 网管配置运行监控制度 客户入场测试制度 客户参观制度 客户故障申告制度 •基地运行维护规程 可视化系统集成 ITSM 流程管理系统 第二阶段 2015 年 Call Center 呼叫中心系统 IMS 多媒体会议系统 各系统间基于 3D 可视化系统全面集 成 ITSM 流程管理全面覆盖 第三阶段 2016 年 ITSM 与各系统的全面集成 运维管理数据仓库系统 运维管理数据智能分析系统 项目 建设内容 资产和配 置管理 资产和配置管理是对各数据中心资产的汇总记录和配置相连

扫码购 门店助手 直营 + 加盟 实体门店 构建新零售线上线下 一体化的商品与服务体验 全渠道路由 顾客 线上下单 商品推荐 会员服务 会员关怀 会员特权 微商城 / 小程序 / 第三方电商等 叁拾加数字化平台整体架构 顾客 触点 前台 线上 O2O 平台 直销店 / 加盟店 POS 门店助手 B2C 官方商城 小程序 / 微商城 智能客服 创新渠道…… 业 务 应 用 集团运营平台 品牌运营平台 零售云 POS 商品管理 中 心 能 力 第一期 全渠道销售一体化 门店管家平台 会员数据平台 自动化营销平台 洞察评估平台 第二期 数字营销智能化 第三期 产业协同数字化 采配销协同平台 采购平台 智能分析 B2B 商城 促销管理 用户中心 会员管理 商品中心 库存中心 订单中心 促销中心 会员中心 支付中心 消息中心 组织中心 订货管理 数据报表 核心业务系统运行图 - 实现全渠道一体化业务能力，提升业务效能 订 单 下 载 商 品 上 架 B2C 商城 O2O 商城 自研 POS 自建商城体系 线下门店体系 第三方渠道 订 单 下 载 商 品 上 架 订 单 同 步 商 品 同 步 客 户 触 点 订 单 路 由 与 调 度 商 品 ＆ 库 存 路 由 原订单下载 B2C 订单 美团订单

首先，企业往 往需要调整自身的业务流程去适应软件的预设功能，而不是让软件来 匹配业务，这对于业务流程复杂或独特的企业而言是一个巨大的挑战。 其次，尽管服务商投入巨资保障云平台安全，但数据存储在第三方服 务器上，始终引发企业对数据主权、隐私和潜在泄露风险的担忧。此 外，多租户架构下普遍面临单一租户资源过载影响整体服务性能的问 题，并且与企业内部复杂异构系统进行深度集成时较为困难。因此， 智能驱动增长：人工智能客户关系管理系统研究报告（2025 年） 20 集成。从技术架构看，该路线采用典型的外挂式集成模式，通常是将 企业现有的 CRM 系统通过 API 接口，与一个或多个第三方的、功能 单一的 AI 单点解决方案相连接。例如，CRM 系统调用外部的语音识 别 API 来转录销售电话，调用情感分析 API 来判断客户邮件的情绪， 或者集成一个独立的 AI 工具来进行销售预测。在此架构下，CRM 自然语言指令、待处理文本（如电子邮件、通话记录）或需分析的数 据片段封装处理后，经 API 调用传输至第三方通用大模型；大模型在 云端完成推理，并将生成结果返回给 CRM 系统，最终由 CRM 系统 在完成数据处理后向用户呈现结果。在这一架构下，CRM 平台承担 用户交互界面与任务编排层功能，真正的智能中枢则完全外置于第三 方服务商的云端。 该路线优势在于能以极低开发成本，快速为 CRM 带来良好的交

构建大数据基础服务平台 推进融合产业生态 构建共享智慧冷链产业园综合服务生态圈 PART 2 ：智慧冷链产业园综合服务平台建设方 案 搭建智慧冷链产业园综合服 务平台 ，进行一期产业资源 整合 第三阶段 第四阶段 第一阶段 第二阶段 8 通过资产增值及品牌溢价提高市场竞争力 ，从投资收益、 产业链视角、 到上下游产业延伸以及现代企业智慧化管理 等全面扩展。 9 通过深入打造冷链产业数字化集中交易、 指纹识别 ） 电子检测器 手持 PDA 拿 拿 拿 拿 拿 拿 n 项目建设业务矩 阵 接口支撑层 G ( 多产业园动 ) C F A 访问层 冷链大数据沙盘（看板） B 第三方平台接口 17 云基础（混合云、 公有云、 私有云） 后台（数据资产） TMS （物流） 生产加工 金融 检验检疫 园区智慧安防 园区 CRM 管理 智慧物业管理 园区 OA 管理 WMS ，从食安检测追溯、仓储、物流、金融等为用户赋能 ，以创造产业生态核心价值。 ..... 采购商 2 采购商 3 第三方物流 技术服务 其他交易平台 供应商 第三方平 台 采购商 合作伙伴 PART 2 ：智慧冷链产业园综合服务平台建设方 案 供应商 1 基本 服务 采购商 1 金融机构

Downtime · Labor ·View Documents ·Enter SQC ·View Schedule ·View Scorecard 第三阶段：高级监控和数据分析 Epicor Data Analytics (EDA) OPC or MT CONNECT PRODUCTION CONTROL ePICOR PLANT MANAGER 51 61 21 31 41 51 61 第三阶段监控的重点： il Statistical Analysis(Mattec MES ⑧Server)-[X -Bar/Range] 山 Eile View CAPInt ③ 否 邑 C 否 Read y A2 A1 9 8 田 由 Range 三 口 减少停 机时间 授权和激 励员工 ePICOR 第三阶段，监控可收获以下效益： 提高 质量 提高 效率 减少 报废 辅助 决策 客 户 满意 ① 兰 现场监视装置 智能化生产执行过 程管控 公共资源定位系统 智能化仓储

智能 主动学习 智能—虚拟化 智能—存储 智能 奠 定 B T S O 实现主动学习基础 第三方运维，真实客观反映各个设备状态 15 年行业积累，具备管理对象广泛性 超过 5000 用户应用，管理指标极大丰富 01 02 03 智能 奠 定 B T S O 实现主动学习基础 01 第三方运维，真实客观反映各个设备状态 02 15 年行业积累，具备管理对象广泛性 03 超过 5000