中纺标 销售易智能客服机器人为中纺标打造纺织标准知识大脑 中纺标检验认证股份有限公司（证券简称：中纺标，证券代码：873122，英文缩写CTTC）由中国纺织科学研究院有限公司于 2004年出资组建，是集标准、检验、检测、计量、认证五位一体的综合性技术服务机构，可为纺织服装企业提供全方位、全 产业链质量解决方案。主要业务包括纺织标准研究和制修订、纺织及轻工产品检验检测和认证、试验用耗材研发及经营、仪 经营、仪 器校准等。 关于中纺标： 业务管理面临的挑战： 员工需准确解答客户关于各类纺织物检测的标准、限值、参数等专业问题。由于检测标准涉及多国家/地区法规及 参数细节，人工回复易出现偏差，从而为客户带来合规风险。 检测标准复杂，人工搜索回复易出错： 检测标准和样品送检参数等信息分散在 PDF 文档、Excel 表格等海量文件中，人工查询知识库效率极低，当知识 更新时，内部员工学习新知识新信息往往滞后，企业赋能困难。

应用管理、内容 发布管理、菜单模块管理、统计分析报表、项目管理、在线咨询等运营 管理端功能。 产品管理 平台服务端 信息共享交流 ... 解决方案 产品应用 面向设备制造业、钢铁行业、纺织业、医药制造业等行业，提供从研发 设计、生产制造、检验监测、物流运输、服务管理等全流程的产品能力 和解决方案，帮助企业实现快速的数字化转型，同时设有交流共享专区， 方便产业大中小企业协同发展。

职能人员与业 务人员比例 江苏开元 (600981) 自营和代理各类商品 及技术的进出口 业务 349 57 99 193 1:3 、 39 1:1 、 95 南纺股份 ( 600250) 纺织品进出口 、 代理 进出口 业务 357 14 76 267 1:19 、 07 1:3 、 51 中技贸易 (600056) 主营国 际 招标采购业 务 301 49 98 154 1:3

资源配置， 提升了招商团队的整体工作效能，也为潜在加盟商提供了更专业、更 及时的服务体验，为集团的规模化扩张提供了坚实的技术支撑。 （三）典型案例：构建智慧大脑，服务提质增效 本案例选取纺织行业内一家权威的综合性技术服务机构作为研 究对象。该公司是一家集标准、检验、检测、计量、认证五位一体的 综合性技术服务平台，深度参与行业规范的顶层设计，已主持或参与 制修订超过 1000 项标

79 某集团运用平台型宏观管理模式，对内部业务进行战略资源整合，按照管理主要资产、主营业务和 主要利润来源的需要，把带有战略性特征的主要产业叫做一级利润中心，如： xx 置地、 xx 创业、 xx 纺织、 xx 电力，集团只对一级利润中心进行管控，其余公司都划成二三级利润中心，由一级利 润中心统一管理。 一级利 润中心 二级利 润中心 三级利 润中心 核心的管理功能 管理层次 集团总部

79 某集团运用平台型宏观管理模式，对内部业务进行战略资源整合，按照管理主要资产、主营业务和 主要利润来源的需要，把带有战略性特征的主要产业叫做一级利润中心，如： xx 置地、 xx 创业、 xx 纺织、 xx 电力，集团只对一级利润中心进行管控，其余公司都划成二三级利润中心，由一级利 润中心统一管理。 一级利 润中心 二级利 润中心 三级利 润中心 核心的管理功能 管理层次 集团总部