· · · · · · · · · 27 2.1.1 保险业面临前所未有的挑战· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 27 2.1.2 数智化转型是解决之道及不二选择· · · · · · · · · · · · · · · · 28 2.2 国内外相关政策分析· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 技术人才，提升自身的技术创新能力。 数智化转型不仅是保险企业应对当前挑战的必然选择，更是实现长远发展的必由之 路。面对日益激烈的市场竞争和不断变化的客户需求，保险企业必须加快数智化转型的步 2.1.2 数智化转型是解决之道及不二选择 �� 伐，提升自身的竞争力。通过数字化、智能化技术的深度融合应用，重构保险业务价值链， 提升运营效率，优化客户体验，增强风险管理能力，实现可持续发展。 （1）提升客户体验 通过