· · · 82 5.1.4 平安保险· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 93 5.1.5 泰康养老· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 97 5.1.6 中国太保· · · · · · · · · · · · · · · · 76 图9 智能客服机器人技术架构图· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 79 图10 养老陪伴机器人功能示意图· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 80 图11 国寿投资大模型应用中台· · · · · · · 6%，降低了小额人伤案件向住院案件转化，小额人伤案件（非死非残非住 院）占比较2023年提升0.71pt。上半年使用工具累计处理小额人伤案件5.6万件，定损单均 相较未使用工具的小额人伤案件低12.64%。 图11 养老陪伴机器人功能示意图 （4）产险智能外呼机器人 产险智能外呼机器人是一款基于阳光正言GPT，通过组合不同大模型分工协作方式， 实现技能水准与坐席相当的外呼机器人。训练百亿参数专用模型，做到对客顺畅交流，快