输出梯度优惠方 案（VIP 客户专属礼包 vs 新客首单满减） 实时对话辅助系统 在客服场景中部署实时推理引擎，实现： 1. 话术建议：根据客户问题实时推送最佳应答模板（如投诉处理七 步法） 2. “ ” “ ” 风险预警：检测对话中的负面情绪关键词（ 退款 、 举报 ）， 触发升级流程 3. 知识检索：自动关联产品文档库，回答复杂技术参数问题（响应 速度<500ms） 预测性维护提醒