基于大语言模型的AI Agent架构 及金融行业实践 周健 2024.8.17 企业数智化发展趋势 商业化成熟度 时间 2022.1 1 2023.2 2023.8 2023.5 Llama3 GPT 4o GPT4 GPT4 GPT 3.5 Sora Gemini 2023.1 1 2024.2 闭源模型（文本） 开源模型（文本） 多模态模型 实时模型 Llama2 0万份，人工解读效率低，不精准 l 核保情形复杂，流程冗长，单次核保时间3周 l 需要智能化手段赋能体检报告解读、营销辅助推荐、核保 辅助审核等环节 l 自动对体检单进行信息抽取，提取到健康状况及疾病相关 的信息。 l 专家知识通过自然语言的方式将产品匹配规则进行输入， Agent会自动根据抽取的信息和匹配规则，针对用户的健 康情况，推荐适配的健康保障产品。 l 辅助经纪人在已有客户上面进行更大范围的产品销售和推

共识吻合度 达 88% 3. 资源调度优化：通过预测就诊流量实现医护人员动态配置，候 诊时间减少 40% 当前医疗信息化建设已进入深水区，单纯的数据电子化已无法 满足高质量发展要求。某省卫健委的评估报告指出，超过 60%的二 ” ” 级医院信息系统仍停留在 记录存储 阶段，缺乏智能分析能 力。DeepSeek 智能体的接入将帮助医疗机构实现三个层级的跨 越：基础业务流程自动化、中级临床决策支持、高级医疗资源网络 并发查询处理，满足门诊高峰时段需求 针对医疗数据安全性的特殊要求，该方案采用联邦学习框架， 训练数据无需离开医疗机构本地网络。测试数据显示，在保护患者 隐私的前提下，模型通过迁移学习可使新接入医院的冷启动准确率 在两周内从 62%提升至 85%。 在药物相互作用预警场景的对比测试中，DeepSeek 智能体展 现出显著优势： 指标 传统规则引擎 DeepSeek 智能 体 召回率 68% 92% 误报率 周期控制在 18 个月内，后续将通过模型迭代持续释 放长尾价值。 2. 项目背景与需求分析 随着医疗信息化建设的不断深入，医疗机构正面临海量数据处 理、跨系统协作效率低下等核心痛点。根据国家卫健委 2023 年统 计，三甲医院日均产生临床数据超 50TB，但现有系统对非结构化 数据（如影像报告、医患对话记录）的利用率不足 12%，导致三大 典型问题显现：首先，医生平均每天需花费 2.3

共 工 生 覆 土 ' 夜 土 生 下 空 喘 ， 空 喘 生 年 + 大 风 北 配 高 , 夜 土 生 下 位 , 信 生 下 今 文 邢 食 ： 健 土 是 中 国 吉 代 神 能 傅 記 中 的 地 上 之 王 * 具 物 × → 属 , 大 地 之 种 。 鼻 拾 之 学 资 产 接 入 监温理文 件 存 健 加识分类 办事指 位 开 留 告 实虹期 现 吐如旗 肉 味 他 息 用 粪 分 折 图 士 室 网 以 文 本 画 市 浙 江 宿 深 市 术相准 —— 鼓励宁波先行先 型将建平台 智路体 数避车 知识库 工具 库 模盟设置 系统设露 智体 а вевця е шаввя 金调整合 A 小助手 周甲起 at sK я,пнаинамовт, ниннеинатовесяпи 同万 … 全域型油向助平 :sosnu д,яишш 全 该 整 治 A 助 平 一 监 育 注 于

中药品和非 药品的平均增长率分别为 11.2% 和 9.3% ；药品市场无疑是正在 不断增长的千亿级消费市场；  业务模式：前期 to B 为主，向 京东到家、 360 健康、妙健康、 健一网等医药电商及及老百姓大 药房等线下药店开放“自测用药” 系 统接口，使自测用药服务迅 速扩散，同时优化算法模型，为 后期主打 to C 模式培养用户使 用习惯，升级产品。 随着数据的积累， 图玛深维 医拍智能 微清医疗 泰立瑞 微瞰智能 医渡云 安盟生技 武汉兰丁 视见医疗 哪吒保贝 靶区自动勾画与 自适应放疗 影像三维重建 视见医疗 连心医疗 睿佳科技 昕健医疗 锐达医疗 睿佳科技 联影医疗 海纳医信 汇医慧影 全域医疗 医诺智能 合众万邦 2 典型应用场景  发展环境：随着计算机技术和医学影像技术的不断进步，医学影像已逐渐由辅助检 血压计 OPPO 手机 运动 App vivo 手机 运动 App 更 多 手 机 品 牌 健 康 类 App … 大姨吗 乐动力 Wake keep 体检宝 心率监测 戒烟军团 美柚 壹心理 蜗牛睡眠 更多记录用户 健康数据的 App…… 更多记录 用 户 健 康 数 据 的硬件 …… 咕咚 乐心 赤道 有品智能 云康宝 手环 手环 手环 体脂秤 体脂秤 2

条款关联覆盖率 99.2% 72.5% 政策更新响应时效 <2 小时 3-5 工作日 跨产品推荐准确率 91.4% 68.9% 复杂场景交互优化 通过强化学习持续优化对话策略，系统可处理保险服务中的长周 期、多线程交互场景： - 核保咨询：支持超过 20 轮次对话的病史 追溯，自动生成结构化问卷 - 理赔指导：根据用户上传的医疗记录 动态生成补充材料清单 - 争议调解：通过情绪识别自动切换沟通策 | 模型持续学习框架 建立数据闭环系统，每日处理： - 2300+真实对话样本自动标注 - 15 分钟级模型增量训练 - A/B 测试流量自动分配（比例可配置） 模型迭代周期从传统 2 周缩短至 72 小时。 各模块通过服务网格（Service Mesh）进行通信，采用断路器 模式保证单个组件故障不影响整体服务。性能指标通过 Prometheus 实时监控，关键业务接口 SLA 达到 监会《保险业数据安全管理规范》。通过定期模型微调，将保险术 语解释的合规性错误率控制在 0.2%以下。 该方案已在某头部寿险公司落地，实现客服人力优化 37%，同 时将新员工培训周期从 3 周缩短至 5 天。后续将通过客户对话数据 持续优化模型，计划在 2024 年实现 95%的常规业务全自动化处 理。 3.1.1 7x24 小时在线咨询 在保险行业中，7x24 小时在线咨询是智能客服场景的核心需

9 全 生 命 周 期 全 流 程 全 要 素 关键变量 传统制造 关键变量 传统制造 智能赋能 智能赋能 产品整体优化与深度协同 流程 规划 基于工业互联网对产品全生命 周 期进行贯通连接，融合 AI 技 术 强化在产品设计、流程规划、 生 产工程等环节的模型、机理 Microvision SmartMore 陆 G GETECH 易视習瞳 Thundersoft 3 Fitow 微亿智造 MICRO 周 TELIGENCE OPT Machine Vision e 技 F 工业富联 BH 东华 · 测试 DI 威锐达 AVEVA 3 20 打造智能应用 数据全面感知 AI 智能监控 降本增效 以工业机理融合 AI 的 方式实现设备健 康预 警、诊断、预 测及优 化等相关应 用 物联网 (loT) 平台 设备健康管理 EHM 多因子分析建 模 工 具 MFA 设备故障侦测 与分类系统 FDC 依托物联网技术实现

公共汽电车: GB/T 32852.2— 2018[S]. 北京: 中国标准出版社, 2015. [4] 毛保华, 王敏, 何天健, 等. 城市公共交通服务水平研究 回顾和展望[J]. 交通运输系统工程与信息, 2022, 22(1): 2-13. [5] 周济, 周艳红, 王柏村, 等. 面向新一代智能制造的人− 信 息 − 物 理 系 统（HCPS) [J]. Engineering

角色识别 会话超时 京东金融 JD Finance 智能质检能力 8 0 0 ●● 人工复审 ◎ 重检人员： 1 通过的的话，并的入不过理血 重理 项 次关 健项 聊用 次类 健语 次类 内 # + - NLP 套服 ID 畜户 ID(jdpin/ (erp) 手机号 ) huangpe wdbderahwn

用信息穿透难，风险识别与管理成本 高等问题。三是金融普惠性不足与服务可得性受限，对公金融服务门槛较高、末端资金触达 不畅，造成开户、结算与融资需求等受限。四是结算效率与成本问题制约协同深化，资金周 转效率有待提升，跨境协同面临效率与成本挑战。上述难点共同构成了产业链向更高级别数 字化协同跃迁的关键障碍，也产生了对数字金融基础设施的新需求。 1.2 数字人民币的技术特性与产业协同价值 数 开展客观、扎实和深入的研究工作，为公司战略决策提供支持，为政府部门公共政策提供参 考和研究服务，并通过研究开放平台的搭建，为国内外学术研究和政策研究提供数据、案例 等支持。 课题组组长： 张健华 金融发展与监管科技研究中心主任 李振华 蚂蚁集团研究院院长 课题组成员： 金融发展与监管科技研究中心：庞鑫、郭晓蓓、郝超凡 蚂蚁集团研究院：唐伟城、张韵、马冬冬、程志云 研究团队

…… 4 . 国家政策 国家卫计委“ 46311” 工程明确医卫信息化发展方向 人 口 健 康 信 息 标 准 他 体 系 信 息 安 全 防 护 体 系 公共卫生 医疗服务 医疗保障 药品管理 计划生育 综合管理 地市级人口健康区域信息平台 区县级人口健康区域信息平台 国家级人口健 康管理平台 省级人口健康 信息平台 中西医协同的公共 卫生信息系统 基层医疗卫生管理 安 全 体 系 标 准 体 系 区域医疗协作系统 外部接口 医疗后勤业务系统 临床医疗业务系统（ CIS) 移动医疗信息系统 医院综合管理系统 远 程 医 疗 检 验 中 心 影 像 中 心 健 康 管 理 …… 区 域 医 疗 卫 生 接 口 医 保 接 口 系 统 其 他 机 构 系 统 接 口 …… 公 共 安 全 系 统 信 息 设 施 系 统 机 房 工 程 信 息 化 应