Al在客服体系的应用实践(24页PPT-京东金融)关于我们 一、客服机器人 —— 如何更好发挥 Al+ 数据优势? 京东金融 JD Finance 核心技术 > 深度神经网络 >NLP > 机 器 学 习 > 搜 索 引 擎 > 知 识 图 谱 > … 关 键 KPI > 一次解决率 > 满 意 度 > 智 能 服 务 占 比 实现方案 > 应 答 模 型 > 意 图 识 别 > 多 轮 对 话 > 反 问 机器人主动推送 > 精准定位应答模型 > 场 景 会 话 > 人 工 辅 助 优化服务流程 效果: 2017 年底,智能服务占比达到 60%+, 满意度 95%+ 1 、 客服机器人——服务先 知 京东金融 JD Finance > 客 户 画 像 > 行 为 轨 迹 > 业 务 场 景 > 异 常 信 息 应答方案 业务反馈 > 预测客户意图 > 判断客户问题 质检报表 人工复核 关联 类型 进线 流水 号 进线 流水 号 标 [ 服务开始 时 签 [间 2018-07-30 15:57:44 智能质检引擎 在线客服 质检模型 金融鑫服投诉质 检方案 ( 人工 ) FCBE94BE-743B-4F08-AA/ AEF714E01780 9A-41F3-8F4F B6FE32229ED 质 检 类20 积分 | 25 页 | 5.33 MB | 1 月前3
2025年协作机器人产业发展蓝皮书-高工咨询感谢以下联合参编单位(排名不分先后): 遨博(北京)智能科技股份有限公司 法奥意威(苏州)机器人系统有限公司 华盛控智能科技(广东)有限公司 广州里工实业有限公司 江苏华途数控科技有限公司 深圳市鑫精诚传感技术有限公司 蓝点触控(北京)科技有限公司 上海步科自动化股份有限公司 目录 第一章 协作机器人市场概述 1 第一节 定义及分类 1 第二节 协作机器人特点 华盛控 70 第四节 里工实业 75 第五节 华途数控 82 第六节 步科股份 86 第七节 蓝点触控 95 第八节 鑫精诚传感器 99 第九章 协作机器人应用案例 104 第一节 模具行业 104 第二节 航空制造业 105 第三节 锂电行业 FR30 协作机器人,其搭载关节扭矩传感器,实现全闭环关节力矩反 馈,确保人机协作的安全性; (3)“非接触式安全皮肤”,如越疆协作机器人产品,采用非接触式安全皮肤覆盖在机器人本体,从而实现碰撞前感 知并主动避障,具有覆盖面积大、感知距离远(15cm)、响应速度快(10ms 响应、100ms 内实现急停)、抗干扰性 强、人机协同速度高等优势。 2、易用性编程 为保证人机协作操作方式便捷、简易,协20 积分 | 141 页 | 4.30 MB | 1 月前3
2025年基于预制模块化数据中心场景的冷却系统智能调优技术报告齐鲁工业大学 詹振乾 上海热泰能源技术 万鹏 浪潮通信信息系统有限公司 高峰 浪潮通信信息系统有限公司 马晓腾 浪潮通信信息系统有限公司 郭玉峰 浪潮通信信息系统有限公司 吴佩文 江苏鸿鑫智能制造有限公司 李涵之 北京世纪互联宽带数据中心有 限公司 凌滢 山东能源集团建工集团有限公 司 黄友涛 浪潮通信信息系统有限公司 李井鹏 浪潮通信信息系统有限公司 杨兴芳 浪潮通信信息系统有限公司 搜索过程中寻找最佳的解决策略,如下图 4 所示。 图 4 遗传算法(GA)示意图 在预制模块化场景下,在参数智能监测的基础上,综合考虑设备 性能参数,结合基于温升矩阵的制冷系统能耗优化的技术、数据与知 识双驱动的调优技术、全局能效优化算法技术建立设备的传热与能耗 基于预制模块化数据中心场景的冷却系统智能调优技术报告(ODCC-2025-06005) 7 模型,进一步建立系统层面的数学模型,最后搭建智能优化算法,实 备间数据互通;部分场景采用私有协议。 网络架构:通过工业以太网、Wi-Fi、5G 等构建局域网,连接感 基于预制模块化数据中心场景的冷却系统智能调优技术报告(ODCC-2025-06005) 11 知层设备与中央控制系统,确保数据传输的实时性与可靠性。 (2)系统集成 对接动力环境监控系统(DCIM)、IT 设备管理系统,实现冷却 系统与 IT 负载的联动控制。 3.控制层 群控服务器:20 积分 | 33 页 | 3.74 MB | 1 月前3
AI赋能化工之一-AI带动材料新需求/ 年 SABIC 13.5 日本旭化成 6.5 日本三菱瓦斯化学 3 南通星辰 山西芮城分公司 2 化成 ( 南通 ) 工程塑 料制造有限公司 3 鑫宝新材料 邯郸市峰峰鑫宝新材 料科技有限公司 1 中科鑫宝宁晋高分子 材料有限公司 4 (在建) 金发科技 改性聚苯醚 企业名称 PTFE 产能,万吨 / 年 山东东岳 5.50 中昊晨光(昊华科技子公司) 3 ≥70 um ) 按表面状况 双面光铜箔、双面毛铜箔、双面粗铜箔、 单面毛铜箔、超低轮廓铜箔 请务必阅读报告附注中的风险提示和免责声明 55 建滔铜箔 (港) , 13.70% 龙电华鑫 , 9.90% 南亚铜 箔 , 9.10% 长春化工 (台) , 6.70% 其他 , 30.60% 中一科技 , 3.40% 嘉元科技 , 4.20% 花园新能源 , 410 积分 | 71 页 | 2.74 MB | 7 月前3
AI赋能化工之三-湿电子化学品渐入佳境电子级磷酸产品标准 最 高等级 G3 级、电子级磷酸国家标准最高 等 级 E2 级。 8 英寸、 12 英寸晶圆制造, 可应用于 28nm 及以下先 进 制程 境内:中芯国际、长江存储、华虹集团、长鑫存储、中 芯集成、德州仪器(成都)、三安集成、粤芯半导体、 华润上华、武汉新芯、重庆万国、燕东微等 境外:台积电、 SK Hynix 、 Globalfoundries 、联华电 子、 Entegris 湿电子化学品标准最高等级 G5 级、 电子级硫酸国家标准最高等级 E1 级。 8 英寸、 12 英寸晶圆制造, 可应用于 28nm 及以下先 进 制程 境内:中芯国际、长江存储、华虹集团、长鑫存储、德 州仪器(成都)、晶合集成、重庆万国、燕东微等 境外:联华电子、 CMC Materials 蚀刻液 蚀刻速率稳定,蚀刻稳定性 好 不适用 8 英寸、 12 英寸晶圆制造, 可应用于10 积分 | 61 页 | 1.50 MB | 7 月前3
2025年智链融合·数字人民币赋能产业数字化研究报告-推动产业链协同的价值、应用与生态构建内外学术研究和政策研究提供数据、案例 等支持。 课题组组长: 张健华 金融发展与监管科技研究中心主任 李振华 蚂蚁集团研究院院长 课题组成员: 金融发展与监管科技研究中心:庞鑫、郭晓蓓、郝超凡 蚂蚁集团研究院:唐伟城、张韵、马冬冬、程志云 研究团队10 积分 | 27 页 | 3.82 MB | 1 月前3
车路云一体化,智慧出行的中国方案溧阳市天辰建设有限公司 智能网联汽车测试场项目 850 江苏斯维尔建筑设计院有限公 司 2024.5.10 溧阳市天辰建设有限公司 智能网联汽车测试场项目前期场地改造工程 1,409 江苏龙腾坤鑫建设发展有限公 司 2024.7.2 溧阳市天辰建设有限公司 智能网联汽车车路云一体化测试基地 1 标段 21,366 重庆建工住宅建设有限公司 (总包) 安徽 2024.7.220 积分 | 30 页 | 2.86 MB | 6 月前3
智能风控典藏版合集(377页)今天的分享就到这里,谢谢大家。 DataFunTalk 成就百万数据科学家! 21 图算法在网络黑产挖掘中的思考 分 享 嘉 宾 : Harry 高 级 研 究 员 编 辑 整 理 : 蔡 鑫 隆 出 品 平 台 : DataFunTalk 导读:虚拟网络中存在部分黑产用户,这部分用户通过违法犯罪等不正当的方式 去谋取利益。作为恶意内容生产的源头,管控相关黑产用户可以保障各业务健康 其实算出来是有一定的难度,但是有一些学者也能算出来,比如说假设我们训练 的模型是一个简单模型,比如逻辑回归,我们有了一堆梯度跟原始数据的这种关 系 , 可 以 通 过 解 方 程 组 把 这 个 未 知 数 解 出 来 的 , 这 是 我 们 在 NIPS 联 邦 学 习 workshop 上的一个工作。如果这个模型比较复杂,解方程组算就变得不现实了。 这时有一些其他的方法,比如我们用 machine WOE 呢?比如说我们用半同态来算 这个 WOE,那边把加密的 0 跟 1 发过来,这样会泄露我每个分箱的样本数目, 比如我 0~18 岁有 150 个人,这个数据有样本有标签的一方,不可避免的被他知 道了,这个泄漏虽然少,但是中间肯定是有泄漏的。 对于这两个方法,因为我们安全多方计算的除法跟向量内积还是比较高效的,所 以这个方法还是比较好的。 4. 安全多方计算不需要“数据对齐”就可以建模20 积分 | 377 页 | 30.66 MB | 1 月前3
网络安全专用产品指南(第二版)上册...........................................................................................144 北京升鑫网络科技有限公司............................................................................................ ............................................................................................444 北京知其安科技有限公司............................................................................................ 网络互联、工控 网络内部区域之间的网络连接提供安全保障。 功能特点 ◎精准的工业协议分析识别能力 通过自主研发的深度数据包解析引擎,威努特工业防火墙 (TEG) 能够检测出 10000 多种知 名端口协议,能够对包括 OPC UA/DA、Modbus TCP/RTU、IEC 60870-5-104、IEC 61850 MMS、 Siemens S7、Ethernet/IP(CIP)、P20 积分 | 598 页 | 6.87 MB | 1 月前3
浙江大学:DeepSeek的本地化部署与AI通识教育之未来正名篇:所以知之在人者谓之知,知 有所合谓之智。所以能之在人者谓之能,能 有所合谓之能。 人工智能是以机器为载体用人工方法 和技术模拟实现的人的智能 (2)多元智能理论:语言智能、音乐智能、 逻辑智能、空间智能、运动智能、人机智 能、认知智能 10 从人的智能到人工智能 荀子·正名篇:人的智能,智慧和才能的总称 智慧 知识 所以能之在人者谓之能,能有所合 谓之能。 所以知之在人者谓之知,知有所合 视觉 舔 闻 听 拿 撑 撑 血 行、走 跑、跳 哭笑 痛觉 消化 系统 思考 记忆 想象 臀 呼吸 系统 血液 系统 人(主体)所固有的认识外界客观事物(客体 对象)的本能为“知”,主体认知能力与客体 事物相接触联通所产生的认知叫作“智慧”。 人(主体)固有的能力叫作“能”,主体的 能力与客体对象接触联通后所形成的能力为 “才能”。 “智”在内,往往在心里,常说“心智”, 出58个教学班。 课程名称 面向专业 学分 课程简介 人工智能引论 计算机类 (信息安全/人工智能/计算机 图灵班、工业设计) 3 体系化介绍人工智能的基本概念和基础算法,让同学们对人工智能“知其意,悟其理,守 其则,践其行”。课程内容具有鲜明的时代特征,促进学科交叉。 人工智能基础 (A) 理工农医类 (不含计算机类及开设人工智 能必修课的专业) 2 讲授人工智能基础、机器学习、深度10 积分 | 57 页 | 38.75 MB | 7 月前3
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