融 合 从建筑设计维度思考，“建筑 +Al” 融合，让 Al 机器人应用不再是噱头，而是真正服务于建筑和人 ! 医疗 康养 建筑 机器人 应用 商业 建筑 工业 应用 办公 建筑 文体 建筑 居住 建筑 酒店 建筑 …… 食 智慧导览场景 应用场所及功能 应用于企业、政府大楼、学校、 医院、展厅、商场、机场等公 共场所，提供接待、讲解、商 务查询、导航、娱乐互动等服 路径规划 提升品牌形象 降低运营成本 顾客 / 用户 机器人执行下一个任务 任务完成机器人返回 减少上菜风险 应用场所及功能 应用于餐厅、办公、医院、娱 乐场所、工厂等室内场景，提 供送餐、递送文件、送货等服 务。 优势：降低人力成本；提高私 密性；减少配送时间；提高配 送准确性，提升满意度。 0 1 Al 机器人应用场景 取走餐食 室 外 清 洁 机 器 人 应用场所及功能 清洁机器人通过自动化和高效 的清洁服务，提高清洁效率和 质量，为人们创造更加清洁和 舒适的生活和工作环境。 室内清洁机器人：应用于办公 楼、商场、酒店等场所。 室外 清洁 机器人：应用于园区、 公园、水域等。 优势：实现降低人力成本；提 高清洁效率；保持清洁质量前 后一致。 自主规划跨楼层清洁 自动作业保障清洁质量

聘、线上会议到文档协同、工作提交；从线下到线上的迁 移，加速了社会的智慧进化，主要表现为以下三个方面： 首先是加速了经济活动的线上化变革。企业选择线上 办公，导致各种在线办公平台用户规 模指数级增长，其中钉钉平台超过 1000万家企业、2亿人协同办公；腾 讯会议系统上线仅两月，日活跃用户 就超过千万。学校选择线上教学，其 中钉钉平台超过14万所学校、1.2亿学 生在线上课；腾讯课堂有超过140万 看得见的是各种智慧服务，看不见的是新型的基础设 施。支撑智慧化转型的正是以云计算、大数据、人工智能 为核心的智慧计算。 智慧时代需要新型基础设施 疫情期间，腾讯和阿里每天都在扩充云计算资源，用 于支撑视频会议、在线办公等业务。百度地图则利用其每 天响应位置服务请求千亿次所产生的大数据，通过数据定 向、分析等途径助力流行病学调查。而浪潮的智能工厂里 各种智能设备以及背后的路径规划、图像识别等算法，也 是高效复工复产的必要条件。

HR 作为 第二章 17 18 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 ·研发与创新 ·内容创作与编辑 ·客户体验 ·办公效率 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·办公效率 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·办公效率 ·内容创作与编辑 ·研发与创新 ·办公效率 ·内容创作与编辑 ·市场营销与销售 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·研发与创新 ·市场营销与销售 ·内容创作与编辑 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·内容创作与编辑 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·办公效率 ·研发与创新 ·研发与创新 ·客户服务与支持 ·内容创作与编辑 ·客户服务与支持 ·市场营销与销售 ·研发与创新 ·客户服务与支持 ·内容创作与编辑 ·研发与创新 ·办公效率 ·客户服务与支持 ·研发与创新 ·办公效率 ·客户服务与支持 ·研发与创新 ·内容创作与编辑 ·客户服务与支持 ·研发与创新 并进行综合评估，减少了主观性和偏见的影响，提供更客观和准确 的绩效评估结果。 案例三 某高端物业管理集团的 「AIGC 绩效教练」 44 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 （5）考勤、排班 在时间管理模块，朝九晚五的办公室人员的考勤管理并不是痛点也不是难点，和企业生产经 营密切相关的劳动力的排班管理才是企业关注的，特别是：工厂工人的排班如何和柔性制造、精 益生产匹配，连锁零售行业的排班如何有效和人、货、场匹配。这是业务和

资料来源：住建部，兴业证券经济与金融研究院整理 资料来源：住建部，兴业证券经济与金融研究院整理 建筑设计行业，按业务类型主要分为建筑设计、基建设计、工业设计等。建筑设 计主要包括住宅、办公楼、体育场、医院、学校及其他公用建筑；基建设计主要 涵盖了机场、码头、火车站等交通建筑和各级道路的规划设计；工业设计对象为 工业生产服务的各类建筑，如生产车间、辅助车间、动力用房、仓储建筑等。 及大数据技术，结合工程实际深度研发，初步实现了知识库和协同业务系统在所 有专业全覆盖，上线智云出图系统，启动了智慧造价系统建设，升级了云外业平 台，完成了数字化交付系统试点项目建设；继续推进协同办公信息化升级和深度 智能化，完成基础平台升级、统一门户、数据大屏和督察督办系统等建设工作， 推动管理流程深度优化整合；推进营销体系智慧化，启动开发智慧商务平台建设， 启动了营销系统、采购系统、后

2024年7月18日，党的二十届三中全会审议通过了《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现 代化的决定》，明确提出“建设和运营国家数据基础设施，促进数据共享”。2024年10月9日，中共中央办 公厅、国务院办公厅发布《关于加快公共数据开发利用的意见》，提出“加强数据基础设施建设，推动数据 利用方式向共享汇聚和应用服务能力并重的方向转变。”“研究制订数据基础设施标准规范，推动设施互联、 能力互通，推动构 Cloud的开源协作数据流通平台 Google Cloud是Google推出的云计算服务，服务涵盖计算、存储、网络、大数据、机器学习及办公应用等众多领域， 如虚拟机部署的Compute Engine、网络私有部署的Virtual Private Cloud、全托管式AI平台Vertex AI、谷歌办公应用，以 及数据分析应用平台BigQuery等。其中，BigQuery是Google Cloud构建的高效安全数据流通平台。 平权” 人工智能大模型将在千行百业快速落地 DeepSeek的异军突起加速了人工智能大模型的快速落地。在政务领域，可以基于大模型构建智能政务平台，实现政策 解读、公文生成、智能客服等功能，提升办公效率，优化政府服务体验。在交通物流领域，可以基于大模型构建智能化物流 服务解决方案，优化订舱、运输等环节效率。在农业领域，可以基于大模型打造农业病虫害预测系统，缩短诊断时间，提升 生产效率。在教

置的选择，物理访问控制，防盗窃和防破坏，防雷击，防火，防水和防潮，防 静电，温湿度控制，电力供应，电磁防护等 10 个方面，具体安全防护设计如下 表所列。 防护环节 主要措施 物理位置的选择 机房和办公场地所在的建筑物具有防震、防风和防雨等 能力。机房位于建筑二楼，楼上及隔壁均无用水设备。 物理访问控制 机房安排专人值守；进入机房需进行登记。管理制度中 《机房安全管理规定》中存在机房进出的审批流程；进 由安全领导小组办公室负责安全管理制度的制定工作。安全管理制度 具有统一的格式；安全管理制度进行版本控制。《XX 云计算中心电 子政务云平台服务安全管理制度评审和修订规范》里明确制度评审事 宜；管理制度已经过领导审核；具有相应的制度评审记录。制度通过 正式发布；具有有效的版本标识并通过 OA 发布。安全管理制度已注 明发布范围；具有相关的收发登记记录。 评审和修订 安全领导小组办公室定期对管理制度的合理性进行审定；具有相应的 《XX 云计算中心电子政务云平台机房安全管理规定》里已明确机房物 理访问、物品带进、带出机房和机房环境安全等内容。《XX 云 第 90 页 城市大数据中心建设概要设计说明书 计算中心办公室安全管理规定》里已明确了相应的要求。 资产管理 保存相应的资产清单。《XX 云计算中心电子政务云平台资产安 全管理规定》里明确资产管理的责任人，并规范资产的使用行 为。《XX 云计算中心电子政务云平台资产安全管理规定》中的

，为了满足当 前的业务和管理要求启动智能客户服务平台项目。 （3） 解决方案：全渠道客服系统、知识库、智能机 器人 ①全渠道智能客服与CRM客户关系系统联动，实现中国华 电公司内部共享办公服务，结合各平台子公司多样化的诉求，帮 助集团服务中心构建从咨询受理，转单，运营，分析等一站式 服务。 ②通过统一知识库的集成，应用机器人实现对客户诉求智 能问答。提升各供应商和内部员工的满意度，达到降本增效