为江苏省成品油供应主渠道，江苏石油公司认真履行国有企业 三大责任，全力保障成品油市场供应，努力为江苏省人民生活、 经济社会发展提供持续不断的、优良的成品油、天然气供应和 便利店商品服务，树立了中国石化“讲政治、顾大局、负责任"国 有大型企业的良好形象，连续5年被评为全省能源先进单位。 （2） 解决方案：在线客服系统、自助客服机器人 ①客服战略：实现全渠道服务升级 中国石化江苏石油：利用Udesk全渠道客服系统，获取最准 的效果。 3.4 深圳燃气 （1） 公司介绍 深圳市燃气集团股份有限公司(简称“深圳燃气”)是一家以城 市管道燃气供应、液化石油气批发、瓶装液化石油气零售和燃 气投资为主的大型燃气企业。公司创立于1982年，2009年12月 在上海证券交易所挂牌上市。 （2） 需求分析 ①面对线上渠道业务咨询量较大，深圳燃气微信公众号、 小程序需要快速响应用户需求，及时解决问题。

案例三：西门子 AI 视频面试 （3）学习与发展 案例一：诺华智能匹配 案例二：掌上高考“岗位知识库”应用 案例三：某新能源产业集团“研发中心智能化知识图谱” （4）绩效提升 案例一：某大型连锁服务公司的智能绩效 案例二：某新能源产业公司的「OKR 目标 AI 辅导员」 案例三：某高端物业管理集团的「AIGC 绩效教练」 CONTENTS 3 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 的设计和训练旨在提 供更强大、更准确的模型性能，以应对更复杂、更庞大的数据集或任务。大模型通常能够学习到 更细微的模式和规律，具有更强的泛化能力和表达能力。 大语言模型是一种基于深度学习技术的大型预训练神经网络模型，深度学习指的深度神经网 络模型，是人工智能的分支“机器学习”下面的一种算法模型。这一模型不仅规模仍在进一步扩大， 而且可以从对话反馈中不断进化，提升信息回答的准确性、逻辑性和流程性。 索、尝试阶段， 也尚未形成相对成熟的产品。但，未来生成式 AI 在绩效模块的应用是非常有想象空间的，也将带 来非常高的应用价值。 42 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 创新案例 一家大型连锁服务公司，在经历了严重的客户流失之后，希望通 过提升员工绩效水平来扭转局面。在咨询机构的帮助下，他们重构 了员工绩效管理流程，将员工的绩效评估结果与相关的业务结果联 系起来。这些业务结果被确定为每个运营连锁商店的客户数量、客

第二章 世界各国积极探索数据基础设施建设和运营 14 > 15 这种宽松的数据流通法规环境，催生出了三种不同的数据基础设施建设和运营模式：一是平台公司的数据流通平台。以 亚马逊、谷歌、微软为代表的大型跨国数据平台公司分别构建起自身的数据安全流通环境，形成覆盖企业全部供应链、生产 链和生态链的完善数据整合与协作体系；二是专业公司的数据分析平台。以Databricks、Snowflake、Palantir为代表的数 和收集多模态语言数据和模型。CELT将与成员国共同开发多 利益相关方的数据和服务治理方案，还将制定语言数据生态系统的蓝图，并为所有利益相关方设计最佳业务模式。CELT将确 定欧洲需要开发和部署的大型多模态语言模型，以及所需的公共、私人、公民的数据集和数据流。目前，语言数据空间的项 目协调员已与出版、语言技术或新闻行业等相关行业利益相关机构协商，尽快完成CELT治理机构的组建。欧洲数字语言基础 美国“流通+分析+交易”的一体 化平台模式 欧盟“三横两纵一应用”的共同 数据空间模式 中国“13468”数据流通利用基 础设施模式 发展现状 美国逐步形成了亚马逊、谷歌、微软为代表的大型跨国数 据平台公司为代表的数据流通平台，以Palantir、 Databricks、Snowflake为代表的数据平台公司，以 Acxiom、Corelogic、Factual、BDEX、Infochimps等