对于原始数据的处理  由于数据规则改变导致的修改  对于不符合规范数据的清理  对于重复记录的清理  原始数据数据量及清理方式  一般采用线下工具完成  使用Excel作为数据采集工具 药品数据量 类别 数量 医疗器械 15974 西药 33660 中成药 20197 中药材 2927 中药饮片 17789 食品 322 《全角字符替换确认表》 14。核对药监局网站 做数据清理， 完成后提交Excel文件 13。问题讨论， 整理数据清理规则 12。对排重的数据， 合并并做新数据分配 11。分工进行数据排重， 完成后提交Excel文件 10。试清理—》 讨论并制定信息属性和分类 9。数据清理培训 8。生成对应数据清理 用的Excel文件 3。统计《大小类数据量分析表》 4。提交《数据清理分工表》 2。大小类对照： 2。大小类对照： 系统数据后台处理 7。全角字符替换： 系统数据后台处理 15。将清理过的Excel文件 导入到系统中，替换原有数据 6。确认 《全角字符替换确认表》 数据清理工作流程 适用于：期初数据清理，日常使用中的数据合并 ID 名称 属性 A000001 康泰克 颗粒物 ID 名称 属性 合并 A000002 康泰克2 颗粒物 A000001

大量用户拨打热线电话时，系统通过提前在后台配置好路 由及IVR导航语音， 可保证不同客户按照自定义的路由规则自 动分配到对应客服队列。 ②用户信息批量导入和维护 针对已有客户信息，可通过系统提供的Excel表格模板批 量导入客户信息并对不同客户进行针对性的信息完善和后续 维护工作。 ③线路并发全覆盖 对于高峰期的进线情况，利用更换后的高并发量线路来满 足咨询的高峰期情况，全面覆盖客户进线后少等待的情况出

式交换 对于信息化建设基础相对较差，业务信息系统建设不完善的部 门，采用人工上传/下载的方式实现集中式交换。发送数据时， 利用信息交换中心的数据上传网站，部门将需要交换的信息以 XML、文本文件、EXCEL 文件形式上传到交换中心，交换中心配 置的适配器将上传的数据发送到信息交换平台，并经信息平台发 第 16 页 城市大数据中心建设概要设计说明书 送到相应部门。接收数据时，由交换平台负责生成数据交换文件 题库数据访问量的历史， 可指定周期。 43 数据访问日 志 访问日志查询 根据管理员输入的信息分 页查询用户访问日志，以 列表形式展现 44 日志导出 导出访问日志查询的结 果，导出文件为 Excel 格 式 45 数据服务 数字密钥管 理 数字密钥创建 为用户创建数字密钥 46 数字密钥修改 重置数字密钥信息 47 数字密钥删除 删除数字密钥 48 数据查询接 口 数字签名认证