人，未发现其与涉黑人 员 的关联关系；反洗钱系统未将“工程款”高频转账纳入可疑交易监测规则。 26 4、处理结果：冻结涉案账户 3700 万元，向央行反洗钱中心提交可疑交易报 26 告；客户经理追责，并升级监测规则（如增加“无实际经营背景对公账户大额转 账”预警指标）。 5 、案例启示：需强化高风险客户的全生命周期监控，并将司法案例特征 转 化为监测规则。 四、授信与信贷业务审计 抓取公开信息， 通过 情感分析量化负面事件对客户信用等级的影响） 6 、检测授信审批流程中的操作异常，（例如同一客户经理经手贷款客户集 中在特定区域/行业，且逾期率显著高于平均水平，需要建立客户经理行为画 像， 分析其审批客户特征与风险指标的统计显著性差异，并结合客户经理的历 史业 绩、专业背景等因素进行综合评估） 7 、通过物联网数据验证抵押物状态？（例如对存货质押业务，能否利 用 与评估描述是否一致；三是流程审查：检查评估机构资质及银行内部审批流程， 确认是否存在利益关联。 3 、审计发现：30%的抵押物评估价高于市场价 15%以上，部分房产空置且 31 存在产权纠纷；评估机构与银行客户经理存在长期合作关系，未执行轮换制度。 4、处理结果：要求补充足额担保或追加保证金，涉及金额 2.3 亿元；暂停 3 家评估机构合作资格，修订抵押物评估管理办法。 5 、案例启示：需建立第三方评估机构动态管理机制，并引入智能估值系

意图调整：用户可以直接对解析结果进行干预 和调整，以获得自己最终想要的数据结果 • 意图解析：通过直观的展示意图解析的过程和 结果，方便用户对齐查询意图 2023 年杭州分行存款余额 今年对公贷款余额排名第一的客户经理 近三年上海分行的不良率变化情况 今年存款做得怎么样 今年的销售明星是谁 近年来上海的坏账情况 可信 归因型分析：维度归因 统计型 归因型 预测型 决策型 统计分析 数据解释

生态下数字化普惠金融的全面支持。 基于成熟的架构设计和完善的技术体系，本项目创新性地实现了跨业务场景、多维度复杂风控指标的统一管 控与智能决策。 该线上营销管理平台具备良好的实用性，专为赋能客户经理而设计，可有效提升营销管理效率。 常熟农商银行：基于规则、AI 模型、知识图谱三层智能反诈系统 吉林农信：“吉快金融”三位一体数字化普惠金融平台 厦门银行：“五维穿透 + 双核智驱”——零售普惠信贷智能贷后风控管理体系 助强大的数据分析和机器学习算法，能够实时分析客户 数据和市场动态，为企业提供智能决策支持。例如，在 客户与客户经理做投资分析时，依托大模型 + 小模型 + 智能体分工协作的能力，系统能够快速根据客户的财务 状况以及市场和产品情况，评估推荐适合的理财产品， 高效助力客户经理提供合理的投资建议，帮助客户经理 做出科学、准确的决策，提高业务办理的效率和质量。 远程银行服务的渠道日益多元化，包括电话、短信、

中期视角， AI 对前中后台业务协同发挥关键赋能作用，全方位释放前中后台人员的生产力。 例如通过智能风控、内容生成等工具，提升中后台运营效率 ; 部 署大模型能够快速读取和初步分析数据，使客户经理等前台人员从繁琐的数据处理工作中解脱出来，将更多精力投入到客户关系维护与业务拓展上。 u 长期 : 驱动敏捷转型，塑造差异化竞争力 • 长期积累下， AI 促使证券机构实现敏捷转型，

过“人 + AI 同事”全新的协作模式，以 AI 开展 精准的意图识别和用户需求精准分发，进一步 构建洞见能力中心，萃取普惠、科技金融领域 行业专业知识，围绕关键岗位，智能体赋能全 机构客户经理、信贷经理、管理人员和运营人 员，结合 AI 开展流程和组织重塑，提升金融服 务与业务运营质效。 迈 向 2035， 金 融 将 支 付 结 算、 财 富 管 理、智能风控、身份认证等金融能力通过