线下网点设置全息投影讲解台，可视化呈现 AI 与人工服 务的能力对比矩阵： 服务维度 AI 智能体优势 人工经理优势 响应速度 7×24 小时即时响应 需预约/工作时间限制 决策一致性 100%政策标准执行 存在个体差异 复杂情感处理 基础共情能力 深度人际关系构建 2. 能力转化阶段（4-6 个月） o ” 开展 AI ” 经理认证计划 ，客户完成 3 次成功交互后可获 得数字徽章，持徽章用户享受额外 0