审核、订单协商及退换货等处理。因此，供应商的筛选和管理需要耗费大量成本。 此外，大型零售企业门店众多且分布广泛，传统模式下的跨区域库存调配效率低 下，产品质量问题追溯也常因信息滞后引发消费端的不满，难以迅速处理诸如门 店库存和产品质量等问题。零售企业，尤其是大型零售企业，需要通过数字化系统 提升供应链整合能力，对供应商进行统一优化管理，并利用销售预测等技术打破 门店需求与供应商供应之间的壁垒，从而降低零售企业的运营成本，提高业务效 购物场景及价格敏感度上存在显著区别，例如南北饮食差异直接影响生鲜品类结 构，城乡收入差距则作用于品牌渗透策略。在此背景下，跨区域零售企业需构建弹 性化运营体系，通过动态采集并分析消费者行为数据，实时感知区域需求波动，进 而灵活调整门店选品组合、优化促销资源配置。这种数据驱动的精准运营模式，既 能降低跨市场扩张的试错成本，又能通过个性化服务增强用户忠诚度，最终实现 供应链效率与区域适应性的双重提升。 错综的渠道布局。随着越来 挖掘与跨渠道联动，多停留于订单承接功能。面对库存积压或商品短缺的情况，缺 乏足够的数据支持快速调整品类供应，库存管理滞后于市场变化。近年来，消费者 越来越关注线下购物体验的舒适度，线下门店也需要迅速捕捉消费者行为的变 化，调整门店运营，提升消费者的购物体验。因此，零售商应积极部署线上线下的 协同应用场景，通过实时分析消费偏好与库存流动，动态优化商品组合与服务触 点，实现线上线下融合。这种融合模式既能在零售运营中更主动的触达消费者，增

·快时尚持续迭代与竞争加剧： 《中国快时尚服装行业市场深度调研及竞争形势与投资研究报告(2024-2029版)》显示，国际 快时尚品牌（如优衣库、ZARA）凭借SPA供应链模式保持高速上新能力，但市场新增门店数量下降，部分品牌退出中国。本 土品牌加速向快时尚转型，推动行业规模增长，预计2028年市场规模达5356亿元。未来竞争将聚焦多品牌集合、跨界布局（ 如运动、家居）及供应链效率优化。 ·可持续 ，快奢品牌 UR则通过强化线下体验（如全球设计师团队）保持竞争力。 当前服饰电商需投入更高成本争夺有限流量资源。 ·成本攀升与价格战风险：租金、人力、营销费用持续上涨， 中高端品牌在一线城市门店成本压力显著。同时低价竞争 加剧，白牌商品通过社交媒体抢占市场，导致利润空间 压缩。 ·品牌国际化与差异化挑战：中国品牌出海需突破文化认 知壁垒，例如，2024年八大本土品牌通过佛罗伦萨男装展 的共享和弹性调配，提高基础设施的利用率和效率。 2）触点数字化 服饰时尚企业可以利用物联网、传感技术和智能设备，可以 将各种触点（如产品、设备、门店等）与互联网连接起来，实 现数据的实时采集和监测。通过这些数字化触点，企业可以 获取更准确的运营数据，包括产品使用情况、设备运行状态 、门店客流量等，为企业提供有力的数据支持。 3）业务在线化 为了提高运营效率和客户体验，服饰时尚企业可以将业务 在线化。通过建立电子商务平台、开发移动应用和提供在线

11 DMS 经销商管理系统 围绕服务客户及其用车的全生命周期，提供经销商内部业务流程 的整体管理。 20 表2-4 销售环节服务产品及工具（续） 细分领域 序号 缩写 名称 产品功能 门店销售 12 TBS 试驾预约系统 支持客户在线预约试驾，自动安排时间，记录反馈，为销售策略 提供数据支持。 13 VMS 车辆库存系统 实时监控库存水平，精准管理车辆配置与数量，优化订单处理， 数据难以打 通，服务数字化服务商很难获取提升服务所需要的其他环节数据，这制约了服务商服 务数字化项目的质量提升。 本次参与调研的客户服务数字化服务商中，58%的服务商能够在汽车金融、保险、 门店管理、备品备件等业务领域运用人工智能技术，并为客户提供数据分析、模型算 法、战略规划和决策咨询或运营服务。达到二级以上的服务数字化服务商均具备了AI 驱动的业务赋能能力，其市场表现也较良好，表明“AI+”、尤其是人工智能体已经 客户痛点 该品牌作为主流车企，在销售端面临行业共性挑战： 转型目标 销售过程不透明：销售接待依 赖主观判断，管理者仅能通过 结果或抽查评估服务质量，客 户需求与销售动作难以量化追 踪。 门店管理缺抓手：门店运营缺 乏精细化数据支撑，无法针对 性制定策略，总部标准流程落 地效果难监控。 客户意向转化难：客户意向识别 依赖经验，高意向客户易因跟进 不及时流失，且销售话术缺乏动 态优化依据。 顾问能力不均衡：销售顾问流

基础设置 包括车辆品牌、型号、厂商、配置、颜 色，会员卡类型以及所有系统可能用到的 其他辅助信息的基本设置。 2 组织机构 组织机构 根据具体情况增加加盟商、门店，门店信 息会与每个账户相关联，账户登录后将通 过门店信息来归属数据的来源。 3 账户管理 账户管理 账户管理是通过添加、修改、删除等功能 键来设置软件账户的模块，根据使用人员 304 的具体情况设置相应的软件账户，为账户 护查询。企业信息输入内容包含注册资 金、办公地点、经办人、重要程度等。维 护查询中可通过客户名称、企业性质、客 户类别、客户来源、首次租车时间等进行 查询并维护。 客户分析 根据客户的年龄、租车门店等其他信息对 客户群体进行分析。 担保人管理 对担保人的信息进行录入，方便后续租车 是信息的调用，避免重复性操作，降低工 作量，提高工作效率。 客户投诉 对客户投诉信息的登记及处理，以便公司 对会员用户定期进行优惠活动，用积分获 得优惠 礼品等进行管理，最大让利于会员 308 用户，以便更好的合作。 9 车辆管理 车辆入库 车辆入库生成的档案信息除了基本的车 型、车辆的具体参数信息与车辆归属门店 外，还要有具体车辆附件配置的信息记 录，例如：GPS、车载电脑等(附件可自行 设置，且跟车型相关，例如某车型出厂即 拥有某附件，而其他车型则没有)。 租金设置 按不同车型、节假日、工作日，周末以及

用车、大众可回收包装占比超��%，展现行业领先水 平。 上海锦江酒店积极倡导与践行酒店行业循环发展， 发展锦江酒店的特色循环经济。公司积极推进去塑化 工作，将秸秆材质环保“六小件”纳入品牌标准，逐 步在全量门店中推广使用环保牙刷、梳子、毛巾、浴 帘等环保一次性客用品的使用，����年，锦江酒店有 限服务板块全品牌已完成���%环保一次性客用品的品 牌标准纳入。锦江酒店还通过将客房内的小瓶塑料装 沐 锦江酒店有限服务板块发起了以“循环驱动共塑新质 生产力”为主题的酒店废旧布草资源化循环利用创新 与实践论坛，与合作方共同搭建布草回收小程序“循 环布落”，依托该平台启动规模化废旧布草回收工作。 锦江之星、白玉兰等品牌已有���家门店上线，共计回 收酒店废旧布草�,���.�千克并进行资源综合利用，其中 废毛巾类布草共计���.�千克，用于制造可循环纤维； 废旧床品布草回收量共计�,���千克，用于制造再生涤 棉纱线。����年该项目总体减少了���