2025 联合国贸易和发展会议 日内瓦，2025 概述 版权所有 © Adobe Stock 包容性人工智能与发展 技术与创新报告 内容 第7页 《2025年技术创新报告》 包容性人工智能与发展 概述 iiiiii 前言 第4页 引言 第7页 页面 17 设计人工智能的国 家级政策 第1页 人工智能技术前沿 第11页 准备抓住人工智能 机遇 机遇 利用人工智能提高生 产力和员工赋权 第23页 全球合作 为了包容和公平的 人工智能 ©2024联合国贸易和发展会议 前言 iv 前沿技术，尤其是人工智能，正在重塑经济和社会的运作方式。然而， 它们的快速和广泛传播往往超过了许多政府应对的能力。 《2025年技术与创新报告：包容性人工智能与发展》 调查复杂的人工 智能领域，旨在帮助决策者制定促进包容性技术进步的科学、技术和创 新政策。 杆点—— 基础设施、数据和技能，提供了一个广泛的社会经济视角，并突出了构 建有弹性的基础设施和促进包容性和可持续工业化和创新的需求。 v Rebeca Grynspan 联合国贸易和发展会议秘书长 历史表明，虽然技术进步推动经济增长，但它本身并不能确保公平的收 入分配或促进包容性的人类发展。更加强劲的国际合作可以将焦点从技 术转向人，使各国能够共同构建全球人工智能框架。这样一个框架应优

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（2019-05-15），http://www.gov.cn/xinwen/2019-05/15/content_5391740.htm， 访问时间 2022 年 6 月 14日。京津冀地区不定期召开政府热线协同发展会议， 此前会议的相关报道可见于网络。 10 第三，政务热线是决策施政的“信息港”。政务热线在感知、收集群众诉求 的基础上，对诉求数据的价值、关联和反映问题进行深刻“解读”，挖掘出社会 治理过程中的热 “街乡吹哨、部门报到”的实施方案》，将平谷探索实践提升为“街乡吹哨、部 门报到”，作为 2018 年全市“1 号改革课题”，在 16 个区 169 个街乡进行试点。 2018 年 11 月，习近平总书记在中央深改委第五次会议上对北京市党建引领“街 乡吹哨、部门报到”改革给予了充分肯定，对推进党建引领基层治理体制机制创 新提出了明确要求。该阶段尚未将政务热线纳入改革，而是将与群众生活直接相 关的街乡镇作为问题的发现 并将 12345 市民服务热线（以下简称 12345 热线）引入改革，推动“吹哨报到” 向“接诉即办”深化，打通服务群众的“最后一公里”。2019 年 2 月，北京市 时隔 23 年再次召开街道工作会议，提出推动“吹哨报到”改革向党建引领深化； 6 月，北京市政务服务管理局等部门联合印发《关于优化提升市民服务热线反映 问题“接诉即办”工作的实施方案》，明确了改革措施和工作机制。10 月，北 12

（2019-05-15），http://www.gov.cn/xinwen/2019-05/15/content_5391740.htm， 访问时间 2022 年 6 月 14日。京津冀地区不定期召开政府热线协同发展会议， 此前会议的相关报道可见于网络。 10 第三，政务热线是决策施政的“信息港”。政务热线在感知、收集群众诉求 的基础上，对诉求数据的价值、关联和反映问题进行深刻“解读”，挖掘出社会 治理过程中的热 “街乡吹哨、部门报到”的实施方案》，将平谷探索实践提升为“街乡吹哨、部 门报到”，作为 2018 年全市“1 号改革课题”，在 16 个区 169 个街乡进行试点。 2018 年 11 月，习近平总书记在中央深改委第五次会议上对北京市党建引领“街 乡吹哨、部门报到”改革给予了充分肯定，对推进党建引领基层治理体制机制创 新提出了明确要求。该阶段尚未将政务热线纳入改革，而是将与群众生活直接相 关的街乡镇作为问题的发现 并将 12345 市民服务热线（以下简称 12345 热线）引入改革，推动“吹哨报到” 向“接诉即办”深化，打通服务群众的“最后一公里”。2019 年 2 月，北京市 时隔 23 年再次召开街道工作会议，提出推动“吹哨报到”改革向党建引领深化； 6 月，北京市政务服务管理局等部门联合印发《关于优化提升市民服务热线反映 问题“接诉即办”工作的实施方案》，明确了改革措施和工作机制。10 月，北 12

接触点转移到平台和搜索引擎，企业能够比以往任何时 候都连接到更多的客户，但与他们的直接对话变得微弱 ，区分度变得更加困难。 实际上，企业正在将自主权融入客户体验。代理、机器 人和技术系统可以推动销售、解决问题、安排会议并为 客户做更多事情。但是，推动许多这些体验的基础模型 是由同几家组织构建的，并且有意设计得尽可能中性地 听起来。这是一个简单的 平淡无奇对客户来说。跨行业，企业正在寻找实施 生成式人工智能的方法。他们寻求运营效率，自动 随着公司寻求实施生成式人工智能技术，他们需要仔细考虑他们面向客户的AI发展将如何塑 造客户对其组织的看法。 注释：*2024年数据截至2024年10月。来源：安永研究对公司G3K的收益电话会议转录分析；2020年1月－2024年1 0月 提及AI和客户解决方案在收益电话会议记录中的次数，2020-202 4* 2,834 1,842 383 147 50 2024* 2023 2022 2021 2020 中 ，对AI代理和代理系统的提及在高管中迅速增加。 注：*2024包含到2024年10月的部分数据来源：埃森哲研究对公司收益电话会议记录分析的13,000多家公司的数据 ；2020年1月 – 2024年10月 提及Agentic Systems的次数在收益电话会议记录中，2020-2024* 15% 31% 39% 45% 66%

投入成本相对较低 应用范围局部性强 以效率提升为主要目标 典型案例： 营销领域：利用 AI 生成营销文案、个性化推荐 客服领域：智能客服机器人初步应用 运营领域：数据分析和预测性维护 行政领域：智能会议纪要、文档处理自动化 扩展深化阶段：AI 的产品化整合 阶段特点： 系统性应用部署 技术深度集成 跨部门协同 以业务创新为核心诉求 典型案例： 研发领域：AI 辅助产品设计、智能代码生成

以及即将前往的位置63。Temi V3可以⾃主导航，精度达到5厘⽶，或者跟随⼈类。 该机器⼈可⽤于各种场景。移动视频通话功能使其成为远程医疗的理想选择。在办公 室，Temi V3可以将咖啡或⻝物送到办公桌或会议室。在餐厅，Temi V3可以作为主 ⼈和服务员迎接客⼈，为客⼈安排座位并根据语⾳或触摸屏接受点菜。 62 Pudu Robotics 63 Temi Robot © 2024 花旗集团 46 尽管在不同地⽅进⾏了许多试点（例如Starship、Kiwibot），但它们在部署和渗 透⽅⾯仍处于早期阶段。室内⻝品配送机器⼈的渗透率应该⽐室外⻝品配送机器 ⼈增⻓更快（例如将咖啡或⻝物送到办公桌或会议室），因为在公寓楼或商业建 筑内部导航⽐在室外更容易（例如办公室和酒店） 对于室内配送，我们假设发达/发展中经济体中的渗透率将在2035年增⻓到20%/13. 3%，然后以线性速度增⻓⾄2050年

巴拿马电源：降本增效的 HVDC 集成方案，供配电系统的“巴拿马运河” 巴拿马电源方案具备高效率、高可靠性、高功率密度、高功率容量和维护方便等特点。2019 年度数据中心标准峰会上，阿里巴巴联合厂商在北京国家会议中心正式推出了面向 IDC 的 最新供电技术“巴拿马电源”。相比传统的 HVDC 方案，巴拿马电源柔性集成了 10kVac 配 电、隔离变压、模块化整流器和输出配电等环节，采用移相变压器取代工频变压器，并从