业院校（含技工院校）数字技术技能类人才 培养，深化数字经济领域新工科、新文科建 第 5 页 设，支持企业与院校共建一批现代产业学 院、联合实验室、实习基地等，发展订单制、 现代学徒制等多元化人才培养模式。制定实 施数字技能提升专项培训计划，提高老年 人、残障人士等运用数字技术的能力，切实 解决老年人、残障人士面临的困难。提高公 民网络文明素养，强化数字社会道德规范。 鼓励将数字经济领域人才纳入各类人才计 才“登攀”计划，围绕人工智能、物联网、 大数据、云计算、数字化管理、智能制造、 工业互联网、虚拟现实、区块链、集成电路 等数字技术技能领域，培养一定数量的数字 技术领军人才，每年培养具有良好科学素 养、精于实操应用、能够解决复杂问题的工 程技术技能人才 1 万人，不断推进专业技术 人员数字素养和技能提升，为加快发展数字 经济提供强有力的人才支撑。 2022 年 6 月 12 日 上海市人民政府办公厅 (2022-2025 年)》 强化人才支撑。聚焦制造业数字化转型需 求，优化提升“揭榜挂帅”核心技术攻关机 制。支持用人单位依托国家、省级重点人才 工程加快聚集数字技术领域高层次人才，加 速推动数字化领域公共实训基地建设，建立 健全常态化、专业化人才培训机制，提升数 字化专业人才技能素质。 三、拥抱变化：数字化人才将成为企业新的发力点 1.数字化人才 | 企业数字化转型的关键因素 在全球新一轮科技革命和产业变革中，IT

      各模态独立发展阶段 多模态融合阶段 物理世界模型阶段 转型案例 全场景、全链路的价值跃迁， AI驱动行业升级再造    实操问题难以解决 奶牛养殖往往依靠专业知识及实操 经验，通识概念无法完全解决实际 遇到的问题 企业知识碎片化 需要一套领域专家知识库和智能问 答系统，实现企业级知识沉淀 查找资料过程繁琐 养殖员日常工作需要翻阅大量资料

楼宇畅行，双手可按电梯，刷闸机 交互友好，AI多模态交互 人机安全，触觉传感器+柔顺力控 算法，确保人机安全 360°全方位传感器 支持同构及遥操作，全身力反馈， 全关节映射，支持本体端力反馈 至遥操端 遥操作-迈向L4&L5具身智能的必经之路 05 29 资料来源：东南大学、艾欧智能、浙商证券产业研究院 具身机器人遥操作，是指在相关机器人控制中把人类操作包含在控制回路中，任何的上层规划和 百台机器人，日均采集3-5万条数据。目前，智元数据采集工厂模拟了家庭、零 售、服务业、餐饮、工厂五个场景。在基础能力建设方面，智元退出了智元具身智能数据系统AIDEA，其涵盖了广泛的数据采本体，遥操设备以及 “数据采集-数据标注-数据管理-模型训练-模型评测-模型部署-数据回传”等全链路的数据平台。 智元具身智能数据系统 AIDEA 智元数采工厂 遥操作-可行商业模式落地探究 05 32 依托地域发展差异及就业时间差 异，采用兼职众包方式让训练员 在生产生活中进行数据采集 具身智能企业通过低廉价格获取 优质实战环境真实数据，并以此 优化模型算法 遥操及数采作商业化路径一：众包数采平台 遥操及数采作商业化路径二：远程雇员平台 下游应用企业 L4遥操机器人 具身本体企业 远程雇员 远程雇员平台 租赁或销售 具身本体 数据返销 工作任务 下达 操作机器人 租赁或销售 具身本体 雇佣管理

............. 32 1 一、研究背景 （一）大模型正在加速通用机器人的全面爆发 随着人工智能向物理世界的渗透，大模型正在推动机器人向通用 化方向发展。当前，人工智能正在由虚入实，国际数据公司（IDC） 发布的最新数据显示，2023 年，中国的“机器流程自动化（RPA）+AI” 解决方案市场规模已达 24.7 亿元人民币，同比增长 15.9%，预计到 2026 年，这一市场规模将突破 点，新能源汽车是全球所有行业中机器人渗透率最高的行业，较高的 自动化水平为人形机器人的训练提供了结构化环境、优质数据、强大 算力和多设备协同的条件。 从应用现状来看，人形机器人在汽车行业的应用覆盖了生产操 作、物流配送、质量管理三大场景，与其他的智能机械臂、移动机器 人形成配合，完成部分对灵活性和精确性要求较高的工作（表 2）。 在生产操作场景中，“视觉+压力”协同动作需要借助多关节的灵巧 手来完成，如小鹏人形机器人 生产操作-抓取 端到端大模型 4 Apptronik 的 Apollo 奔驰 物流配送-搬运 产线优化-装配 端到端大模型 5 乐聚机器人夸父 蔚来 质量安全-检验检测 华为盘古大模 型、搭载鸿蒙操 作系统 6 小鹏 Iron 小鹏 生产操作-打螺丝 质量安全-巡逻 端到端大模型+ 强化学习、自然 语言处理 2、半导体：重点在质量管理和柔性操作 半导体行业生产工艺流程复杂，且需要在高精度、高洁净度的环

用商务关系协商进场， 最后保密性较高。 • 工站衔接类：内饰装配中为工人递 送安装零部件 • 基础组装类：在各安装环节进行螺 丝预拧紧，M3以上标准/异构螺丝 均已实现。代替人工贴Logo，无需 夹具定位及滚轮压实且精准度更高。 • 质检类：在安装后进行扭矩检测 • 向各步骤上下游逐步拓展：如各安装环 节的螺丝预拧紧后，使用阿特拉斯枪拧 紧螺丝，同时进行扭矩检测，最后画定 位标线结束螺丝安装 • 逐步向独立完成单一步骤演进：如独立 灵巧抓取、分拣搬运、智能配送等作业能力 商业服务 拓展智能机器人在清洁、娱乐休闲、养老助残护理等方 面功能，探索开发基于人工智能大模型的人形机器人… 工业生产 聚焦3C、汽车等制造业重点领域，提升人形机器人工具操 作与任务执行能力，打造人形机器人示范产线和工厂，在 典型制造场景实现深度应用。 重点推进智能制造、家庭服务、特殊环境作业等领 域产品的研制及应用。 家庭服务 拓展人形机器人在家政等民生领域应用，满足陪伴护理等 汽车制造场景产品概览（优必选Walker S1） 优必选自2016年推出Walker原型机以来，不断推进人形机器人技术。Walker、Walker X、Walker S先后问世，工业版Walker S在多 家车企实训（蔚来、东风、比亚迪等），并获车厂500台意向订单，预计2025年二季度规模交付。 企业/产品概况 优必选发展历程 优必选科技股份有限公司（UBTECH Robotics） 成立于2012年3月，总部位于深圳，是一家专

网络等资源，提供弹性高效的算力基础服务。 4 图 1 数字孪生体系架构 （四）数字孪生的关键技术 支撑数字孪生架构体系的关键技术如下。 1.渲染技术 渲染技术通常指通过计算机图形引擎，多层次实时渲染 呈现数字孪生体实境的技术。通常支持包括宏大开阔地理信 息如城市环境，精细细密局特征等，主要能力至少包括有三 维实体的可视化渲染能力，数据可视化渲染能力，业务逻辑 可视化渲染能力，应用逻辑可视化渲染能力等。 2 数字孪生技术正迅速成为推动行业创新和转型的关键 技术，该技术在供应链管理、客户服务、品牌形象构建以及 14 数据安全等多方面都取得了显著的建设进展。 1.在供应链金融方面 数字孪生技术可以通过物联网设备收集的实时数据，实 现对供应链全程的可视化分析，从而为金融机构提供更精确 的企业信用评估和偿债能力分析。这不仅能够降低信贷风 险，还能促进跨区域业务的发展，尤其在风险评估和信贷决 策方面，能够显著提升金融服务实体经济的能力，体现科技 先进技术，帮助金融机构创建虚拟厅堂。客户可通过终端设 备进入虚拟环境，或与全息成像技术进行互动，获得个性化 服务。 （2） 提升服务合规性 通过数字孪生技术构建虚拟厅堂，可以实时采集客户操 作及行为数据，确保每一步都符合厅堂服务规章制度，并在 业务流程中自动检测和纠正违规行为，降低操作风险发生概 率，提升金融机构厅堂服务合规水平。 17 （3） 创造培训虚拟环境 通过数字孪生技术构建虚拟厅堂，可以帮助金融机构创

在这一阶段，政务热线出现融通式和智慧化的特征，表现为多种渠道沟通、一个 平台受理、处置综合事项。通过将人工智能技术嵌入政务热线的接听、应答、转 办、督办、考核、归档等环节，逐步达到人工智能辅助和代替人类进行服务，实 现智能接线应答、智能转派、智能回访等，从而释放劳动力资源，降低用工成本。 例如，智能派单系统可以有效应对海量工单，第一时间快速、精准地推送到相应 委办单位，并且通过一单多派，复杂诉求亦可推送多个部门联合处理。同时，这 理枢纽” 2021 年 1 月国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导 意见》（国办发〔2020〕53 号）（以下简称《意见》）对各地政务热线提出了 “接得更快、分得更准、办得更实”的发展目标，要求各地加快热线归并、优化 热线运行机制、加强热线能力建设。在此背景下，我国政务热线迎来新一轮的发 展高潮，并融入我国数字政府与服务型政府的整体建设之中。 改革开放四十余年来，随着 赋能城市管理决策，除了对政策热线数据进行深度揭示，还需要借助公共管理和 政治学的理论分析框架，以及参考委办部门和基层的治理经验。融合数据、理论 和经验三个方面的知识，才能具有针对性、理论性和实操性的决策建议。以物业 管理为例，对市民来电的分析可以揭示常见物业管理问题，诸如停车秩序乱、小 区安保差、物业收费不合理、公维基金使用流程不规范等。另外，还需要从专业 视角对来电反映问题进行理论

在这一阶段，政务热线出现融通式和智慧化的特征，表现为多种渠道沟通、一个 平台受理、处置综合事项。通过将人工智能技术嵌入政务热线的接听、应答、转 办、督办、考核、归档等环节，逐步达到人工智能辅助和代替人类进行服务，实 现智能接线应答、智能转派、智能回访等，从而释放劳动力资源，降低用工成本。 例如，智能派单系统可以有效应对海量工单，第一时间快速、精准地推送到相应 委办单位，并且通过一单多派，复杂诉求亦可推送多个部门联合处理。同时，这 理枢纽” 2021 年 1 月国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导 意见》（国办发〔2020〕53 号）（以下简称《意见》）对各地政务热线提出了 “接得更快、分得更准、办得更实”的发展目标，要求各地加快热线归并、优化 热线运行机制、加强热线能力建设。在此背景下，我国政务热线迎来新一轮的发 展高潮，并融入我国数字政府与服务型政府的整体建设之中。 改革开放四十余年来，随着 赋能城市管理决策，除了对政策热线数据进行深度揭示，还需要借助公共管理和 政治学的理论分析框架，以及参考委办部门和基层的治理经验。融合数据、理论 和经验三个方面的知识，才能具有针对性、理论性和实操性的决策建议。以物业 管理为例，对市民来电的分析可以揭示常见物业管理问题，诸如停车秩序乱、小 区安保差、物业收费不合理、公维基金使用流程不规范等。另外，还需要从专业 视角对来电反映问题进行理论

全新的高度。 从 AI 1.0 到 AI 2.0 , 人类对 AI 的想象, 飞速从简单地识图、识字、辨音等 基础场景 进化到今天: AI 具备了强大的分析能力, 能够深度挖掘数据价值, 走 深向实, 行业大模型在金融、医疗、教育、零售、能源等多个行业领域实现了初 步应用, 并产生了明显的经济效益和社会效益。 特别是在中国, AI 的风起云涌恰逢波澜壮阔的企业智能化浪潮,体现在《中 国企业智能化成熟度报告 为各行各业创新发展和转型升级提供了新的工具和视角, AI 技术红利加速释放,为各行各业的转型注入了新动力。 中国信通院最新发布 的《人工智能发展报告 (2024 年) 》认为, 当前人工智能应用持续走深向 实,行业大模型已在金融、 医疗、教育、零售、能源等多个行业领域实现了 初步应用,并产生了明显的经济效益和社会效益。 如今, AI 成为发展新质生 产力的核心要素, 企业智能化转型也成为新质生产力的关键价值呈现。 企业的运营模式与价值创造逻辑。新质生产力强调创新驱动、科技引领、要素优 化配置以及可持续发展, 在这一理念的指引下,企业智能化转型在多个维度展现 出独特的价值和成效,尽管面临一些瓶颈,但整体上为企业的持续发展奠定了坚 实基础。 从智能化已带来的价值来看, 相比过去两年,战略价值的作用一直在稳步提 升 , 尤其是创新业务模式、打造新增长引擎是战略价值提升的关键点, 这说明随 着科技的进步, 创新作为智能化转型的核心驱动力

业意义。首先，基于IP的产品可 以与许多其他设备和应用程序连接，包括高价值的、由AI增强的生态系统。梅特卡夫定律2 告诉我们，网络的经济价值与连接设备数量的平方成正比，因此与更大的生态系统进行互操 作可以增加产品价值，或许不会达到n2的增长，但肯定会实现超线性增长。其次，基于标准 网络的产品开发和制造成本更低、速度更快。第三，使用标准网络可以将技术债务降至最低， 因为主流技术的长期支持成本要低得多。