微信公众号等渠道，增加了“助残辅助类型”标识，进一步提升了适 老助残服务的精准性。此外，对于复杂多样的民情民意，“接诉即办”改革坚持 贯彻十九大报告要求和北京市委市政府的工作理念，建立了“七有”“五性”的 民生诉求监测评价指标体系，并将其所涉及的 12 项民生大类事项作为改革重点， 持续深化改革。 二是在促进协同治理方面。在改革过程中，北京市形成了党委领导、政府负 责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的工作体系，建立起 政府已意识到政务热 线数据对职能单位的考核价值。但是在民生服务方面，由于不同地域、不同部门 的职能设计客观上存在明显的差异，因而在没有行政一把手的强力支持下，以热 线数据为基础建设统一的考核指标体系在许多地方仍存在较强的反对意见。此外， 由于不少地区的政务热线建设水平较低，政务热线的服务能力也未得到市民认可， 也不足以支持政府的职能绩效考核工作。 （四）治理 海量的来电诉求数据对地区 是缺乏社会治理知识来定义这些事件。二是风险评估的指标设计及其权重设置不 完善。城市治理中的风险可能包括多重维度，诸如生态环境、卫生健康、社会治 安、网络舆情等多个方面。不过，政务热线大多缺乏合理的风险评估指标体系， 以及根据后果的严重程度设置各项指标权重。三是风险监测涉及的多源数据难以 获取。除了市民来电，还有大量风险线索淹没在网络之中。在实践中，只有充分 分析市民来电的“民情”数据和微博等互联网渠道的“舆情”数据，才能全面评

微信公众号等渠道，增加了“助残辅助类型”标识，进一步提升了适 老助残服务的精准性。此外，对于复杂多样的民情民意，“接诉即办”改革坚持 贯彻十九大报告要求和北京市委市政府的工作理念，建立了“七有”“五性”的 民生诉求监测评价指标体系，并将其所涉及的 12 项民生大类事项作为改革重点， 持续深化改革。 二是在促进协同治理方面。在改革过程中，北京市形成了党委领导、政府负 责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的工作体系，建立起 政府已意识到政务热 线数据对职能单位的考核价值。但是在民生服务方面，由于不同地域、不同部门 的职能设计客观上存在明显的差异，因而在没有行政一把手的强力支持下，以热 线数据为基础建设统一的考核指标体系在许多地方仍存在较强的反对意见。此外， 由于不少地区的政务热线建设水平较低，政务热线的服务能力也未得到市民认可， 也不足以支持政府的职能绩效考核工作。 （四）治理 海量的来电诉求数据对地区 是缺乏社会治理知识来定义这些事件。二是风险评估的指标设计及其权重设置不 完善。城市治理中的风险可能包括多重维度，诸如生态环境、卫生健康、社会治 安、网络舆情等多个方面。不过，政务热线大多缺乏合理的风险评估指标体系， 以及根据后果的严重程度设置各项指标权重。三是风险监测涉及的多源数据难以 获取。除了市民来电，还有大量风险线索淹没在网络之中。在实践中，只有充分 分析市民来电的“民情”数据和微博等互联网渠道的“舆情”数据，才能全面评

12）。 图 12 中电金信数字孪生智能运营驾驶舱整体架构 3.应用实践 中电金信数字孪生智能运营驾驶舱，以金融机构的业务 经营分析场景为切入点，在业务流程各节点数据的基础上构 建高层战略决策指标体系，形成业务流程的数字孪生体，涵 盖业务发展、经营分析、生产运营、风险合规、市场行情和 客户管理等六大类，32 个小类，共计 700+指标信息项，形 46 成业务全流程闭环孪生体。同时借助先进的可视化技术，通 生体数据可视化、业务口径一致化奠定基础。 （3） 系统安全高可用 国产化适配，应用及数据可实现无缝迁移；系统充分解 耦，边界清晰，具备优秀的安全性和可靠性。 47 （4） 可视化展示 构建业务流程数字孪生指标体系框架，梳理关键指标， 通过对业务流程分析不断优化数字孪生体，实现丰富的可视 化展示。 （5） 指标数据的健康检查 通过对数字孪生指标的实时监控和历史趋势分析，识别 异常指标，并及时进行指标健康检查分析。

会碳排放总量。 专栏 5 算力绿色低碳行动 一是开展绿色低碳技术、算力碳效模型等研究，开展绿色 低碳算力园区评价，发布算力设施绿色低碳发展年度报告。二 是构建算力中心、算力应用“碳中和等级”能力指标体系，开 展算力设施、算力应用碳效核查与评估。三是引导供电、制冷、 服务器、网络、存储等产业链各环节梳理核算碳足迹，发布创新 低碳产品与解决方案目录，推进算力应用全产业链节能减排。 （六）加强安全保障能力建设

监测手段，对于一些长期闲置的系统，也没有回收机制，导致大量的资源浪费现 象。在缺少数据支撑的情况下，企业无法对资源进行合理的建设规划和使用优 化，成本意识不强，给企业运营带来较大的负担。 企业可以采用一系列工具和指标体系来跟踪各类云资源的使用情况，寻找资源利 用率低的组件，对资源、预算、费用等进行优化；同时，这些云资源能够提供合 规和审计能力，为企业带来以下显著改善： 图�� 企业选择多云多集群管理产品时关注的能力及功能