2025 年 五大趋势 人智共创未来 点燃创新纪元 IBM 商业价值研究院 | 研究简报 2024 年是拥抱变化、把握机遇的一年。冲突和转型的交织令原有假设受到质疑，领导者不得 不重新评估其风险偏好。他们必须平衡速度需求与成熟流程的安全性，然后改变那些束缚发展 的习惯。 生成式 AI 是这一转变的核心，带来了一个充满新机遇和未知风险的世界。智能体 AI 是指自主 执行各种 赋权团队重新思考工作流程，并用新的方式部署 AI 智能体，从而大幅度提高绩效。 在这种环境下，领导者相当于在敏捷性和安全性之间走钢丝，尽力维持韧性与风险之间的平衡。 这绝非易事。为了解领导者如何实现这一目标，IBM 商业价值研究院 (IBM IBV) 与牛津经济研究 院在 2024 年 10 月和 11 月联合开展了一项调研，受访对象涵盖 17 个行业和 6 个地区的 400 名 全球领导者。我们询问他们，必须克服哪些挑战才能在 需的工具和培训。人才是利用 AI 制胜的秘诀，但如果没有战略性再培训、安全护栏和决策支持，仅凭人才是无法取得成功的。 2025 年五大趋势：人智共创未来 点燃创新纪元 4 本研究是 IBM 商业价值研究院 “五大趋势” 系列报告的第六期，旨在分享战略性洞察， 帮助组织领导者规划未来。 本报告基于过去 12 个月进行的全面研究，借 鉴了 55 项调研的数据。这些调研涵盖混合 云和

AI 市场规模不断扩大， 投资及应用 Al 的热情高涨 1.1 05 在全球范围内，中国企业不仅展现出强劲的投资热情，更以实际行动推动 AI 技术的商业 落地，正在快速确立全球领先地位。根据 IBM 最新发布的《2023 年全球 AI 采用指数》 ，有超过 85% 的中国企业在加速其 Al 投入，并有超过 63% 的中国企业在积极应用生 成式 Al，显著领先于其他国家的企业。 2018 2019 员工的整体体验 实时监测员工反馈和行为数据，收集员工的意见和建议，为企业提供即时的反馈 渠道 通过定期的员工满意度调查和实时反馈机制，及时发现问题并采取措施，提升员 工满意度 12 根据 IBM 发布的《2023 年全球 Al 采用指数》，无论是处于 AI 探索阶段还是已经开展 AI 应用的企业，最突出的痛点是组织缺乏 AI 专业知识/技能。这一问题正成为制约企业 AI 应用落地和战略转型的主要瓶颈。 战略落地过程中面临的现实挑战：企业对 AI 的认知与应用之间存在显著鸿沟。对企业来说，如何缩小这一差距，将成为未来发展的关 键命题。 企业 AI 应用落地核心挑战： 认知偏差与人才短缺 3 数据来源：IBM，数据截取统计数据前 10 的选项 缺乏 AI 专业知识/技能 数据太复杂 缺乏 AI 工具/平台 尚未定义场景和用户 供应商限制 道德顾虑 项目太复杂 缺乏 AI 模型管理能力 尚未定制全面的

AGI是全球少数玩家的游戏，政府、企业、创业者更多创新的机会在应用之路 11 政企、创业者必读 把大模型拉下神坛！ 走入千家万户、百行千业，才能掀起新工业革命 • 当年IBM做出超级电脑，并没有带来工业 革命，因为只有少数人用 • IBM甚至声称，全世界只用5台电脑就够了 • 真正带来信息革命的是个人电脑走入千家 万户、百行千业 当年的电脑 当今的大模型 • 如果需要十万或百万张卡起玩，就无法

该业务，演变能力 通过科技、数据及 人工智能。它将带来近乎无限的 创新的可能性 并且增长，但也挑战 企业对系统的信心 他们思考信任的方式。 我们之前见过这种情况。1997年，加里·卡斯帕罗夫在 与IBM的深蓝（Deep Blue）的六盘棋比赛中失利。 1 这 是第一次计算机击败国际象棋大师，经过数十年的测试 ，人类与机器在此游戏中对抗。这场胜利引发了一场关 于人工智能和未来的兴奋和疑问的风暴。现在，一场新 超过一半的《财富》500 强公司拥有自主的供应链 管理系统。 OpenAI推出GPT-3，该 模型具备编写代码等能 力。 120 史蒂夫·乔布斯将个人电脑 比作自行车——放大人们 能力的机器 117 IBM发布IBM磁性胶带/Sel ectric打字机，从而改变 办公桌面工作方式。 116 美国75%的支付劳动力量 在农业领域。 112 工业革命开始了一场从农 业和手工业经济向机器制 造业的转变。 111 com/ event/Industrial-Revolution 116. IBM磁性磁带Selectric打字机IV。（未注明年份）。罗德岛计算机博物馆： https: //www.ricomputermuseum.org/collections-gallery/small- systems-at-ricm/ibm-mtst-sys tem 108. Lewis, M. (2024, March

2005：物联网》，正式提出了“物联网”的概念并且扩大了物联网的定义和范围 2009 IBM 大中华区首席执行官钱大群公布了名为“智慧的地球”的最新策略；物联网被正式列为中国五大新兴战略性产业之一，写 入“政府工作报告” 2013 谷歌发布带增强现实功能眼镜，智能终端开始出现 2014 AT&T、思科、GE、IBM、Intel 共同成立工业互联网联盟（IIC） 2015 亚马逊推出物联网应用平台 恩智浦、瑞萨科技、意法半导体、德州仪器、华大半导体、全志科技、北京君正 特定功能芯片 高通、英特尔、展讯、锐科迪、联发科、华为海思、中兴通讯、新大陆、汇顶科技、Atmel、北斗星通 平台 开放式云平台 阿里、华为、腾讯、IBM、百度、金山云、AWS、微软 连接管理平台 思科 、Jasper、爱立信、沃达丰、中国移动、华为 应用使能平台 中国移动、宜通世纪、日海通讯、艾拉物联、机智云 垂直行业平台 小米、博世、博泰、 60% 7.71% 0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00% 120.00% 140.00% 160.00% EMC HPE 浪潮 联想 IBM 华为 思科 2017Q3服务器主要厂商市场份额 2018Q3服务器主要厂商市场份额 4.3 通信板：4G扩容，5G推进，行业迎来快速发展期 数据来源：IDC，国泰君安证券研究 199 电子行业2019年春季投资策略

Unimation 公司推 出通用工业机器人PUMA标志着工业 机器人技术已经成熟。 智能与消费类机器人 80年代，专家系统在医疗、化学领 域大显身手，工业机器人逐渐普及。 1997年，运行在IBM的Deep Blue深 蓝国际象棋专家系统，击败了人类 的国际象棋冠军，被认为是人工智 能历史上的一个里程碑。 1998年由索尼开发出机器狗AIBO， 这是第一个用于娱乐应用的大众市 场消费机器人。

共服务业）  探索可落地的商用前景及实施路径 第 37 页 五、特邀讲师 刘老师 国内顶尖 AI 专家 刘老师在 2004 年获得计算机硕士学位，毕业后在国外工作多年。回国 后加入 IBM 中国研发中心，BEA 中国研发中心，Oracle 中国研发中心等， 并担任多家互联网研发中心咨询顾问。曾任软件开发工程师，高级技术专家， 首席架构师等，主要负责客户项目的架构设计和项目开发，架构重构，技术