要结果类型及能源消耗。 （4）若园区层面没有相关数据，则可通过园区各个领域相关管理部门获取数据，相 关数据也可通过问卷调查、专家咨询以及相关研究成果或推算途径整理获得。 22 工业园区温室气体核算技术指南研究报告 （5）针对园区中已编制温室气体排放清单的企业，可获取企业的温室气体排放 清单。 （6）问卷调查、专家咨询、部门调研以及相关研究成果或推算途径整理获得的活动 水平。 是否可以获取园区层 面能源消耗数据 法进行编制 电热间接排放 获取园区层面电热调入 调出数据 获取园区购买和使用绿 电相关企业资料 绿色电力消纳消 费凭证获取 绿电零排放 电热调入 调出数据 标准方法 核算 是 否 现场调研 问卷调查 获取数据 数据按照行业 进行分类 能源生产部门 煤炭开采 煤炭加工 石油天然气开采 石油加工 工 业 建筑、三产、居民生活、 农林牧副渔 重点排放行业 碳吸收 涉及固碳技 术应用的企 煤炭开采和矿后活动逃逸排放 石油和天然气系统逃逸 原料煤的使用过程温室气体排放 原料使用过程温室气体排放 非重点排放行业 其他排放行业 钢铁、有色、水泥、化工、建材等 能源生产 现场调研、问卷调查、获取能源活动水平 排除企业电热间接排放 统一在园区层面计算 能源直接 电热间接 化石 燃料 燃烧 煤炭开采和矿后活动逃逸排放 石油和天然气系统逃逸 图 4-2：工业园区温室气体核算活动水平及核算初步方法

性 能瓶颈等，从而为项目的设计和开发打下坚实的基础。 首先，需求调研应从与利益相关者的深度访谈入手。利益相关 者包括管理层、操作人员、IT 团队及客户代表等，通过与他们进行 面对面的讨论或问卷调查，能够获取他们对项目的期待和具体需 求。例如，管理层可能关注生产效率的提升，而操作人员则更加关 心使用系统的便利性和实用性。在此过程中，可以准备一份标准化 的访谈问卷，涵盖以下几个方面：  我们能够更清晰地理解用户具体的期望与工作流程，从而为后续设 计和实施提供坚实的基础。以下是用户需求收集的具体步骤与方 法。 首先，我们将采用多种方式联合收集用户需求，包括但不限于 问卷调查、访谈、实地观察和用户座谈会等。这些方法的结合能够 确保需求的全面性与准确性。 问卷调查将用于收集大规模用户反馈，涵盖主要功能需求与使 用场景设计。我们会制定尽可能简洁明了的问题，采用量表型问题 和选择题为主，确保调查的高效性。同时，我们将为开放式问题留 客户满意度（客户投诉率、客户净推荐值）  数据准确性与模型预测准确率 定性评估则主要包括对项目团队的工作满意度、合作效率和创 新能力的调查，以及工厂员工对新系统的接受度和反馈。这可以通 过定期的员工访谈、问卷调查等形式实现，以了解员工对新技术的 适应情况和使用体验。 在项目实施过程中，将定期召开评估会议，分析 KPI 数据及员 工反馈，识别潜在的改进机会，并制定相应的优化方案。评估会议 每季度举行

②资源利用率：评估技术团队在交付过程中是否合理分配计算资源、人力 资源和数据资源，以避免资源浪费或不足。 用户满意度评估。用户体验与满意度是衡量服务质量的直接反映，评估需 要涵盖以下方面： ①用户反馈：通过问卷调查、深度访谈等方式，收集用户对服务交付过程 的评价，尤其是对模型的易用性、交付团队的响应速度等关键问题的意见。 ②用户行为分析：分析用户在交付后使用系统的频率和功能调用情况，评 估模型是否真正满足了企业的业务需求。