个人三大方向。我们在系列报告（一）《院内场 景丰富，全流程 AI 赋能》中介绍了 AI 在医院端应用的场景，本篇报告则从 C 端需求出发、探讨 AI 将对人们日常健康管理和就诊行为带来的体验与效率双提 升。 ❑ 问诊咨询、辅助就诊、健康管理三大领域尚存大量未被满足需求：有限且分 布不均的医疗资源与持续升级的多层次健康需求之间的矛盾持续升级，互联 网医疗应势而生，并在疫情期间快速积累了流量（截至 2022 年 12 的问题。随着 GPT-4 和“文心一言”模型在医疗领域的商业化渗透，互联网 医疗有望迎来新机遇。 ❑ AI+问诊咨询：线上问诊咨询是对线下诊疗的重要补充，分为健康咨询和线上 问诊。①AI+健康咨询不仅能提高专业度和精准度、也能加强互动性甚至给予 人文关怀，提高“轻问诊”体验。②AI+线上问诊带来“效率”与“效果”的 双重提升，通过诊前 AI 交流及历史健康档案数据提取高效生成精炼准确的主 诉、并通 3 二、AI+线上问诊咨询：提升服务“质”与“效” ....................................................... 5 2.1 AI+健康咨询：加强专业性及互动性 ............................................................. 6 2.2 AI+线上问诊：“效率”与“效果”的双重提升

系统基础上，以人工 智能技术为核心驱动，形成的覆盖临床诊疗、科研支持、医务管理、患者服务 等多个应用场景的医院综合性管理系统，包括临床辅助决策支持系统（CDSS）、 大数据科研分析平台、AI 病历内涵质控系统、智能预问诊系统和智能分诊系统 等多个模块，打通卫健、医院和医保信息流通，有效提高医院的智能化管理水 平。 敬请阅读末页的重要说明 27 行业深度报告 医疗支付是院内产生数据最多，发生频率最高的活动之一，AI

布“山海大模型”，并推出手术病历撰写助手、门诊病历生成系统和商保智能理赔 系统等医疗应用。其中，门诊病历生成系统具备降噪、医患角色区分、信息摘要及 病历自动生成功能，可提升电子病历录入效率 400%，节约问诊时间 40%，提高 门诊效率 66%。 图23：云知声智慧医疗 资料来源：云知声官网，民生证券研究院 行业深度研究/计算机 本公司具备证券投资咨询业务资格，请务必阅读最后一页免责声明