技术因素：企业自身对数据的需求 设备生产计划被动 设备改良依靠设备调研，周期长，准确性低 很多技术问题难以攻克 无法及时获取用户对设备的反馈意见，不了解用户的设备使用习惯 客户提出对远程管理设备的需求，需要寻找解决方案 售后维修管理混乱，维修人员绩效考核复杂 售后差旅成本高，而且效率低下，经常需要多次往返才能解决 保质期过后，客户选择第三方维保，损失售后服务的收入 维修工单纸质流转，经验不能有效传承

出发，围 绕用户旅程的场景化闭环。例如用户想去旅游，出行前要查看天气、预订机票酒店、购买门 票，旅途中要去机场、打车、结束后要照片分享，发表感受等，在整个用户旅程中，都需要 用户自己规划，自己寻找服务完成对应的操作。多服务的场景化分发是在理解用户意图后， 将用户旅程中需要用到的服务组合起来，在用户需要的时候分发给用户，比如查看天气、预 订机票酒店、购买门票、打车、航班提醒、分享感受等服务，让用户在旅程中感受到智慧便

号手根据预先的航线手动操纵飞行； ④ 光电吊舱通过图传链路将视频传输到地面站。 (3)目标搜索 目标搜索流程设计为： ① 号手观察实时侦察的光电视频； ② 通过地面站操控光电吊舱动作； ③ 地面站操作员对光电视频进行判别，寻找预定目标。 (4)目标锁定 目标锁定流程设计为： ① 号手观察实时侦察的光电视频； ② 号手选择可疑的目标，无人机自动将其锁定在视频中 央； ③ 根据需要，号手可控制吊舱跟踪、测距定位目标；