落地场景及成效 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 稳定性保障工具聚焦领域 数字化监控 平台聚焦 全栈可观测性 1、涵盖业务层、前端触点层、网关层、应用层、组件 层、资源层的全链路追踪 2、指标、链路追踪、日志三位一体斧实现故障快速发 现、根因准确定位、故障快速恢复、问题深度刨析 1、全层级变更追踪 2、任务流程线上化绘制、管控，统一入口管理调度 3、技术监督实现变更管控 1、故障事前制定应急预案与应急演练 2、接口、UI自动化巡检及时发现业务异常 变更追踪与管控 故障自愈 隐患管理 稳定性测试 故障管理 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 可观测性建设：指标 实现涵盖业务、前端触点、应用、云平台、组件、基础资源的全层级指标数据采集及标准化，统一接入、存 储、分析处理标准，提供可观测性能力数据基础。  业务发展量、业务流程积压量、业 务突变异常、业务关键稽核点等  核心业务场景、核心业务环节、核 白屏、慢响应、弹窗日志等 核心业务 系统方自定义 Promethues exporter 调用链接口业务打标 告警配置 应用 核心场景、核心业务链路 人工梳理上报 调用链agent采集 应用指标、trace 网关 中间件 数据库 主机 网络 Promethues exporter 前端触点 浏览器 JS埋点 APP SDK 云平台 snmp协议+ Promethues

业务快速抢通 3 、故障事后治理追踪全流程线上化闭环管理，确保故障 经验有效沉淀，整改措施有效落地 1 、涵盖业务层、前端触点层、网关层、应用层、组件 层、资源层的全链路追踪 2 、指标、链路追踪、 日志三位一体斧实现故障快速发 现、根因准确定位、故障快速恢复、问题深度刨析 1 、全层级变更追踪 2 、任务流程线上化绘制、管控，统一入口管理调度 3 、技术监督实现变更管控 心业务链路拓扑 白屏、慢响应、弹窗日志等 卡顿、崩溃、错误等 调用量、响应时间、异常量等 应用调用 trace 方法调用明细 云平台健康度、集群节点、 pod 容 器指标 网 关 ： KONG 、 LB 、 Nginx 等 中 间 件 ： Kafka 、 MQ 、 Zookeeper 等 数 据 库 ： MySQL 、 Clickhouse 、 Elasticsearch 采集 应用指标、 trace 云平台维护方自定义 Promethues exporter Promethues exporter snmp 协 议 + Promethues exporter 网络拓扑同步上报 GO PS 全 球 运 维 大 会 2 0 2 3 · 上 海 站 实现涵盖业务、前端触点、应用、云平台、组件、基础资源的全层级指标数据采集及标准化，统一接入、存

提前准备各类主数据，用于实施阶段的数据迁移，包括： 客户主数据、供应商主数据、产品主数据、物料主数据、 设备主数据、人员主数据、组织架构组数据 指标数据 1 库存指标 1. 库存面积及库位 2. 库存周准率 3. 物资入库准确率 4. 物资缺货率 5. 呆废料率（数量、金额） 2 生产类指标 1. 车间产能/产能利用率 2. 计划完成率 3. 制造周期/各工序标准工时 4. 在制品天数 5. 交付周期 成品合格率 12.各工序返工率 13.生产总成本 14.产品生产平均能耗 15.研发费用 16.新产品研发周期 3 销售类指标 1. 销售增长率 2. 合同执行率 3. 回款周期 4. 市场份额 4 人力资源类指标 1. 员工人数 网络环境 1 网络基础 厂区信号覆盖率（待规划）

有助于在产品设计阶段选用节材方案。 • 监管工具应该以对当地情况的深入了解为基础， 设立严格的标准并定期更新，以取得最佳效果。 • 致力于发展需求侧响应能力的相关法规有助于为 电网提供灵活性资源。 • 能效对标、相关指标及其他形式的详细数据，一 方面可以帮助政府追踪政策的落实情况，另一方 面也便于企业就能效表现与同行进行比较。 • 数字技术可以帮助企业实时追踪自身用能情况， 从而有助于发展出灵活的需求侧响应资源，进而 为建筑节能法规确定关键绩效指标（KPI），并设定合规率、节能量 和广泛经济社会影响等可衡量目标。 • 确定监督评价的数据来源和数据收集方法。收集建筑在能耗、建筑属 性和其他相关参数上的数据，并在此过程中考虑到各种设计改造实践 和不同气候条件带来的差异性影响。 • 确定建筑能耗和建筑属性的参考基准（最好在建筑节能法规制定前确 定）。 • 建立报告机制。定期发布关键绩效指标结果，以及未来改进方向。 过评估来确立建筑的能耗基准，随后为建筑节能改造提供指导意见， 帮助其节约用能、降低成本。在建筑完成改造后，还会有一次最终的 能源性能证书评估，作为合规性检查，来确认已经实现的能效提升， 并对建筑的能源性能指标做出相应更新。 倍增工具：建筑能源性能证书 IEA 2024. CC BY 4.0. Page 21 倍增工具：节能改造补助 是什么 节能改造补助是建筑部门一揽子政策方案中的一项激励类工具。这类补助

需要采集生产哪些质量信息？ 72 目前采用哪些质量分析工具？ 73 质量管理的指标有哪些？ 74 75 生产过程常见的质量问题有哪些？ 76 77 78 79 生产过程 管理 生产经 理/车间主 管 出现生产异常如何跟进处理？是否有生产 异常处理流程？是否有处理异常的专职人 员？是否有安灯系统？ 生产过程有哪些管理指标？如生产效率？ 计划达成率？良品率？出勤率？ 生产人员通过什么方式考勤？是否有绩效 83 设备是否有做日点检？ 84 85 是否有设备备品备件管理？ 86 87 88 89 设备数量 90 业务痛点和需求 91 厂长 急需解决的管理问题 92 工厂关注的主要管理指标有哪些 93 94 95 是否有信息化建设的计划 96 其它需求 97 98 99 100 是否有设备保养计划？保养得频率是多少 ？ 是否有统计生产数量或生产时间，做预测 性维护管理？ 是否有统计OEE？或者设备稼动率？ 有哪些主要的设备故障？设备故障率有多 少？ 100台以下 □ 100-500台□ 500-1000台□ 1000台以上 □ 生产运营 管理 有哪些管理指标是不达标并希望重点改善 的？ 是否有产线建设、升级、自动化改造的计 划？

第二阶段：建立产品质量标准 • 华为在为不同的运营商服务时，需要仔细了解每一家的标准，再将标准信 息反回到国内的设计、开发、生产制造环节。 • 在流程基础上，强化了产品标准对于质量的要求，通过量化指标让产品得 到客户的认可。 • 比如：基于这些年对于标准体系的建立，华为现在已经可以全球统一发布 新款手机。 • 加拿大 528 项目，根据 CSA 标准梳理出设计、测试和制造各环节产品标 准 管，让每个主管 都 尽最大的力量往前跑，让管理层真正起到带头作用。 • 员工层面：全员参与有两个层面的问题要解决：一是意愿，二是能力。 从意愿上，华为会设定考核目标，将质量作为员工考核的重要指标，同 时 也会设定很多奖项对质量方面表现突出的员工实施奖励。 从能力上，公司引进很多先进的管理方式，员工都要经过必要的培训，为 全体员工提供提高质量的方法和工具，以保证每一个人都有能力去参与。 德国强调质量标准，特别关注规则、流程和管理体系的建设；德国有统一、 齐备的行业标准，德国发布行业标准约 90% 被欧洲及其他国家作为范本或 直 接采用。 • 德国的质量理论塑造了华为质量演进过程的前半段，是以流程、指标来严 格规范的质量体系。 华为质量文化建设 • 日本以精益生产理论为核心，减少浪费和提升效率，认为质量不好是一种 浪费，是高成本，强调减少浪费（包括提升质量）、提升效率、降低成本。 •

线程过载等。 2 性能测试 性能测试看护应用及时响应、运行流畅体验，在使用过程中时延、帧率和资源占用是三 类会对应用用户体验产生负面影响的指标。DevEco Testing 提供了自动和自定义两种检测能 力，可帮助用户快速检测性能体验指标。 为系统开展应用性能体验测试，可以参考鸿蒙开发者官网发布的《应用性能体验建议》， 重点测试以下三类性能体验：  时延类：代表用户操作响应和完成效率 帮助监测现网应用的进程崩溃（CppCrash、JS Crash）、应用无响应（AppFreeze）、 资源泄漏（Resource Leak）等稳定性指标，以及应用启动、应用丢帧、页面加载、功耗器 件等性能指标。 107 APMS 服务基于全面的异常类型、实时上报的异常数据提供准确的稳定性、性能指标度 量，支持多维度的灵活查询分析。APMS 服务为每个稳定性问题提供问题发生时的环境信息、 堆栈信息、系统日志 云函数、云数据库、APMS 等服务的统计指标，具备 AGC 服务日志检索和分析能力，并能 够针对指定的监控指标设置告警，为优化统计指标（如云函数-平均时延、云函数-成功率等） 提供依据。云监控使用简便，无须编写任何代码即可实现可视化数据报告的实时查看，并且 可以实时洞察云函数、云数据库使用过程中的问题，持续改进服务质量，提升用户体验。 表 8-3 云监控功能 主要功能 功能描述 指标监控 提供了按

建设一体化 数智工厂 支撑 集成供应链管理 支持内部 一体化运营管 理 支持集团级 战略与计划管 控 支撑 智能制造 1 数字化目标 D A B C F 分发任务指标 H I E G 分解落实 企业战略 临时重大决策 月工作计划 企业年度计划 专项计划 集团年度计划 月工作计划 例会 A01 A07 A06 A03 A05 A02 A04 A06 分解集团任务指标 三级 单位 一级集团 二级公司 承接任务指标 分解落实 9 ② 党建文化 PMC 支 持 一 体 化 运 营 ④ 集成研发 ⑤采购供应

与其他主数据链接 管理数据 那些项目需要检验 主检验特性（ Master Inspection Characteristics ） 与特性（目录的一种类型）有区别，主检验特性专门为 QM 使用，确定质量的关键指标，主要分为定量 型和定性型，定量就是有具体数值进行记录，定性主要表现为文本型数据描述型数据 主检验特性（ QS21 ） 主检验特性（控制标识） 主检验特性（条件特性） 工序 100 特性 10 工作中心 Header 工序 10 检验计划 （ Inspection Planning ） 确定在哪些地方做检验， 有几道检验步骤，每种 检验步骤需要检验几个 特性指标，和生产的工 艺路线功能用法基本一 致，只是用途不同，检 验计划的用途根据检验 类型确定，如后台设置 中检验类型调用的用途 是 9 ，那么建立检验计 划的时候，就要建立用 途为 9 的检验计划。同 时，如果是

采购方有权至本公司所在地进厂验收。 2.最终验收 本公司将提供产品的有效检验文件及供货清单，经采购 方认可后，与合同的性能指标一起作为产品验收标准。采购 方对产品验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收中 发现产品达不到验收标准或合同规定的性能指标，本公司必 须更换相关零部件，甚至于更换产品。并且赔偿由此给采购 方造成的损失。 验收合格条件：运行结果及使用效果符合招标要求及国 货物交付 (1)采购方有权派人到主要设备生产厂家工厂对定购 的设备进行出厂检查。在贵方人员到达前，本公司将配合厂 家准备好所需的工具及记录表格等。如果采购方不派人，出 厂测试由厂家按有关技术指标严格执行，保证所有出厂产品 百分之百合格。 (2)在核实所有工程准备工作都妥当后，本公司技术 人员立即赶赴现场，与采购方一起首先清点装箱件数是否与 发货总件数相符，然后根据装箱单逐项验货，检查是否与合 自身的个性化需要。 最后，无人机的模块和零件也需要进行标准化及通用化 的生产。通过标准化的生产过程，可以使得无人机产品具备 科学性和可靠性，极大的减少了生产成本，提高了产品的性 能指标。 一方面，各个模块可以进行迅速的组合，方式多样 化；另一方面，标准化的生产与设计过程能够在最大程度上 满足人们的个性化需要以及市场需求，并且可以进行批量生 产，提高了生产质量和效率。 第