应用维度根因定位 几个 核心系统 被动应急 故障统一调度 系统具备应急预案 故障点人工恢复 统一变更入口 工具建设 集团+省分 几百套系统 跨系统全链路 定界诊断 主动预防 集团+分子公司 整体态势感知 混沌工程 故障自愈 变更追踪 变更管控 体系建设 故障发现 与诊断 故障恢复 与应急 故障预防 故障调度 体系演进 分布式架构挑战 运维生态挑战 数智运维挑战 数智运维挑战  端到端稳定性保障体系缺失，自动化、智能化故障处理能力不足  故障处理过多依赖专家经验，故障没有沉淀为有效的资产  故障处于被动防御，救火，运维大数据未被合理价值挖掘  工具重复：工具按烟囱式建设，能力分散  能力割裂：运维工具能力割裂不成体系  数据孤岛：应用、数据库、中间件、云平台、 基础设施各管自身  维护对象：系统节点、微服务数量几何级数增加  稳定性保障工具建设历程 一个目标，依托四大保障，聚焦研运流程中四个阶段，对应十五项核心工作，严格把控七个关口，将安全生产 稳定性保障左移，在入网控制时介入，对入网控制、发布上线、故障预防、故障发现、故障定位，故障恢复、 故障改进提供端到端工具支撑。 核心业务链路深度治理 做实安全生产，提升IT系统稳定性 架构设计 研发测试 生产变更 运营支撑 稳 定 性 架 构 设 计 版 本 管 理 变

海 站 几个 核心系统 单系统 应用维度根因定位 故障点人工恢复 系统具备应急预案 被动应急 统一变更入口 故障统一调度 工具建设 数字化转型中系统安全生产痛点 问题 数智运维挑战 n 端到端稳定性保障体系缺失， 自动化、智能化故障处理能力不足 n 故障处理过多依赖专家经验，故障没有沉淀为有效的资产 n 故障处于被动防御，救火，运维大数据未被合理价值挖掘 分布式架构挑战 中间件、云平台、 基础设施各管自身 集团 + 省分 几百套系统 跨系统全链路 定界诊断 故障自愈 混沌工程 主动预防 变更追踪 变更管控 集团 + 分子公 司 整体态势感 知 体系建设 故障发现 与诊断 故障恢复 与应急 故障预防 故障调度 体系演进 稳定性保障工具建设历程 一个目标，依托四大保障，聚焦研运流程中四个阶段，对应十五项核心工作，严格把控七个关口，将 安全生产 稳定性保障左移，在入网控制时介入，对入网控制、发布上线、故障预防、故障发现、故障定位，故 障恢复、 故障改进提供端到端工具支撑。 GO PS 全 球 运 维 大 会 2 0 2 3 · 上 海 站 做实安全生产，提升 IT 系统稳定性 核心业务链路深度治理 设计关

第六节 无人机修复性维修 .......................................... 235 一、螺旋桨故障 ......................................................236 二、定位系统故障 ..................................................236 三 、无人机收不到地面站数据 标锁定在检查和保险市场上。 通过将无人机技术与机器学习相结合，使无人机收集的 照片，实时视频，热成像或正射航拍图和辐射测量数据得以 自动完成。建筑和基础设施管理人员现在可以更快，更低成 本地识别质量缺陷、故障或设计缺陷。自动化无人机也被用 于检查发电厂和输电线路，并提供有关基础设施状况的实时 分析。农民也正在使用类似的技术自动计算农作物，识别杂 草，并确定作物何时需要水和肥料。自动化无人机存在无数 纽 节点 1 套 4 通 信 节点 1 套 (各单位根据实际采购需求填写) 二、具体要求 1.所有货物我方均免费送货上门、安装、调试。我方免 费提供完善的设备使用、操作培训，接故障通知立刻响应， 1 小时内到达现场提供服务(保修期内为免费服务)。 2.我方承诺所提供的设备均是全新的，设备到货后，我 方将和采购方在现场进行清点验货。清点验货过程中如果发 现因包装或运

“我们为他们提供了那些能力” 结果： 情况：（职位、行业） 需要的能力： （何时、谁、做什么） 他说他们需要一种方法，在客户报障的时候，我们的维修 人员可以看到设备的实时参数，从而可以远程诊断故障， 较少差旅的次数； 现在他们的售后成本和人力成本减少了60% 痛苦表 职位和行业： 痛苦： 产品或服务： 通过物联网采集设备数据 角度 是不是因为……？ 这个（痛苦）导致……吗？ 假如……这会有帮助么？ R2原因 I2影响 C2能力 维保期内售 后 A:是不是因为差旅次数过多，导致售后成本高？ A. 何时：在客户报障的时候 谁：维修人员 做什么：调出报障设备的历史运行数据，远程 诊断故障，小故障可以指导客户自行解决？ 1.现在贵司在售后上，每年投入多少的成本？ 2、现在贵司有多少维修人员？ 技术部主管 （负责技术管理、制造设计、产品研发） 4、有多少比例的售后问题是可以远程解决的？ 2、客户有无提出通过手机远程查看设备运行情 况的需求？ 3、是否已有同行的设备具备物联网功能？ 维保期外售 后 C：客户是否会因为价格因素，在维保期外选择 第三方维保？ C.何时：在维保期外设备发生故障时 谁：客户 做什么：选择原厂维保 1、可否通过提升维保质量，增加设备的原厂维 保率？ 2、现在有多少比例的客户过了维保期会选择第 三方维保单位？ 3、现在对于过了维保期的维保服务，平均每次

式、实况通知等系统特性交互适配。 大屏设备应用体验要求：横竖屏、多窗适配 体验；折叠、展开、悬停适配体验；键鼠、 触控适配体验等。 稳定性 保障长时间稳定运 行无故障，内存资 源无异常。 运行无故障：应用在使用过程中不触发闪 退、卡死等现象。 资源无异常：应用使用过程中无内存泄漏、 踩内存、句柄和线程资源过载异常。 功耗 保障应用在前/后台 不存在不合理行 为，确保续航体 智能分析服 务 智能分析服务帮助开发者高效定位和解决应用运维态问题，通过将专家知 识转换为自动化能力，根据日志进行根因分析。例如应用崩溃、应用卡 死、卡顿等，并对每类问题进行聚类统计，同时提供故障的详细分析报 告，让开发者可以快速地了解各类根因。 3）三方库 鸿蒙生态三方库，是在鸿蒙系统上可重复使用的软件库，可帮助开发者重用技术资产， 快速开发鸿蒙生态应用和元服务，提升开发效率。根据不同的开发语言分为两种： Chapter 8 全方位运维分析 106 HUAWEI AppGallery Connect 提供低门槛、高效率、多场景的大数据能力，包括质量 分析、性能调优、故障定位、行业风向等。同时支持多维度数据分析，智能诊断问题并给出 解决方案，为开发者明确质量优化方向，提升用户体验。 运维服务提供了低门槛、高效率、多场景的大数据能力，包括质量分析、性能调优、故

能源成本占总成本比例，各类能源成 本比例？ 五 运维域- 设备管 理 14 各环节生产班组是否对设备进行点检 作业，采取何种方式记录？ 15 设备的点检规则的覆盖率？ 16 设备故障的 TOP10 的设备类型是？ 17 设备故障的 TOP10 的故障类型是？ 18 设备计划维修占总维修的百分比？ 六 生产域- 生产与 计量 19 目前如何进行各生产环节的砖损统计 是否实时，多久统计一次？ 20 目前的产量/质量统计通过什么方式

其它需求 97 98 99 100 是否有设备保养计划？保养得频率是多少 ？ 是否有统计生产数量或生产时间，做预测 性维护管理？ 是否有统计OEE？或者设备稼动率？ 有哪些主要的设备故障？设备故障率有多 少？ 100台以下 □ 100-500台□ 500-1000台□ 1000台以上 □ 生产运营 管理 有哪些管理指标是不达标并希望重点改善 的？ 是否有产线建设、升级、自动化改造的计