准备阶段 《产品需求调研报告》 市场对于该产品的需求、友商的方案等 《产品定位分析》 设计我司该产品的定位，包括应用行业、客户规模 1 2 产品通用工具 智能制造通用版方案等 《九宫格模型》 解决方案销售之九宫格参考模型，客户沟通话术、项目销售套路 《案例集》 《公司介绍》 拜访回邮模板 拜访结束后给客户的回邮模板 用于发给客户的宣传彩页、电子文档 3 《方案建议书》 详细的定制化方案模板 合同谈判注意要点 《招标书》 商务部分、技术部分招投标书文档模板 机会评估 《远程运维项目需求评估表》 用于销售与售前协同打单，包含： 1、客户基本信息 2、项目背景信息（商务信息） 3、客户需求（解决方案信息） 通用版PPT及脚本 公司介绍通用PPT及讲解脚本 MES通用PPT及讲解脚本 设备远程运维通用PPT及讲解脚本 通用版word方案 1、云网及其他专业子公司的智能制造案例集锦 2、具体产品的案例集 2、具体产品的案例集 PPT形式：融入公司资质、技术测试报告、案例说明等 演示视频、系统demo 设计产品demo并录制展示视频 公司宣传册、行业宣传册、产品 宣传彩页等文档 客户版解决方案 数据采集器、INDICS平台、云资源等相关文档 FAQ（客户提问汇总） 工业互联网/智能制造项目的通用版项目实施计划模板 责任人 各产品经理 各产品经理 各产品经理 / 各产品经理

调研主要内容：企业设备管理、生产管控、质量溯源、仓储物流、产品研发等方 面的业务需求 2. 调研小组成员 2.1. XXX 序号 姓名 电话 岗位 分工 1 解决方案经理 整体技术把控 4 XXX XXX 解决方案经理 负责生产管控、设备数采、产品溯源、质量 管控、产品研发、仓储等方面业务调研 2.2. 客户集团(给客户填写) 序号 姓名 电话 所属部门 岗位 分工 1 负责资源协调、进度监督、风

展原有的能效政策措施，并通过更有力的新型政策来加快能效提升进程。 1. 向具有经济、社会和环境效益的跨领域能效行动倾斜。 2. 采取行动，释放能效在创造就业方面的潜力。 3. 扩大市场对能效解决方案的需求。 4. 从扩大行动规模的大背景出发，关注融资问题。 5. 利用数字化创新提升系统层面的总体能效。 6. 发挥公共机构“以身作则”的引领作用。 7. 动员社会各界广泛参与。 8. 从行为学角度出发，制定更有效的政策。 可以建立起拥有适宜技能的人员队伍。 • 开展公众宣传活动，并在其中融入适当的行为学 理论来倡导公众实施一些低成本的节能措施，如 调节恒温器设定温度、采用智能技术等。 • 财政激励措施可以促进消费者和开发商主动投资 节能解决方案。这类措施包括绿色抵押贷款、节 能优惠贷款、税收减免、补助金等。 • 对能效水平优秀的新建建筑或既有建筑改造项目 加快相关行政流程，例如快速审批等，将有助于 推动节能措施的落实。 • 设立相关奖项和表彰项目，可以对高效建筑的开 伙伴关系等；国际上在这方面已有一些最佳实践。 • 数字化趋势创造了新的数据来源，包括空气质量、 能耗、交通等各方面的数据。对这些数据进行分 析和传播，有助于改善城市能源系统的运行。 • 城市能效数字化解决方案的形成需要公开、透明 地获取相关数据，同时也要保护好人们的隐私。 为此，国家级政府可以制定相关指南和机制，来 促进政府内跨部门、跨层级的数据使用和共享。 • 围绕能效最佳实践和已证实具有成本效益的技术

应用智能 化。 分层提供多样化的AI能力，满足开发者各类AI能力诉求  场景化 AI 控件：在 Speech Kit 和 Vision Kit 中为开发者提供高阶的、场景化的 AI 解决方案。包括朗读、文档扫描、卡证识别、活体检测、AI 字幕、智能荐图、 智能填充等。 26  基础 AI 控件：将 AI 能力与系统基础控件深度融合，使系统控件具有文字识别、 图像分割、实体识别等 的版本更新，可以快速获取用户对新版本的反馈意见，降低全网发 布后版本出现问题的风险。 2. 运维分析 提供崩溃服务、性能管理、智能分析服务及云服务监控，支撑开发者精准定位问题，同 时支持多维度分析，智能诊断问题并给出解决方案。 40 表 4-5：运维分析能力介绍 能力名称 简介 崩溃服务 帮助开发者快速发现、定位、解决应用崩溃（又称闪退）问题。无需开发 任何代码，即可实时查看可视化数据报告并检测到应用在每个设备上的运 Management）服务提供分钟级 应用性能监控能力，检测应用在每个设备上的运行性能数据，帮助开发者 快速发现、定位、解决应用性能问题。 云服务监控 云服务监控是面向云函数、云数据库等云服务的质量监控解决方案，帮助 开发者快速发现、定位、解决云服务的业务层性能问题。 智能分析服 务 智能分析服务帮助开发者高效定位和解决应用运维态问题，通过将专家知 识转换为自动化能力，根据日志进行根因分析。例如应用崩溃、应用卡

易操作等突出优点，使其成为公共安全监控领域的新星，市 场潜力巨大。透过智慧无人机飞行平台以及 5G 蜂巢式网 路 能力的有效引入，促进了传统保全产业转型，以及多场 景保 全能力的智慧升级，将作为一种新型的保全解决方案 模式， 进而得到更加广泛的应用、促进传统保全服务商 的智慧升 级，以带动整个产业的发展。 (一)无人机未来的发展趋势 1.无人机硬件将继续提升 31 无人机需要充足的动力源。更好的电池—— 。 见光相机观察不明显的排污口，通过热成像相机的画 面，通过排污物与周围环境温差可清晰分辨定位。尤其夜间 偷排，可见光无法观察的时候，热成像依旧有效。 1.水体采样 高效自动化水体采样解决方案水体采样是环保局的一 些常规工作。以往都是采样划船的方式，有些地方无法划船、 采样困难、效率低。使用无人机进行自动采样， 一次采样只 需要 5 分钟，可以大大提高水体采样的效率。 (1) 与市场部销售团队密切合作与配合。 3.协助客户找到适合的技术方案，做售前咨询与售后技 术支持。 4.电话或现场帮助客户解决使用公司产品遇到的问题。 5.为客户提供产品技术培训。 6.负责无人机行业应用解决方案的开发及应用案例的 制作编写。 八、生产人员岗位职责 105 1.服从分配、听从指挥，严格遵守各项操作规程和各项 规章制度，使生产规范化； 2.随时检查设备的运行状态，做好日保工作，发现问题

这一数据也将随着小艺的进化进一步提升。 垂域应用智能体快速发展，将成为下一个 C 端应用主战场。垂域应用依托行业数据壁垒， 通过 AI+ 行业解决方案端到端解决用户痛点，并形成私有数据飞轮，易构筑更坚实的护城河。 据德勤分析，当前，AI+ 教育类应用已率先普及，AI+ 法律、AI+ 财经、AI+ 医疗等解决方案类 应用也存在较大增长潜力。初创企业通常优先切入生产力场景，以内容创作、垂直专业、工作 效率类 AI 应用抢抓用户流量。其中，AI 支持系统入口、当前应用和相关应用通过主动提醒、被动拉起等交互方式使用鸿蒙应用智能体， 实现应用 / 元服务与应用智能体的协同交互。 3.3 智能体高效开发 小艺开放平台依托鸿蒙系统生态，为开发者打造全链路智能体开发解决方案：平台提供 LLM 模式（大语言模型驱动）、工作流模式（可视化流程编排）、A2A 模式（直连三方智能体）、 多 Agent 模式（多智能体协同决策）四大核心开发模式。平台配备端到端工具链，覆盖从智能

客 户 供货商 客户抱怨 投诉供货商 公 司 内部问题 Q 持续改进过程 - 质量通知单 任务 实施检查 问题描述 分析 缺陷原因 制定解决方案 质量通知单 - 问题处理过程 内部 触发 外部 触发 质量通知 诊断分析 缺陷分析 查找原因 改进任务 纠正作业 即时任务 即时作业 售后服务的检验 - 投诉 客户对产品

稳定性保障工具建设历程 • 工具化建设 2019 • 产品化建设 2020-2021 • 体系化建设 2022-2023 稳定性保障工具的建设与演进从来不是一蹴而就的，是基于当前的现状与存在的问题，提出解决方案与目标规 划，充分借鉴与对标先进的行业经验，从“走出去”到”引进来“，逐步由工具产品化至制度、管理体系化转 变的过程。 监 控 工 具 测 试 工 具 运 营 响 应 工 具 监 控 管 理

稳定性保障工具的建设与演进从来不是一蹴而就的，是基于当前的现状与存在的问题，提出解决方案 与目标规 划，充分借鉴与对标先进的行业经验，从“走出去 ”到 ”引进来“，逐步由工具产品化至制度、管理体系 化转 变的过程。 GO PS 全 球 运 维 大 会 2 0 2 3 ·

的统一 谈判 + 完全满足“谈判”的要求，部分满足“战略协商”的要求 谈判 条件一 通过讨论和妥协来控制沟通 条件二 需要通过此类沟通，和沟通对象对某一具体事项达成协议，使双方获得解决方案 说服 + 完全满足“说服”的要求，部分满足“谈判”的要求 说服 条件一 根据对方的反馈，灵活的对自己的沟通方式进行主动性调整 条件二 通过此类沟通，使对方接受自己表达的意见或建议，并监督对方付诸行动