架构进入云原生时代，多云多集群部署 已 经成为常态和趋势，几何增长的云资源、微服务以及复杂化的调用关系与业务场景，传统人肉运维难以为 继， 如何保障系统的全面稳定，保证业务流程的高效运转，为系统运营提出了不小的挑战。 工具职责范围的演进：覆盖广度及深度不断增加 GO PS 全 球 运 维 大 会 2 0 2 3 · 上 海 站 几个 核心系统 单系统 应用维度根因定位 故障点人工恢复 问题 数智运维挑战 n 端到端稳定性保障体系缺失， 自动化、智能化故障处理能力不足 n 故障处理过多依赖专家经验，故障没有沉淀为有效的资产 n 故障处于被动防御，救火，运维大数据未被合理价值挖掘 分布式架构挑战 n 维护对象： 系统节点、微服务数量几何级数增加 n 调用关系：从简单对应到极其复杂，人力维护无法胜任 n 数据分片、异地存储，传统维护模式难以为继 运维生态挑战 n n 工具重复： 工具按烟囱式建设，能力分散 n 能力割裂：运维工具能力割裂不成体系 n 数据孤岛： 应用、数据库、 中间件、云平台、 基础设施各管自身 集团 + 省分 几百套系统 跨系统全链路 定界诊断 故障自愈 混沌工程 主动预防 变更追踪 变更管控 集团 + 分子公 司 整体态势感 知 体系建设 故障发现 与诊断 故障恢复 与应急 故障预防 故障调度

项目经理 目 录 CONTENTS 稳定性保障工具演进历程 1 稳定性保障工具落地场景 及成效 2 当前面临的挑战及未来展望 3 01 稳定性保障工具演进历程 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 数字化转型中系统安全生产痛点问题 工具职责范围的演进：覆盖广度及深度不断增加 单系统 应用维度根因定位 几个 核心系统 被动应急 故障统一调度 系统具备应急预案 与应急 故障预防 故障调度 体系演进 分布式架构挑战 运维生态挑战 数智运维挑战  端到端稳定性保障体系缺失，自动化、智能化故障处理能力不足  故障处理过多依赖专家经验，故障没有沉淀为有效的资产  故障处于被动防御，救火，运维大数据未被合理价值挖掘  工具重复：工具按烟囱式建设，能力分散  能力割裂：运维工具能力割裂不成体系  数据孤岛：应用、数据库、中间件、云平台、 也在不断加速，企业IT架构进入云原生时代，多云多集群部署已 经成为常态和趋势，几何增长的云资源、微服务以及复杂化的调用关系与业务场景，传统人肉运维难以为继， 如何保障系统的全面稳定，保证业务流程的高效运转，为系统运营提出了不小的挑战。 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 稳定性保障工具建设历程 • 工具化建设 2019 • 产品化建设 2020-2021 • 体系化建设 2022-2023

，各软件关注的要素是否完整 ， 自己能否融入？ 各软件关注的要素是否一致、 能否相互连接贯通？ ④ 运行效率： 即使通过治理 ，将 IT 各软件数据链路打通 ，是最佳 路 径 ，还是绕道而行？ ⑤ 建设与运维成本： 多软件建设有重复吗？治理费用与系统建设费 用比例怎样？ 前 言 [ 思考 ] 数字化目标 ，您选哪项？怎么实现？ ● 将现有软件数据打通 、 用上现有软件？ ● 要承载企业管理思想支撑未来企业 战略规划及执行管控 、 党建文化 管理支持： 人 、 财 、 物 、 赋能 、 安全 / 合规 、 办公 、 运维等 运营管理： 价值链订单到交付 、 信息到产品 、 客户服 务 企 业 运 营 体 系 组 织 架 构 运营体系与数字化关系（战略— > 架构与流程演变— > 数字化开发实现） 数字化 实现 数字化 策划 A04 A06 分解集团任务指标 三级 单位 一级集团 二级公司 承接任务指标 分解落实 9 ② 党建文化 PMC 支 持 一 体 化 运 营 ④ 集成研发 ⑤采购供应 ⑥集成制造 ⑦产品交付 ⑧客户服务 I PD

5）开发者支持平台 · · · · · · · · · · · · · 42 1）赋能套件 · · · · · · · · · · · · · · · 29 4 全方位运维分析 O9 全场景案例参考 1O 附录：术语 O8 O7 自由流转与分布式运行环境 1）价值与架构定义 · · · · · · · · · · · · · 2）跨端迁移 HarmonyOS 应 用开发。开发者可以通过华为开发者官网和 IDE 帮助中心一站式获取 HarmonyOS 应用开 发文档。 2）鸿蒙开发套件 鸿蒙开发套件包含设计、开发、测试、运维套件以及 OS 开放能力集。通过鸿蒙开发套 件，开发者可以高效开发鸿蒙生态应用和元服务。 图 4-3：鸿蒙开发套件全景图 HarmonyOS 设计套件 Harmony Design 晰、无遮挡、动效一致；导航栏、深色模 式、实况通知等系统特性交互适配。 大屏设备应用体验要求：横竖屏、多窗适配 体验；折叠、展开、悬停适配体验；键鼠、 触控适配体验等。 稳定性 保障长时间稳定运 行无故障，内存资 源无异常。 运行无故障：应用在使用过程中不触发闪 退、卡死等现象。 资源无异常：应用使用过程中无内存泄漏、 踩内存、句柄和线程资源过载异常。 功耗 保障应用在前/后台

合同谈判注意要点 《招标书》 商务部分、技术部分招投标书文档模板 机会评估 《远程运维项目需求评估表》 用于销售与售前协同打单，包含： 1、客户基本信息 2、项目背景信息（商务信息） 3、客户需求（解决方案信息） 通用版PPT及脚本 公司介绍通用PPT及讲解脚本 MES通用PPT及讲解脚本 设备远程运维通用PPT及讲解脚本 通用版word方案 1、云网及其他专业子公司的智能制造案例集锦 用户的设备使用习惯 客户提出对远程管理设备的需求，需要寻找解决方案 售后维修管理混乱，维修人员绩效考核复杂 售后差旅成本高，而且效率低下，经常需要多次往返才能解决 保质期过后，客户选择第三方维保，损失售后服务的收入 维修工单纸质流转，经验不能有效传承 很多出厂后产生的质量问题无法解决 市场竞争激烈，只能依靠价格战 财务部 装备制造 厂家 政治因素：中国制造2025带来的市场冲击 假如……这会有帮助么？ 售后主管受到了影响么？ 售后成本居高不下？ 产品研发 研发主管受到了影响么？ 设备销售增速放缓？ 维保收入降低？ 专家系统 配件 配件销售收入不可控？ 设备制造厂家，CEO 设备同质化、价格竞争激烈； 维修效率低，售后成本高； R2原因 I2影响 C2能力 维保期内售 后 A:是不是因为差旅次数过多，导致售后成本高？ A. 何时：在客户报障的时候 谁：维修人员

2018 年 4 月开始，低空授权和告知能力 (LAANC) 将 逐步部署在覆盖约 500 个机场的近 300 个空中交通设 34 施中。 该系统预计将大幅减少无人机飞行授权等待时间， 并允许运 营商快速规划其航班。空中交通管制员也可以看 到计划中的 无人机操作将在何处进行。 2017 年 10 月，澳大利亚民航安全局 (CASA) 通过加 强 34 娱乐用户的安全规则，回应无人机安全问题以及无人机数量 让后方了解现场情况，为指挥决策提供重要参考依据。 各场景中无人机拍摄的照片和视频即时上传至指挥中 心，便于后续事件复盘、留档、战评等。 3.灾情评估 建模推演为指挥决策提供重要依据 基于二维正射模型可以制作电子指战图，便于指战员合 47 理部署应急救援力量。基于三维模型，还可提前预判洪水冲 47 击方向、易受灾区域、测算圩堤内外的水位差值、进行淹没 分析等，协助风险评估，撤离路线标注。 配套软件具备数据分析功能，可进行在线测量，包括直 高效，无需架设脚手架、机械设备等，可以大大加快施 工进 度。 三是将无人机与 BIM 技术相结合， 一方面通过无人机 搭 载 3D 激光扫描仪，将采集到的影像数据转变为立体点 云数 据，通过点云数据建立已建工程的三维实测模型，与 BIM 模 型进行比对，分析进度、尺寸偏差等；另一方面， 无人机获 取的影像数据、质量检测数据、点云数据经过处 理分析后， 可以作为 BIM 平台的数据源，供不同人员参考。 2

12 采用何种方式保障生产时的设备工 艺参数与工艺人员制定的工艺参数一 致？ 四 运维域- 13 采用何种方式在保证产品质量的同 - 5 - 能耗 时降低能耗？ 单位产品能耗计算方式是怎样的？ 能源成本占总成本比例，各类能源成 本比例？ 五 运维域- 设备管 理 14 各环节生产班组是否对设备进行点检 作业，采取何种方式记录？

率的自 动内存管理，支持鸿蒙应用以更高帧率、更少内存流畅运行，从而降 低设备功耗，延长续航。仓颉运行时采用轻量化设计，使仓颉应用具 有较低的基础开销。通过仓颉包按需动态加载技术，仓颉应用启动/运 行占用资源更少。 8  强安全：仓颉通过静态类型系统和自动内存管理，确保程序内存安全； 同时，仓颉提供多种编译时和运行时检查，包括数组下标越界检查、 类型转换检查、数值计算溢出检查、以及字符串编码合法性检查等， C/C++开发 组件体系，具体包括：  NDK（Native Development Kit）：作为鸿蒙应用开发的核心工具套 件，NDK 对外发布提供完整的编译工具链、系统 C API 接口、C++运 行时环境支持。  libc 标准运行时库：基于开源 MUSL 库作优化，鸿蒙系统实现了标准 C 语言运行时支持、功能扩展、系统级性能的提升。  标准 C++运行时库：采用 LLVM 项目的 的许多不安全因素，因此 在仓颉中使用 unsafe 关键字，用于对跨 C 调用的不安全行为进行标 识；  同时例子中使用 @FastNative 注解来标注 rotate 函数，实际调用中运 行时会基于这个标注优化互操作开销。 14 更详细描述请参考《仓颉编程语言开发指南》中 仓颉-C 互操作 1 章节。 仓颉与 ArkTS 互操作 在鸿蒙应用开发中，仓颉和

系统：了解仓储物流配送等业务涉及的 表单，包括但不限于采购单、入库单、出库单、收货单、 拣货单、来料质检单、退货单、申购单、盘点记录等 4 设备清单及通信协议 用于 MES 数采及设备远程运维系统 ：提供设备清单、设 备通信协议、控制系统数据表、设备使用说明书 5 工厂组织架构 用于配置 MES 基础数据： 工厂资源：区域划分、工位划分 工种信息：各班组名单、人员名单及人员对应的工种（可

岗位价值评估含义 岗位评估的重点是“岗位”，而不是任职者，即“对岗不对人”，它反映的只是相对价 值，而不是岗位的绝对价值 岗位价值评估是在岗位分析基础上，对岗位在组织中的任职要求、职责大小、工作难度等维 度进行评估，以确定岗位在组织中的相对价值的过程 是一种岗位价值的评估方法 全球标杆 中国智慧 岗位价值评估是对岗位进行“称重”，确定岗位相对价值 L L-1 L-2 L-2 L-3