装备制造业数字化运营课程系列 2025 年 5 月 v5.0 前 言 问题 1 、 装备制造业 ， 转什么？ 转战略、 能力、 技术、 管理、 业务、 产品吗？ 目标： 制造业数字化管理提升 拍脑袋管理— > 线下局部制度化运营管 理— > 线下整体制度化运营管理— > 线 上数字化运营管理— > 智能化管理。 主要业务 目 标：质量 、 效率 、 成本 、服务 ◆ 技术做主 导 ◆ 工具当稻 草 ◆ 战略无支 撑 ◆ 运营多体 系 ◆ 要素缺整 合 ◆ 流程无骨 架 ◆ 信息陷孤 岛 ◆ 忘初 问题 2 、 孤岛是如何炼成的？ 装备制造业数字化问题举例 中航工业 AOS 管理体系建设 军委装发、国防科工 NQMS 管理体系建设 2011 年提出、 2014 年试点扩大 2019 年： 2018 年，两化融合战略： ◆ 架构引领：用架构的方法 绩效、质量、合规、风险等要素融入 流程精准管控、合规高效； 流程实施管控； ◆IT 支撑：以业务流程为基础 ，进行 IT 建设落地 ，支撑流 ◆ 构建 IT 架构，支撑业务流程运行。 程落地与高效运行。 面向我们军工装备制造业，我们构建起了 NQMS 体系后怎么用呢？ ① 人看着体系去操作执行，可行吗？ ② 用 IT 平台来帮着固化与操作执行， 目前 IT 平台软件能支持吗？治理后呢？ 前 言 若①、②都不易操作，

可观测性建设：指标 实现涵盖业务、前端触点、应用、云平台、组件、基础资源的全层级指标数据采集及标准化，统一接入、存 储、分析处理标准，提供可观测性能力数据基础。  业务发展量、业务流程积压量、业 务突变异常、业务关键稽核点等  核心业务场景、核心业务环节、核 心业务链路拓扑  白屏、慢响应、弹窗日志等 核心业务 系统方自定义 Promethues exporter 调用链接口业务打标 执 行 查杀操作5min 节省4分钟 外 部 能 力 探 针 能 力 告警 信息 运维专家 任 务 调 度 平 台 自 愈 工 单 生 成 告警 配置 沉淀 关联 自 动 化 作 业 平 台 操作/脚本 作业编排 执行计划 运 维 场 景 作业调度执行引擎 运维PaaS 平台 基础资源运维 场景 应用系统运维 场景 业务服务运维 场景 云平台 自动化运维 例 、 应 用 深 度 分 析 方法执行自耗时高问题 GOPS 全球运维大会 2023 · 上海站 变更管理 任务调度 变更追踪 PC +移 动 端 审 批 能 力 在线 流程 绘制 业 务 系 统 API 自 动 化 运 维 统一 流程 申请 入口 OA 数字 化监 控平 台工 作台 任务 调度 平台 钉钉 多平台 审批 自动化 处理 应用层 接入层 业务层

全栈可观测性 隐患 管理 数字化监控 平台聚焦 云平台 应用 核心业务 前端触点 数据库 中间件 网络 主机 网关 业务发展量、业务流程积压量、业 务突变异常、业务关键稽核点等 核心业务场景、核心业务环节、核 心业务链路拓扑 白屏、慢响应、弹窗日志等 卡顿、崩溃、错误等 调用量、响应时间、异常量等 应用调用 trace 16:21:34 应用恢复 任 务 调 度 平 台 告警 信息 先查异常实例 -> 登 录 云 平 台 执 行 查 杀 操 作 5 min 运 维 场 景 自 动 化 作 业 平 台 探 针 能 力 2023-09-07 16:20:47 推送实例查杀、重启工单 操作 / 脚本 作业编排 执行计划 智能自愈 判断逻辑 任务调度 变更追踪 kafk a PC + 移 动 端 审 批 能 力 k8s-apiserver k8s-ku be- eventer 组件变更操作 采集器 （自研、官方） 业 务 系 统 API 在线 流程 绘制 统一 流程 申请 入口 数字 化监 控平 台工 作台 任务 调度 平台 应用层 资源层 数据卸载 监听事件总线 维护方 API Webhook

管理机构、科研 / 高校 使用范围 政府规定的适航 区域、具备导航 信号、互联网区 或 产 品 消费级无人机 专业级无人机 任务载荷产品 盈利模式 产品销传 取务盈利 数据盈利 中国民用无人机仟业商业模式 3WzH 模型 我们认为，从商业模式上看，由 于风用无入机开有重货购买用期 长、对飞控要求高、单份高等特 点。产吕精备监利之外，屋务图 利是民用无人机行业重要的②利 模式。 民用无人机本属上是会飞的传压 人机产 业发展较为迅猛，集聚企业最多。其中，广东形成以深圳为 核心的珠三角无人机产业集群，也是我国无人机集聚度最高 的地区。华东地区形成以常州、无锡、台州、阜阳、湖州、 芜湖等为代表的无人机产业集群，依托制造业基础，从无到 38 有布局无人机产业。 无人机按照应用领域的不同可以将无人机分类为军用 无人机与民用无人机，其中，民用无人机可以进一步分为工 38 业级无人机以及消费级无人机。按照技术特征分类，无人机 研发、生 产、销售及售后服务等众多企业的集成组合。随着政府利好 政策的持续出台，中国工业无人机市场进入健康发展期，应 用场景不断拓展，市场需求将持续攀升。2019 年，我国工 39 业 无人机市场规模超 58 亿元。未来，工业无人机行业增 长速 度仍将保持在高位。 工业级无人机在行业应用的深度和广泛是技术与经验 39 长期积累的结果，在各行业不同细分领域具有极大的商业价

这些法规中纳入热泵相关条款，包括调整与建筑热 力性能及营建许可证相关的要求，以及改进多业主 建筑的决策程序等。 • 引入长期政策支持和监管确定性，在政策和监管变 更即将到来时使有关信息对相关方保持透明，为行 业提供表达意见的机会。 • 对不同供暖解决方案的能效标识进行统一，以便消 费者获取这些方案的能效信息。 • 从行为学理论的角度出发，开展消费者信息宣传活 动，帮助消费者个体做出明智决策。 • 期成本 来促进他们超越最低能效标准、采用创新技术、践行最佳实践。 其他支持措施包括强制要求建筑在出售和/或租赁时披露能耗和/或碳排 放；其他与建筑能源性能挂钩的财务或非财务激励、基于水电等公用事 业的奖励机制、采购相关的法律法规；以及面向建筑师、建造商、建筑 评估及检查人员开展的相关培训等。 更多信息 本工具包已对每项政策工具最重要的内容进行了概述，但我们鼓励政策 制定者通过更多资源和途径，获取更为深入的信息。 覆盖的电机类型。非欧盟成员的各个欧洲国家也将这些标准纳入了本 国立法。 • 加拿大《能源效率法案》（Energy Efficiency Act）在1995年为设 立高耗能产品（包括电机）能效标准确立了法律框架。该国政府与行 业相关方合作，制定并完善了电机最低能效标准，用来推动高效电机 技术的应用。2019年，该国对相关能效法规进行了更新。此外，加拿 大还发布了一项“电机选择工具”（Motor Selection Tool），用来

责 任 驱 动 业 务 安 全 驱 动 信 息 化 趋 势 驱 动 严 峻 形 势 驱 动 ⚫ 国外密码从供应链安全存在风 险； ⚫ 密码作为战略性资源和重要核 心技术，不能受制于人，必须 发展自主可控。 ⚫ 现有信息系统中广泛缺失密码能力 ； ⚫ 保证信息的机密性、真实性、 完整性、不可否认性、是实现 数据安全的主要技术手段； ⚫ 关系国计民生、国家安全的行 业信息化系统，密码应用严重 ， 最大程度减轻建设方的运维负担。 解 决 方 案 优 势 解 决 方 案 价 值 2 集中管理 对 应 用 方 的 价 值 02 实现统一密码资源管理、统一密钥管理、统一应用安全接入、统一业 务监控分析，实现国产密码应用的全面管控 对应用方来说，不再花精力在对密码底层设备复杂的调用和复杂的集 成，更单独购买和维护密码硬件设备。将密码支撑能力简化，将密码 服务标准化、统一化、集约化，并且租户按需获取密码资源，即用即

执行有关信息安全问题的处理； 76 在日常维护中发现有安全问题，首先进行应急处理保证业务 的连续性，然后通过提供安全事件报告的方式通知安全维护组相关 76 人员，安全维护组人员在接到报告后，将和各专业组一起在保证业 务正常运行的前提下解决安全问题，工作结束后，将由双方一起记 录安全处理过程。 对重点主机系统的安全职责 1.至少每月进行一次安全漏洞扫描； 2.对主机系统和网络设备上的用户进行审核，发现可疑的用户 WAS 集群下的同个节点的 AppServer 的扩展。 (2) 横向扩展：采用增加主机设备资源的模式进行扩展， 应用可进行错开部署或者集群可进行横向扩展，以达 101 到 更 大 的 业 务 处 理 并 发 量 。 例 如 在 新 增 主 机 进 行 CICS RESION 数量或者应用后台程序的错开部署，都 可大大 的增加业务的并发量。 6.1.2.5. 系统集成文档提供 升客户运营管理团队的专业技能为目的，我公司将为客户提供不低 于客户指定次数的有关本次集成内容相关的包括系统架构规划、主 机方面、网络方面、存储方面、数据库方面、中间件方面等相关专 业知识的技术培训。 6.1.3.系统集成服务 针对新系统集成建设要求，我公司分阶段进行集成工作开展， 并分阶段进行文档的编写、报告的编写，并与客户进行评审，提 交。如下流程所示： 102

质量管理基于业务流程。 • 比如：在生产过程中，由于人的不同会导致产品有很大的差异，而这套体 系通过严格的业务流程来保证产品的一致性。 第一阶段： IPD+CMM • 质量管理活动已有效 地融入到了各主要业 务流程当中 • 质量体系架构分为： 研发质量体系、供应 链质量体系、交付质 量体系 第二阶段：建立产品质量标准 • 华为在为不同的运营商服务时，需要仔细了解每一家的标准，再将标准信

D:是否需要提高售后工单的处理效率，让售后流程 化、规范化？ D.何时：在设备维修时 谁：维修工程师 做什么：通过手机app填写工单，所有维修工单归 档，形成维修专家库 1、维修人员是否还通过填写纸质工单的方式进行作 业？ 2、对于维修工单，有否归档、整理成数字文档，以 便新的维修人员快速检索？ E：是否因为无法掌握客户使用配件的情况？ E.何时：在配件到了使用时限时 谁：厂家 做什么：主动引导客户更换配件

目 录 组织架构 3 2 主数据 4 录入检验结果 检验批 7 使用决策 6 记录缺陷 5 1 QM 模块简介 8 检验活动 SAP 模块介绍 支 持 近 30 个 行 业 方 案 S/4 质量与企业其他业务之间集成图 质量管理 (QM) 物料管理 (MM) 销售分销 (SD)/CS 设备管理 (PM) 生产管理 (PP) 出货检验与退 货检验