据，能源生产平衡主要依靠人员调度指挥； Ø 缺少对用户在能效、能耗方面的数据分析； Ø 缺少能源各专业系统间的深层次分析和协同。 PA RT T W O 2解决方案 远程集控 视频安防 基础管理 移动应用 智能专家 平台建设内容 一个系统平台 一个数据中心 五大支撑系统 平台功能架构 智能化能源管控系统平台 智能化管理 实现全流程管理信息化、数字化，利用大数据技术分 析能效能耗，预测能源产生和消耗，评价能源管理水 移动应用系统 智能专家系统 远程集控系统 运行支持 班组管理 综合分析 煤气专家 视频监控 计划管理 移动点巡检 能效专家 氧气专家 多介质耦合优化 碳资产管理 机器视觉（危险区域安全防护） 质量管理 实绩报表 设备管理 定位管理 交接管理 水效专家 生产监视 远程控制 - 智能专家 能效专家 水效专家 发电专家 耗电专家 煤气专家 氧气专家 多介质耦合优化 碳资产管理 智 能 专 家 系 统 运行调整建议 • 精准定位问题，专业的操作建议 专家知识库支撑 • 丰富的专家知识库，为系统提供机理模 型支撑 运行异常报警 • 实时监测运行参数变化，提前预判异常 智能专家系统 - 发电专家 能效专家 水效专家 发电专家

✓环境最开阔多变 ✓交互对象最多元 Source: M2研究 & 分析；全球人形机器人企业专家访谈；转载引用内容请标明来源 人形机器人落地场景演进逻辑 M2 2025 Proprietary and Confidential All Rights Reserved. Source: M2研究 & 分析；全球人形机器人企业专家访谈；转载引用内容请标明来源 全球主流人形机器人落地场景及规划 纵览全球主 交互四大能力，全方位评估各场景任务对 人形机器人的要求难度，进而映射人形机 器人在各场景任务的落地时间顺序。 人形机器人四大能力需求 人形机器人落地场景与任务评价指标 Source: M2研究 & 分析；全球人形机器人企业专家访谈；转载引用内容请标明来源 感 知 运 控 决 策 交 互 M2 2025 Proprietary and Confidential All Rights Reserved. 人形机器人胜任工种识别 （迎宾、导览…） (商业演出…） (结账、导购…） (灌溉、叠衣…） (社区表演…） (“最后10m”柔性物流…） (螺丝紧固、组装…） Source: M2研究 & 分析；全球人形机器人企业专家访谈；转载引用内容请标明来源 M2 2025 Proprietary and Confidential All Rights Reserved. 综述：人形机器人落地场景 VS 胜任工种 基本实现功能

大模型增强的智 能指标平台、智能标签平台及智能营销平台系列产品，提升企业的数字化决策能力，推动企业数字化升级 我们的愿景 成为企业数字化升级首选长期技术伙伴 我们的团队能力 业内顶尖的技术专家和业务人才 基于行业落地实践经验的标准软件产品 先进的智能算法和垂直大模型应用 我们的使命 推动企业数字化升级，实现数据价值的普惠化 数势科技：行业领先的数据智能产品提供商 部分 径 Expert Recruitment ( 专家雇佣 ) 取数专家 可视化专家 归因专家 预警专家 报告专家 Collaborative Decision-Making ( 协同决策 ) , " 归因专家 取数专家 报告专家 Action Execution ( 动作执行

足 长期客户服务经验，借助行业客户与生态伙伴支持，从行业场景切入，构建行业垂类模型。在商业实践中评估模型效果，探索商 业模式，缩小理论预期与应用效果的差异，缩短技术投入与商业回报的周期。 来源：专家访谈、公开资料整理、结合艾瑞云市场模型、艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 394.0 520.5 693.1 1026.3 1612.4 2256.1 3280.2 3992.0 4758.0 5326 整体云服务市场增速（%） 8 ©2024.9 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn ©2024.9 iResearch Inc. www.iresearch.com.cn 来源：专家访谈、公开资料整理、结合艾瑞云市场模型、艾瑞咨询研究院自主研究及绘 制。 中国基础云服务市场结构 人工智能加速发展，驱动基础云服务市场产品结构变革 - 市场概览： 2023年中国IaaS市场规模为3121亿元，增速为17 初期。目前更多是基础设施建设及能力提升阶段，稳健的商业模式仍有待积累，虽然在互联网行业，模型开发者为厂商营收贡献 颇丰，但在传统政企行业，大模型落地周期，回款周期仍然漫长，需要更多时间将技术能力转为经济收益 来源：专家访谈、公开资料整理、结合艾瑞云市场模型、艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 172.1 241.5 336.9 609.4 1011.8 1500.3 2290.5 2754.5 3287.0 3658

东华智慧城市研究院、 外聘专家 人才储备 5 区域运营中心 北京 盘锦 珠海 西安 海南 轻 OA 交通 IoT 大数据 应 急 伙伴支持 5+ 专业 FT l 智慧园区团队简介 项目人员信息系统项目管理师 、 系统集成项目管理工程师 智慧园区团队简介 杨全举 智慧城市专家 泛华集团董事长理事长 原住建部副部长， 泛华集 团总裁， 教授级高级工程 师， 国家发改委中国产业 发展促进会城市建设与基 础设施专家组组长， 北京 大学特聘研究员， 清华大 学特聘教授， 著有《智慧 生态城市研究与实践》 寇有观 中科院专家 自然资源部信息中心主任 （退休） ； 先后在中国 科 学院 、 中国农科院 、部 信 息中心工作 。倡导系统分 析， 总体规划 、顶层设计方法 仇保兴 城市规划建设专家 现任国务院参事， 中国城 市科学研究会理事长， 国 际水协 (IWA) 中国国家委员 会主席， 高级规划师， 经 济学 、工学博士。 外聘专家简介 杨东 日 工信部专家 工学博士， 工业和信息化部 软件与集成电路促进中心云 计算研究中心主任， 中国开 发区协会智慧园区建设专家 咨询委员会委员， 健康大数 据产业技术创新战略联盟常

根据应用场景，对业务人员提 出与业务相关的数字化思维、 素养和专业技能要求。 典型职位 首席执行官、首席数 字官、企业中高层管 理者等 业务架构师、软件工程 师、IT 运维、用户体验设 计专家、大数据专家等。 战略规划、市场营销、财务、 人力资源等业务领域具有数字 化思维和应用意识的核心人 才。 典型职责 1）构建数字化愿 景：推动组织向数字 化方向转型； 2）领导组织文化变 报告（2023）》，并提出“井”型数字人才能力结构模型，从特征细分、业务能力、软性 技能、数字技能四个维度考量人才的数字化能力。 “井”型数字人才能力结构模型 2.数字人才能力模型 北京大学光华管理学院董小英研究团队、锦囊专家、数字化公社及北京大学出版社联 合发布了《变数：中国数字企业模型及实践》，提出数字人才能力模型。 数字人才能力模型(Digital Talent Competency Model，DTCM)旨在识别、诊断和 在数字化人才培养的征程中，中培伟业深知不同客户的多样需求，精心打造了丰富多元的 培训形式，全面覆盖公开课、精品录播、在线直播以及定制企业内训，以满足企业和学员在不 同场景下的学习需要。 公开课程： 汇聚行业权威专家与资深实战派讲师，定期在全国各大核心城市举办数字化人才培训 公开课。课程内容紧扣当下前沿技术与企业数字化转型热点，涵盖云计算、大数据、人工 智能、数字化管理等核心领域。 第 20 页 精品录播：

编码器 Encoder 处理输入序列 Decoder 生成输出序列 解码器 GShard ：基于 MoE 探索巨型 Transformer 网络（ Google, 2020 ） 层被混合专家 MoE 层替代，并采用 top-2 门控 机制； • 当模型扩展到多个设备时， MoE 层在这些设备 间 共享，而其他层则在每个设备上独立存在。 — 有利于大规模计算 • 编码器和解码器里的部分前馈神经网络 2018 年图灵奖、深度机器学习 2024 年图灵奖、强化学习 DeepSeek-V3 跨节点专家并行 硬件协同优化 Transformer Encoder- Decoder Grok-3 20 万张卡 思维链推理 上下文对话 语料学习 ChatGPT BART ，核心是如何更好地实现 金融业务场景。 用户理解 + 金融领域知识库（资源消耗小） 金融领域知识增强的大模型 金融任务增强的大模型 目 标 技术 目 适用任务 侧重 点 拥有众多技 能的金融行 业专家 行业知 识小白 可信金融大模型的研究框架 应用合规可信 数字化监管规则 金融合规测评 智能监管沙箱 人工智能可信 可解释 隐私保护 公平性 鲁棒性

套）、持续性（一般情况下甲方不会轻易迁移，刚需服务一般会稳 定续费）以及技术驱动（依赖先进的技术手段提供高效、智能化服务）等特点。 依据服务模式，企业服务可以划分为外包型、平台型与租用型。外包型包含专家型、经验型、程序型，服务特点为：复杂性高、标 准化程度低、客单价较高；甲方花钱买省心。平台型囊括B2P2B和C2P2B等，服务特点为：标准化程度高、使用高频、低价，但通 常无法完全自动完成。租用型包 究报告》与《2021年中国企业服务研究报告》，此处不再进一步赘述。 来源：艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 定 义 及 特 征 分类 企业服务的定义及分类 租 用 型 平台型 外包型 专家型 经验型 程序型 B2P2B C2P2B 传统租赁型 云服务型 SaaS PaaS IaaS 企业服务指由第三方公司或专业机构 面向企业提供的支持性服务，通常涵盖 “To B”（服务对象）和“段时间” 注释：市场规模统计口径为国内（GDP概念对应下的“国内”）企业购买企业服务的支出总额，不包括企业向金融服务供应商支付的融资费用，也不包括企业向业主支付的购买或租 赁物业、厂房等生产经营场所的费用。 来源：艾瑞咨询研究院根据公开资料、专家访谈及自有模型统计核算及绘制。 92076 94347 104456 108713 113578 120323 128114 135589 2.5% 10.7% 4.1% 4.5% 5.9%

划、 产 品迭 代 等 诸 多 因 素 影 响 ， 反 馈 到 较 远 年 份 时 将 出 现 与 往 年 预 测 数 据 相比 较 为明 显 的变 化 ，该 预 测值 仅 供参 考。 来源：专家访谈、公开资料，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 2023-2028 年中国保险业科技投入 13.4% 14.7% 14.6% 14 www.iresearch.com.cn 13 负 债 端 投 资 端 来源：公开资料、专家访谈，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 保险中后台是支撑前端业务闭环的运营中枢，当前 AI 在保险中后台的应用集中于技术与业务场景的深度融合、风险防控的前置化布局以及决策支持的智能化升级， 强 调通过 识 别 合 规 管 理 财 务 管 理 数 据 中 台 IT 运 维 数据驱动的前瞻决策体系 全链路风险穿透与预警 来源：公开资料、专家访谈，艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 资源精准调配 风险管控 决策支持 保险销售的 AI 应用正从单点工具转向覆盖获客、需求分析、产品推荐到销售促成的全流程智能体系，其核心价值在于推动销售模式从传统的“产品推销”

2 | 2025 爱分析·流程智能化应用实践报告 报告编委 报告指导人 张扬 爱分析 联合创始人&首席分析师 外部专家 张杜丽 蓝凌 副总裁 3 | 2025 爱分析·流程智能化应用实践报告 特别鸣谢 4 | 业可 以通过绘制端到端采购流程，评估各个流程节点耗时在全流程中占比，从而找到关键场景。 具体的场景选择，企业应遵循“痛点优先、价值可测”原则。比如，场景价值度高低的评判应当交 由业务专家定夺。业务专家组成评审团，定量打分与定性讨论相结合，评定场景价值度。 实践方法论 2，技术选择与整合 技术路径的选择需兼顾适配性与前瞻性。企业应当基于流程智能四层架构理论，在感知层、认知层、 决策 2025 爱分析 · 流程智能化实践报告 20 关于爱分析 爱分析致力于成为中国领先的数字化市场专业服务平台，为企业用户提供数字化规划与落地全流程 服务。 爱分析以咨询为牵引，依托实践经验、专家建议和方法论工具，为企业提供最适配的解决方案和落 地服务，帮助企业提高项目成功率、优化投资收益，以及控制风险。 爱分析深耕数字化市场 10 余年，在央国企、金融、消费品、制造等行业积累诸多标杆案例和丰富实