为满足顾客需求的变化，边界被突破或融合 数字化带来的变化 个体价值崛起 高德纳指出四个技术领域值得关注： n 商业生态扩展类技术，如区块链 n 融合类技术，如脑 - 机接口 n 商业自动化技术，如承载货物与服务的 商业无人机 n 安全类技术，如软件定义安全将带来更 加安全的数字化世界 变化一：技术更迭让一切皆有可能 高德纳 2017 前沿技术成熟曲 线 企业 持续发展 （ 除形式化知识 ） 数据 携带客观世界信息 的传播载体 个体知识 形式化知识 智慧 形式化 个体知识指导行动 ! 进入人脑 进入人脑 数据、信息、知识与智慧的关系 承载 激发对学习的热爱 获得更多知识 知识作为一种合理的 信念增强着行动结果 知识是动词，不是名词 驱动努力学习 最大的挑战在于甄别知识 不确定性成为常态 对知识验证的要求

化，是因为云计算、大数据、 5G 、人工智能等新技术带来企业生产力和生产要素的变革。 传统信息化 VS 数字化 企业数字化转型内涵 价值 能力 n 以云计算技术为承载，融合大数据、人工智能、区块链、数字孪生等新一代数字技术于一体的数字化平台底座，是当前企业数字基础设施建设 的重要方向。 n 数字基础设施一体化平台能够有效整合资源，实现数字化基础设

平台 ERP 系统 财务共享服务中心与相关业务、 与运营管理系统集成，所围绕的 核心都是财务共享中心对内、对 外的服务输出。前端业务系统作 为业务的引擎承载实际业务并实 现在相关专业领域的功能支持， 而财务共享服务中心的运营管理 则作为支持业务的服务输出平台 提供相应的功能支持。因此，共 享服务平台可作为财务共享服务

个元素带来积极的 影响，包括供应商的不同层级、输入物流、整装运营、输出物流及经销 商等。 供应商存在多层级（这种层级结构将在第7章中具体讨论）。一级 供应商从OEM工厂那里接收直接订单，负责丰田承载计划的零件生 产。二级供应商从一级供应商处获得订单，直接供货，必须按1级供应 商生产计划来生产零件和材料。这一过程在供应商那个网络中往后持 续。现在我们假定每天来自OEM工厂的订单数量不一。例如，第一 ，整合供应链和精益化的 流程。 ·把供应商和经销商当成合作伙伴。和它们紧密合作，高效运营供 应链。努力确保丰田的合作伙伴在情况良好时，可以分享收益；在遇到 挑战时，也能共渡难关。用心实现供应链所承载的社会责任。 ·通过交叉协同管理，来确保供应链的稳定，同时，确保生产率与 平准化的实际使用同步。 ·打破供应链各环节功能不同的团队之间的隔阂，确保整体供应链 的效率高于局部供应链的效率。换而言之就是整体效率要优于局部之