，推动全省政务服务高质量改革、跨越式发展。 市政务数据平台 政务数据服务门户 公共数据开放门 户 视频库 （扩展） 智能中台 大数据存算引擎 共享交换系统 数据归集系统 该平台是基于云计算、大数据、人工 智能等 ，对本市全域数据资源进行全面登记、 技术实现数据使用的存证和 溯 源 ，结合数据沙箱推进密级数据交换 ， 引入智能填报、 RPA 免协交换等丰富的数据集成手段 ， 升级数据集成引擎提升效 率。 4 7 2 5 6 1 3 提升智能化水 平 增强数据溯源 能力 升级数据集成 引擎 密级数据交换 扩展专题库 构建政策库 完善基础库 9 • 根据标签加工程度和应用场景 ， 将标签体系分为三层：基础标签、 数据集成工具 数据沙箱 信贷分析沙箱 消费价格沙箱 民生支出沙箱 隐私计算引擎 可信执行环境 多方安全计算 联邦学习 专题库 厅局密级数据流通 厅局可共享数据流通 业务库 业务库 业务库 金 融 局 人社局 税务局 数源方（各厅局） 18 升级模式： 批流一体引擎 稳定性更高：集约化组件 ，部署运维更简单 拓展性更好：插件式开发 ，数源扩展更简单

实时调整，政策解读一致性需保持 98%以上准确度。 关键效能提升指标如下： 维度 现状基准值 目标值 实现路径 业务处理时效 48 小时 ≤18 小时 智能预审+自动化流程触发 人工干预率 85% ≤30% 规则引擎+多模态文档理解 服务响应速度 3 分钟 ≤15 秒 智能优先路由+语义匹配优化 知识更新延迟 72 小时 4 ≤ 小时 政策变更实时抓取+自动标引 实施过程中需重点解决三个层面的问题：在技术层面，确保智 轮次的复杂业务咨询对话。典型应用场景包括： - 跨部门事项办理（如企业开办涉及市场监管、税务、社保等多系 统） - 分条件流程引导（根据用户户籍、企业类型等属性动态调整材料 清单） 测试数据显示，相较规则引擎方案，对话完成率从 62%提升至 89%，平均对话轮次减少 3.8 轮。 文本结构化处理 通过联合实体识别（NER）和关系抽取技术，可自动从非结构化文 档（如政策文件、办事指南）中提取关键信息，生成机器可处理的 在大数据分析与决策支持领域的技术优势，为政务 系统提供了从数据治理到智能决策的全链路赋能能力。其核心价值 体现在以下三方面： 首先，多源异构数据融合能力突破传统政务数据孤岛限制。通 过分布式 ETL 引擎支持日均 PB 级数据处理，兼容结构化数据（如 MySQL/Oracle）、半结构化数据（JSON/XML）及非结构化数据 （公文扫描件/会议录音），实现工商、税务、社保等 12 类政务数 据

开放服务 15 3 互联网 + 民政公众服务平台 16 4 居民家庭经济状况核对系统 经济核对法律、法规、标准、规范体系 基础设施平台 数据标准 数据支撑平台 查询引擎 安全服务引擎 工作流引擎 报表服务引擎 统计 报表 综合 查询 安 全 保 障 体 系 数 据 安 全 CA 认 证 电子政务外网 运 营 支 撑 体 系 街镇核对人员 区县核对人员 市核对中心工作人员 应用支撑平台 数据采集与 共享交换平台 服务器 网络设施 防火墙 操作系统 系统管理软件 数据库 存储系统 数据存储服务 数据管理服务 数据备份服务 数据安全服务 数据集成服务 日志服务引擎 UI展示引擎 平台管 理服务 数据转 换服务 数据清 洗服务 数据抽 取服务 接口适 配服务 数据共 享接口 数据采 集接口 数据在线 服务平台 人数数据 核对模型 税务数据 核对模型

的运行能够实时的监控正在运行的各项任务，包括后台运行的 程序、正在进行中的工作流等等，系统管理员可以通过任务调度服务将这些正在运行中的任 务取消或暂停，并进行更加合理的资源调配。 5.3.3.2.6 工作流引擎 工作流(WorkFlow)是工作流程的计算模型，其将工作流程中的工作以一定的逻辑和规则 组织起来，并使用恰当的计算模型进行表示以实施计算。在计算机中，工作流系统解决的主 要问题是：为实现 要问题是：为实现某个业务目标，在多个参与者之间，按照预定规则自动传递文档、信息或 者任务。 典型的工作流系统包括实体(Entity) 、参与者(Participant) 、流程定义(Flow Definition) 、 工作流引擎(Engine)四个部分。其中，实体是工作流的主体，表现为随工作流一起流动的 对 象，如表单、公文等；参与者是各流程步骤的责任人，其可能是人、部门或者自动运行 的处 理脚本等；流程定义是预定 也可能是不完全定义的，即需要参 与者根 据实际情况决定下一个参与者；工作流引擎是驱动实体按流程定义从一个参与者流 向下一个 参与者的机制，它将实体、参与者、流程定义三者结合起来，是工作流系统的核心。 在平台中，工作流引擎的地位至关重要，其肩负着支撑整个平台业务流程逻辑正常运转 的任务。为此，平台工作流引擎 PWorkflow 的设计遵循 WFMC 规范，采用标准的 XPDL 语

应用 用 一件事一次办 秒批秒办 温馨提醒办 一码通 运营枢纽 数据联接 枢纽 联接 枢纽 业务联接 消息联接 统一事件服务 智能审批 电子印章 电子证照 统一物流 统一支付 码引擎 市民 360 行业 服务 通办 IOC 卡片 企业 360 智 能 中 枢 通用 服务 通用应 用服务 通用数 据服务 统一身份管理 统一门户框架 集成服务 治理服务 目录服务 通用 AI 链接 / 运营枢纽 枢纽 统一身份认证 智能审批服务 AI 审批引擎 统一电子证照 统一电子印章 统一物流 现网 标准单事项 库 OCR 生物特性对比 数字 行业服 务 平台 审批规则管理 （审核要点、审批规则） 事项 / 办件 / 用户 现网数据 交换平台 现网办件库 数据交换 统一支付 流程引擎 个人库、法 … 人库 云服务 大数据 计算 存储 网络 产品 ISV 系统秒批，基于数字平台服务能力，提供专业化自动审批服 务 提交 申报 系统秒批 审批结果 辅助审批建议 申请 申请材料 秒批秒办 辅助审批 纸质材料 / 扫描件 数字化材料 智 能 审 批 服 务 智能 审批 引擎 OCR 识别对比 材料形式核验 审批要素抽取 材料实质核验 OCR 形式审查规则库 审批要素元数据 实质审查规则库 证照识别和公章对比 ① 形式审查规则示例 ② 实质审查规则示例 1.

数据交换平台： NAS 集群实现了进出数据平台数据的暂存，业务数据交换组件实现了业务系统每日增量数据加载，数据区数据交换组件 实现了基础计算平台与管理分析平台间的数据交换  流程调度平台：自主开发的流程调度引擎实现整个数据平台的数据处理任务调度和运行  管理分析平台：由 X86 分析型数据库集群、 BI 软件 1J2EE 应用构成，实现了面向应用的数据加工、管理、分析服务  实时分析平台：由高档 X86 任务触发，任务成功执行后触发的下游任务 任务组，一组有相互关系的任务，全部完成后会触发头任务运行 ……  元数据由所有流程调度服务器共享 Page 54 流程调度平台 — 任务调度引擎  通过侦测器侦测事件，按照任务定义和任务依赖关系触发任务运行，触发方式把主要包括  自动触发  定时触发，按照预先定义的时间周期，如每日、每周、每月，或任何有规律的时间间隔执行任务。目 — 平台部署架构  流程调度平台由八台 X86 服务器构成，服务器按照功能分为两类 两台 X86 服务器部署 MySQL 数据库集群，存储流程调度元数据 六台 X86 服务器部署流程调度引擎，负责各数据区数据处理流程调度与运行 Task Automation Perl Runtime Hadoop Hive Redhat Linux MySQL Client 临时 / 归档

系统和档案系统的无缝整合，实现电子公文文档一体化功能； 3. 集成一体化信息发布平台，实现三网信息门户的多站点管理和一档多发 功能； 4. 集成电子签章系统，实现电子文档的签章功能； 5. 集成全文检索引擎，实现全文检索功能； 6. 集成即时通讯工具，实现多种形式的消息提醒。 第 9 页 数字档案馆应用系统建设方案 第三节 建设目标 某市数字档案馆总体建设目标是：利用现代网络技术、海量数据存储和非结 和基础部分。另外，用户权限平台还可以和第三方 CA 服务器进行集成， 实现统一身份认证和单点登录功能；用户权限平台一般由应用开发商自 己提供，比如中信系统管理平台 CES-SYS3.0； 2. 工作流平台：包括工作流引擎、定义工具、工作流监控、管理工具、用 户接口等功能模块，主要实现数字化加工、公文流转、档案鉴定、审批 事项、信息发布等各种流程的自定义流转； 工作流平台作为 OA 系统的核 心组件，一般由应用开发商自己提供，比如中信工作流平台 PDA 提醒都能够让用户第一时 间掌握他所关注的或者别人需要他关注的事情，从而加强信息沟通，提 高工作效率。即时通讯平台的核心就是消息引擎，它可以集成到应用模 块中去，使其成为应用系统的一部分，为各种消息提醒方式提供底层的 支持。即时通讯平台的消息引擎部分可以采用 RTX（QQ 企业版）、LCS（MSN 企业 版 ） 或 者 由 应用 开 发 商 自 己提 供 ， 比如

.....................................................................................168 6.13.2 搜索引擎管理..................................................................................171 6.13.3 站点管理 后依存的信息碎片，迅速、及时整合，帮助使用者迅速获得完整、 有价值、全方位的组合信息。 3.应用支撑层（PaaS，平台即服务） 应用支撑层为平台系统提供统一的用户认证、用户管理、权限 管理及业务流程引擎、自定义表单引擎,提供统一的基础技术服务支 撑。基于 B/S 设计思路，提供开放性 API,本期项目开发的多套应用 系统，无需建设用户管理、表单流程等模块，只需调用相关的 API。新的业务应用系统开发仅仅关注业务系统核心内容，无需关注 次、1 次、2 次事项需 要如何办理，需要做哪些事情来实现。 3.1.3.6.5主题服务 3.1.3.6.5.1热门服务推荐 根据办事热度进行排名，为服务对象推进热点办事事项。构建 事项推荐引擎算法，通过基于用户推荐和基于事项推荐相结合实现 类似电子商务的商品推荐效果，提高网站操作体验。热门服务推送 按照对象身份和区域进行精准推送。 3.1.3.6.5.2相关服务推送 根据个人或法

满意度回访 地震预警 服务门户 基于智能客服，打造小度政务到家服务 智能机器人语音服务 政务咨询、地图导航、简单方便 语音识别 可私有化最好的 ASR 引擎 语义理解 / 多轮会话 最好的自然语言理解和会话中控引擎 后续跟进 根据统计分析结果 请问一下您现在还是单身吗？ 如果挑选出合适的对象，可以给您介绍吗？ 目前不收费，如果对您有帮助，后期您也可以… 可以拨打我们的 好的，祝您生活愉快，再见！ 是的，我还是单身呢。 你们这个收费吗？ 怎么联系你们啊？ （静默） 可以啊，尽快介绍吧。 服务门户 智能搜索、智能推荐，政务服务信息“一键搜、主动推” 知识图谱为搜索引擎提供更高层级的知识关联能力 面向办事人与政府服务人员，一键即搜、千人千面 方 案 特 色 复杂关联搜索：二手房过户后银行多久放款给卖家？ 图谱搜索： 各委办局可以自由签署电子协议 各委办局自维护各自数字资产 移动端 窗口 区块链核心 服务事项 区块链 自营自管系统 区块链 可信证照存证 区块链 开放式鉴证系统 区块链 核心运行引擎 区块链 运行管理平台 委办局 办事人 窗口 工作人员 方 案 特 色 智能审批 由“人办”到“智办”、智能核验、自动预审，秒批秒办 公众办事 提交信息 身份验证 人脸识别

大数据 人工智能平台 ModelArts 分布式 MPP 数据库 DWS 分布式 HTAP 数据库 taDB 数据使能工 具 DAYU 实时决策 引擎 RTD ModelArts( 一站式开发平台 ) Hadoop 平台 HD AI 计算框架 MindSpore/Spark/TensorFl ow/PyTorch/ … o 高性能 o 全新图计算架构，集图挖掘和图 查询于一身，算法丰富，内存计 算性能更优 DAYU 基础版：数据集成和开发 高阶版：基础版 + 数据治理，受 限发布，与专业服务配套销售 DLI 数据湖探索服务，融合河图引擎， 支持跨源、跨 AZ 等数据协同计 算 MRS 云服务，整合了原 FusionInsight HD 和 EI MRS 云服务能力，优势互补（存算分离，统一架构、统一体验，丰富生 大数据集群快速申请和发放 2. 支持多规格资源灵活配比，按需灵活伸缩 3. 基于 CarbonData+ 数据加速引擎 DataTurbor ，计算性 能优于友商 4. 存算分离后，基于统一的云存储，实现一份数据、一份 数据目录支持大数据 + AI 多引擎分析，方便数据流动， 减少搬迁 5. 基于云存储的三 AZ 高可用， MRS 支持业务元数据 （