......263 1. 项目背景与目标 随着数字化转型的加速推进，政务系统面临服务效率提升与智 能化升级的双重需求。当前政务服务平台普遍存在流程冗长、人工 处理占比高、响应速度慢等问题。以某省行政审批局 2023 年数据 为例，平均单项业务处理时长达到 48 小时，其中 70%的时间消耗 在材料初审、规则核对等重复性工作上，工作人员日均处理咨询量 超过 200 件，导致服务窗口长期超负荷运转。与此同时，群众对 年前后的系统采用 SOAP/XML 架构，与现有微服务体系存在 显著代差。某省统一身份认证平台的数据显示，每月发生约 1500 次接口超时故障，其中 83%源于老旧系统对接问题。 人力资源配置矛盾日益凸显。政务服务窗口人员年均处理 2.4 万件标准化事项的同时，还需应对 9 类非标场景，导致培训成本增 加 35%。某省会城市测算显示，引入智能问答系统后，常规咨询处 理时效从 8 分钟缩短至 1.1.1 传统政务系统效率瓶颈 传统政务系统长期面临效率瓶颈，主要体现在业务流程固化、 数据处理能力不足以及跨部门协同困难三个方面。当前多数政务平 台仍采用基于纸质文件与人工审批的混合模式，以某省住建部门 2023 年内部调研数据为例，单个工程项目审批平均需经过 12 个环 节，涉及 5 个部门的 7 套独立系统，导致整体办理周期长达 28 个 工作日，其中约 40%的时间消耗在材料重复提交与人工核验环节。

情况一目了然。 建 设 效 果 某智慧党建云平台是某省委组织部唯一、专用的党建管理平台，某独家承建平台建设及运营服务，占领了党建领域制高点。 一、政府应用成效 二、某收入情况 通过某智慧党建云平台建设实现新兴 ICT 收入 515 万元，项目整体毛利率 45% ，拉动 CT 收入。 2019 年 10 月 26 日某省委组织部副部长 主持某智慧党建云平台推广会 5.3 某党建案例

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Part 1 建设背景和需求分析 5 AI+ 智慧税务大数据平台建设综合解决方案 03 商务方案 01 需求分析 02 建设方案 第一节 建设背景 近几年，随着某省地税部门税务信息化的 不断深入，数据集中、办公自动化等系统已在 全省十个地市税务局的推行，同时征收管理、 稽查、办公、通知等信息都纳入了计算机系统 和网络中，给税收工作带来了极大的方便。

技术方案 05 实施保障与售后 7 04 商务方案 01 公司简介 02 需求分析 03 技术方案 05 实施保障与售后 第一节 建设背景 近几年，随着某省地税部门税务信息化的 不断深入，数据集中、办公自动化等系统已在 全省十个地市税务局的推行，同时征收管理、 稽查、办公、通知等信息都纳入了计算机系统 和网络中，给税收工作带来了极大的方便。

，实现了业务的自动流转和智能审 批。慧泽深入分析各类政务流程，形成自动化处理框架。在企业注册、项目审批、 社会救助申请等领域，慧泽能自动识别审核要点，智能处理对应环节，减少人工 介入。实践中，某省政务服务中心应用慧泽后，将企业注册审批时间从 15 个工 作日缩短至 3 个工作日。这不仅减轻了审批人员的负担，也提升了整体服务效率， 为企业群众提供了更便捷的政务服务。 3.数据分析与政策解 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据 清华数据治理研究中 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研 55 键环节，减少了人工审核的干预。举个例子。某省政务服务中心的企业注册审批 时间从 15 个工作日缩短至 3 个工作日，流程自动化的效率提升让群众更快速地 完成审批事项。这不仅为群众提供了更便捷的体验，也大大减轻了审批人员的工 作负担。数据

小时，而通过人工巡查发现的事件处理时间更 长。这种低效的处理方式不仅影响了市民的生活质量，还增加了政 府的治理成本。 此外，目前城市治理数据的收集和分析能力有限，难以实现全 面、实时的监控和预警。以某省会城市为例，其交通管理部门目前 仅能对主要干道的交通流量进行实时监测，而次要道路和居民区的 交通状况则依赖于定期巡查。这种数据覆盖不全的问题，使得政府 在应对交通拥堵、事故等突发事件时缺乏足够的决策支持。 型在政务城市治理中的应用将有效提升事件处置的效率和智能化水 平，为城市管理提供强有力的技术支持。 10.3 案例研究 在政务城市治理中，DeepSeek 模型的引入显著提升了事件处 置的效率和精准度。以某省会城市为例，该城市在 2023 年第一季 度接入了 DeepSeek 模型，用于交通管理和公共安全事件的实时监 控与处理。通过对比接入前后的数据，可以明显看出模型的应用效 果。 在交通管理方面，DeepSeek

在决策支持方面的应用也极大地提升了政务办公的效 率。政府部门在制定政策时需要考虑多方面的因素，包括社会经济 状况、公众意见、法律法规等。大模型 AI 可以通过模拟分析和预 测模型，为决策者提供科学、全面的决策建议。例如，某省级政府 在制定环保政策时，利用 AI 模拟了不同政策方案的环境效益和经 济成本，最终在短时间内确定了最优方案。 综上所述，政务办公大模型 AI 的应用在提升工作效率方面具 有显著优势。通过自