事项 办结 A 事项 办结 B 事项 办结 N 10 “ ” 一件事 政务服务系统业务流程 证照领取 申报 受理 审批 现网系统 表单自动预填 证照 / 材料自动关联 材料审核 要点关联 情形 引导 表单填写 & 材料上传 提交 申请 办件 预审 统一 收件 办件 分拨 办结 发证 APP 委办局国垂 / 省垂 业务审批系统 ROMA 办 件 / 审 批 数 情形引导问答，明确办事人场景，在线生成办事项清单，指导网上申报 好差评 整体满意度、办理指南满意度、办事时长 满意度、线上线下办事服务评价 政务网专题页 小程序 H5 页面 13 ② 统一受理，实现审查要点自动提醒，办件分拨流程可视化编 排 网上申报 预审情形自动筛选、审查智能提醒 减少办件预审人员对业务的依赖度 ① 精细化 受理情形 办件预审 统一受理 办件分拨 大厅申报 ② 审查要 点知识库 情形梳理 针对主题事项，对原分散的事项申请表进行梳理，同类信息要素整合，形成一张综合申请表，表单的少填、 少报、信息复用，实现一表申报。 表单梳理 同时理清材料名称、材料类型、材料份数等相关形式审查要点和申请材料所需实质审查方式及要求，形成 可视化样例，便于窗口和审批部门工作人员对照审查。 材料梳理 为提供产品化套餐服务，支撑办件自动分发，根据服务主题梳理套餐内各事项相互依赖关系，形成环节清

--- 政策法规要求 要点：推进简政放权和政府职能转变，以社会信用体系建设和政府信息 公开、数据开放为抓手，充分运用大数据、云计算等现代信息技术，提 高政府服务水平，加强事中事后监管，维护市场正常秩序，促进市场公 平竞争，释放市场主体活力，进一步优化发展环境。 国办发〔 2015 〕 51 号 - 国务院办公厅关于运用大 数据加强对市场主体服务和监管的若干意见 要点：破除行业壁垒，推动各行业、各领域在技术、标准、监管等方面 国务院关于积极推进“互联 网 +” 行动的指导意见 要点：以市场监管信息化推动市场监管现代化，充分运用大数据等新 一代信息技术，增强大数据运用能力，实现“互联网 +” 背景下的监管 创新，降低监管成本，提高监管效率，增强市场监管的智慧化、精准 化水平。 国发〔 2017 〕 6 号 - 国务院关于印发“十三五”市场监管 规划的通知 要点：加快建设本地区本部门“互联网 + 监管”系统，按要求与国家“互联 73 号 - 国务院办公厅关于加强“互 联网 + 监管”系统建设和对接工作的通知 要点：落实“证照分离”改革要求，进一步厘清政府与市场关系，全面改 革审批方式，精简涉企证照，加强事中事后综合监管，创新政府管理方 式。 国发〔 2018 〕 35 号 - 国务院关于在全国推开“证 照分离”改革的通知 要点：在市场监管领域健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以 重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，切实做到监管

--- 政策法规要求 要点：推进简政放权和政府职能转变，以社会信用体系建设和政府信息 公开、数据开放为抓手，充分运用大数据、云计算等现代信息技术，提 高政府服务水平，加强事中事后监管，维护市场正常秩序，促进市场公 平竞争，释放市场主体活力，进一步优化发展环境。 国办发〔 2015 〕 51 号 - 国务院办公厅关于运用大 数据加强对市场主体服务和监管的若干意见 要点：破除行业壁垒，推动各行业、各领域在技术、标准、监管等方面 国务院关于积极推进“互联 网 +” 行动的指导意见 要点：以市场监管信息化推动市场监管现代化，充分运用大数据等新 一代信息技术，增强大数据运用能力，实现“互联网 +” 背景下的监管 创新，降低监管成本，提高监管效率，增强市场监管的智慧化、精准 化水平。 国发〔 2017 〕 6 号 - 国务院关于印发“十三五”市场监管 规划的通知 要点：加快建设本地区本部门“互联网 + 监管”系统，按要求与国家“互联 73 号 - 国务院办公厅关于加强“互 联网 + 监管”系统建设和对接工作的通知 要点：落实“证照分离”改革要求，进一步厘清政府与市场关系，全面改 革审批方式，精简涉企证照，加强事中事后综合监管，创新政府管理方 式。 国发〔 2018 〕 35 号 - 国务院关于在全国推开“证 照分离”改革的通知 要点：在市场监管领域健全以“双随机、一公开”监管为基本手段、以 重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制，切实做到监管

37%。典型表现为：可准确识别”低保申请材料不齐 全但符合容缺受理条件”等复杂政务表述，支持连续 5 轮以上的政 策问答交互而不出现语义漂移。某省级政务平台实测数据显示，对 2,000 字以上的政策文件进行要点提取时，关键信息捕获完整度达 89%，较传统方法节省 65%的人工复核时间。 知识处理能力通过三重保障机制实现突破：基于 5000+政务知 识点的动态更新体系，配合多源知识校验算法，政策法规类问答准 提升幅度 政策执行周期 28 天 9 天 67.8% 群众投诉处理率 72% 93% 29.2% 跨部门协同效率 56 分 89 分 58.9% 技术实现层面采用三层架构： 实际部署时需注意三个要点： 1. 建立分级数据权限体系，严 格遵循《政务数据安全管理办法》三级等保要求 2. 配置弹性计算 资源池，应对月末/年末等业务高峰期的计算压力 3. 预留 API 接口， 便于后续接入新建设的政务云平台 实现 7×24 小时自动响应。例如，社保政策查询、公积金提取流程等标准化问 题，智能体基于知识库可实现准确率≥95%的即时回复（实测某市 12345 热线接入后人工压力下降 37%）。关键设计要点包括： - 动态知识库更新机制：与政策发布系统联动，确保信息时效性 - 多轮对话能力：支持复杂咨询如”生育津贴申领”需连续追问材料、 时限等要素 - 人工接管阈值：当检测到情绪波动或三次未理解诉求时自动转人

本地部署 大模型 4.1 政府部门为什么需要本地部署大模 型 离线与高效使用 成本与资源优化 数据隐私与安全性 闭环管理机制 定制化与灵活性 模型微调技术要点 （ 1 ） 高质量的标注数据： 标注数据 的质量直接影响微调的效果 ， 需要确 保数据标注的准确性和一致性 （ 2 ） 合理的微调策略： 选择合适的 可以辅助生成公 文初稿 ，提供框架结构、 内容要点、 常用语等建 议 ， 降低公文起草难度 智能核验与纠错 DeepSeek 可以自动检测公文中的格式错误、 内容偏差、 逻辑漏洞等问题 ，并提供修改建议 ， 提升公文质量和规范性 DeepSeek 可以快速提取公文中的关键信息 ，例 如时间、 地点、 人物、 事件、 政策要点等 ，并自 动生成公文摘要 ，将分散的知识点关 联起来 ，形成结构化的知识 网 络 ，并进行知识挖掘和分 析， 辅助政府进行政策制定、风险 研判、趋势预测等 DeepSeek 可以自动生成会 议 纪要 ，提取会议要点 ，并对 会 议议题进行智能分析 ，例 如热 点议题、关注焦点、待 办事项 等 ，提升会议效率和 决策质量 6.2 智能知识管理与辅助决 策 智 能 会 议 纪 要 与 议 题

法律 工业 工业 营销 媒体 其 他 5.3% 2023.03 《 2023 年上海市全面深化“一网通办”改革工作要点》 2023.05 《北京市促进通用人工智能创新发展的若干措施》 2023.05 进行训练，理解公文结构、语言风格、常用词汇和短语，高效、准确生成符合规范要求的公文文档，为政府工作人员提供公文 撰写 的灵感来源和内容参考。而在项目评审场景中，传统评审方式高度依赖专家个人经验 ，评审效率低、要点内容易遗漏、评估 方式单 一。海若政务大模型沉淀了包括政策文件、招投标项目、关键产品清单在内的百万级知识库 ，形成上百种高效精准的项目 评审规则 引擎，可以在几分钟内完成对项目的可行性、必要性、合理性评估 年招标公告、中标 结果等 近年来评审通过的信息 化项目建设方案 用于表格验证的各类运 算规则 项目评审助手 Agent Prompt 工程 生成知识库 数据预处理 方案要点提取 政策引用解析 投资金额估算 建设功能查重 预算表格验证 重点要素核查 所 需 数 据 政策库 招投标库 项目库 规划库 生成响应时间 毫秒级 有效采纳率 75% 书写工作量降低

法律 工业 工业 营销 媒体 其 他 5.3% 2023.03 《 2023 年上海市全面深化“一网通办”改革工作要点》 2023.05 《北京市促进通用人工智能创新发展的若干措施》 2023.05 进行训练，理解公文结构、语言风格、常用词汇和短语，高效、准确生成符合规范要求的公文文档，为政府工作人员提供公文 撰写 的灵感来源和内容参考。而在项目评审场景中，传统评审方式高度依赖专家个人经验 ，评审效率低、要点内容易遗漏、评估 方式单 一。海若政务大模型沉淀了包括政策文件、招投标项目、关键产品清单在内的百万级知识库 ，形成上百种高效精准的项目 评审规则 引擎，可以在几分钟内完成对项目的可行性、必要性、合理性评估 年招标公告、中标 结果等 近年来评审通过的信息 化项目建设方案 用于表格验证的各类运 算规则 项目评审助手 Agent Prompt 工程 生成知识库 数据预处理 方案要点提取 政策引用解析 投资金额估算 建设功能查重 预算表格验证 重点要素核查 所 需 数 据 政策库 招投标库 项目库 规划库 生成响应时间 毫秒级 有效采纳率 75% 书写工作量降低

教学原理碎片化知识内容，使其有机组合，打造专业、严谨的教学策划案（专题背景 + 教学目的 + 适用对象 + 知识结构 + 要点分析 + 表现形式等），满足用户需求。 时效性 时刻紧扣党政脉搏，第一时间精准捕捉、直击热点，将其抽丝剥茧，化繁为简，融合“互联网 + 移动（碎片 化）学习“模式，将热点、要点在第一时间内呈现，让学员们永远走在时代最前沿。 智慧党建云平台 智慧党建云：资源体系建设平台特色 02 趣味性

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安全管理—视频监控系统 在施工项目重要点位安装视频监控设备，通过视频监控画面实时查看视频监控，相关人员还可以 通过系统远程对摄像机、高速球发出控制指令，调整摄像机镜头焦距或控制云台进行局部细节观 察。通过视频监控实现对施工现场的全天候监测，发现安全问题时能够及时做出应急措施，避免 更大的损失。 视频监控系统 实时监控、避免隐患 安全管理—视频监控设备现场重要点位布置图 工地内部 高清网络球机