委办单位，并且通过一单多派，复杂诉求亦可推送多个部门联合处理。同时，这 3 孟天广,黄种滨,张小劲.政务热线驱动的超大城市社会治理创新——以北京市“接诉即办 ”改革为例[J]. 公 共管理学报,2021, 18(02):1-12+164. 清华数据治理研究中心 据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 治理研究中心 心 清华数据治理研究中心 政府建设的关键部分。大模型在这一过程中发挥着重要作用，通过将数字化和智 能化技术融入接诉、办理、评估、治理等环节，最终促进数字政府整体治理水平 的提升。 二、大模型驱动政务热线的创新趋势 自 2021 年以来，在中央政府的大力推动和各地政府的积极实践下，政务热 线数智化发展进入快车道。一方面，国务院颁布了政务热线的专项指导文件，对 新时期政务热线的定位功能、发展方向、实施方案提出了具体要求，驱动政务热 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据 清华数据治理研究中 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研 8 （一）政务热线的新定位：从“接诉即办”到“治理枢纽” 2021 年 1 月国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导 意见》（国办发〔2020〕53 号）（以下简称《意见》）对各地政务热线提出了 “接得更快、分得更准、办得更实”的发展目标，要求各地加快热线归并、优化

> 《商用密码应用安全性评估管理办法》 《信息安全技术网络 安全等级保护基本要求》 (GB/T 22239-2019) 《信息安全技术密码应用基本要求》 (GB/T 39786-2021) 《全国党组织机构信息编码规则》 《全国党员信息库信息采集与报送规范》 《全国党员管理信息化工程应用系统部署技术方案》 《全国党员管理信息化工程安全整改方案》 中 华 人 民 共 和 国 未开展主题党日，请妥善安排工作计划 党建云 业务场景 - 看 · 党建情况看 得全 命 首 页 数据更新时间： 2021 年 11 月 18 日 -11:06:30 昆明市 ③ 修改密码 G 退出登录 禁止拍照 ■100% 选标货重想品比 2021 年 6 月 7 月 明 明 1 8 1 1 月 1 2 9 254/26 专颠地织重话会 民主评设党员 综合版 连续》个月来世 g 导下 级 125 次 支部委员会 本年度开履组织生活会支部 本年度参加组织生活党员 昆明市 分折版 123 人 竭 哈的 端 复 2021 年 四 单位党相职 度地织生话会 62.12% 3+ 125 次 呈现场景化，党务情况“一图看透” 输出的报表不仅是数据罗列，更能智能匹配可视 化形式如柱状图对比支部差异、折线图展示时间

现实工作，更好走向未来，不断交出坚持和发展中国特色社会 主义的合格答卷。 建设什么样的党、怎么建设党，直接关系到我们党和国家的前途 命运，提高党的领导水平、执政水平、拒腐防变、抵御风险能力。 2021, 中国共产党建党 100 周年 1 9 2 1 - 2 0 2 1 充分运用互联网技术和信息化手段，改进党员教育管理工作，推进基层党建传 感悟党的历史经 验教训，吸取党的宝贵营养、智慧和力量。 典型案例 - 国家行政学院党建展厅项目 项目意义 项目简介 谢谢观看 2021 年 03 月

4 • 2016 年 4 月 19 日 习总书记在网络安全和信息化 工作座谈会上指出： 要尽快在核心技术上取得突破， 加快构建关键信息基础设施安 全保障体系。 • 2021 年 3 月 11 日 《国民经济和社会发展第十四 个五年规划和 2035 年远景目标 纲要》 ： 加 强 原 创 性 引 领 性 科 技 攻 关 。 集 中 优 势 资 源 推动 关 键核心技术自主可控。 在第七 条提到 ：加强原始创新和关 键 核心技术攻关 ， 加快实现 高水 平科技自立自强。 网络安全和信息化上升为国家战略 国家 战略 • 2021 年 12 月 24 日 • 2014 年 2 月 升为国家战略。 5 网信安全事件频发，清晰传递出了一个重要信息，那就是关键元器件以及基础软件等核心技术，不能受制 于 人，否则 培训数字人才队伍 国资委： 加快推进国有企业数字化转型 工作 制定专项规划 制定转型方案 构建治理体系 组织诊断对标 11 《国有企业数字化转型行动计划》 国资委在 2021 年 12 月发布了《国有企业数字化转型行动计划》 ，提出了“到 2025 年 ， 国有企 业 数字化转型取得实质性进步 ，数字化转型管理体系不断健全 ， ⅆ ⅆ , 数据要素赋能增效作用

4 • 2016 年 4 月 19 日 习总书记在网络安全和信息化 工作座谈会上指出： 要尽快在核心技术上取得突破， 加快构建关键信息基础设施安 全保障体系。 • 2021 年 3 月 11 日 《国民经济和社会发展第十四 个五年规划和 2035 年远景目标 纲要》 ： 加 强 原 创 性 引 领 性 科 技 攻 关 。 集 中 优 势 资 源 推动 关 键核心技术自主可控。 在第七 条提到 ：加强原始创新和关 键 核心技术攻关 ， 加快实现 高水 平科技自立自强。 网络安全和信息化上升为国家战略 国家 战略 • 2021 年 12 月 24 日 • 2014 年 2 月 升为国家战略。 5 网信安全事件频发，清晰传递出了一个重要信息，那就是关键元器件以及基础软件等核心技术，不能受制 于 人，否则 培训数字人才队伍 国资委： 加快推进国有企业数字化转型 工作 制定专项规划 制定转型方案 构建治理体系 组织诊断对标 11 《国有企业数字化转型行动计划》 国资委在 2021 年 12 月发布了《国有企业数字化转型行动计划》 ，提出了“到 2025 年 ， 国有企 业 数字化转型取得实质性进步 ，数字化转型管理体系不断健全 ， ⅆ ⅆ , 数据要素赋能增效作用

做到网络发展到哪里、党的工作就覆盖到哪里。” 2019 年 1 月《中共中央关于加强党的政治建设的意见》明确提出增强 党内政治生活的时代性，积极运用互联网、大数据等新兴技术，创新党组 织活动内容方式，推进“智慧党建” 。 2021 年，中国共产党将迎来百年大庆，在这个关键节点，各级政府对 党建工作的关注也将达到一个新的高度。 智慧党建 — 项目背景 帮您“出亮点” 的党建综合服务商 点都是国内第一批做智慧党建的厂商，拥有

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键核心技术自主可控。在第七 条提到：加强原始创新和关键 核心技术攻关，加快实现高水 平科技自立自强。 • 2014 年 2 月 • 2016 年 4 月 19 日 • 2021 年 3 月 11 日 • 2021 年 12 月 24 日 网络安全和信息化上升为国家战略 《国民经济和社会发展第十四 个五年规划和 2035 年远景目标 纲要》： 加强原创性引领性科技攻关。集

键核心技术自主可控。在第七 条提到：加强原始创新和关键 核心技术攻关，加快实现高水 平科技自立自强。 • 2014 年 2 月 • 2016 年 4 月 19 日 • 2021 年 3 月 11 日 • 2021 年 12 月 24 日 网络安全和信息化上升为国家战略 《国民经济和社会发展第十四 个五年规划和 2035 年远景目标 纲要》： 加强原创性引领性科技攻关。集

现实工作，更好走向未来，不断交出坚持和发展中国特色社会 主义的合格答卷。 建设什么样的党、怎么建设党，直接关系到我们党和国家的前途 命运，提高党的领导水平、执政水平、拒腐防变、抵御风险能力。 2021, 中国共产党建党 100 周年 1 9 2 1 - 2 0 2 1 充分运用互联网技术和信息化手段，改进党员教育管理工作，推进基层党建传