8.2 用户反馈收集与处理........................................................................148 8.2.1 满意度调查...............................................................................150 8.2.2 问题与建议反馈.. 器、人工智能、大数 据等高新技术的应用与发展。通过技术的迭代与更新，低空产业不 仅满足了城市发展对高效、高科技的要求，还为其他行业的改革提 供了新的思路和解决方案。 根据中国民用航空局的一项调查，预计到 2030 年，低空产业 的总产值将达到人民币万亿级别，其中包括快递和物流配送、智慧 农业、城市安全、环境保护等多项服务。这一发展潜力意味着，推 动低空产业的完善发展，将为国家经济和城市建设注入新鲜的活 各城市在推动低空经济发展过程中，可以通过建设低空产业园区， 吸引高科技企业入驻，创造就业机会，增加地方财政收入。这些园 区不仅加快了技术转化的速度，还形成了产业链，从而提升了区域 经济的整体竞争力。 根据调查研究，低空产业发展所带来的直接和间接的经济效益 可以从以下几个方面进行量化：  直接投资效益：政府和企业在低空产业的投资，带动了基础设 施建设、厂房建设、研发支出等相关投资，增加了资本的有效

研学基地的建设，我们可以培养更多的航空专业人才，推动新技术 的研发和应用，从而增强国家在全球低空经济竞争中的话语权。 此外，随着国民收入水平的提高和休闲旅游需求的增长，航空 旅游逐渐成为人们生活的重要组成部分。根据最新的市场调查，超 过 60%的年轻人对体验飞行和航空相关活动表示出浓厚的兴趣，显 示出良好的市场潜力。因此，开发航空飞行营地及研学基地，不仅 能够满足这一市场需求，还能进一步促进区域经济的发展。 市场需 年，国内青少年航空教育市场规模将达到数十亿元，年均增 长率高达 20%。为进一步明确目标市场，以下数据和信息至关重 要：  目标群体：全国约有 2.5 亿中小学生。  航空教育活动参与率：根据调查，约有 25%的家庭愿意投资 于航空教育类活动。  市场潜力：以每家庭平均支出 2000 元计算，潜在市场规模可 达 750 亿人民币。 通过对市场调研和数据分析，我们能够进一步细化目标受众的 航空爱好者市场的需求体现在多个层面。首先，随着人们生活 水平的提高，越来越多的航空爱好者愿意参与到个人飞行、航模制 作及飞行模拟等活动中。其次，航空运动的普及使得这一市场的参 与门槛逐渐降低，相关文化也在全国范围内逐步推广。根据调查数 据显示，约有 35%以上的航空爱好者会定期参与飞行体验活动，而 其中 60%的用户表示愿意参与更多形式的航空活动，如飞行培训、 飞行演示等。此外，航空爱好者通常具备较高的消费能力，每年在

4）灾后调查 在此工作阶段中，由于山地面积大、路况差等特点，所以，难以进行 全面灾后调查评估工作。无人机可以通过自身的各项优势全面调查火灾后 的山林。在火灾发生后，难以保证火灾未对人员或动物造成伤害，同时要 详细地评估与记录林区受到的损害程度及灾害范围等，因此，要进行灾后 调查工作。无人机能够在此工作中发挥其优越的性能，凭借飞行速度快、 续航时间久、不受环境影响等特点，全面地调查山林，从而得到真实的数 而得到真实的数 据，协助工作人员完成灾后调查工作。在此过程中，无人机不仅能够对灾 后调查工作起到辅助作用，同时对起火原因的探索起到了协助作用，通过 全面地监控探索火灾始发部位，从而对火灾发生的原因搜寻起到一定的辅 助作用。 三、复合翼无人机系统单元介绍 3.2 综合任务系统 一、光电吊舱 EOP-40B 是一款带测温功能的三轴双光吊舱，产品详见图 3.4。 图 3.4 EOP-40B

续改进教学质量和实现自我提升。与此同时，提供更多的进修和学 习机会，如资助教师参与国内外学术交流和培训。 为了确保上述措施的有效实施，可以采取以下的评估与反馈机 制： 1. 每学期对培训课程进行满意度调查，获取教师的反馈； 2. 设置培训效果评估标准，包括教学评价、学生的学习成果等； 3. 定期召开教师发展研讨会，检讨培训的有效性与计划的调整。 通过上述措施，教师不仅可以增强专业知识，也能不断提升教 万人。为此，培养具备相关知 识和实践能力的人才是重中之重。 其次，在航空航天工程方面，低空经济的实际应用推动了对工 程技术人员的需求。随着各类低空飞行器的增多，相关的设计、制 造和测试环节需要专业的工程师及技术员。调查显示，未来五年， 航空航天工程师的需求将增加 20%，尤其是在设计和模拟领域，预 计每年需要新增 3000 名专业人员。 在数据分析领域，低空经济的应用产生了庞大的数据量，数据 分析师成为必 ：  人员费用：包括校企合作项目组成员的工资、培训费用等。  设备购置：用于实验、研发的设备和设施的采购费用。  研究与开发：低空经济相关技术和应用的研究费用。  市场推广：进行市场调查、品牌推广、宣传营销的费用。  运营成本：日常运营和管理的各项开支。 对于资金的使用，建议建立票据承兑、报销审核等管理流程， 以确保资金的合理流动，并进行定期的财务审计和评估。 同时，对于

备差，且人工巡查效率低， 致使区域内的部分污染源 缺乏有效的监督管理，影 响了执法的有效性。 一些地形复杂的区域、敏 感工厂无法做到快速到达， 甚至无法达到。雨雪天、 夜晚等特殊环境巡查困难。 调查难，取证难 人员少、效率低 成本高灵活性差 受地形、气象因素限制多 面临 问题 4 面临挑战 5 行业诉求 无人机应用 整 理 制 作 郎 丰 利 1 5 1 9 7 无人机应用 搭载空气监测采集器，可以对不 同高度、不同地点的工厂排气、 大气中 PM1 、 PM2.5 、 PM10 监测，对二氧化硫等的含量进行 定量分析，高效精准 观测施工工地扬尘、 沙土是否裸露 无人机应用 10 调查取证（可见光相机、红外相机配合使用） 03 区域巡查执法取证 当前，我国工业企业污染物排放情况复杂、变化频繁，环境监察工作任务繁重，环境监察人员力量也显不足，监管模式相对单一。无人机可 以

证， 为实施抓捕、事故责任认定提供数据支撑，大大提高效率 实施载体：无人机突破视觉限制 成为智慧城市的空中之眼 智能化 立体化 便捷化 飞行平台：垂直起降固定翼无人机 污染防控 环境污染调查 环境监测 提供解决方案及定制产品开发方案 污染源 / 物防控、环境污染调 查、环境监测是具有代表性的环境保护管理应 用场景 以客户需求为导向 林草资源测绘 林草成 提供解决方案及定制产品开发方案 Cloud 通过互联网公网进行普通服务连接 通过高速安全网络进行专有服务连接 无 人 机 大 气 智 慧 监 测 系 统 解 决 方 案 无人机大气智能监测系统解决方案 污染防控 环境污染调查 环境监测 共同构建“天地空一体化”大气综合监测平台 与当地环境监测现有主站、雷达子站相结合 以无人机移动监测系统为平台的走航观测，实现对 特定污染源排放（颗粒物、 SO2 、

..................................................................................205 12.2.1 用户满意度调查.....................................................................207 12.2.2 改进建议收集............ 在项目评估阶段，用户反馈是衡量系统性能和用户体验的重要 依据。通过收集和分析用户反馈，可以有效地识别系统的优缺点， 并为后续优化提供数据支持。用户反馈的收集主要通过以下几种方 式进行： 1. 问卷调查：设计详细的问卷，涵盖系统的易用性、功能完整 性、响应速度、图像识别准确性等方面。问卷可以通过线上平 台分发，确保覆盖广泛的用户群体。问卷结果将进行统计分 析，生成用户满意度评分和具体改进建议。 目的持续改进提供有力支持。 12.2.1 用户满意度调查 在项目评估阶段，用户满意度调查是衡量项目成功与否的关键 指标之一。通过系统的调查和分析，可以全面了解用户对低空无人 机 AI 识别自动处理图像项目的实际体验和感受，从而为后续优化 提供数据支持。 首先，用户满意度调查应覆盖多个维度，包括但不限于系统的 易用性、识别准确性、处理速度、用户界面设计、技术支持服务 等。调查方式可以采用线上问卷、电话访谈或面对面交流等多种形

第六章 30 第六章 重塑安全范式：迈向“主动、智能、可信” 6.1 主动安全：基于数字孪生的风险预警与应急预案仿真推演 传统的安全管理模式多为被动式，即事故发生后再进行调查、追责和改进，成本高昂且 效果滞后。“主动安全”则致力于在风险发生前就进行识别、评估和规避，其核心思想是从“事 后追责”转向“事前预防”。 数字孪生是实现主动安全的关键使能技术。通过在虚拟的数字孪生城市中，可以： 保关键的飞行授权记录、航迹数据、 6.4 责任与保险：构建适应新业态的风险分担与化解机制 6.5 监管科技（RegTech）的应用：从“人海战术”到“智慧治理” 32 事故调查证据等上链存储，保证其不可篡改、全程可追溯。 这能将监管部门从繁重、重复、低效的人工审批和事后检查中解放出来，转向更高阶的 规则制定、风险分析和战略规划，真正实现从“人海战术”到“智慧治理”的根本性跃迁， 基本的风险保障。同时，鼓励保险业持续创新，推广基于使用场景和风险的 UBI（Usage- Based Insurance）等创新保险产品。并依托一体化平台的数据留痕能力，建立常态化的事 故快速调查与线上调解裁决机制，大幅缩短事故处理和理赔周期。 图 7-1：通往规则天空的三步走 阶段性目标： ⚫ 在长三角、大湾区等部分领先的城市群，初步形成一个公众可随时随地通过手机 APP 便

现高温潜藏火点，联动地面消防力量进 行核查确认、清理，减少余火复燃的情 况发生。 24 小时余火监控 减少余火复燃情况 森林火灾扑灭以后，还可能出现余火复 燃的情况。无人机高效便捷，能够有效 对余火复燃进行监测预警。 灾情调查与评估 与软件平台联动，通过飞行视频图像本地化处理， 在结束任务后对火场进行面积、长度等信息测量，协助快速评估火灾损失 无人机空中影像 图像自动叠加 火情数据测量 产品介绍 无人机遥测数据多方式灵活回传

多个职能科室（如国土空间规划科、耕地保护科、自然资源 调查监测科、执法监察科等）及基层分支机构，形成 “市 — 县 — 乡” 三级管理体系，致力于构建科学合理的自然资源开 发保护格局，为城市高质量发展提供空间保障和资源支撑。 （二）建设单位主营业务 xx 市自然资源和规划局作为统筹全市自然资源管 理与国土空间规划的核心部门，主要承担国土空间规划编制 与用途管制、自然资源调查监测、生态保护修复、耕地保护 执法监察及测绘地理信息管理等职能。 复等领域的应用”，为自然资源监管向低空维度延伸提供了 顶层设计指引。自然资源部近年来密集出台《自然资源卫星 自然资源 xxx 项目建设方案 7 自然资源 xxx 项目建设方案 遥感应用体系建设规划》《无人机遥感系统在自然资源调查 监测中的应用技术指南》等文件，明确要求构建 “空天地” 一体化监测网络，实现对国土空间开发、耕地保护、生态红 线等核心要素的实时动态监管。 2.地方政策密集落地 在此背景下，全国 31 个省级行政区中已有 重点针对耕地保护区、生态红线区实施月度航拍，累计获取 影像数据 5000 + 平方公里，识别疑似违法图斑 200 余例， 较传统人工巡查效率提升 5 倍以上。同时，初步整合卫星遥 感数据（分辨率 0.5-2 米）与土地变更调查数据，通过 GIS 系统进行图斑叠加分析，为执法决策提供基础数据支撑。 然而，现有技术应用存在显著短板：一是技术覆 盖不全面，仅实现 “单一无人机 + 可见光影像” 的单点应用， 红外热成像、