对建筑保护和利用的矛盾解决不深入 ，对一些没有全面开发的建筑保护和利用的矛盾无法解决 公共服务水平偏低 ，景区 WI FI 覆盖及信息化建设等公共服务项目水平有限 旅游信息供求信 息不对称 尚未实现一站式 旅游服务 缺少统一规划 ，全省旅游行业缺少统一的信息化规划 ，权威性较弱 ，执行效果不好 景区宣传手段存在差异化 ，有些景区缺乏网络渠道进行宣传 ，导致发展不平衡现象明显 景区服务智能 等新一代信息技术应用在旅游服务各个环节 ，不仅能够提高服务 的效率 ， 而且能够衍生出旅游服务新模式和新业态 ，如当地特产、 康养产业、 文体融合 ，促进旅游产业升级 。 发展智慧旅游 ，通过提供网络化的一站式自助旅游服务 ，不仅推动旅游电子商务发展 ， 而且能够带动网络零售、 移动支付、 打车应用、 虚拟体验、 数字内容、 景点信息服务等各类信息消费的发展。 发展智慧旅游能够带动旅游服务业提档升级 及遍布全国“ M+1 +N” 云数据中心规划布局；全省 2 +13+N 云计算资源布局。拥有遍布全省的云计算资源、 覆盖省市县三级的政务外网资源 ，形成了云网一体化的资 源调度优势 ，提供网络和云资源的一站式服务。 网 (5G+ NB-IOT ＋ LORA ＋ ZIGBEE) 具有智能的、高速的、无缝覆盖的移动宽带和 固定宽带网络。中国联通将推进网络重构 ，打造 “ 四化”网络 ，即 SDN

服务 教育 建筑 创业 低碳 健康 治理 交通 邻里 功能链接 文化链接 情感链接 智能链接 功能聚合 社区凝聚 平安健康 共享共融 政民共治 智慧社区“一站式”的综合社区服务，通过完善成都市“ 15 分钟公共服务圈”，引导市民参与社区 文化建设，创建一张体现成都特色、符合社区内涵、蕴含人文情怀的多功能市民服务聚集地统一名 片，实现多功能的高度融合。 智慧社区建设内容 通过智慧社区治理平台，使社区与社会主体开放兼容， 建立社会主体参与社区治理的新模式，激发社会主体参与社区治理的新活力 共治共建共享 社区共建共享共治 社区之家 居民一站式互动端 群团资源管理 特殊人群帮扶与管理 群团活动管理 社区诉求反馈 在线议事投票 一站式多元化共享共治互动 社区共建共享共治 • 基本信息（公安局）、社保与劳动信息（人保局）、民政信息（民政局）、卫生信息（卫生局）、 税务登记信 以签名方式认证个人意愿，充分提 升居民获得感 个人签名认证 投票结果在线实时查看，有效降低 沟通壁垒引发的矛盾，大大提升社 区共享共治能力， 投票结果实时查看 01 一站式社区服务微端 2.3 社区便民服务 CONTENTS 社区便民服务 社区一站式服务微端 社区之家 社区 公告 社群 活动 公共 服务 生活 服务 社 区 共 治 便 民 生 活 以手机为触达方式，打造线上社区与居民的统

值服务功能。 智慧旅游服务平台—一机游 智慧旅游服务平台—一机游 攻略 游记 短视频 直播 智慧旅游服务平台—一机游 线路 线路二 资讯发布系统 开发一站式游玩服务 APP ，为游客提供从出行到游览的一站式服务  当前规划：包含 VR 虚拟游、语音讲解、线路规划、景区介绍、服务设施等，后台自定义规划定位，灵活多变 ;  后期拓展：金融、社交、医疗、交通、保险、政务 公共交通 腕表等数百种国际一线 品牌的一站式购物服务体系 奢侈品 4 全渠道生态化的智能农村电商服务，致力于农产品交易，精 准扶贫 光彩商城 5 从预约登记、选房、付款、客服、物业的全购房营销操作管 理系统 选新房 6 依托一体化的商家管理体系，整合各类 O2O 生活类目、上 门服务等本地即时零售云平台，让您在家也能享受高品质生 活 满集到家 7 国内酒店查询、预订等一站式住宿服务系统，随时随地住你 餐馆查询、预订、团购、优惠活动等数字化全流程餐饮操作 管理系统，让你嗨遍全国美食 餐饮美食 9 根据合理的商圈、地标和休闲娱乐商户分类体系，提供大量 的休闲娱乐商户让你随心选择 休闲娱乐 10 以目的地及景区营销一体化为核心的一站式服务体系，旅游 出行一路畅游 智慧旅游 ··· ··· 01 02 03 04 05 06 大数据分析平台

点、宾馆酒店、特色旅游产品的集中式管理， 并整合县（区）的旅游产品资源，将原有的 区域范围内的资源共享扩大到互联网范围内 共享，在线营销丰富的旅游产品资源。 智慧营销 -B2B2C 一站式分销平台 B C B B ：资源供应商、资源经销商 C ：游客 一站式分销平台中商户即可以单独承担资源供应 和资源经销，也可以双重身份存在。商户在平台中可 进行对资源的发布、查询、组合、代理申请等交互操 作，真正实现资源共享。平台与当前国内主流旅游产 游客中心换取门票或用二维 码电子票，进入景区… 呼叫中心 旅游 APP 自助导游导览 景区内游览，景区内线路规划、景 点解说、查周边、查导游、拍照… 微博 微信 …… 搜索周边景区，规划下一站行程、与 好友分享图片、分享喜悦… 退房、停车场取车、准备返程…… 整理照片、发表评论、写攻略游记、 积分奖励、投诉… 智能停车场 游客来源分析 …… 行前 行中 行中 行中 行后

智能化与绿色化水平  国际先进：交通安全水平、治理能力、文明程度、国际竞争 力及影响力  全面服务和保障现代化强国建设，人民享有美好交通服务 1. 交通大数据共享平台及深度应用 2. 高效便捷一站式智能客运服务 3. 门到门一单制智能货运服务 4. 城市交通管理智能化水平持续提升 5. 智能网联车路协同发展 6. 交通安全智能化提升 中国 智慧 交通 建设 重点 3.3 中国智慧 实现智能化的交通安全管理、拥堵管理、共享管理、运维管理、智能物流、 智能公交等智能化交通运输系统 3.3 中国智慧交通建设重点二：高效便捷一站式智能客运服务 1 智能公交 系统 智能停 车系统 2 一站式出行 服务平台 5 4 智能慢行系统 智能枢 纽系统 一站式 智能客 运服务  利用互联网、大数据、电子 支付等先进技术，通过行车、 停车、枢纽换乘、末端出行 以及应答式定制服务等各个

l 营销精准度 不足； l 服务同质化 客流数据分析； 精准营销系统； 智慧导览服务 游客 l 信息获取碎 片化； l 体验单一； l 安全隐患 一站式服务平台； 沉浸式体验项目； 实时安全预警 用户群需求分析 面向全域监管的可视化呈现 （综合展示平台、应急指挥调度、 客 流分析、行业监管、舆情管理 ···) 企业为游客提供的专业服务 数据⾃动迁移，系统盘快速瘦身 数据智能整理，⽂件快捷备份 依托算力资源和虚拟化技术 ， 将云端的计算、 存储、 网络能力以电脑桌面的形态呈现给终端用户 ， 面 向 文旅行业大、 中、 小型企业 ，提供全场景的一站式云电脑、 协同管理、 设备运维、 数据报表服务。 资源覆盖广泛，体验有保障 N 个应用场景：云上办 公 云上办公 第 1 3 页 弹性公网 IP 、访问控制、漏洞扫描等 / X 节点 基于云计算、大数据等信息化技术构建 XX 文旅融合平台 ，打造优质公共文化数字产品 ，繁荣数字化农村公共文化 ，推进农村“三 馆 一站”数字化建设 ，形成数字化乡村文化空间。实现横向汇聚博（博物馆）、图（图书馆）、文（文化馆）、美（美术馆）行业资源 , 纵向贯通市、 区、街镇、社区 / 村四级文化机构 ，提供一站式、精准化、互动式公共文化服务。 云 + 超高清足球赛——广州 公 共文化云系列展演活动 ， 主 打

社 区 建 设 标 准 服 务 智慧社区体系架构 平安社区 便民社区 政 府 信 息 接 口 智能家居 智能控制 智慧物业 一站式管理门户 门禁系统 电子围栏 电子巡更 视频监控 安全 系统 低碳节 能应用 娱乐 系统 居家 养老 智慧 医疗 掌上 社区 智慧 电商 智能 终端 智慧 超市 党建一体化管理系统。 智慧党建 民生服务主要为社区居民提供一系列公共服务和便 民服务，主要建设一站式惠民服务平台和公众信息发布 系统，提高政府对公众的服务水平，最终实现政府服务 质量和公众满意度的提升。 主要功能包括：信息查询、服务通信、投书建议、 一站式惠民服务、系统统计、数据分析等功能。 服务范畴包括：保障基本民生需求的教育、就业、 社会保障、医疗卫生、计划生育、住房保障、文化体育

增加营销卖点 1. 完整的养老服务方案有利于获 取政府更多的政策支持。 2. 软硬结合的服务提升项目品质， 增加卖点 3. 一站式的解决方案，让开发商 没有后顾之忧 3. 大数据分析带来的精准服务提升老人生活品质 4. 亲情关爱让老人与子女不再有距离 用户资源积累 企业增值 1 提升服务，精准营销 价 值 主 张 服务 提供 商 老人 子女 三开智慧养老核心功能 三开智慧养老价值主张 案例分享 背景 三开智慧养老优势 一站式服务 前期规划参与到后期项目实施， 提供全流程一站式支持；方案 得到老龄委认可， 协助申请养 老示范基地， 争取政策支持， 提升项目知名度 业界最完整最专业 专为养老地产设计， 充分考虑老人、 子女及服务人员的需求，

立法滞后，缺乏相应的规章 制度 评估标准各异，评估结果有 待改进 部门间信息共享水平较低， 协同办公能力有待提高 对公众需求信息了解不够，对 公众与企业的服务力度不够 我国电子政务体系正沿着最初的“两网”、“一站”、“四库”、“十二金”的设想稳步发展，“以公民 为中心”的理念正在深入人心，为社会公众、企业、政府及非营利组织提供的服务取得了一定 的成效，但也存在不少问题。 政务大数据需求分析 16 郎丰利 智慧政务大数据云平台建设所带来的核心价值 协同办公效率低下， 表单审批流程不清 楚，审批慢，办公成 本居高不下。 通过开放的 API 接口， 完成各系统之间的数据 交换调用，真正达到实 现一站式服务的目的。 基于云计算技术构建数 据共享交换平台，统一 建立相应信息化系统， 租赁给各部门使用，可 减少建设费用投入及日 常维护。 系统之间各自独立，无 法实现数据交换与共 享。 等资源浪费，降低办公 成本。 以往在信息化建设方面， 各部门都各自为政，按照 自身需求搭建各种信息化 系统，由此加大了资金的 投入，同时也增加了部署 及维护的难度。 政府办公 效率 资源共享 一站式 服务 过去 建成后 19 郎丰利 © 社群化 电子商务需求 多平台 品牌传播需求 实时化 舆情应对需求 “ 众创” 服务创新需求 精准化 在线办事需求

移动、中国联通、中国电信三大运营商凭借自身强大的网络和客户资 源优势，为旅游企业提供定制化的 AI 解决方案，如景区的智能客流 分析、游客行为预测等；阿里云利用自身的云计算和大数据处理能力， 为旅游企业提供一站式的 AI 服务，包括智能营销、客户关系管理等， 帮助企业提升运营效率和服务质量。对于文旅行业众多中小微企业而 24 言，选择合适的大模型部署方式至关重要，企业选择大模型部署方式 主要需考虑如下几方面因素。 飞猪所推出的“问一问”。 除回答问题和生成内容外，基于大模型获取周边数据、制订计划、使 用工具改变环境等任务，都可由智能体完成。智能体的发展，可能形 成复杂任务分步拆解，以及调用工具完成任务的一站式体验（如在微 信生态中实现超级智能体），这或许会催生 AI 时代的超级应用，最 终影响文旅领域的智能化进程。因此，旅游行业要紧跟 AI 发展步伐， 对可能诞生的 AI 多智能体等超级应用和入口保持高度敏感，抓住 -行中服务-行后分享”的全流程智能服务体系。通过 RAG 技术整合 贵州 14 个地市的文旅数据（4A 级以上景区动态、非遗工坊预约、 民族节庆等），结合 DeepSeek 的逻辑推理能力，“黄小西”实现自 动生成路线与一站式预订的精准化服务、语音、文字、图片的多模态 交互和基于 DeepSeek 历史文化知识库的文化深度融合，为游客提供 沉浸式文化体验（图 5）。2 2 https://gxq.guiyang.gov