智慧城市解决方案支撑能力 智慧城市解决方案 售中 售后 售前 负责需求沟通、顶层设计、省公司 客户经理培训、产品介绍、 Demo 验证等 负责项目实施，包括现场网络搭 建、设备部署、产品上线、系统 对接、功能测试、定制化开发等 构建 7X24 小时本地化运维团队，负 责项目运营，包括设备运维、业务运 营、操作培训等 组建专业的售前、售中、售后能力体系，为客户提供从产品到运营提供全方位支撑。 中间物料输出， 根据客户要求提供详实的交付产品及材料。 省公司 雄研院 开始 收集需求 提出支撑 达成合作与客 户监督协议 牵头与客户 确定方案及 排期 平台验收 定期回访 售前支撑 方案支持 产品体验 设计方案 计划排期 功能开发 里程碑汇报 部署调试 产品上线 产品培训 系统维护 技术支持 重大问题 项目阶段 关键输出 项目启动 项目章程 项目详细计划 会议纪要 系统试运行监控日 报 系统试运行监控月 报 系统故障分析报告 项目初验 验收报告 正式上线 系统运维报告 57 支撑团队联系人清单 部门 阶段 姓名 工作职责 电话 邮箱 产品名称 市场部 售前 唐令涛 市场 / 售前经理 13671279002 tanglingtao_qt@chinamobile.com 全部产品 政企支撑 中心 售中 郭猛 产品线接口人 19801980614 guomeng_qt@chinamobile

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