越来越大，展馆所能提供 的供给和服务远不能达到 社会的需求。 社会需求快速增长 1.2 时代机遇与挑战 让文物“活”起来 。 表达出展品蕴含的“故事” 讲解员岗位缺口大 培养周期长、工作强 度大、流失率高 讲解服务需求升级 个性化观展需求增多 讲解服务水平不一 难以标准化 科技产品堆叠 造成声光电效果滥用 缺乏场景引导 沉浸式效果难达预期 缺乏交互数据的收集 展馆优化难以参考 两会期望 VS • 观展常见问题回答 • 随时提供咨询服务 2.2 核心场景 - 展馆展区 展馆展区 特色讲解 互动问答 移动讲解 • 服务完成自动返回接待点 • 闲时自主找人提供服务 • 重点展品支持单独引领讲解 • 设定多条特色观展路线 • 引领游客参观边走讲说 • 重点展品定点生动讲解 • 讲解过程中问答互动 • 延伸介绍展品历史 • 观看更多展品图片和视频 2.3 增值场景 为展馆 游客服务 自动采集每日接待服务数据， 统计展厅最热门的展位，最高 频的展品互动问答等 观展数据采集服务 多台机器人分布式提供服务。 如，前厅机器人提供咨询问答， 展厅内部机器人提供参观讲解 分布式提供服务 2.4 拓展场景（二次开发） 机器人语音控制展厅内联网设备， 在大屏上播放展品多媒体资源 展厅设备联动 展厅网上业务系统，或者数字展 厅资源，移植在机器人端移动展 示，机器人作为流量入口

法律等方面教育活动匮 乏 ? 老年人心理健康问题缺 少关注，没有专业、便 捷、可持续的心理健康 服务 ? 党群服务大厅办事效率 低下 ? 党课讲座、学习交流方 式老套，缺乏创新 ? 展厅讲解依赖人力，不 能满足个性化需求 老年活动中心 党群服务中心 社区四大场景——服务中心、科普教育中心、老年人活动中心、党群服务中心 2.1 方案简介 社区便民服务中心 社区老年人活动中心 同时，分担窗口部分工作人员的压力 通过机器人实现科普咨询、展厅讲解、科 普讲座、科普宣传等功能，切实做好社区 的科普教育工作 通过机器人实现老年人咨询、讲座、陪护、 宣传等功能，从而满足老年人对日常咨询、 身心健康、养生保健等的需求 通过机器人 在党群服务中心的办事大厅、会议室、展 厅等场景，实现业务的咨询、党课的讲解、展厅的讲解 等功能，从而更好地落实基层党建工作 社区 2.2 社区便民服务中心 科普讲座，实 现数量和质量 的统一 科普讲座 科普知识咨询。 针对性回答，解 决你的困惑 科普咨询 展厅讲解 科普展厅讲解。 图文并茂，边走 边讲，扫除科普 盲区 实现 ? 科普咨询。针对不同人的提问，给出相应的回答 ? 科普讲座。一天可以接待多批人，并且保证质量 ? 展厅讲解。讲解标准、生动形象 ? 科普宣传。多种方式，按时宣传 解决 ? 通过机器人可以省下部分人手，节约成本 ?

展馆功能多样化  可以在网站上通过 VR 软件查询展馆结构，提前预约参观展馆的行程等；  超大的 LED 显示屏，生动体现展馆主题内容；  领导参观展馆场景录制存储；  展馆讲解人员给参展者进行讲解，现场扩声清晰。  展馆施工简单化  展馆依托物联网、云计算、大数据等高科技，布线简单化；  展馆的建设方便后续维护、改造和升级。 0 2 方案整体设计 设计依据和标准： 各种智慧展馆、体验馆、体验中心需要动态展示图片、视频等资料，更好的形象的展示给观众，给 观众留下深刻的印象。目前，都会在不同的展示区采用小间距 LED 显示系统或者高清电视，用来展示 和讲解。 整体设计 / 小间距 LED 显示系统 / 设计： 智慧展馆显示系统通过分布式综合管理平台，把信号源接到输入盒编码后，通过局域网连接输出盒 后进行解码，使各个展区的显示屏展示不同的内容。 / 专业扩声系统 / 概述： 展馆设置本地专业扩声系统，方便讲解员在讲解过程中，通过本地扩声系统，更加清晰的给参观 者进行讲解。讲解者通过无线头戴话筒或者无线领夹话筒进行拾音。 整体设计 / 专业扩声系统 / 设计： 智慧展馆本地专业扩声系统，在各个展区的显示屏两侧嵌入式安装专业音箱。既可以给讲解员讲 解进行扩声，在播放视频的时候，也可以满足视频播放需求。 头戴无线话筒

（二）智慧旅游领域人工智能应用场景分类 1.AI 旅游导航导览讲解服务类应用 利用 AI 语音合成与识别技术，为游客提供多语言、个性化的讲 解服务。无论是在博物馆、景区还是历史文化遗迹，游客通过 AI 大 模型就能实时获得详细的景点介绍、历史背景、文化内涵等讲解内容， 8 其效果已经开始慢慢替代传统人工导游，提供更便捷、高效且可随时 获取的智能讲解服务。 2. AI 旅游行程规划助手类应用 基于 提供参考，同时也 为相关智慧旅游企业进行产品和技术布局提供依据。 1.AI 旅游导航导览讲解 技术成熟度高，市场需求也较为稳定。AI 语音合成与识别技术 已相当成熟，能够清晰、准确地提供讲解内容，多语言支持也满足了 不同游客群体需求。在博物馆、景区等场景广泛应用，基本能够完全 取代人工导游的基础讲解工作，成熟度可视为较高。 11 2.AI 旅游行程规划助手 尽管市场需求旺盛，但技术仍存在一定缺陷。当前算法在理解游 综合判断不同场景的市场需求与技术成熟度，对场景进行具体分 析，得出各场景成熟度情况分布情况如图 3 所示。八种类型的 AI 旅 游场景应用大致可以分为三个等级：（1）成熟度较高：AI 导航导览、 AI 旅游讲解伴游服务、AI 旅游体验交互；（2）成熟度居中：AIGC 辅助营销及数字人、无人化具身智能应用、旅游企业流程应用；（3） 成熟度较低：旅游监管治理决策、旅游行程规划类应用。对于在旅游 行业进行

兼顾在线客服与实体客服两种模式：可做自我介绍，与游客语音互动，可为游客 示范带路，去游客随意指定的卫生间、运动场、教助站，可为游客做檀物养护、景点介 绍等知识讲解，王大事件通知播报 ● 二维码扫描，自助语音导览系统， 游客扫码可听景点讲解 ●AI 植物识别技术，游客可拍照识花， 全景科普等了解植物、花卉、园艺 知 识 区别于一般景区导览牌，具备智能对话能力。 除了可以展示公园各景点图示位置还能实现： 数字人讲解 元 宇 宙 + 自然生态空间 · 智慧展厅：通过交互性沉浸技术，游客能在元 宇 宙 中实现全感官的沉浸式数字化体验， 充 分感受各个国家公园的生态、历史等。 · 研学互动厅：以“环境教学”、“体验自然”为主题的生态教育研学活动，让学子们通 过数字 化学习国家公园知识，数字人提供互动讲解。 潮 三、智慧国家公园数智创新 品 精准推送、商品推荐、商品介 绍、购买、物流服务… . 三、智慧国家公园数智创新 导游导览 路线规划、景区地图、景区分布、 1 乙 3 4 智慧科普游览 息推送、实时客流、电子讲解… … … ② 石德多 三 、智慧国家公园数智创新 智慧科普游览 【智慧公园建设】 : AI 、 移动互联网、物联网思维的智能化建设，包括无人巴士、智能环卫车、智能停车场、智

景点智能讲解 • 当游客到达景点时， DeepSeek 通过自然语言 处理和语音合成技术自动生成并播放景点的详 细讲解内容，包括历史背景、文化故事等。同 时，利用知识图谱技术将景点信息进行关联和 扩展，为游客提供更丰富的文化背景知识。 DeepSeek 借助 AR 、 VR 技术与自然语言处理技术，为游客打造全方位、沉浸式的智能导览体验。游客在景区 内可实时获取精准导航与景点讲解，深入

景点图文介绍 景点语音介绍 相关服务卖 查询 智慧服务 游客可通过扫描二维码等方式获取公园全景导览图，游客可查看景点、路线等相关位置的文字介绍、图片、视频等信息，同 时可自 行 获取真人语音讲解服务 ( 多语种讲解 ), 讲述历史文化、遗产资源、民俗风情、传说典故等信息。 武 夷 山 ! 发 属站需介 1 国话图 | 联放技们 | 免质声瑚 | 2SBP | 力百 | 加入达童 | 找甚检诉 扫码指南 ORE 幸院信息技水 方 专 微 信 扫 一 扫 SaWoChat 智慧导览、智慧导游 行 免费听武夷山天游峰讲解 Frce audlo tour tar Tlanyou peak o ML Wm 除汤害量 古 方 r3 驾 2 黄 智能查询一体机采用结构化设计，运用文字、 图象，结合声音、视屏、动画等手段实现展示、

“十三五”期末，全国 4A 级以上景区、省级旅游度假区全部实现 免费 WiFi 、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等智慧 旅 游服务功能的全覆盖。 国家旅游局《“十三五”全国旅游信息化规划》 （ 2017 年 3 月 7 日） 2020 年，努力实现 4A 级以上旅游景区实现免费 WiFi 、智能 导 游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖；二是所有旅 游大 巴、旅游船和 4A 级以上旅游景区的人流集中区、环境敏 开 口 说 话 ” , 全 程 景 点 一 网 打 尽 。 景区 AI 智能导览 景区智慧讲解小助手可以完 美解决景区自助游客导游短 缺的问题。 通过对使用人员的位置进行 判断，可以自动播报相对应 景点的讲解。 自助游客可以根据推荐游览 路线游览，图文并茂更全面 的讲解景区特色。同时也可 以结合影像介绍及多国语言 等，避免导游服务水平参差 不齐等问题。做到了流程化、 和价值 1 游 客 服 务 景区信息感知，预定门票、酒店 景区私域流量的入口 提升游客游览体验 提升景区品牌形象 2 预约导游、车辆，线路规划，游记攻略 3 导览导导航，语音讲解 4 在线投诉，在线求助，购物 5 AR/VR 互动体验 模拟场景 6 信息发布，活动推广，粉丝互动 智慧景区智慧化建设效果预期（游客体验角度） 景区信息化建设效果预估 序号 角度 效果预期

注册及登录首页 - 141 - 8.3.2 地图绘制 - 141 - 8.3.3 GPS定位系统 - 144 - 8.3.4 导航系统 - 146 - 8.3.5 语音讲解 - 146 - 8.3.6 旅游攻略 - 147 - 8.3.7 虚拟路牌 - 148 - 8.3.8 电子围栏 - 148 - 8.3.9 产品导购 - 148 语音自助导览管理系统 231 16.1 系统概述 233 16.2 系统应用 233 16.3 功能介绍 234 16.3.1 多语种选择 234 16.3.2 多种讲解方式 234 16.3.3 游客终端定位 235 16.3.4 后台统计管理 237 第十七章 物品租凭管理系统 238 17.1 系统总介绍 239 17.2 采集来的GPS数据 进行处理并上传指定网站。 8.3.5 语音讲解 游客可以使用导航、导览、电商系统，通过GPS定位并查询景区数据库，确认所 处景点WIFI接收景区服务器提供的景点信息，智能终端将这些信息以文字、图片、 声音、视频等形式呈现给游客，游客可以通过系统自己选择景点进行语音或文本信息 的导游解说。 1. 语音讲解原理 Image 游客通过点击系统图标进入系统，进入系统需要显示景区手绘地图。系统启动

级景区建设官网标准，围绕景区、旅游资源开展设计。 智慧旅游服务平台—景区门户网站 在线预订 全 域 景 区 游 玩 平 台 一 机 游 查询查找 游玩服务 游客体验 VR 游记 视频 小游戏 攻略 直播 资讯 导航 讲解 周边设施 紧急求助 景区文化 吃 住 行 游 购 娱 闲 养 学 商 情 奇 智慧旅游服务平台—一机游 首页 线路游 住宿 美食 特产 一键报警 “ 吃、住、行、游、购、娱”一手搞定 攻略 游记 短视频 直播 智慧旅游服务平台—一机游 线路 线路二 资讯发布系统 开发一站式游玩服务 APP ，为游客提供从出行到游览的一站式服务  当前规划：包含 VR 虚拟游、语音讲解、线路规划、景区介绍、服务设施等，后台自定义规划定位，灵活多变 ;  后期拓展：金融、社交、医疗、交通、保险、政务 公共交通 保险 活动社交 医疗 停车 政务公告 救助救援 后期拓展方向 可推演 / 预见未来 智慧旅游服务平台—数字孪生全景 VR 实现景区基础信息集成，依托互动机器人，提 高自助服务，主要功能如下：  信息查询；  咨询服务；  导游讲解；  导览导航。 信息查询 导游讲解 导游导览 智慧科技服务体验— AI 机器人 可对手机进行无线充电，有 太阳能存储电源蓄电池 能够进行简单的智能对 话，进行人机交互，继续 宁语音提示 夜间或者光线较暗的情况下