某某银行大模型客服助手解决方案 01 客服领域场景概述 02 大模型技术概述 03 大模型在客服领域的应用场景 04 某某银行的大模型客服助手实践 05 未来的发展方向 目录 CONTENTS 客户服务 通过电话、手机 APP 等渠道接入 , 为客户提供业务咨询、业务办 理、产品营销等银行服务 ，以语 音服务、文本服务、视频服务为 ，为财富客户提 供资产保值增值服务。 “ 第二银行 ” 业务综合化 程度高 01 、客服领域场景概 述 01 客服领域场景概述 02 大模型技术概述 03 大模型在客服领域的应用场景 04 某某银行的大模型客服助手实践 05 未来的发展方向 目录 CONTENTS 大模型的基本概念 本报告的大模型特指类似 ChatGPT 的大型语言 模 型（ Large Language Models 模型新浪潮 ，建设算法城市、强化赋能应用 ，高标准建设人工智能创新应用先导区。 近日 ，某某银行建设的“南京市金融大模型工程技术研究培育中心”获得南京市科学技术局立项批复。 02 、大模型技术概 述 01 客服领域场景概述 02 大模型技术概述 03 大模型在客服领域的应用场景 04 某某银行的大模型客服助手实践 05 未来的发展方向 目录 CONTENTS 客户服务

....................................3 2.1.1 某某的物流历史 .............................................................................3 2.1.2 某某的物流现状 ............................................ 、系统化、网 络化的社会物流配送体系。 “ ” 某某素有 九省通衢 之称，拥有着得天独厚的区位优势和悠久 的 物流历史。某某市十二五规划纲要中明确提出重点发展现代物流 业，打造全国重要的物流中心。某某市第十二次党代会上明确提出建 设全国物流枢纽。因此，建设智慧物流项目势在必行。 根据某某智慧城市建设的总体目标和要求，结合某某市十二五 “ ” 规划中 重点发展现代物流业。打造全国重要的物流中心 重点发展现代物流业。打造全国重要的物流中心 的战略目 标。本方案提出某某市智慧物流的目标为：建设物流、资金流、信 “ 息流一体化的智能城市流通体系。将某某市打造成 两江三岸-九省 通衢-大物流-大联运- ” 货到某某活 的全国性现代化商贸物流集散中 心 。 为实现某某市智慧物流的目标，某某市智慧物流领域建设内容 *_ “ 和任务为： 124 ” 多千工程 。包括全市统一的物流公共信息平台，2 个体系-智慧的物流仓储与物流配送体系，5

智慧工地解决方案 第一章 ·工程概况 （将工程的具体情况进行说明，现场有需监测的特种设备则可将特种设备的现 场平面布置图附上） 1 智慧工地解决方案 第二章 ·方案总体思路 为打造出某某工地规范、标准、有代表性、特色突出的智慧工地项目，在设计 方案时应进行整体思路设计，把握重点和方向，打造示范项目。 打造智慧工地示范工程，实现智慧工地、数字工地管理，相较于一般项目管理 有较大的不同，因此智慧工地具有如下特点： 施工、内容严格按照标准执行，打造规范、特色突出智慧工地、数字工地； 现场的实施人员、管理、安装方式等，均符合相应规定和要求，满足使用功能 的前提下，实现标准化、模块化、规范化等。 ③ 异构数据融合，实现信息交互联动等； 针对某某工地的各项信息统一汇总存储、分析和管理，结合多维度数据，全方 位为智慧工地保驾护航，并实现管理无纸化、高效化。同时可实现设备间联动，包 括环境监测和喷雾、视频等内容，使智慧工地实现真正智慧、方便、科学。 4394－2008； (31) 《计算机场地安全要求》GB/T9361-1988。 此外还包括：《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》等文件的 要求。 2.2 设计思路 对于某某智慧工地管理系统的建设，绝不是对各个子系统进行简单堆砌，而是 在满足各子系统功能的基础上，寻求内部各子系统之间、与外部其它智能化系统之 间的完美结合。系统主要依托于智慧工地管理平台，来实现对众多子系统的统一管

角 2.1.7.3 火情辅助决策 - 预案匹配 当灭火人员对火情进行处置时，可参考火情处置预案。系统可根据火情等级自动匹配预案，也 可 在 预案库自主搜索。辅助灭火人员进行火情处置。 33 某某区一骚火贡火世阻配 r s4.6-a aieu.ri s. lirwanit Eokn,

中小企业腾飞基地。 四川江油工业园区 项目背景 四川艺精长运超 硬材料有限公司 四川清香园调味 品股份有限公司 成都无缝钢管 公司江油钢铁厂 江油市胜峰天然 气化工有限公司 某某 - 有限公司等 四川江油工业园区项目分布图 缺乏统一管理各个区域的 数据和信息资源手段 园区内外部产业互动缺失 对外业务拓展能力不强 4 基础应用平台零散 园区集中统一管理平台空白

读写器和显示器，通过系统向司机发送指令，叉车 司机只需要按照系统提供的命令进行作业，如：系统收到指令取 XX 型号电缆一 卷，这时系统会自动分析该型号的电缆存放位置，库存情况，并秉着先进先出 的原则安排司机直接去某某货位提取。 7．将普通车辆改为可实现实时监控的智能交通平台 通过物流运输 GPS 监控服务管理系统，达到管理和利用好物流运输车辆， 随时了解车辆的行驶状况，尽可能的保障车、人安全的目的。 8．良好的扩展性和前瞻性

周期模型，及时对设备状态进行预警 售后知识库 构建基于设备物联的售后服务体系和知识库，及时了 解设备工况记录 案例分享：某集团，基于 IoT 的起重装备智能监控 案例分享：某重工，基于 IoT 的高空作业车远程运维服务 某某重工，作为高空作业车制造高新技术企业， 售后服务部门面对如下困难：  公司近千台售出设备运行状态无法实时监测， 无法及时保障客户的设备使用效率和安全性  传统售后服务流程偏向于救火式售后，资源管

系统手册等）。在客户难以提供关键信息或和客户沟 数字孪生世界白皮书 64 通效率较低的情况下，也可以自行展开行业资料的收集工作。 在该项目中，客户提供了国家农业农村部官网下“某某流域渔政监督管理办公室专题 页”。经过对该专题页的解读后，可以得到以下信息：  目标客户：某某流域渔政监督管理办公室；  客户职能：渔政管理、水生生物资源养护等；  工作聚焦：国家“十年禁渔”政策推进、江豚等珍贵水生物种养护、渔业治理及

中 继 PC 机 管 理 电话局 分机 分 机 员 互联网 网络设计要求， 100M 到桌面； 领导和财务办公室 防火端 要求划分单独的网 段； 宿舍、餐厅 ▶ 格心交换机某某牌 网络要求有开视频 会议的带宽需求； 办公接 检测中心 》 14 厂房 · 1 、本系统主要由路由器、交换机、网关、防火墙、上网行 为管理器。 · 2 、此次在园区的建设中，共划分为五张网：电话网、有线

机器人记录病理招标，为用户进行机器人指 标咨态时解答其对应的理知识 . 智能带路 通过 需要带路的相关口令 机器人即将 带您到达指定的地方并自动返回。 科室导航 用户对机器人说找某某科室肌然人自动跳 转到该科空页面井可智能带路， 医托报警 通过人胜识 1 机 s 人造过对医托相关图 片 训炼实现医托自动报警。 排班咨询 接入医生排班接口，并进行语义补充实