智慧养老整体规划 设计方案 目录页 Contents Page 智慧养老模式 项目建设与运维 客户典例 统一调度服务管理总平台 智慧化养老服务 系统演示 智慧养老概述 智能化产品终端 01 04 05 03 02 07 06 08 一 . 智慧养老概 述 智慧养老运用新一代信息技术和人工智能手段 ，全面集成软件系统、 智能终端、 硬件设备和新 媒体用户端 基于互联网 + 思维 ，创新平台配合 + 实体服务 + 产品配套模式 ， 实施智慧养老工程 ，构建全 国 统一服务管理总平台 ，全面整合医疗、 健康、 护理、 产品等社会服务资源 ，将医养机构、 服 务机构等的专业养老服务延伸到社区 ，派送到千家万户 ， 真正实现机构、 社区、 家庭三方融通 ， 生态养老闭环服务。 平台为广大中老年人提供 8 大类 300 多项服务内容 ， 配套 9 大系列 小时守候式的统一受理、 实时调度、 安排下单给附近的企业上门服 务 ，让广大老人尽享足不出户、 高效快捷的品质生活！ 一、智慧养老概述 服务机构 一、智慧养老概述 老年人 可以在线上、到实体享受智慧养老服务 ， 也能在线上 加盟“兴趣圈” ，展示才艺，还 能参加线下娱乐旅居活动。 政府部门 平台为政府主管部门、街道社区准确 采集统计汇总建档老人基础信息 ，

的问题迟迟得不到解决 问题的后果 新 敏 1.3 组织问题的变革迫切性 ——对 XX 餐饮股份公司与酒管公司的战略达成已产生显著危害 ► 自有酒店经营 ► 酒店管理输出 ► 自有养老经营 ► 养老服务输出 ► 旅游 ► 糖酒 / 食品 ► 地产 ► 物业 ( 浅灰：既有经营产业 深灰：未来产业延伸 ) XX 餐饮 饭店 分公司 南京 XX 饭店有 限公司 湖 X 饭店 公司 江苏 XX 糖酒食品 有限公司 酒店业务 养老业务 多元业务 XX 餐饮集团的业务版图 电商、以及酒店生态链上的更多孵化产业 养老服务输出 ► 物贸 ► 电商 ► 产业园规划 / 建设 / 经营 ► 金融 ► 未来 5-10 年， XX 餐饮集团的战略达成至少包括以下 3 点： ► 以双支柱产业 ( 酒店 + 养老 ) 奠定集团可持续发展的基础 ► 围绕旅游 / 酒店 / 集团企业在组织顶层设计上最重要的合理性，是管控分层定位各有授权、垂直管控打通、实现组织扁平化 ► 分层定位垂直打通，不是把整个集团扁平成一个决策层次、其他组织层次都只做执行；而是形成一元多核的架构 ► 一元：对酒店产业、养老产业、多元投资与孵化产业的资源投入 / 目标产出 / 投资增值的决策与控制，不属于 产业自身，必需由高于产业的集团 / 股份管控层负责 ► 多核：根据产业数量、企业数量、产业 / 企业协同性，使

3.1.5.医疗 49 3.1.6.养老 50 3.1.7.大型交通枢纽（机场） 52 3.2.服务机器人助力细分产业实现可持续发展 54 3.2.1 酒店楼宇场景：节能降碳与隐私保护 54 3.2.2 工业场景：清洁减排与劳动福祉 55 3.2.3 医疗场景：卫生治理 55 3.2.4 零售场景：节能降耗与绿色清洁 56 3.2.5 养老场景：助老关怀与人性化服务 56 3.2 of Robotics，德勤研究 近年来，越来越多的服务机器人广泛应用于各种 工商业及家用场景。服务机器人应用场景复杂多 样、具体细分种类繁多，可应用在餐饮、零售、 仓储物流、酒店、工业、医疗、教育、养老、公 共服务等众多行业和场景，实现专业清洁、物流 配送、引导接待、陪伴教学、安防巡检等多样化 复合型功能。同时，服务机器人可以在各种场景 中优化流程效益、提升服务体验、提高效率与安 全等。本报告主要包括但不限于服务机器人在商 Forum，德勤研究整理 商用服务机器人成为重点细分市场 服务机器人市场中，以餐饮和酒店配送以及清 洁为代表的商用服务机器人正迅速成为主力市 场。目前商用服务机器人正广泛应用于餐饮、 酒店、零售、工业、医疗、教育、养老等行业， 提供配送、清洁、引导、陪伴等服务。在全球 商用服务机器人市场中， 餐饮领域以约45%的 份额成为重要的下游应用领域，其中普渡机器 人在中国及日本餐饮服务机器人的市场份额均 占据第一的领先地位。1

服务场景需求 一般居民 关注人群 特殊人群 医疗挂号 求职招聘 交通出行 周边商家 定餐 购买生活用品 ……. 人脸识别 智能能耗 高空抛物 SOS 呼救 智能停车 智能烟感 ……. 生育养老 婚姻 住房公积金 ……. 水电煤自动缴费 物业掌上报修 物业费自动缴费 支出统计 …… 困难群体需要关爱 特殊人群需要引导 老弱病残需要监管 邻里之间需要沟通 …… 智慧社区 设计理念 舆论引导 模型库 建筑库 部件库 指标库 主题库 平台层 GIS 平台 视频平台 工作流 BI 运维管理 应用层 社区服务应用 安全防控应用 社区管理应用 智能运营中心 决策层 政务服务 居家养老 便捷通行 智能监控 安防消防 出租屋管理 警民联动 社区一张图 社区一本账 社区掌上通 …… 辅助决策 智能调度 运行监测 …… 退役军人 社区医疗 特殊人群 网格化管理 主要建设内容 困难群体需要关爱 特殊人群需要引导 老弱病残需要监管 邻里之间需要沟通 …… 一般居民 关注人群 特殊人群 开锁 家政 保洁 培训 旅游 社区活动通知 ……. 医疗挂号 求职招聘 交通出行 生育养老 婚姻 住房公积金 ……. 代办 / 主动服务 网格 员实 时采 集 残联 公安 民政 城建 …… 姓名 性别 年龄 诚信 职业 残疾人 上访 法人 犯罪记录 流向 生育

 个性化  特色化 入口导流量，平台得规模，数据成资产。社区金融帮助居民实现幸福生活。  家庭综合理财投资服务  购房、购车等消费融资服务  创业、经营全套融资服务  老年人养老金增值服务  子女出国留学教育服务  生活缴费、特惠专享 25 5“ 生活宝” 提供安全的社区服务平台支付方式，并实现社区内积分兑换、虚拟信用卡等功能。 生活宝 消费支付 代缴代扣 Boxhill 内的住户、租户 及周边人群打造一个智慧化、互 动式、尊享感的生活体验区 39 墨尔本智慧社区 40 墨尔本智慧社区——智能家居 3 · 智能家居 · 居家安全 · 居家养老 墨尔本智慧社区——邻里社交 墨尔本智慧社区——社区电商 深业集团智慧上城运营管理平台 客户背景及需求 深业上城是集产业研发、公寓、酒店、商业于一体的城市 综合体。为将深业上城打造成“智慧上城”，通过云计算、大

建立智慧社区专题 库， 实现社会管理 数据与 各业务部门 的社区数 据关联 建立智慧社区综合 管 理平台，为社会 管理提供科学高效 的管理 手段 平台建成后，开放 社管服务网站、社 区养老、民情通专 线等 “ 以人为本、服务为民”理念 智慧社区建设理念 02 第二部分 智慧社区总体规划 智慧社区建设目标 提升管理水平 提高管理水平 节省人力成本 提高管理效率 提升业主满意度

成物联网系统，实现智慧的保安消防、垃圾回收清运、停车场管理、日常设备 检修与维护、环境监测、电梯管理等智慧服务。智慧公共服务利用信息共享与 集成技术，实现社区医疗服务、“一站式”缴费服务、电子商务服务、养老服务。 特别是通过智能感知、识别技术使得居家养老和社区养老实现智能化，打破老 人独自居家活动的状态，老人的各种诉求被感知：身体健康状况被社区医院和 医护人员感知；居家安全和出行安全被社区服务人员和家属感知。智慧政务对 部

托大数据平台，打通城市码与 GA 身份认证体系，实现城市服务“一 人一码，一码互联”以公众需求为导向，构建统一民生服务入口，形 成与社保卡、银行卡、移动支付等支付渠道的无缝对接，汇聚缴费、 医疗、养老、社保、交通、文化、体育、旅游等公共服务，建设资 源集约事项集中、服务个性化的民生服务移动应用，让市民生活更 加智慧便捷。 4.3.4.2 不动产单元地址服务系统 不动产单元地址服务系统作为平台的地名地址匹配引擎，是以