际、国内航空货运业务量和复 杂程度都有很大增长，对于 XXX 相关人员的专业技能提出 很大的挑战  物流园区将不同程度的具备地 面运输、储存、装卸搬运、包 装、流通加工、物流信息处理 、结算、物流系统设计咨询、 需求预测等功能，这与机场原 有的货运协调功能有很大不同 ，物流园区建立这些能力需要 资金和人力资源的巨大投入 资料来源：《中国机场》，中国资讯行 - “ 十五”计划重点建设的三大枢纽机场示意 有何不足，如何弥补这些不 足 ? 该方法反映了企业短期和长期目标的平衡 16 目录 I. 埃森哲对项目的理解 II. 埃森哲的观点 III. 埃森哲公司简介 17 埃森哲作为全球最大的管理和 IT 咨询公司，希望进一步了解 XXX 物流园区建设的有 关情况，同时就信息系统的实施提出几点意见供 XXX 有限公司管理层参考 信息密集型的企业在构建阶段面临三个主要风险：  信息系统实施后没有有效的市场需求 埃森哲是世界最大的管理和信息技术咨询公司， 2000 年全球营业收入达 103 亿美元 全 球 收 入 （ 亿 美 元 ) 全 球 收 入 （ 亿 美 元 ) 42 53 66 83 93 103 0 20 40 60 80 100 120 1995 1996 1997 1998 1999 2000 • 上海： 85 名咨询人员 • 北京： 75 名咨询人员 2000 年按销售收入排名为各管理咨询公司的首位

大模型正成为城市精细化、智能化治理的“超级大 脑”,其应用场景正在以下 4 方面快速拓展并显现 成效。 一是智能政务与政策服务 [9-10]:基于大模型的政 务助手可自动解读冗长政策文件,生成简明摘要;智能 回答市民和企业咨询,提供精准办事指引;辅助公文撰 写、报告生成,提升行政效率。 例如,合肥市数据资源 管理局通过部署具备自然语言处理、图像识别等功能 的政务大模型,实现材料自动审核、表单智能填充,材 料审核效率提升 大模型是驱动产业智能化升级的核心引擎 [11-12], 为智慧经济注入强劲动能,具体表现在以下 4 方面。 企业智能服务与赋能:面向企业提供基于大模型 的智能营销(如生成个性化营销文案、广告创意)、智 能客服(如处理复杂咨询、提升转化率)、智能办公(如 文档处 理、 会 议 纪 要、 知 识 管 理) 等 软 件 运 营 服 务 (Software as a Service,SaaS),降低企业智能化门槛和 (如智能音箱、服务机器人) 为老年人、残障人士提供 更自然、便捷的信息获取、生活服务( 如控制家电、叫 车、购物)和陪伴交流,弥合“数字鸿沟”。 社区智慧服务:大模型赋能社区管理平台,智能处 理居民报事报修、政策咨询;分析社区需求,优化服务 资源配置;促进邻里线上交 流 互 动, 营 造 和 谐 社 区 氛围。 4 大模型智慧城市赋能体系建设思路 为充分发挥大模型在智慧城市建设中的潜能,需 系统性构建“一个基础底座、一套规范体系、一个赋能

.......................69 7.4 省应急管理厅：灾害预测预警 .....................................72 7.5 省教育厅：智能招生咨询..............................................74 7.6 省市场监督管理局：智能监管................................ 要解决数据共享过程中的格式转换、接口对接、安全 认证等问题，确保数据能够在各部门之间安全、高效 地流转。 2.1.2 智能应用需求 13 个试点部门的 40 个场景都对智能应用有着 迫切的需求。例如，省教育厅的智能招生咨询场景， 需要能够快速、准确地解答考生和家长的各类问题； 省应急管理厅的灾害预测预警场景，需要能够实时分 析各类灾害数据，提前发出预警信息。 平台需要整合各类通用大模型，结合各部门的业 务特 疗、医保智能报销等服务，提升医疗服务的可及性和 便利性。 7.3.2 技术方案 利用通义千问大模型开发智能客服，通过自然语 言处理技术理解患者的咨询问题，如疾病症状、就医 流程、医保政策等，并提供准确、及时的解答。智能 客服支持多轮对话，能够根据患者的提问不断调整回 答内容，提高咨询服务的满意度。 结合知识图谱实现医疗知识问答，构建涵盖疾病、 症状、药品、治疗方案等内容的医疗知识图谱。当患 者描述自己的症状时，平台能够通过知识图谱进行关

数据统一入湖：实现数据 同源共享 华为云数字化转型顶层设计咨询 Offering 总览 客户收益 • 定义数字化转型愿景和目标，驱动企业数字化转型 • 描绘数字化转型蓝图，形成各领域数字化解决方案、 规划企业架构，制定实施路径，确保蓝图及解决方 案的落地 • 现状洞察与差距分析报告 • 数字化转型蓝图规划报告 • 数字化转型实施路径规划报告 咨询交付件 缺乏数字 化转型战 略 缺失转型 文化 顶层设计 能力薄弱 咨询范围 客户面临的挑战 华为数字化转型顶设框架 企业架构 （ BA/ IA/ AA/ TA ） 数字化治理体系 数字化人 才缺乏 数字化思 维不足 缺失技术 平台 … 数字化转型愿景与目标 数字化解决方案构想 企业架构规划 数字化转型实施路径规划 现状洞察及诊断 数字化治理体系设计 数字化解决方案构想 （研发 / 营销 / 供应 供应 / 生产 / 服务 / 管理…） 数字化转型愿景与目标 业务价值流 实施路径 华为云数据管理体系咨询 Offering 总览  数据治理：依托华为 20 年数据管理实践，形成 企业数据战略、治理组织人才、规范流程，为数 据驱动业务运营提供基础保障。  统一数据资产：包含数据资产目录、数据标准、 企业级数据模型、数据分布、数据地图等。从数 据产生、汇聚、加工、消费整个生命周期提供设

系统 应用一：电力专家与客服系统 解决 电力客服 专业 咨询 专业 问题 人工客服无法实现高效响应和全天候服务 求助 延时 解答 突发 情 况 紧急 BACKOUT 延时 25/37 电 费 我现在位于 x× 市 ×× 区，家里突然停电了，是什么原因导致的 ? 我该如何处理 ? 感谢您的咨询，很抱歉给您带来不便。经过使用互联网工具查询， ×× 市 ×× 区 近 果您还有任何问题，可以咨询 ×× 电网人工客服热线 95588 。 很抱歉听到您遇到了停电的问题。导致家中突然停电的原因可能有多种，以下是一 些常见的原因及处理建议： ● 电力公司供电故障：可能是由于电力公司进行设备检修、线路故障或 …… ● 家庭内部电路问题：家中的断路器可能因过载或短路而自动跳闸。 我无 法了解到 ×× 市具体的情况信息，请你咨询当地的供电公司。 很抱歉听到您遇到了停电的问题。我暂时无法分析出停电故障的原因。您可以通过 以下的步骤进行排查，找到问题的来源。如果您有任何新问题，请及时告诉我。 排查的步骤有：检查是否仅家中停电，检查家中电路，咨询社区人员 …… 如果以上方法都没有解决您的问题，请你咨询当地的供电公司。 罗海宸，杨逸舟，柳宇洋，李明轩，杨爱军，荣命哲，王 小 华 . 面向电力设备运维的人工智能大规模语 言 模型关键技术及其应用研究 . 第十九届中国电工技术学会学术年会

电子档案发布系统 档案馆 电子文件中心 发布数据 采集 信息审核 信息发布 浏览信息 检索档案 预约借阅 网上咨询 采编人员 审核人员 … … 档案门户网站 编辑 制作 门户访问者 新闻 政策法规 档案业务人员 预约登记 预约回复 咨询回复 门户管理人员 栏目管理 门户模板管理 访问统计 SEAS 电子档案发布系统 档案门户网站管理系统 接 收 SEAS 业务咨询，规范建立 • 档案业务流程梳理，调研需求，电子档案管理与实体档案管理相结合， 不是简单的将实体档案日常管理流程电子化，更有通过档案电子化利用 推动对日常工作流程的适度变更 • 档案管理规范建立，根据国家标准、行业标准，结合用户实际，制定档 案管理规范和系统应用规范 SEAS 全面可持续的服务体系保障项目持续运行 信息 化 咨询 信息 化 咨询 系统 定期 维护

计量 冷热源 末端 风机盘管 公区照明、车库照明 分项计量、智能计费 IoT 智能硬件 AIoT 智能建筑操作系统 OS 物联中台 算法中台 业务中台 数据中台 环境 动环监测等 低碳咨询服务 低碳服务 数字孪生 IOC 低碳运营 低碳能源（屋面光伏） 低碳能源 基础云服务 / 本地服务支持 基础平台 方案落地场景 配电室及楼层计量计费 地下车库、机房及公寓节能照明 空调制冷、锅炉及末端执行控制 自发自用，余电上网  清洁能源、节能降碳  碳减排 / 资产管理  数据接入、统一管理 鉴于园区丰富的闲置屋顶资源，可响应国家双碳战略，进行屋顶光伏 等建设，打造光储直柔建筑试点，并结合碳咨询服务，通过碳核查、 碳规划、碳减排、碳交易和碳认证等方式深度打造碳中和园区标杆。 整体规划，试点先行 639 地块卫星图 649 地块卫星图 ① 装机容量最大化方案 ② 不考虑绿化、太阳能热水器面积 准的第三方合作， 如 CQC ，华测 等）  交易：在碳排放交易 市场购买 CCER  碳中和：与碳中和认 证机构合作，授牌 碳诊断 碳中和、碳交易 碳核查 低碳咨询规划及低碳减排实施服务 碳盘查 碳中和咨询服务内容 碳中和园区实现路径 结构性减碳 管理节能、节能改造、 光伏发电、光储一体 被动抵消 主动减排 购买绿电绿证 购买碳汇 CCER ，碳配额 ISO14064-2018

年度解读报告 l 三级赛道数据概况 116个三级赛道中，提报数量最多的是：全案代理， 品牌生产内容，数字营销咨询，创意代理，社媒运营，媒 介代理，AI内容生成7个，今年的提报数量都超过100个。 增长最多的三级赛道包括：AI内容生成，AI内容拍摄 与制作，数字营销咨询，社媒运营，AI大模型工具。增加 数量超过10个。 减少最多的三级赛道包括：数据分析工具，智能大屏， 智能终端，营销自动化，减少数量超过10个。 三级 2025年提报数量 1. 服务和管理 1-[1]代理服务 全案代理 204 3. 触点和内容 3-[3]内容营销 品牌生产内容 125 1. 服务和管理 1-[3]数字营销服务 数字营销咨询 120 1. 服务和管理 1-[1]代理服务 创意代理 119 3. 触点和内容 3-[4]社媒营销 社媒运营 116 1. 服务和管理 1-[1]代理服务 媒介代理 112 2. 数据和运营工具 数字营销服务，表市场对数字营销的合作伙伴需求热度仍 高，仍在增长中，增加16%，主要由三级的数字营销咨询 所贡献（增加21家）。 出海服务增长率最高，整体达到35%。值得关注的是 出海全案营销，内容出海，媒体产品出海均为增长，但 SAAS出海提报企业减少。 结合代理服务中的“全案代理”，数字营销服务中的 “数字营销咨询”，出海服务中的“出海全案营销服务” 都引领了本二级赛道的增长来看，市场对“服务”的要求

）进行业报告资源群； 添加好友请备注：姓名 + 单位 + 业务领域 报告整理于网络，只用于分享，如有侵权，请联系我们 “ 知识星球 行业与管理资源”，海量资源 身边智库 1. 免费下载各领域行业研究报告、咨询公司管理方案，企业运营制度、科技方案 与大咖报告等。 2. 每月同步更新 2000+ 份最新行业资源；涵盖科技、金融、教育、互联网、房 地产、生物制药、医疗健康等行研报告、科技动态、管理方案； 桌面云 呼叫中心 视频会议 Etrip 综合大楼 信息系统 智能楼宇 智能楼宇 自控 电子巡更 报警系统 数据中心 园区信息化系统 增值服务中心 货运跟踪 报关代理 咨询规划 仓 储 中介 …….… 金融服务 需求预测 紧急救援 人才市场 应用托管 物流标准 查询 应用 数据中心 空、水、铁运 信息查询 交易信息 查询 气象信息 查询 依托物流信息化平台及物流业务系统，可为园区提供信息服务、交易服务、数据交互等服务，优化供销配 运环节中运输，仓 储 ，配送管理管理，从而实现物流的自动化，信息化与智能化，有效整合供应链上下游 资源。 从物流园的咨询规划阶段介入，从信息化以及园区布置以及经营方面整体考虑，优化整体配置和功能布局 端到端物流园整体解决方案与云应计算和物联网技术相结合，配合先进的物流专业管理系统，全面提高物 流园运行效率 有效整合供应链，形成规模效应