期待保险行业 数据 + AI开启经验规 模化复制时代 19 December 2023 数据 + AI开启经验规模化复制时代 目录 焦点透视：AI狂潮中的大变革 • AI的突破：保险行业的创新挑战与机遇 • 可能问题头脑风暴 面对本次AI热潮，保险行业的焦点问 题都有哪些 • 定义核心问题 • 洞见问题本质 洞察问题，探寻本源 • 找到本质解 • 制定解决方案 设定锚点，行动实践 终都未能实现预期目标。现在，人工智能正迎来另一波浪潮，业界对此充满期待。安永将持续关 注这一领域的最新进展，与各界共同探讨如何利用这一技术，推动创新与发展，为我们的未来创 造更多可能性。 期待保险行业：数据 + AI开启经验 规模化复制时代 目前，某头部人工智能研发公司正在将人工智能的发展重点转向AI Agents支持平台，以该公司 研发的人工智能模型作为前身，结合第4代人工智能模型与专业语料库以实现业务创新。通过

商户客服主管对商户客服、商户开启的智能客服进行监督和管理，必要时进行数据的监控、统计和 客服质量评价。 7.2 业务流程 各角色参与流程的示意图如图2所示。 T/ISC 0032—2023 6 图2 电商智能客服流程图 如图2所示，用户可通过传统的客服聚合入口、或直播间评论发起客服会话。 当通过直播间评论发起评论时，若商户未开启智能客服，则直接导入公评处理链路，必要时直播间 直播间 跟播可将该会话导入常规的人工客服处理。若商户开启了智能客服并设置了前置接待，则转入智能客服 过程，由智能客服进行识别和处理，处理完成后在直播间直接回复给用户，仅发问用户可见。具体流程 如图3所示。 T/ISC 0032—2023 7 图3 直播间评论导入智能客服流程图 当通过其他入口与商户进行交互时，若商户未开启智能客服，则直接导入人工客服处理链路。若开 启了智能 ——商户可配置通用智能客服的开启和关闭，即通过集成开关的开启或关闭，同时完成在多个入口 启动或关闭智能客服功能； T/ISC 0032—2023 8 ——支持商户针对特定场景配置智能客服的开启和关闭，即通过独立开关的开启或关闭，完成在某 特定入口启动或关闭智能客服功能。如在直播电商场景下，商户可配置直播间购物车入口的智 能客服的开启和关闭，也可配置直播间公评评论入口的智能客服的开启和关闭； 配置功能示意图如图4所示

以及教室内管 理单元的单个模块控制，对多媒体教室智能管理。其与智能终端管理单元进行 联动，作为统一控制软件，能控制所有的智能管理单元的开启或关闭情况。并 且智慧教室管理系统软件能实现教室设备的远程唤醒、设备运行情况监控、能 耗监控、设备与课表联动自动开启等功能。 同时提供领导驾驶舱，可将用户所关心的数据非常直观的呈现出来，包括 当前教室使用情况，教室使用率、教室预约、教室借用、学生考勤、老师考勤、 演 了极为重要的角色。 主要教学场景模式有： 1、“一键”式教学场景模式：只需要通过“一键”即可以控制所有跟教学相关的设备开启 应用的功能，同时对预先设定的设备进行相关的控制。比如说，用户选择了上课模式， 这其中就牵涉到教室里面的多媒体教学设备均会自动开启准备好，教室的灯光、教室温度 等，均会根据相关感知设备反馈的情况进行自动调节。下课模式，启动该模式后，教室当 中的灯具都会同时熄 号标识的表示设备已经正常开机，但存在异常。如电脑可能是由于网络不通。 在具体的设备控制层面我们可以实现设备开启、关闭、自动控制，其中自 动控制可以根据课程表或是自定义的时间规则来进行控制，可以针对所有教室 的所有设备或指定设备，也可以是针对指定教室的所有设备或指定设备，也就 是控制的颗粒度是非常细的。 其具体的操作方式也非常简单，如下图：当前设备为开启状态，如果要关 闭只需要向左滑动一下按钮设备就会进入关机状态 除此之

 入侵告警、摄像头、地图多系统联动，入侵时调 取附近摄像头实时视频和历史录像等信息 核心功能及亮点 应用场景—周界防护 综合安防 综合安防与门禁系统进行联动，当出现 消防事件时可以开启门禁设备，便于人 员快速撤离。当出现入侵事件时可以进 行联动处理。 消防联动 门禁联动 综合安防与消防系统进行联动，当出现 消防事件时平台联动附近摄像头推送报 警点实时监控视频到 IOC 空调系统 大数据分析 AI 智能算法 应用场景—能耗优化 通过查看环境监测子系统，发现场内环境变化情况，迅速调整设备运行策略。如夏季下暴雨后，可自动调节温度或 适当减少空调设备开启数量。 环境监测 车场内车位引导停车 车位引导系统 场内停车 不欠费则无感驶出 停车缴费系统 出场 APP 反向寻车系统 蓝牙、视频定位 地图导航寻车 视频识别车辆无感驶入 出入口管理 用时间统计及统计图表可视化展示，会议室使 用时间预到时提醒，提高资源利用率。 OFF 会议前  会议室环境实时监控  与会人员自动签到  语音预约开启会议室模式，提前打 开空调、灯光等 会议中  会议场景控制，开启欢迎模式、开会模式等  语音控制灯光、窗帘、空调等设备  语音控制大屏 会议后  会议结束后，下达节能模式指令  自动释放会议室  语音指令关闭灯光、空调等设备

房产的相关科技。 房地产政策变化 自 2018 年起，全国发布房地产调控政策多达 400 余次， 成为历史上地产调控最密集的年份。房地产开发市场 持 续下行，住房市场迎来优胜劣汰，房地产相关企业 开启 攻防之战。 房地产市场面临重新洗牌！改革与寻找新亮点势在必行。 智慧社区市场现在与未来趋势预测图 为什么要做智慧社区？ 什么是智慧社区？ 智慧社区是基于物联网、互联网、 AI 等 技术，整合社区内的人、地、物、情、 智能家居——“懒人”生活模式 出门时刻： 交通：拥堵路段预警 警报：红外入侵探测开启 灯光：全部关闭 出行：预约叫车 门锁：智能门锁全开启 工作时刻： 门锁：播报可疑人员 发送临时密码 视频直播门前情况 警报：红外入侵探测报警 灯光：远程控制 摄像头：查看室内情况 语音看护家中宠 物 下班时刻： 空调：远程开启至适合温度 门锁：指纹解锁 密码解锁 灯光：全部打开 电视：语音唤醒 电视：语音唤醒 窗帘：自动拉开 晚间时刻： 娱乐：电视、音乐开启 警报：红外入侵探测关闭 灯光：语音调控 外卖：语音呼叫 通话：视频语音 智能居家：通过智能设备以及语音中控平台，微信、让生活智能互联，让物联网 + 进入业主生 活 起床时刻： 音乐：起床唤醒，播放音乐 窗帘：缓缓拉开 灯光：床头灯亮起 天气：今天天气 xx 度，有雨， 记得带伞 新闻：收听城市的新闻

制、能耗分析与节能优化、故障预警与健康管理、与 IT 系统联动集 成。 图 5 平台建设示意图 1.多设备协同控制 （1）设备启停优化 根据 IT 负载与环境温度，自动计算最优设备组合（如冷水机组 开启台数、冷却塔风机转速），避免 “大马拉小车” 造成的能源浪费。 （2）负荷动态分配 实时监测各设备运行状态（如冷水机组 COP、水泵扬程），通过 算法动态调整负荷分配，使系统整体效率最大化。 ■ 末端风机启停控制 ■ 末端送风温度控制 ■ 智能调优 末端风机自动寻优控制 ■ 基于预制模块化数据中心场景的冷却系统智能调优技术报告（ODCC-2025-06005） 14 末端风机开启台数智能调节 ■ 末端风机分级智能控制 □ 分析管理 末端故障诊断、报警和分析功能 □ 末端能效指标分析功能 □ 末端报表查询功能 □ 注：■基本功能要求，应满足；□可选功能要求，宜具备。 冷冻水泵自动寻优控制 ■ 冷冻水泵开启台数智能调节 ■ 冷冻水泵分级智能控制 □ 冷却水泵自动寻优控制 ■ 基于预制模块化数据中心场景的冷却系统智能调优技术报告（ODCC-2025-06005） 16 冷却水泵开启台数智能调节 ■ 冷却水泵分级智能控制 □ 冷水机组自动寻优控制 ■ 冷水机组开启台数智能调节 ■ 冷水机组分级智能控制 □ 冷却塔自动寻优控制 ■ 冷却塔开启台数智能调节 ■ 冷却塔分级智能控制

Standby 模式的设计原则是，通过严格的操作权限管控与技术条件校验，确保 Standby 模 式在满足容灾需求的同时，保障数据同步的可靠性与系统稳定性。 界面控制逻辑：开启/关闭Standby模式按钮互斥显示，开启后仅保留“关闭Standby模式”操作， 其他 DCN 功能被锁定。 启用前提条件：必须基于异步 DCN 架构；Set 内主备延迟需低于预设阈值，若超阈值则禁止启用； 当 Set �� �.如何进行数据备份？ 数据备份按照存储的文件系统，又可以分为三类： 按照备份方式，数据备份可以分为两类： 按照备份任务类型，数据备份可以分为两大类： 即自动备份全量数据，实例创建后默认开启自动备份设置，TDSQL 会按照设置的备份策略自动备 份数据，以保障数据安全性。默认按照每日备份一次的频率自动进行备份。 说明： 备份集的长期保留策略默认关闭。如果所在企业有特殊要求，例如，银行、保险等金融行业，受法 �）密匙管理的基石KMS kms容灾的几个思路，由易到难 ： 本功能仅在TCE场景或配置了腾讯云KMS密钥管理服务（国密或商密）版本下生效。 目前TXSQL �.�、�.�.�� 、�.�.�� 支持开启KMS。 TDE支持符合《商用密码管理条例》 （简称国密）的加解密算法，该功能为增值能力，需开通额外授 权（LICENSE） KMS（Key Management Service，密钥管理系统

智慧旅游 智慧酒店  数字客房 数字房控系统经由用户使用房卡激活客房终端开启，当用户激活数字房控系统后，可以自主选择所需要享受的服务。 影音、休息、睡眠等各种场景供用户进行选择使用。房控联动智能照明，将房间里的灯光自动调整到适合的照度，并开 启空调送风。不希望被打扰的用户可以通过房控系统开启“免打扰”功能，客房外门上自动调整为“休息免打扰”。 智慧旅游 智慧酒店  数字客房 往房门处进行设置。 智慧旅游 智慧酒店  数字客房 - 客房桌面平台 用户可以通过客房桌面平台启用语音服务，语音服务不仅仅是提供音乐服务，还可以实现安全提醒：若房门开启后 长时间未关或用户进入睡眠时房门仍为开启状态或未锁好时，系统会立即提示用户，有效防止安全事故的发生。 同时，语音服务还提供闹钟服务，并联动照明。用户只需设置好起床时间，到时将准时响起，并播放音乐，房间灯 光缓缓点亮，提示用户起床。 出，数字 房控系统具有特殊需求记忆功能，当用户离开房间但没有退房时 , 不仅能够 控制房间里的空调，还可以记录用户对于房间内设备的调控习性，对房间的 温度、湿度进行调节，让用户一进屋，就能自动开启用户最为舒适的调控程 度，为用户省去了再次设置房内参数的麻烦。 智慧旅游 智慧酒店  餐桌无线呼叫系统 餐桌无线呼叫系统已成为提高酒店服务质量、提高服务人员工作效率必不可少的系统，酒店无线呼叫采用

GIS 等高分图形点对点动态显示  与业务数据直接对接，实时监控数据  数据图形化显示，深入分析钻取 23 / 83  多终端交互，同步数据监控 3.5.4 会议决策  一键快速开启会议  指挥会议一体化  多方实时音视频共享  研讨内容快速投射，多人内容同屏研讨  多方互动式标注研讨  任意调取云中信息作为会商参考  KVM 实现远端和本地可同时操作管理，实现一对多，多对多 任意调配；实现会议的直播、会议录像的点播，在授权的前提下， 通过电脑、Pad、手机进行观看；实现对 LED 会标屏、大厅展示屏 推送发布公告信息；通过总控平台、Pad 实现对会议、大屏、音频 设备、环境节点等的开启、关闭和可视化交互控制，对输入输出信 号进行调度，对会议进行导播控制。 40 / 83 会议中心总控室包含： 2*2 液晶拼接屏一套、有源监听音箱一对、可视化应用终端一台、 数字音频节点 16GB 内存、2GB 独显、250GSSD 硬盘（含总控管理软件 1 套） 信号调度（查看会议室及其相关设备、查看监控设 备、查看在线终端（桌面和手持）、控制会议室所 有设备一键开启、一键关闭，单一设备开启/关闭、 视频信号预览（可配置是否显示预览）、视频信号 切换、音频信号切换、音量大小调节，声音开关、 大屏控制：开窗，为窗口设置信号源） 自定义场景（环境设备控制、音视频信号切换、大

创新创业 学风建设 优学 学业咨询 一对一帮扶 学业辅导 课堂考勤 家校互联 辅导员日志 无需记住用户名密码 ，使用微 信访问查看学在校情况 督学 辅学 家校互联 开启后疫情时代的学生信息化管理 Student management in post plague Era 招 生计 划 统计 录 取信 息 统计 单 考单 招 “ 教师一张表” 表面上要解决的是教师各类数据的汇总采集和展现 无业务 系统 初始化 流程服务构建工具 | 定制开 发 主 数 据 库 人事 资产 数据 采集 服务 ETL 初始化 科研 财务 教学 其他 Excel 初 始 化 开启后疫情时代的人事信息化管理 Personnel information management in post epidemic Era 数 据 中 心 过程考核 | 产出分 析 达成证据 | 课 程档案 学分认定 | 课程 顶替 | 跨校互认 个性化 | 小班化 | 贯通式 | 多 校区 资源离散 | 时间碎片 | 空间交叉 开启后疫情时代的教务信息化管理 Teaching information management in post epidemic Era 利用物联网技术 ，深化节能减排体系建 设 Energy saving