特别希量海对我们的工多堤出意见与建识，可将意见与此表一起返圆， 3. 为毕重地的意足及保证此次明空的事 观 性与公信力，请想格填妇的 未格 反塘至调查人员。 客户满意度调查问卷 尊 收 的 客 户 ： 首先，对千您入驻以来对我们工作的太力支持，淡们深表途意 ! 为提高此们圆区的管理水平，改进我们的工作，网时为您提慎更高品质的 原务，热 请您在百忙 之中 填写此 8. 为尊重您的意见及保证此次调查的事 见 性与公修力，请您势填好的 感反 游里调量人质 回 区 服 务 人 员 的 服 务 患 魔 来 电 正 血 ， 客户满意度调查问卷 尊 啦 的 客 户 ： 首先，对子海入融以来对我们工作的大方支持，我们深去附意 ! 为提画我们国区的管理水平。改进我们的工部，同时 助您 提供更高品盾的 服务，易 请您在百忙 之中 与此燕一超返回 也可以任何方式肉我们提出，我们期神您的画想 ； 3, 为非重您的意见及保证此次调查的客观性与公信力。请爆将瞑好的 教 兽反馈蛋调查人员， 客户满意度调查网卷 尊 顺 的 客 户 ： 首先，对千您人胜以来对我们工作的大方支情，我们深表诣意 ! 为提高使们围区的管理水平。改进流们的工惨，网时为地提供更高品原的 原务，热清您在百忙之中 端写此

智慧城市 的建设。 在实际效果评估中，实施后的信号灯优化方案应通过分析车流 量的变化、交通事故发生率的减少及居民出行满意度的提升来进行 量化评估。例如，某城市在实施优化策略后，某些路口的平均通行 时间减少了 20%，交通事故发生率降低了 15%，居民的满意度调 查显示满意率提高至 80%以上。 总结而言，交通信号灯的优化是智能交通系统中至关重要的一 环，切实可行的方案不仅可以提升路口的通行效率，还可以优化整 更加科学、系统的应急管理支持。 在车辆、人员、设施等资源的有效联动下，事件响应联动机制 不仅能够提升应急管理的实时性与有效性，还能在全面提升道路交 通安全水平的同时，增强公众出行的安全感和满意度。 2.3 交通预测分析 在智能交通管理系统中，交通预测分析是关键环节，其主要目 的是通过数据驱动的方法对交通流量、拥堵情况及其它相关交通参 数进行准确预估，以便于优化交通资源配置，提升交通管理效率。 在自动驾驶技术的应用中，驾驶习惯学习是实现个性化驾驶体 验和优化自动驾驶系统的重要方面。通过对驾驶习惯的深入分析， 系统能够识别和适应特定驾驶员的行为模式，从而提高安全性和舒 适性，增强乘客的信任感与满意度。 驾驶习惯学习主要包括对驾驶员行为的数据采集、分析与建 模。首先，自动驾驶系统通过车载传感器（如加速度计、陀螺 仪、GPS 等）进行数据采集，这些传感器能够实时记录车辆的运动 状态和驾驶环境的信息。具体采集的数据包括：

年数字政府评估结果表明，整体上应用成效达成度与数字 履职成熟度得分较为显著，然而在统筹管理完备度、数智底座支撑度 和运营环境保障度方面仍存在一定不足，需进一步强化与完善。应用 成效达成度主要用于评估各地区数字政府治理成效以及用户满意度， 省级、推荐城市平均得分率均高于 75%（如图 9）。经进一步分析发现， 二级指标治理效果表现出色，总体平均得分率约为 78%。这是由于数 字化技术在民生服务、城市治理、生态环境保护等领域正广泛应用， 技术自主、安全可控、成本优化等维度重塑了数字政府建设路径。 图 11 AI 大模型部署分布情况 （三）基于一级指标的研究发现 1. 服务治理效能提升，群众体验仍需优化 各地深入推进数字政府建设，在群众满意度与治理效能上均取得 - 20 - - 21 - 积极进展。一方面，民意诉求渠道持续优化，问题处置机制不断完善。 各地加快政务服务热线归并整合，全面建立统一的 12345 政务服务便 民 础设施建设，在徐汇漕河泾等园区试点“一园区一设施”，集成园区 多功能数字化服务平台，面向新能源汽车等领域依托区块链打造“一 行业一空间”；三是构建数字公共服务产品目录体系，将五大方面先 进服务纳入目录，建立动态评测与“不满意”退出机制，探索“统采 共用”模式并发放“数字服务券”；四是完善企业服务生态，开发创 新应用场景、搭建公益性中试小试平台，建立数字产品首发试用机制， 举办“数字集市”并组织投融资对接。目前，首个数字公共服务中心

省市场监督管理局、省教育厅、省公安厅、省高级人 民法院、省商务厅、省卫生健康委、省应急管理厅、 省数据局）的 40 个场景提供服务，推动政务服务向 智能化、精准化、高效化方向转型升级，提升政务服 务水平和公众满意度。 1.2 建设目标 1.2.1 技术目标 构建一个覆盖数据采集、治理、存储、应用全生 命周期的可信数据空间，实现对已归集的 8000 亿条 政务数据的高质量开发利用。平台需具备强大的技术 助，缩短审理周期；省卫生健康委的智能医疗服务场 景，要为公众提供更加便捷、高效的医疗健康服务。 总体而言，要实现审批效率提升 50% 以上，服 务响应时间缩短 30%，让政务服务更加贴近群众需 求，提升群众的满意度和获得感。 1.2.3 安全目标 严格遵循《数据安全法》《个人信息保护法》等 相关法律法规要求，通过区块链存证、联邦学习、差 分隐私等先进技术，确保数据 “可用不可见”。平台要 具备完善的安全管控体系，实现对数据访问、传输、 利用通义千问大模型开发智能客服，通过自然语 言处理技术理解患者的咨询问题，如疾病症状、就医 流程、医保政策等，并提供准确、及时的解答。智能 客服支持多轮对话，能够根据患者的提问不断调整回 答内容，提高咨询服务的满意度。 结合知识图谱实现医疗知识问答，构建涵盖疾病、 症状、药品、治疗方案等内容的医疗知识图谱。当患 者描述自己的症状时，平台能够通过知识图谱进行关 联分析，推荐可能的疾病和相应的就诊科室，为患者

03 检查低空旅游基础设施的 建设进度与使用状况。 评估新型航空器在低空旅 游场景中的适用性。 根据评估反馈完善设施布 局，保障服务质量。 评估指标 01 通过游客满意度调查评估 低空旅游体验质量，重点 关注安全性与舒适度提升 根据评估结果调整低空旅 游产品设计，提升市场竞 争力。 评估指标 05 量化低空旅游对区域经济 自动触发应急响应流程。 多端协同平台 开发移动端 APP 和后台管理系统，支持在线预订、支付、评 价等功能，优化用户体验和内部协作效率。 数据分析中心 收集运营数据生成可视化报表，评估产品热度、客户满意度 等指标，为决策提供数据支持。 智慧化运营管理平台搭建 01 02 03 04 05 内容设计 开发直升机观光、热气球节等特色 内容，突出差异化体验。 渠道运营 整合航展、短视频等立体渠道，打

传真 电话 电话 其他 其他 本地化服务 7*24 本地化服务 7*24 各地服务机构 各地服务机构 培训基地（东软信息学院） 培训基地（东软信息学院） 客户关系管理（客户满意度调查） 客户关系管理（客户满意度调查） 质量保证系统 质量保证系统 内 容 内 容 方 式 方 式 请 求 请 求 服 务 组 织 服 务 组 织 客 户 客 户 质 量 质 量 终身服务支持 1

地下车库、机房及公寓节能照明 空调制冷、锅炉及末端执行控制 数字孪生 IOC 展示 低碳能源（屋顶光伏）引入 机电设备安全运维 2.1 低碳智管  人工操作费时费力，数据易出错，很难统计分析  流程复杂，客户满意度低  不支持多策略计费，不满足现行收费政策 能耗计量及计费现状问题 • 公寓楼：具备能耗管理平台，实现共 7 层公寓房间的用电用水 （冷、热水及中水）监测及预付费管理； • 其他楼栋：电费人工抄表、 投 资 测 算 打造北京市低碳园区一级能效标杆 《建筑节能与可再生能源利用通用规范》 （ GB 55015-2021 ） 持续降低运营成本，完善补充低碳运营能力 在现有不降低设备安全和客户满意度前提下，按照 24 万平米建筑面积、单平米能耗成本降低 6-8 元 / ㎡ . 年 （约为公区能耗的 15-20% ），预计每年可降低能源成本 150 万以上，打造北京市智低碳科技园区知名品 牌。

设备与工艺， 快速推出符合市场需求的 新产品， 抢占市场先 机 。同时， 用户反馈能够直接反映产 品在实际使用中存在的 问题， 企业据此对产品进行针对性 优化， 提升产品质量与用 户满意度， 进一步加速新材料的 产业化应用进程， 使产品更 好地契合市场需求。 4.2.4 数据交易市场 建立规范 、活跃的数据交易市场， 推动新材料数据的市场 化 流通， 充分挖掘数据的商业价值 数据查询与分析权限， 方便其开展研究工 作； 为企业用户提 供定制化的产业数据服务与供应链协同 功能 。同时， 建立高 效的用户反馈机制， 及时响应用户的 咨询 、投诉与建议， 不 断优化用户体验， 提高用户满意度 与忠诚度。 数据管理 ：制定严格 、规范的数据接入标准与审核流程， 确 保进入数据空间的数据质量可靠 、合规合法 。对数据进 行科 学分类 、详细编目与高效索引， 方便用户快速检索与 将优化后的模型 重新投入监测环境， 对比 性能指标的变化情况 。若优化效果 显著， 将新的模型版本 正式部署到生产环境； 若效果不佳 ， 则进一步深入分析问 题， 调整优化策略， 直至模型性能恢复 到满意水平， 形成一个从监测 、反馈到优化的闭环持续改 进 机制， 保障新材料行业大模型长期稳定 、高效地服务于 产业 发展。 5.4.7 跨领域融合拓展 积极推动新材料行业大模型与其他前沿领域进行深度融合

公众对便捷、高效、个性化的公共服务需求日益增 长 [8]。 大模型驱动的智能客服、政策解读、办事引导、个 性化信息推送等应用,能够提供 7×24 h、自然语言交互 的“有温度”服务,显著提升公众满意度和获得感。 2. 3 驱动产业智能化升级 大模型作为强大的“生产力工具”,可广泛应用于 智能制造(如工艺优化、故障预测)、智慧金融(如风险 评估、智能投顾)、智慧文旅( 如内容创作、个性化推

通过雪亮工程，以农村、社区 为重点，对重要部位、重要场 所、农村薄弱地区进行视频监 控建设，响应国家“十三五”治 安防控体系建设要求，实现城 乡治安防控建设一体化，达到 预警、预测、预防的效果，提 高群众满意度。 平安城市建设 雪亮工程建设 将来 通过平安城市和雪亮工程，城 乡音视频监控一体化建设完成 纵向贯通省、市、县、乡镇、 村、网格，横向联通综治中心、 公安指挥中心、政务服务中心、