项目编号： 某区生活驿站大数据平台系统维保 项目 实 施 方 案 某区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案 1 某区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案 目录 1 技术方案...........................................................................................3 1.1 概述. .7 1.3.5 现场咨询和支持方案........................................................................7 2 某区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案 1.3.6 系统安装和升级方案................................................................. 4 项目质量保障..................................................................................20 3 某区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案 2.4.1 项目质量管理....................................................................

互联网 + 智慧社区”依然是今年全国两会最受关注话题之一。一方 面推动房企及物业企业转型升级、变革求新，另一方面也在悄然改 变城镇居民的生活理念和生活方式。 智慧社区发展背景 社区蕴含巨大商业价值 4  有资料表明，人均 GDP 超过 3000 美元，人们的生活方式将发生很大变化，商业业态也将 随之逐渐从商业中心转变为各种类型的社区商业  欧美国家，社区商业占据社会商业总支出的 60% 目录 智慧社区建设背景 一 智慧社区建设规划建议 二 智慧社区运营规划建议 三 智慧社区案例分享 四 智慧社区服务全景图 2 社区居民 政府 家居 商户 物业 城市生活圈 “ 一刻钟”生活圈 智慧社区平台模式 O2O 服务 社区商业 厂商合作 社区服务 市政服务 衣食住行 设施引入 收益分成 直属部委服务 街道社区服务 用户共享 社交服务 健康服务 教育服务 …… 服务加盟 服务拓展 …… 第三方支撑 社区用户 管理人员 合作伙伴 商家 物业人员 物业 服务 智 慧 应 用 便民 服务 社区 电商 社区 交流 金融 服务 服务热线 生活宝 即时通信 接 入 门户网站 用户 APP 物业 APP 会员管理 社区公共服务信 息平台 ESB 企业服 务总线 BPM 业务流 程管理 大数据分析 共享服务平 台 社交互动

本，提高房屋品牌美誉度； • 以业主社区生活体验感为出发点，围绕 社区居民的日常生活，打造社区智慧化 生活和可扩展生态体系； • 基于集成平台的开放式、扩展性，以互 联网思维创建全新盈利模式，支持房屋 和物业进行产业的拓展。 房 开 物 业 住 户 会 员 电 商 教 育 智能 健 康 医疗 商 业 … 智慧社区满足多方需求 舒适现代的社区生活 居民 安全便利的居住空间 安全便利的居住空间 健康时尚的生活体验 政府 平安和谐的人居社会 科技先进的数字社会 绿色节能的环保社会 业主更好的满意度 全方面的物业管理 可视化的社区安全 物业 楼盘品牌、品质提升 提升社区价值和竞争优势 提升房屋品牌知名度 开发商 智能、宜居智慧社区示例 智慧社区综合应用多元化 物业智能化 生活便利化 决策可视化 管理透明化 业务高效化 机制建设 中心建设 数据建设 平台建设 点、客户需求进行服务定制开发 , 能在 APP 上实现访客邀请、 查看小区监控、开门禁、物业服务、查看社区公告、停车缴费等功能（可根据具体需求进行开发。） 访客邀请 物业公告 社区业主生活圈 在线报修 投诉建议 停车缴费 社区商圈 智慧门禁 亮 点 服 务 手机 APP/ 微信平台 智慧社区物业运营 绿化 养护 安保 服务 房屋 本体 保洁 服务 车辆

智能门禁 智能通道 智能停车 智能充电 云报警 智慧管理云平台 云维保 云巡检 智能通行 软件产品——用户端微信介绍 手机开门 物业公告 访客授权 智慧停车 维修报检 生活缴费 便民查询 云支付 智能通行 软件产品——物管微信介绍 门禁设备 物业公告 访客授权 停车设备 维修报检 远程控制 二维码维保 云巡检 远程报警 数据统计 痛点分析 访客管理：对来访人员信息，包括来访时间、注册 手机号、所开门位置等进行汇总，可视化展示来访 人员信息。 • 社区基础信息管理：楼栋信息管理、出入管理、住 户管理 • 报检维修：通过微信一键报修，自动派单 • 生活缴费：物业缴费、水电费、手机费、停车费 • 支付方式：线上线下微信支付宝支付 • 社交：活跃社区社交 • 通知公告：定期 / 不定期通知公告推送 • 智慧停车：车位有效管理、统计 • 二维码巡更：无需巡更棒、只要有微信就可以 访客管理：对来访人员信息，包括来访时间、 注册手机号、所开门位置等进行汇总，可视化 展示来访人员信息。 • 写字楼基础信息管理：楼栋信息管理、出入管 理、住户管理 • 报检维修：通过微信一键报修，自动派单 • 生活缴费：房租缴费、水电费、手机费 • 比邻社交：增强写字楼 / 公司社交 • 通知公告：定期 / 不定期通知公告推送 解决方案 智慧社区 / 办公——智慧通行解决方案 实施内容： •写字楼道闸门禁增加微信

， 呼叫中心将提供 24 小时守候式的统一受理、 实时调度、 安排下单给附近的企业上门服 务 ，让广大老人尽享足不出户、 高效快捷的品质生活！ 一、智慧养老概述 服务机构 一、智慧养老概述 老年人 可以在线上、到实体享受智慧养老服务 ， 也能在线上 加盟“兴趣圈” ，展示才艺，还 能参加线下娱乐旅居活动。 政府部门 平台为政府主管部门、街道社区准确 采集统计汇总建档老人基础信息 ， 对政府所有拨款经费进行审核监管； 为社会组织、服务企业、生产厂家等提供 供需匹配、派单销售、宣传推广等服务 ， 提高销售收入。 培养 50-75 岁有经济能力， 有文化 ， 有健康生活追求 的 3 有年轻老人。 子女购买 ，老人消费 “ 特惠 ”“ 特困 ” 老人 （高 龄 、孤寡 、 失能 、 失智 等） 。 政府购买 ，老人专享 以资源的整合为基础， 产品的集成为配套。 老人出入统计、床位统计 入住率统计 床位使用情况 服务跟踪处理 多种呼叫方式 1 、 24 小时呼叫服务系统 新呼叫受理 服务商匹配 1 、 24 小时呼叫服务系统 老人及亲属信息 来电弹屏 生活帮助 诉求流转 商品订购 紧急求助 主动关怀 老人回访 呼叫受理 老人诉求 2 、 GIS 空间地理系统 服务人员轨迹 可视化数据报表 对获取的数据进行分析、 归类、 汇总 ，提升数据的可视化程度

感知 立体 防控 公众 参与 社区工作 减负 居民 自治 未来发展趋势 智慧社区 服务场景需求 一般居民 关注人群 特殊人群 医疗挂号 求职招聘 交通出行 周边商家 定餐 购买生活用品 ……. 人脸识别 智能能耗 高空抛物 SOS 呼救 智能停车 智能烟感 ……. 生育养老 婚姻 住房公积金 ……. 水电煤自动缴费 物业掌上报修 物业费自动缴费 支出统计 …… 困难群体需要关爱 工作效率，以信息共享为设计思路，打造社区一本账，实现信息数据的留存、复用，大大减轻基层工作压力，节省 时间投入更多的社区服务中。 基础信息 业务信息 （三）社区服务应用 服务需求场景 周边商家 定餐 购买生活用品 ……. 水电煤自动缴费 物业掌上报修 物业费自动缴费 支出统计 …… 困难群体需要关爱 特殊人群需要引导 老弱病残需要监管 邻里之间需要沟通 …… 一般居民 关注人群 特殊人群 开锁 矛盾调解 借助公众号，为广大公众提供参与社会治理的入口，包括民心直通车、社区活动、便民服务、矛盾调解、 疫情期间的健康打卡等功能，逐渐增强居民主人翁意识。 矛盾调解、百姓议事 社区作为公众最重要生活圈，邻里关系问题、公众参与度已然成为衡量智慧社区是否合格的一项重要指标，以 “枫桥经验”为出发点，通过为公众提供线上矛盾调解、百姓议事的服务，大大提升公众的参与感与幸福感。 百姓议事 矛盾调解

.................................................................................44 3.21 智慧社区电商---生活超市............................................................................................45 3 快递服务申请 房屋租售发布和查找 政务指南 洗衣店服务 便民电话 社区商家 周边商家 外卖服务 生活超市 团购服务 积分商城 热卖推荐 新店推荐 商家活动 社区社交 动态查询、发布 社区活动发起、报名 活动信息本片区内展示，提升活动的参与度和可信度 江苏 XX 智慧社区 APP 社区活动后台，详见下图： 56 1.30 智慧社区社交---社区贴吧  社区贴吧可后台自行添加模块，如娱乐、游戏、小说、宠物、生活等。  点击关注贴吧，随时查看今日话题，包括贴吧成员  贴吧支持发送私信、表情、图片和文字  一个账号可关注多个贴吧。吧友话题可以进行点赞评论 57  快速聚合小区业主，形成“圈子经济”，打造社区文化

系统是一个以大数据为 核心的数据汇集、分析、 展示、辅助决策平台， 将系统划分为： 智能生活：智慧一卡通 车间 进出厂记录 厂 区 大 门 办公室上班 上班无感知签到 食堂 支持食堂支付 会议室 会议室开会 宿 舍 支持门禁的身份识别 工卡 刷脸 上班无感知签到 智能生活：智慧一卡通系统组成 智能生活：智慧一卡通介质 随着智能手机时代的来临，已经是用户出门基本只带手机。而随着 多种认证方式 内部人员 人脸 卡片 指纹 指静脉 外部人员 人脸 卡片 二维码 智能生活：智慧一卡通重要出入口通道 应用场景：大楼入口  人员有序进出，权限可控；  人员进出数据可管可查 智能生活：智慧一卡通人员通道 应用场景：大楼人员通道  人员有序进出，权限可控；  人员进出数据可管可查 智能生活：智慧一卡通消费系统 应用场景：饭堂 支付方式： 1 、刷卡 2 、扫码 3 、刷脸 防止视频和照片防假、避免人脸介质 被复制； 活体检测 - 杜绝人脸代刷行为发生； 人脸照片实时抓拍、事后影像查询 4 、灵活的对比模式：多种认证方式，对应场景适应 性更高 智能生活：智慧一卡通优势和先进性 智慧停车系统 - 概述 基于车牌识别 的车辆出入口 管理系统 车位引导与查 询系统 智慧停车系统 车辆自动缴费 视频牌识放行管控 采用视频免取卡技术，实现了车辆快速进场、快速缴

全域治理物业城市一网统管数字平台项目 9 第二章 决策背景 一、政策背景 《国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景纲 要》提出加快建设数字经济、数字社会、数字政府，以数字化 转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革。《XX 省人 民政府关于加快数字化发展的意见》提出了“数字政府”建设目标 包括：优化政务服务“一网通办”推进省域治理“一网统管”，强化 政府运行“一网协同”，夯实数字政府基础支撑能力”。XX 府信息平台、市绿化精细化管理系统、区城市部件管理系统、 梅坳垃圾中转站 AI 视频识别(在建)、区环卫精细化管理系统、 区垃圾清运预约调度系统、区环卫精细化管理系统、区垃圾清 运预约调度系统、区城市管理质量智能监管系统、XX 区生活垃 圾全过程分类物联感知系统(在建)、麟壹合同履约系统、智 慧工地监管系统(在建)、XX 城事微信公众号。 （1）与 XX 市数字城管系统关系 全域治理物业城市一网统管数字平台项目 15 原业务升 级开发后统一部署。 （8）与区垃圾清运预约调度系统关系 全域治理物业城市一网统管数字平台项目 17 区垃圾清运预约调度系统、梅坳垃圾中转站 AI 视频识别 (在建)、XX 区生活垃圾全过程分类物联感知系统(在建)三个系统 数据将会汇聚到部分清运功能进行整合，从源头到末端的智能 监管、调度集成本项目环境卫生模块并对原系统做升级、信创、 功能、数据、部署改造。 （9）与区城市管理质量智能监管系统关系

部门、科室、社区业务进行科学分类、梳理、规范，创新服务管理模式，提高 服务管理的规范化、精细化水平；实现社区一站式服务、社区经费管理、综治 维稳、社会救助等社会管理与公共服务职能。社区 O2O 是基于社区，涵盖物业、 生活消费、上面服务、社交等最贴近社区居民需求的应用系统。 1.3 需求分析 1.3.1 业务需求 从技术层面上来讲，社区建设经过半数字，数字时代，可视对讲，人员通 道，停车场倒闸，访客系统，管理系统等利于社区管理系统逐步被社区建设方 智慧社区”既是社区建设的一种理念思考，也是新形势下探索街道公共治理 的一种新模式。一方面以便民为根本目的，以物业，社区居民为中心，打造信 息化，智能化，在线化的社区管理，生活新模式；另外一方面，整合社区政务 资源，做好政府服务，以数据为基础，打造安全，便捷的社区生活公共环境， 智慧社区的建设应该包含如下几个理念： （1）物业以信息化为基础，实现物业管理智能化，运营数据化，家居智能 化，整合优秀商业资源，打造舒适开放的社区环境； 街道工 作的规范化、精细化、科学化；同时创新服务模式，为辖区居民和单位、社会 组织提供人文化、多元化、社会化的公共服务，使其感受到智能生活的新体验， 享受到一种“全响应”智慧状态，真正实现“寓管理于服务之中，在服务中体现管 理”，工作目标是全力打造“生活”。 第 三 章 系统总体设计 3.1 应用架构 智慧社区系统是以信息化为基础，整合社区多种资源为目的而建设的智能 化系统，是一个